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INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS
Inicialmente esta no era mi propuesta, pues pensaba hacer la práctica en torno a una agencia de representación. Finalmente, he decidido cambiarla y crear una tienda de merchandising para un guitarrista con el que trabajo (representación, manejo de redes, diseño de marca personal, etc); pues siendo un proyecto real me ayudará a ser consciente de todos los medios y gastos necesarios y cómo estructurar y gestionar todo para aplicarlo laboralmente. Es por eso que he modificado mi elección, para realizar la práctica con un caso real. LIENZO CANVAS BUSINESS MODEL
DESARROLLO Y EXPLICACIÓN 9 PTOS
Socios clave:
- Imprenta: A la que se enviarán los diseños para plasmarlos en los productos finales y enviarlos al almacén.
- Ilustradores y diseñadores gráficos: cada colección será diseñada por entre 2 y 4 profesionales especializados en el sector de la ilustración.
- Paquetería y distribución: Disposición de empresas de paquetería a nivel nacional (Correos), a nivel de la Unión Europea (Mondial Relay) y a nivel mundial (UPS)
- Otros artistas del ámbito musical: En determinadas ocasiones, se contactará a otros artistas de la industria del metal (cantantes, guitarristas, etc) para enviarles una muestra de cada producto a cambio de mostrarlo en redes, junto con un código de descuento específico. Actividades clave: Venta de diverso merchandising del guitarrista Brutal Paul con diseños inéditos (Junto con cada lanzamiento de un tema nuevo por parte del artista, saldrán a la venta nuevos diseños inspirados en este. Son ediciones de stock limitado, por lo que se trata de productos exclusivos que no volverán a estar disponibles una vez agotados.) Recursos clave: Recursos financieros* //falta en el lienzo// : Propios del artista, provenientes de fuentes de ingreso alternativas (canal de twitch, clases on-line de guitarra, colaboraciones pagadas con marcas, etc)
- Diseños fan-service: eventualmente mediante redes se pedirán propuestas e ideas para futuros diseños, eligiendo uno de estos cada 2 colecciones.
- Atención al cliente 24h (al haber 2 encargados para esta función, cada uno cuenta con un tramo horario de trabajo distinto, por lo que siempre hay alguien disponible para resolver dudas)
- Se publican en instagram fotografías de clientes utilizando el merch que etiqueten a la marca. Relación con los clientes:
- Mediante la web, a través de un chat en línea o dejando un comentario en un formulario.
- Vía email.
- Mensajes directos en Instagram.
- Envío de newsletter mensual con novedades y futuros cambios.
- Notificaciones sobre el pedido mediante emails y envío de número de seguimiento. Canales de venta:
- Tienda en la página web (acceso posible mediante pc y smartphone)
- Compras a través de instagram business
- Stands: en caso de gira o conciertos del artista, estará disponible un pequeño puesto temporal con los productos en stock en ese momento, además de unidades restantes de antiguas colecciones y artículos en pre-venta. Segmentos de clientes: No se establece rango de edad determinado ni preferencia de género, pues se trata de un sector dirigido a:
- Seguidores del artista en redes sociales
- Fans de géneros musicales tales como metalcore y blackmetal
- Amantes del arte con matices tétricos, oscuros, góticos... Fuentes de ingresos: Todos los provenientes de la venta de los productos mencionados anteriormente. MODELO ABELL
Mercado de referencia: Para llegar al mercado de referencia he tenido en cuenta otros factores tecnológicos que pueden cubrir la misma necesidad que mi tienda: la música. Estos podrían ser conciertos, festivales, discos, spotify, incluso instrumentos. Además, es importante recordar que nos dirigimos a la personas del mundo entero, siendo un mercado internacional. Este mercado en sí es complicado de definir, al no ofrecer servicios y ser productos muy concretos no dirigidos a personas específicas. Mercado relevante: Sería todo el ámbito del merchandising de bandas, cantantes, así como cualquier tienda que lo ofrezca y lugares donde fanáticos de la música metal, de artistas musicales o de las ilustraciones macabras puedan encontrar sus productos soñados y ropa ideal. Estrategia de cobertura: Tras realizar el DAFO, he llegado a la conclusión de que mi estrategia ideal de cobertura es la de especialización en un producto, pues la tienda se basa en eso, en vender productos, ya que no existe distinción alguna entre los consmidores a los que me dirijo. Análisis de la competencia Competencia directa: Mi competencia directa serían las tiendas de otros músicos similares a Brutal Paul que también tengan merchandising propio exclusivo y limitado. Por ejemplo: Palaye Royale Store, Motionless In White Store, Ola England Official Shop, Our Last Night Store, entre otras Competencia indirecta: En cuanto a la competencia indirecta, serían las tiendas genéricas que ofrecen merchandising de múltiples bandas o músicos, productos de estética alternativa/ gótica, etc. Algunos ejemplos: EMP Merchandise (merchandising de todo tipo, incluído cine), Killstar (objetos y ropa alternativos y góticos), Dollskill (merchandising y ropa alternativa de todo
·El prestigio con el que cuentan los ilustradores con los que colaboramos para elaborar cada colección, pues son muy conocidos a nivel internacional por toda la red y cuentan con una producción a nivel gráfico excelente y estilos identificativos que los diferencian de otros. ·Nuestra página de instagram parte de una base muy buena, ya que es una extensión del perfil del propio guitarrista, en el que he trabajado durante los últimos años logrando un buen posicionamiento mediante diversas técnicas de aumento de engagement, aprovechando los cambios del algoritmo, etc. Por ello, muchos seguidores podrán comprar directamente desde la app sin necesidad de acceder al navegador, y los posts sobre productos aparecerán en su timeline constantemente. ·La alta calidad con la que cuenta cada uno de los productos, seleccionados cuidadosamente tras numerosas pruebas con diferentes proveedores e imprentas. ·Exclusividad: como se explicó en el CANVAS, son piezas únicas y exclusivas que no pueden conseguirse en otras tiendas, además de coleccionables. ·Todos nuestros trabajadores tienen experiencia en el sector digital y gran trayectoria: han trabajado para otras tiendas, elaborado más webs, etc. ·Los gastos en material siempre son los mismos: a principios de temporada se compran determinadas unidades de cada producto, siempre las mismas, por lo que todos los meses se invierte exactamente la misma cifra. En cuanto a las debilidades: · Pasa bastante tiempo desde que se lanza un producto hasta que traemos uno nuevo, pues esto ocurre cuando todas las unidades del actual han sido vendidas. Mientras haya stock, no habrá novedades. ·Debido a que somos una tienda en línea, no hay posibilidad alguna de probarse las prendas para comprobar que se ajustan debidamente al cuerpo, ni de ver la textura o material del resto de productos en persona. Únicamente se dispone de una tabla de tallas, con la que el cliente deberá medirse y seleccionar la talla que crea conveniente, o también podrá guiarse por las reseñas de otros compradores. En caso de comprar en eventos o conciertos en nuestro stand, debido a la gran cantidad de gente que estará presente en la sala y a la situación pandémica, tampoco será posible probarse las prendas. · The Core Kraken Store gira en torno a los diseños, por lo que esto será lo único que cambie cada temporada. El tipo de tela, textura, material, forma de la prenda o del objeto, serán exactamente los mismos. · Al tratarse de ediciones limitadas, nunca se repetirá un diseño, por lo que el cliente cuenta con una única oportunidad para adquirir el producto, por lo que si le gusta, debe aprovechar. Una vez que esté fuera de stock, no volverá a estar disponible ni a reponerse en ningún momento.
- Análisis externo: Como observamos, hay una serie de oportunidades: · Cuando se dé la oportunidad de colaborar con otros artistas musicales a través de redes sociales, probablemente el tráfico de compradores en la web aumente de forma considerable, lo cual resultará beneficioso y se venderá en menos tiempo, además de conseguir nuevos clientes y posibles compradores fieles. · En los dos últimos años han comenzado a estar en auge los géneros musicales alternativos, sobre todo en países anglosajones, siendo ahora enormemente mayor el número de fans de estilos como el metal o el rock, gracias a la fama de nuevas bandas en la industria y la viralización de este contenido en redes, por lo que la tienda puede aprovechar ese “boom”
· A raíz del punto anterior, diversas celebridades han recuperado tendencias de las décadas pasadas conocidas como “emo” con un toque más moderno, la tendencia e (electronic-girl/boy), de estética notablemente oscura, tétrica, etc. Esta situación beneficiará en gran medida a la tienda. · Si se realizasen conciertos en los que Brutal Paul actuase, se colocaría un stand con productos de la tienda o novedades, por lo que mucha más gente sin posibilidad de utilizar una tarjeta de crédito (menores de edad) o personas que no pueden costearse los gastos de envío, podrían adquirirlos in-situ. Si pasamos a las amenazas: · Si bien es cierto que, como he mencionado, hablamos de un tema que “está de moda”, esto no ocurre en nuestro país, en el que poca gente escucha este género musical y donde muy pocos siguen al artista (solo una mínima parte de su audiencia), por lo que perdería casi cualquier probabilidad de venta en nuestro país, y con ello muchos posibles clientes a los que no puede acceder. · Además, muchos otros artistas de la industria musical también tienen sus tiendas de merchandasing, por lo que los posibles clientes con bajo nivel adquisitivo se verían obligados a decidirse por solo uno de ellos, siendo alta la posibilidad de que no escoja nuestra tienda, ya que, evidentemente, nadie sigue solo a un artista. · Ligado al punto anterior, hay multitud de tiendas on-line que tienen muchos años más en el sector, por lo que disponen de más medios, mayor oferta, y clientes fieles que van a preferirles a ellos. · La gente que simplemente quiera un producto con el diseño concreto del artista, y no quiera contribuir con la tienda o no pueda permitírselo, puede plagiar el diseño (o simplemente descargárselo) y encargar imprimirlo en una tienda, aunque no resulte exactamente idéntico, para hacerse con ello por un precio considerablemente menor sin intermediarios. Aunque esto no sea legal por temas de derechos de autor etc, sí es posible, y es complicado que llegue a nuestro conocimiento, pues basta con no compartirlo. · Debido a la situación actual de los transportistas, los envíos se verían notablemente entorpecidos, por lo que si perdurase, habría que buscar la forma de producirlo y enviarlo desde otra geolocalización para evitar estos obstáculos. Estrategias genéricas/competitivas A nivel de negocio, creo que la clasificación estratégica que más se acomodaría a mi negocio sería la de Porter, pues está basada en la ventaja competitiva; y dentro de esta, he seleccionado la estrategia de diferenciación, pues, en mi opinión, es la más acorde a mi plan de negocio, ya que The Core Kraken se caracteriza por la exclusividad de sus diseños (que no se pueden encontrar en ninguna otra tienda), por las unidades limitadas de estos (que no vuelven a estar disponibles nunca más), la posibilidad de ganar una entrada a un concierto o de tener una nota personalizada, y sobre todo porque gira en torno a la imagen de un músico (no un cantante o un grupo en sí, como suele ser lo habitual en la industria). En esta estrategia es de vital importancia conocer a fondo al cliente al que nos dirigimos para darle exactamente lo que busca y necesita: algo que no pueda encontrar en la competencia y le incite a repetir la experiencia de compra, estando dispuesto a pagar un precio no tan bajo siendo consciente la exclusividad con la que contamos. A pesar de no ser una segmentación muy concreta debido a la amplitud del rango de edad (decisión tomada tras analizar estadísticas reales en una encuesta publicada en sus redes sobre quién compraría merch) y una geolocalización muy expandida (también obtenida a partir de datos reales, ya que, como mencioné anteriormente, el 90% de sus seguidores no son españoles), sí es cierto que pertenece a un nicho muy cerrado, de público con unos gustos muy marcados que suelen tender a comprar ropa muy genérica dentro del estilo “metalero”, “dark” o “gótico”, por lo que tomé la decisión de buscar factores que marcasen una notable diferencia con la competencia.
****Explicaciones:**
- El precio unitario que se calcula es genérico y para obtenerlo he tenido en cuenta el pago de TODOS los productos en su totalidad, no de uno concreto, pues ofrezco 8 diferentes de distintos rangos de precio. El real podría ser bastante inferior a 17€ en el caso de una púa o mayor a este, en el caso de una sudadera, que oscilaría los 50€. Tal vez, si hubiese tenido en cuenta lo que supone encargar simplemente camisetas, el beneficio habría sido notablemente mayor al que he obtenido finalmente, casi insignificante en comparación al resto de cifras. - Como podemos observar, nada tiene que ver el desglose de costes del mes inicial con el del segundo y tercero. Esto se debe a que, al tratarse de productos exclusivos “de colección” que no se reponen, únicamente se encargarán a la imprenta textil 4 veces al año, es decir, con cada cambio de estación, y las unidades recibidas se mantendrán durante los 3 meses que cada colección dure. Es por ello que el pago solo se realiza, como acabo de mencionar, 4 veces. El resto de meses el coste variable se verá notablemente reducido. (Como siempre se pedirán las mismas unidades de cada producto y no va “a demanda”, se trata de un coste FIJO, no variable, como ocurre en otras tiendas. El cálculo del coste de estos pedidos a la empresa está desglosado en la descripción del canvas.
- Esto también ocurre con los elementos necesarios para realizar el packaging, que se compran con cada colección pero no se trata de un precio exacto ya que en este caso depende de la tinta requerida, el tipo de diseño etc, por lo que se trata de algo variable y he escogido la cifra de 55€ como precio medio, que de nuevo se paga cada 3 meses.
- El dinero exacto que recibe el artista como comisión extra por cada producto vendido con su diseño es el 10% de su valor, por lo que no pude incluirlo en las tablas de costes fijos y variables ya que fue necesario calcular primero el coste final unitario del producto para luego restar la cantidad correspondiente y añadirlo a los gastos finales, es por ello que intenté obtener un mayor % de beneficio, pues únicamente el 100% iría a la tienda.
- Ocurre lo mismo con los gastos destinados a las compañías de envío, pues no era un gasto, sino más bien una pérdida por cada venta, por lo que tras dudar sobre en qué cuadrícula clasificarlo, decidí añadirlo al final como coste extra. Tras ver que la cifra era grande, consideré ampliar el % de beneficio con cada compra, aunque esto elevase el coste de los productos. ·Como aclaración, finalmente decidí eliminar los gastos de internet, almacén y de electricidad, pues al tratarse de un negocio que acaba de surgir esto podría ocasionar grandes pérdidas de dinero, sumado a que, por ejemplo, no existe aún necesidad de contar con un local para guardar todas las existencias ya que estas son unidades bastante bajas y solo se renuevan 4 veces al año, además de que, siendo un negocio casero, podemos utilizar parte del internet que ya tenemos contratado al que damos muchísimos más usos y no sería exclusivo para esto, al igual que la luz. Tampoco habría gastos de transporte ya que nos encargaríamos personalmente de depositar todos los pedidos una vez a la semana en las oficinas de las empresas para que fuese enviado, ahorrando también esta gestión. FINALMENTE, LA RENTABILIDAD ES MÍNIMA, PUES NO LLEGA A LOS 300€, aun habiendo supuesto que se lograría vender todas las existencias en su totalidad, que es 772. Si no se lograsen vender, el resultado sería negativo, con beneficios nulos. Como posible solución: aumentar el beneficio propio de cada venta, por lo que el precio aumentaría de forma más que notable, y esto podría derivar en menos ventas debido al elevado coste.
