Docsity
Docsity

Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes

Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity


Consigue puntos base para descargar
Consigue puntos base para descargar

Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium


Orientación Universidad
Orientación Universidad


Resumen Recursos Humanos, Apuntes de Gestión de Recursos Humanos

Son apuntes de recursos humanos. Son bastantes malos, pues suspendí con un 2. Pero necesito los puntos

Tipo: Apuntes

2019/2020

Subido el 20/04/2020

ElverGalarga04
ElverGalarga04 🇪🇸

1 documento

1 / 14

Toggle sidebar

Esta página no es visible en la vista previa

¡No te pierdas las partes importantes!

bg1
TEMA 1: TENDÈNCIES AL MON DEL TREBALL
Proposit d’una empresa: Crear valor econòmic o social mitjançant una proposta de valor que
es pugui assolir amb una estrategia.
1.1.Què és l’estratègia?
Una pauta de futur que guia l’acció present mitjançant la combinació entre les nostres
capacitats i l’entorn extern.
- Estratègia formal: És la formula racionalment, implicant un procés amb una seqüència
de passos que s’han de portar a terme per obtener-la.
- Estratègia emergent: És la formaula espontàniament o en decurs del temps.
oEstratègia global: Implica a que ens volem dedicar com a negoci, com volem respondre
a les demandes del nostre entorn.
oEstratègia de negoci: És aquella que orienta la manera concreta com volem assolir els
objectius , diferenciant-los de la nostra competència per a cada nivel de la nostra
activitat.
oEstratègia funcional: Caracteritza un àmbit concret. L’estratègia de RRHH és sempre
funcional ja que determina de quina manera han de contribuir les persones a
l’estratègia genèrica o funcional.
PESTELI: Tècnica que ens ajuda a explorar l’entorn. És un acrònim format per tots els elements
que hem de tenir en compte (Polític, Econòmic, Social, Tecnològic, Laboral, Industrial)
La matriu DAFO
Estratègia ofensiva: Potencia els punts forts per aprofitar les oportunitats
Estratègia defensiva: Potencia els punts forts per defensar-se de les amenaces
Estratègia adaptativa: Supera els punts febles per aprofitar les oportunitats
Estratègia supervivència: Supera els punts febles per defensar-se de les amenaces
Com s’articula una estratègia segons les 5 forces de Michael Porter?
- Nous competidors
- Poder de negociació dels compradors
- Poder de negociació dels proveïdors
- Amenaça per l’entrada de productes substitutius
- Competidors actuals
Estratègies genèriques: Costos – Qualitat – Innovació
pf3
pf4
pf5
pf8
pf9
pfa
pfd
pfe

Vista previa parcial del texto

¡Descarga Resumen Recursos Humanos y más Apuntes en PDF de Gestión de Recursos Humanos solo en Docsity!

TEMA 1: TENDÈNCIES AL MON DEL TREBALL

Proposit d’una empresa: Crear valor econòmic o social mitjançant una proposta de valor que es pugui assolir amb una estrategia. 1.1.Què és l’estratègia? Una pauta de futur que guia l’acció present mitjançant la combinació entre les nostres capacitats i l’entorn extern.

  • Estratègia formal: És la formula racionalment, implicant un procés amb una seqüència de passos que s’han de portar a terme per obtener-la.
  • Estratègia emergent: És la formaula espontàniament o en decurs del temps. o Estratègia global: Implica a que ens volem dedicar com a negoci, com volem respondre a les demandes del nostre entorn. o Estratègia de negoci: És aquella que orienta la manera concreta com volem assolir els objectius , diferenciant-los de la nostra competència per a cada nivel de la nostra activitat. o Estratègia funcional: Caracteritza un àmbit concret. L’estratègia de RRHH és sempre funcional ja que determina de quina manera han de contribuir les persones a l’estratègia genèrica o funcional. PESTELI: Tècnica que ens ajuda a explorar l’entorn. És un acrònim format per tots els elements que hem de tenir en compte (Polític, Econòmic, Social, Tecnològic, Laboral, Industrial) La matriu DAFO Estratègia ofensiva: Potencia els punts forts per aprofitar les oportunitats Estratègia defensiva: Potencia els punts forts per defensar-se de les amenaces Estratègia adaptativa: Supera els punts febles per aprofitar les oportunitats Estratègia supervivència: Supera els punts febles per defensar-se de les amenaces Com s’articula una estratègia segons les 5 forces de Michael Porter?
  • Nous competidors
  • Poder de negociació dels compradors
  • Poder de negociació dels proveïdors
  • Amenaça per l’entrada de productes substitutius
  • Competidors actuals Estratègies genèriques: Costos – Qualitat – Innovació

VUCA

Volatilitat, Incertesa, Complexitat i Ambiguïtat

  1. Anticipar les tendències que modelaran l’entorn
  2. Entendre les conseqüències d’aquestes tendències
  3. Comprendre la interdependència de totes les variables en sistemes locals
  4. Respondre amb noves propostes de valor a les oportunitats rellevants

1.2. La integració de les persones

L’estratègia funcional de RRHH ha de ser contingent a l’estratègia genèrica de creació de valor de l’empresa, al seu cicle actual i al model d’organització. S’han de crear vincles directes o relacions causals entre els resultats empresarials i la contribució de les persones, a partir del model CHACHACHA. Model del trèvol Manera d’entendre els RRHH per Charles Handy. Per poder parlar de direcció estratègica de RRHH cal que:

  • Ha d’existir la convicció que les persones son el motor de l’empresa
  • El funcionament del departament de RRHH ha d’estar connectat amb el funcionament de tota la organització
  • Els comandaments han de jugar un rol actiu en la gestió de les persones
  • El director de RRHH ha d’estar integrat al comitè de direcció
  • Hi ha d’haver-hi una inversió monetària en les persones. Objetius del departament de Recursos Humans  Integració de les persones: Selecció i socialització  Administració: Pagament i contractació  Adaptació als canvis: Competències, rendiment i cultura Auditoria del departament de Recursos Humans Valora de manera interna o externa el suport estratègic i operatiu que presta RRHH a l’empresa mitjançant variables quantitatives i qualitatives.

Problemàtica

  1. Centralització vs descentralització: Una mateixa política per a tothom o diferents polítiques
  2. Qui és el cap de les persones i qui ha d’aplicar les polítiques
  3. Interna/ Externa / Comprada 2.2. Planificació de Recursos Humans Planificació: Identificació de quantes persones, i amb quin perfil, necessitarem en un futur o moment determinat. Eines de planificació: Qualitatives o basades en criteri expert
  • Intuïció
  • Mètode Delphi: consens basat en al discussió entre experts Quantitatives/Científiques
  • Càrregues de feina
  • Correlació/regressió
  • Causals
  • Estocàstics o basats en probabilitats Nivells de planificació de RRHH Estratègic: vinculat a reforçar aquelles unitats o àmbits que tenen una estreta relació amb l’estratègia de la nostra empresa Tàctic: vinculat a la identificació del nombre de persones que necessitarem en un moment futur determinat Com satisfer la demanda de Recursos Humans?
  • Fabricar (oferta interna): Promocionar
  • Comprar (oferta externa: Reclutar

2.3. Diferents formes d’organitzar el treball Divisió del treball i coordinació com a conceptes organitzatius i maximitzadors del salt de la productivitat a la revolució industrial. Taylorisme o organització científica del treball Primera vegada que s’analitza de manera científica el treball. Plantejament científic dels processos, estudis de temps i de moviments (amb cronòmetres), grafs, etc. Tractant de millorar qualsevol procés establert i sempre descomponent el total de la feina amb tasques simples. Sistemes d’incentius i millores per als treballadors productius. Es basava en les idees de donar una remuneració adient a la productivitat del treballador o de la planta. ( a destajo ) Control dels temps en execució, establint els temps predeterminats en els cicles de cada tasca i estenent la pràctica del cronometratge industrial per poder controlar les ineficiències a les tasques. Fordisme Producció a baix cost d’un producte estandarditzat Problemes del fordisme:

  • Insatisfacció dels treballadors: alta rotació, nul·la innovació, sabotatge i desmotivació
  • Qualitat ínfima del producte final Post fordisme: Els grups de treball semi autònoms Grup de treballadors reduït que tenen un objectiu comú, amb un grau mig d’autonomia per assolit un objectiu comú, normalment de producció. Post fordisme: Toyotisme ( més flexible) Què és un lloc de treball? Agrupament de tasques, competències, funcions, objectius i responsabilitats que han de ser desenvolupats pel seu ocupant per assolit el resultat final esperat.
  • Equifinalitat: diferents maneres de comportar-se per assolit els mateixos resultats Com analitzar/crear un lloc de treball?
  • ALT: Anàlisi de llocs de treball que permet descriure la finalitat i contingut de tots els llocs de treball de qualsevol organització o unitat organitzativa.
  • DLT: Disseny teòric organitzatiu que ens ajuda a configurar la distribució de tasques i objectius entre diferents unitats organitzatives, nivells organitzatius i llocs de treball.
  • ELT: Especificació del lloc de treball que recull elements o característiques del possible ocupant.

TEMA 3: LA SELECCIÓ. ADECUACIÓ AL LLOC DE TREBALL

3.1. La selecció i el reclutament Què és la selecció de personal? El procés mitjançant el qual pretenen esbrinar el futur, identificant a la persona ‘’idònia / millor’’ per cobrir una vacant. Recopilem informació sobre els candidats al lloc de treball i decidim a qui contractar. La selecció pot ser interna (promoció interna o trasllat) o externa (mercat laboral). Què és el reclutament? El procés mitjançant el qual intentem atraure al major nombre possible de candidats potencialment qualificats pel perfil desitjat. El rati de selecció és el nombre de persones que es presenten per cobrir un lloc de treball. Via interna: Entre els nostres treballadors ( FABRICAR)

  • Competència entre treballadors (enveges i ressentiment)
  • L’atac dels clons (tothom veu igual la realitat) Via externa: Per candidatura espontània, recomanació, pràctiques, premsa, etc. (COMPRAR)
  • Ressentiment dels nostres treballadors
  • Antígens – anticossos davant el nouvingut
  • Cost elevat i temps dilatat 3.2. Perfil i professiograma Què és el professiograma? És el document o format que sintetitza els principals requeriments i exigències que ha de posseir el futur ocupant del lloc de treball. Va més enllà dels ELTs. És la relació total de requeriments o perfil que es busca en l’ocupant futur. 3.3. Proves de selecció Com mesurem el èxit en el lloc de treball? Predictor: Eina de predicció ( CV, entrevistes, simulacions, etc) Criteri: Conducta o factor d’èxit que es pot mesurar (quantitativa o qualitativament) Pot ser únic, compost o múltiple. A més de estàtic o dinàmic.

Com podem seleccionar?

  1. Model de punts de talls múltiples: El candidat, per ser acceptat, ha de superar un nivell x de competència en cada predictor.
  2. Model de salt de tanques: El candidat, per ser acceptat, ha de superar un nivell x de competència en cada predictor en moments temporals successiu. Altres qüestions fonamentals en la selecció L’evidència empírica demostra que el ‘’talent acadèmic’’ o CI no és un bon predictor de la productivitat en el lloc de treball.

Fases d’un pla de formació

  1. Diagnòstic
    • Analitzar la productivitat de l’empresa
    • Analitzar els factors causals del rendiment
  2. Definir els objectius del pla
    • Dissenyar el pla global de formació
    • Dissenyar els objectius i metodologies d’aprenentatge
    • Dissenyar les accions formatives
  3. Aplicar el pla generant nous CHA’s 4.Feedback de la productivitat
    • Avaluar l’impacte de la formació
    • Agafar feedback per a la millora Què ha d’incloure forçosament un pla de formació?
    1. Els objectius de la formació
    2. Una detecció de les necessitats formatives
    3. Un pressupost
    4. Un contingut
    5. Una planificació temporal del pla formatiu
    6. Una avaluació del que s’ha aconseguit Com podem mesurar l’impacte de la formació? Diferents nivells d’anàlisi i indicadors per constatar-ho:  Satisfacció dels assistents a l’acció formativa: nivell de satisfacció  Aprenentatge dels assistents: coneixement consolidat  Transferència de l’aprenentatge al lloc de treball: aplicació real al lloc de treball  Millora de la productivitat: benefici 4.3. El perfil del lloc com a base per a la formació El perfil ens proporciona informació sobre quins CHAS teòrics ha de tenir l’ocupant i en quin nivell els ha de posseir.
    • Tensió entre les habilitats dominades i les requerides
    • Tensió entre un perfil professional desitjat i un de real
    • Tensió entre predictor i criteri També sobre els criteris d’èxit:
    • Incidents crítics: simple, compost i múltiple

4.4. El lideratge Què és el lideratge? Construir un model de la realitat que inspira i influeix en la conducta i en els motius dels treballadors. Mitjançant dues eines fonamentals:

  • Poder
  • Paraula La funció primordial d’un líder és assolir els resultats mitjançant altres persones. El lideratge s’ha d’exercir en base a dues variables:  El nivell d’habilitat del col·laborador: maduresa tècnica  El nivell de motivació: maduresa psicològica El nivell de preparació (NP) és el grau en que una persona té la capacitat i la motivació per executar amb èxit un encàrrec. Nivell d’habilitat + Nivell de motivació = NP L’habilitat està en funció de:
  • L’experiència
  • La formació
  • La percepció del rol
  • La clara comprensió del que se espera d’ell La motivació està en funció de:
  • El desig d’assoliment
  • Incentiu
  • La seguretat
  • La confiança

Quines tasques no s’han de delegar?

  1. La definició d’estratègies i de polítiques
  2. Establiment oficial d’objectius
  3. Assignació i control de l’activitat global
  4. Assignacions personals / confidencialitat
  5. Motivació, recompensa i càstig 4.5. L’entorn laboral: motivació, satisfacció laboral i clima organitzatiu Podem dir que, com a resultat organitzatiu, la nostra força laboral està motivada o desmotivada amb un nivell x de motivació. Com podem motivar els treballadors? (ENCARTA VS WIKIPEDIA)
  6. Motivació 1.0: Pal i pastanaga (motivació extrínseca)
  • Tasques rutinàries
  • Teoria X
  1. Motivació 2.0: Inspiradora (motivació intrínseca)
  • Tasques creatives
  • Teoria Y Frederick Herzberg La motivació no equival a la satisfacció. Allò que motiva, no incrementa el rendiment, i allò que satisfà incrementa la satisfacció personal però no la motivació Factors de motivació (intrínsecs) vs Factors d’higiene (extrínsecs) David McClelland Teoria de les tres motivacions:  Afiliació: Bones relacions amb els altres  Assoliment: Aconseguir fites  Poder: Dominar els altres Què és el clima laboral? El clima és la percepció global dels nostres treballadors generada per les condicions objectives i subjectives de treball. Depèn de variables objectives, com ara el nombre de nivells organitzatius o la manera de treballar. També depèn de variables subjectives com l’estil de lideratge dels comandaments. I per últim depèn del treballador i la seva manera de percebre i categoritzar la realitat laboral.

4.6. L’avaluació de l’acompliment Què és l’acompliment? És el procés formal mitjançant el qual es fixa, revisa i avalua el rendiment d’un treballador, alhora que es determinen fites de futur. Tota empresa avalua. L’única diferència és si ho fa formal o informalment. La cultura empresarial és un element força determinant per dissenyar el procés d’avaluació. La validesa aparent és crítica si no volem ser percebuts com nous dictadors. Quines utilitats té l’avaluació de l’acompliment? Com a comandament:  Ajuda a millorar l’acompliment dels treballadors  Ajuda a detectar necessitats de formació i/o desenvolupament  Ajuda a planificar la carrera professional  Ajuda a determinar la retribució variable  Autoanàlisi com a cap ( mancances pròpies a millorar) Fases de l’avaluació de l’acompliment

  1. Identificació: Com la persona pot contribuir a assolir els objectius de l’organització.
  2. Avaluació: Constatar objectivament la quantitat i la qualitat de la feina del treballador
  3. Devolució: Ajudar a les persones a donar el mateix de sí mateixes Com podem mesurar el rendiment d’un treballador? Assoliments i resultats: A. Trets personals: Jutgen més la manera de ser de la persona que el seu rendiment. Molts esbiaixos, nul pensament científic i poca utilitat per orientar el rendiment futur. B. Conductes: Mitjançant els incidents crítics / competències (Equifinalitat i cost elevat) Simple, compost i múltiple C. Resultats: DPO direcció per objectius (Criteris objectius, resultats a qualsevol cost) Escales d’assoliment Les BES/BARS i les BOS son escales de conductes esperades i observades. Descriuen conductes observables, mesurables i vinculades a la creació de valor La coerció sol crear por, desconfiança, individualisme, no assumpció de riscos i visió a curt termini. En definitiva, un augment del cost d’agent. La confiança sol crear un espai positiu de treball, visió d’equip i de llarg termini i una disminució del cost d’agent.