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© K N O W S Q U A R E , S. L. S O C I E D A D L E G A L M E N T E C O N S T I T U I D A E N E S P A Ñ A , C O N D O M I C I L I O E N M A D R I D , P A S E O D E P I N T O R R O S A L E S 2 , 6 º. C I F B - 8 5 0 8 6 4 6 0. R E G I S T R A D A E N E L R E G I S T R O M E R C A N T I L D E M A D R I D , T O M O 2 4. 2 9 5 F O L I O 8 2 S E C C I Ó N : 8 H O J A : 4 3 6 7 9 7 I N S C R I P C I Ó N : 1.
SMALL DATA
R E S E Ñ A D E L L I B R O D E M A R T I N L I N D S T R O M
F I N A L I S TA P R E M I O K N O W S Q U A R E 2 0 1 6
P r i v a d o y C o n f i d e n c i a l P r o h i b i d a s u D i s t r i b u c i ó n s i n A u t o r i z a c i ó n E x p r e s a d e l A u t o r y K n o w S q u a r e S. L.
R A F A E L O R B E C O R S I N I
6 D E A B R I L D E 2 0 1 7
En el ecosistema empresarial de hoy, el Big Data inspira niveles de devoción casi religiosos y Martin Lindstrom es ateo. Son palabras de Chip Heath, profesor en Stanford, y también escritor, a quien el autor encargó la tarea de prologar el libro que nos ocupa.
Lindstrom, autor de otros títulos como Buyology o Así se manipula al consumidor, ha desarrollado su propia metodología para bucear en el comportamiento subconsciente del consumidor. Small Data es un título provocativo que no pretende enfrentarse como alternativa al Big Data , sino más bien como complemento.
En medio de una época en la que las grandes compañías batallan y son valoradas en función del mayor volumen almacenado de datos sobre los consumidores, Martin Lindstrom nos trae su enorme experiencia y su peculiar metodología en la que reivindica el contacto directo, la inmersión en casa del consumidor final, para poder captar matices determinantes que los simples datos online (fuente natural del Big Data ) no nos permiten vislumbrar, dejando lagunas de los comportamientos offline de los consumidores.
Una de las lagunas o limitaciones mayores de los datos, con independencia del origen, es identificar la emocionalidad de las decisiones; porque conceptos como lo bello, lo sexy, etc., sin duda son más susceptibles de ser percibidos por el observador en el contacto directo.
En efecto, la aportación fundamental del autor en este libro, al explicarnos lo que él mismo define como investigación del contexto , no es otra cosa que visitar a los consumidores en sus viviendas, reunir pequeños datos online y offline y procesarlos en conjunto tratando de detectar la clave que ayude a potenciar una marca, o relanzar, mediante la innovación, un producto o un negocio.
El libro es, en consecuencia, una minuciosa exposición de experiencias y ejemplos vividos por Lindstrom en el que evidencia cómo información relevante fue obtenida de procesos de inmersión en diferentes hogares de los consumidores así como de la extrapolación de su experiencia profesional en el desempeño de esta convivencia tan poco frecuente. Más intrigantes que las diferencias entre los hombres y las mujeres con las que me reúno y charlo y observo son las características que todos compartimos , dice el autor; y remata poniendo en valor su capacidad para enlazar una observación aislada con otra a través de múltiples países a lo largo de la construcción o el rescate de una marca , habilidad que desarrolló fruto de la inmovilización a la que estuvo sometido por una vasculitis en su infancia.
© Rafael Orbe Corsini © Know Square S.L.
