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Este documento aborda la conceptión de la creatividad, su papel interno y externo en las empresas y cómo potenciarla. Se presentan conceptos como co-creación, pensamiento creativo y estrategia, así como su relación con el ciclo de vida de un producto y la campaña publicitaria.
Tipo: Apuntes
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¡No te pierdas las partes importantes!
Dicha investigación surge por tener conocimiento de donde proviene el proceso de producción de ideas y la solución de problemas. Con la finalidad de saber pensar de manera original y práctica. En la actualidad esta investigación abrió muchas puertas y herramientas para llegar con tecnología a lo que ahora es lo digital. Hoy en dia podemos ver la creatividad digital, donde la publicidad y el marketing son grandes aliados. Se une la creatividad y la efectividad teniendo ideas creativas efectivas. 1.1. ¿Qué es la creatividad y para qué sirve? Thurstone (1952): “Es un proceso para formar ideas o hipótesis, verificarlas y comunicar los resultados, suponiendo que el producto creado sea algo nuevo”. Basándonos en la definición de Trustone podemos decir que la creatividad es un proceso mental que nace de la imaginación y engloba varios procesos mentales entrelazados. Donde su resultado final es su mayor cualidad, por su originalidad, adaptabilidad y por las posibilidades que genera. La creatividad es parte importante de la innovación y el desarrollo profesional. No tiene ningún tipo de limitaciones. La creatividad en la actualidad está asociada al concepto de valor, porque son ideas que sirven con el tiempo, que mejoran una situación o a una persona. Generando satisfacción o la solución de un problema. 1.2. Importancia de la creatividad La creatividad es importante en el proceso y el bienestar social. La capacidad que tenemos de cambiar las cosas y las personas a través de la creación es la clave para encontrar soluciones a los retos que se nos presentan cada día, para mejorar la vida y el entorno. La creatividad hizo que la humanidad evolucionara a lo largo de la historia y lo sigue haciendo constantemente. En todos los ámbitos.
1.3. Características de la creatividad La creatividad tiene como características:
1.6. Insights Un insight es una clave, la esencia que nos permite encontrar la solución a un problema. Un insight no es la solución, es simplemente el punto que nos lleva al camino de esa solución. En definitiva, el insight es lo que descubre cosas sobre ti que ni tú mismo te habías parado a pensar. En el mundo de la publicidad encontrar buenos insights es vital para el éxito de las campañas. Un insight es una verdadera revelación del consumidor. Descubre por qué tu target piensa lo que piensa, se comporta como se comporta y siente lo que siente. Y trabaja sobre ello para dar respuesta a necesidades reales. Uno de los mayores secretos y mejores aventuras del mundo de la publicidad es descodificar la mente de los consumidores. Entrar en ellas y saber qué les mueve a realizar algunas acciones. La intuición, los hábitos, el entorno y las percepciones de cada ser humano son los que condicionan sus actos y tu trabajo está en dar con la raíz de todos ellos. Los insights se crean a partir de una investigación muy profunda basada en la observación, la intuición, la introspección y la deducción de varias cuestiones. Identificamos el insight de la siguiente manera: Observa: Para llegar a entender la mente de los consumidores debes dar con el momento clave. Es fundamental que observes todos sus pasos para estar presente en el momento en el que manifiesta una respuesta hacia tu marca. Ya sea positiva o negativa. Escucha: Una de los pasos más importantes para dar con un buen insight es escuchar. Aprovecha todos tus canales de comunicación, las redes sociales, las llamadas, el email marketing, encuestas, sondeos, lo que se dice en foros de tu marca y de tu competencia. Empápate de información acerca de lo que tu target piensa de ti y de lo que realmente busca. Investiga: Las bases de datos propias te sacarán de más de un apuro y te aportarán información reveladora. Podrás conseguir un patrón de comportamiento de tus clientes e información sobre hábitos de consumo y gustos.
Ponte en el lugar del cliente: empatía con el usuario.
2. La estrategia. Ansoff (1995) afirma que la estrategia es el lazo común entre las actividades de la organización y las relaciones producto-mercado de tal manera que definan la esencial naturaleza de los negocios en que esta la organización. Schendell y Hatten (1972) nos dicen que la estrategia es el conjunto de fines y objetivos básicos de la organización, los principales programas de acción escogidos para alcanzar los objetivos planteados con sistemas de importante asignación de recursos usados para tener una relación entre la organización y su entorno. Lo que estos autores no están proponiendo es que los recursos de una organización (empresa) deben estar dirigidos hacia el logro de los fines y objetivos propuestos para que de esa manera se pueda llevar a cabo los programas institucionales que permitan interactuar con el entorno y así lograr un posicionamiento certero. 2.1. Ciclo de vida del producto. En marketing, podemos decir que el ciclo de vida de un producto es el conjunto de diversas etapas por las que tiene que pasar un producto desde su introducción al mercado hasta que lo retiren del mercado. Según el padre del marketing Philip Kotler considera que el ciclo de vida del producto (CVP) llega a ser el curso de las ventas y utilidades de un producto durante toda su trayectoria dentro del mercado. El CVP consta de 4 fases según el autor: A. Introducción o lanzamiento B. Crecimiento C. Madurez D. Declive
C. Madurez. En esta fase el producto llega a una estabilización en el mercado, tiene ventas en un nivel óptimo y es la etapa con más duración que el resto. Se mencionan puntos para poder alcanzar el objetivo planteado con el producto que serían:
En la última fase del ciclo de vida de un producto es un punto donde la mayoría de las empresas no quieren llegar ya que su principal característica es la disminución de ventas (entran al mercado nuevas propuestas sobre el producto lanzado), los atributos y beneficios que se lograron anteriormente pasan a ser perdidas ya que el producto dejo de ser rentable. Llegando a este punto lo recomendable es la retirada del producto del mercado. 2.2. Espiral publicitaria. Para Klepnner la espiral publicitaria es una versión ampliada de las etapas de la publicidad, que ofrece un punto de referencia para lograr determinar que etapa o etapas ha alcanzado un producto en un momento dado, en un mercado dado en un mercado determinado y cuál debe ser el sentido que tiene que transmitir el mensaje de la publicidad. Entonces basándonos en la definición del autor podemos decir que la espiral publicitaria es las etapas que tiene que pasar un producto mostrando la evolución desde la introducción hasta su desaparición. 2.3. Diferencia entre estrategia, concepto y campaña.
Russel y Lane (2005) comentan que una campaña es el desarrollo de una estrategia, medios, investigación, serie de anuncios impresos y transmisiones durante un periodo los cuales son extremadamente importantes. Basándonos en las definiciones de los diferentes autores podemos decir que la campaña publicitaria es el conjunto de actividades de comunicaciones de marketing que tienen relación entre sí, donde se establece el tono y otras formas de comunicación de marketing que saldrá en distintos medios durante un tiempo determinado, también considerarlo como el proceso en el cual se desarrolla una estrategia publicitaria. Con estas diferentes definiciones podemos entender que, si bien tienen perspectivas diferentes, al punto que se quiere llegar es que el ser humano se compone de estas unidades de conocimiento por el cual se comprende a base de experiencias, y lograr cumplir un objetivo a base de pasos a seguir con la experiencia adquirida. 2.4. El brief creativo o la declaración de la estrategia. ANA (Association of National Advertisers) menciona que un briefing es el documento escrito mediante el cual el anunciante ofrece un cuadro exhaustivo y coherente sobre la situación comercial, señalando los objetivos de comunicación y en estas se define a las competencias de la agencia. La creación de un brief debe ser realizado con mucho cautelo ya que si falla el desarrollo de la campaña publicitaria no será eficiente y no llegara al consumidor como estaba planeado desde un comienzo. Son instancias que debemos tomar en cuenta la primera es el público objetivo es la parte que se tiene que manejar de una forma clara y precisa y saber a quién apuntara el producto, a quien se venderá el producto y sobre todo las características de ese público al cual uno se dirige. También otra de las instancias son las variables cuantitativas como ser “socio-demográfico y también las económicas del público al cual te diriges” Variables cualitativas que se tienen que analizar cómo ser su estilo de vida, aspiraciones, valores y sus hábitos del púbico al cual te diriges.
Es por eso que el brief es importante para lograr cumplir los objetivos de una campaña publicitaria el cual es lograr vender el producto y llegar al consumidor objetivo. Los elementos más esenciales del brief creativo:
Con la recopilación de definiciones de los autores planteo la siguiente definición de promoción: La promoción llega a ser el conjunto de actividades, técnicas y métodos en los cuales se utiliza para lograr objetivos específicos con una empresa, como informar, persuadir o recordar al público objetivo acerca de los productos o servicios que uno comercializa. Redes sociales. (Gallego 2010) define que las redes sociales como el conjunto de individuos que se encuentran relacionados entre sí. Estas relaciones de los usuarios pueden ser muy diversas, yendo de negocios hasta la amistad. (Christakis y Fowler 2010) estos autores aseguran que las redes sociales son el conjunto organizado de personas formadas por dos tipos de elementos: seres humanos y conexiones entre ellos. (Dans 2010) nos indica que las redes sociales son la estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos, en los cuales, los nodos representan a individuos. Las relaciones pueden ser de distinto tipo como intercambios financieros, amistad, relaciones sexuales o rutas aéreas, siendo el medio de interacción de distintas personas como por ejemplo: juegos en línea, chats, foros, mails y entre otros. Las redes sociales facilitan en gran medida este tipo de interacción, pueden clasificarse en redes sociales personales que agrupan a un conjunto de contactos y amigos con intereses en común y redes sociales profesionales, en estas redes que se centran más en la creación de contactos profesionales afines a cada usuario. Basándonos en las diferentes definiciones planteo que las redes sociales sin lugar a dudas fue una gran revolución que trajo el internet ya que nos conectan de forma global ya que la forma de relacionarse con otras personas cambio de lo personal a lo virtual. Las redes sociales actúan como puntos de encuentro donde es posible acceder a información. Logrando el intercambio de documentos, archivos, fotos y videos tal como el caso de Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube entre otras plataformas digitales. 2.6 ¿Qué es una campaña?
Una campaña publicitaria es una estrategia de comunicación que llevan a cabo las empresas para difundir un producto, servicio o material de la marca a su mercado meta, con el objetivo de fijarla en la mente de sus consumidores potenciales. Una campaña publicitaria es un conjunto de piezas creadas con el objetivo de difundir una marca, más precisamente un producto o un servicio. Para que la acción sea considerada una campaña es fundamental que exista unidad entre las piezas. Esto es, que presenten la misma idea, el mismo slogan, los mismos estilos y colores, entre otros aspectos similares. Para que una campaña publicitaria ofrezca resultados de acuerdo con lo esperado, es necesario que la situación sea bien analizada y que los objetivos mercadológicos y de propaganda queden explícitos. 2.6.1. ¿Cómo crear una campaña? En el momento de estructurar una campaña publicitaria, es importante reflexionar sobre el producto o servicio base de la acción. Otros dos aspectos necesarios para la detección del mejor tipo de campaña es analizar si el producto necesita una identidad más institucional o social y si una buena promoción puede potencializar las ventas. Llevando en consideración los aspectos mencionados, es fácil entender que el plan de comunicación proporciona informaciones importantes sobre qué tipo de campaña publicitaria escoger y alcanzar una parte expresiva del público meta. Para crear una campaña publicitaria exitosa, tenemos los siguientes puntos.
Campaña Electoral: En el período electoral es común que los postulantes a cargos públicos y sus apoyadores hagan campañas buscando votos. Esta es una acción que tiene como objetivo principal presentar las cualidades de cada candidato y las ventajas de apoyarlo para alcanzar el cargo político deseado. Campaña de lanzamiento de marca, producto o servicio: Esta es una de las principales estrategias de marketing de las empresas y suele ocasionar buenos resultados. Así, es indispensable que se genere una impresión positiva del objeto de campaña. Campaña de reactivación: Este es un tipo de campaña bastante complejo, pues demanda la inversión de recursos y bastante atención por parte del equipo publicitario. Ella tiene como meta motivar el consumo de una determinada marca. Esto es, busca mejorar su posición en el mercado y así, mejorar su competitividad. 2.6.2.1. La campaña teaser o expectativa Una Campaña de Expectativa es una estrategia publicitaria que consiste en compartir información relacionada al lanzamiento de un producto o servicio pero de forma paulatina. Es decir, la empresa se encarga de generar cierta curiosidad en el consumidor usando información segmentada. Una Campaña de Expectativa no sólo te ayuda a generar conciencia de marca en tu público objetivo, sino que también ayudará a atraer a más personas y crear en sus mentes esa sensación de necesitar más información sobre aquello que estás promocionando. Una Campaña de Expectativa puede cambiar la actitud y la receptividad de las personas, lo cual aumentará de manera percibida o tangible la afinidad de tu producto con sus necesidades. Para obtener los objetivos y cumplir con esta estrategia eficazmente se deben contemplar algunas características importantes: Creatividad: Como en cualquier otra campaña publicitaria, una Campaña de Expectativa debe comunicar de la manera más creativa, llamativa y efectiva posible el mensaje que quieres transmitir a tu público objetivo.
Planeación: Debes tener en cuenta todos los factores que harán que tu estrategia se desarrolle de la mejor manera posible, la duración de la campaña, los medios y canales, etc. Simplicidad: Mantenlo simple, piensa en aquello que deseas transmitir y enfócate en ello. Unidad: Los elementos de la campaña de expectativa deben estar alineados a los valores de la marca y a sus elementos. Concepto: El concepto será la idea sobre la cual se trabajara la campaña, debes definirlo con mucho cuidado para darle una base sólida de comunicación a la campaña. Público objetivo: Definir adecuadamente tu público objetivo te permitirá optimizar de la mejor forma toda la estrategia que llevarás a cabo, optimiza tus recursos y alcanzaras con mayor facilidad tus objetivos. 2.6.2.2. La campaña de lanzamiento Una campaña de lanzamiento, se utiliza cuando se busca dar a conocer un producto recién introducido al mercado. Una campaña de lanzamiento debe cumplir tres objetivos específicos: Captar la atención del público. Brindar información sobre los beneficios y características del nuevo producto o servicio. Motivar al consumidor a probar el producto o servicio con el fin de saber si le gusta. Para hacer una campaña de lanzamiento, es importante tener en cuenta una serie de pasos que te permitirán tener claro el objetivo y seguir el plan acorde a lo que se espera de ella. Estos son los pasos para una campaña de lanzamiento:
