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UNIDAD TEMÁTICA 1:
Uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación y el Comercio Electrónico en la Actividad Turística
Tema 1 Los fundamentos de la Sociedad de la Información. Redes e Internet
1.1. La Sociedad de la Información y las TICs
1.2. Las redes telemáticas
1.3. Internet
1.1. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y LAS TICs
Gran desarrollo tecnológico de los últimos años: las TIC (Tecnologías para el almacenamiento, recuperación, proceso y comunicación de la información) da lugar a Revolución social: LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. La tecnología avanza continuamente y podemos destacar que la actividad turística no es ajena a las nuevas tecnologías ni a las redes.
Digitalizados: pueden estar dirigidos a una sola persona Hay bienes digitales que se convierten en físicos. Por ejemplo: En la actividad turística una reserva electrónica es digital y luego pasa a ser física. INTERNET: ES LA RED UNIVERSAL
Surge un nuevo mercado: surgiendo el mercado electrónico y el comercio electrónico.
Surge una nueva sociedad-porque se produce una nueva revolución social. Con el desarrollo tecnológico, las TICs se basarán en el almacenamiento, recuperación, proceso y comunicación de la información. Las nuevas formas de comunicación crean nuevos tipos de bienes. Por ejemplo: al irse de viaje se compra una reserva desde la página web, esa reserva es un bien digital. Esto a su vez tiene un uso generalizado ya que se puede dar en cualquier actividad de la sociedad (económico, cultural, socia…) Cualquier persona en cualquier parte del mundo tiene acceso a la información que desee. Ya que desde la perspectiva social, todo puede ser próximo en Internet.
En cualquier aspecto de la sociedad somos estas tecnologías. Hay profesiones que dejan de ser tan importantes como los carteros ya que son sustituidas por una correspondencia electrónica. Y a su vez, todas las comunicaciones se vuelven más demandadas. Todos los usuarios generamos información. De este modo, cualquier perdona tiene acceso a la información. (Uso generalizado de las TICs/ Perspectiva social y cultural) De la misma manera, el mercado laboral se puede realizar a distancia y términos como proximidad o lejanía dejan de tener cabida, surge una nueva perspectiva espacial.
Humanware: conocimiento científico que genera todo esto
Usuario: TODO Contenido: INFORMACIÓN ELECTRÓNICA que circula por las redes y que genera usuarios ENTORNO: condicionantes que están detrás de los usuarios de contenidos e infraestructuras. Los aspectos económicos, legislativos, culturales y sociales: Si hay leyes que permiten el desarrollo del comercio electrónico se desarrollará. Así pues, las inversiones en educación a su ves generan más infraestructuras nuevas. 1.2. REDES TELEMÁTICAS
Las redes de comunicación con señales se llaman digitales. Para que dos sistemas se puedan conectar es necesario un hardware específico y un módem específico. Por otro lado,
1.3. INTERNET
Todas las redes que existen se caracterizan con el mismo protocolo de comunicación. Así pues, para comunicarse un usuario emisor con uno receptor utiliza este protocolo.
IP: dirección única cuando nos conectamos a Internet. (es como el DNI de nuestra red o dispositivo TCP: Ejemplo http
U
in
Internet tiene tres grandes características:
• Grandeza y diversidad: Esto tiene tres aspectos: Ser una red de redes, con
cobertura global y universal. Todas las redes están mediante este protocolo. La cobertura global significa que se produce una reducción espacial, e Internet puede estar en cualquier lugar. Por último, universa significa, que da igual cual sea el dispositivo, ya sea Mac, Iphone, Samsung…
• Cambiante: se va adaptando a los cambios
• Descentralizada: No hay un dueño de Internet…Pueden haber: redes privadas y
modelo privado/compartido.
VENTAJAS DE LOS USUARIOS:
-LA FLEXIBILIDAD: permite la facilidad de cambio de manera inmediata -LA ACCESIBILIDAD: en todo momento. Accesibilidad total. -REDUCCIÓN DE COSTES: se produce una reducción de costes y producción y comercialización. Todo se encontrará digitalizado, por lo que no es necesario poseer un stock. -MEJORA DE LOS SERVICIOS: Gracias a Internet, mejoran los servicios que podemos obtener, ya que es mucho más completo. Ej: videos de usos. -DIRECCIONABILIDAD -INTERACTIVIDAD
IP fija: Administrador de red controla. Siempre tiene la misma dirección el ordenador. IP dinámica: Móvil por ejemplo A cada dirección IP se le asigna un nombre de dominio DIRECCIÓN IP: V4---- 4 pares de elementos www. Subdominio.dominio---nombre de dominio, es un dominio de segundo nivel Los TLD: .net/.org/.com Son los primeros que existieron
• Cuando es un tercer nivel : www.dominio3erN.dominio2ºN.TLD. com. Es
Los TLD, pueden ser
• gTLD(generic)-----ABIERTO: todo el mundo puede comprarlos
• ccTLD: (country CODE) RESTRINGIDOS: hay que cumplir una serie de requisítos para
adquirirlos. Ejemplo de empresas (aero) o es( España)
Para cada tipo de servicio hay un protocolo en concreto.
INTERNET ha creado tres grandes empresas que antes no existían:
Proveedores de Acceso a INTERNET, Internet Service Provider(ISP): Nos dan la señal tanto privadas como públicas. Acceso a Internet a través de diversos tipos de contrato. Empresas de telecomunicaciones.
Agregadores y proveedores de contenidos(portales) De INTERNET. Se les da a conocer por ser Generalistas o Específicos. Los GENERALISTAS: proporcionan información general. Los ESPECIFICOS: proporcionan información específica. Por ejemplo, información sobre turismo.
Negocios de comercio electrónico: Hay empresas que o compran o venden a través de Internet. En este mercado electrónico, funcionan la mayoría de las empresas, otras empresas se dedican únicamente a Internet.
centraldereservas.com : es un servicio que ofrecen los bancos para tener un sistema de pago online. La información financiera solo es conocida por el banco, por lo tanto, la central de reservas no la conoce.
Tema 2
El Mercado Electrónico y el Comercio Electrónico
2.1. El Mercado Electrónico: Negocio y Comercio Electrónico.
2.2. Modalidades de Comercio Electrónico
2.3. Ventajas e inconvenientes del Comercio Electrónico.
• EMPRESAS FÍSICAS: tradicionales 1%-5% no necesitan Internet para su actividad
comercial.
• EMPRESAS MIXTAS: utilizan Internet para informase. Poseen correo electrónico.
Esta empresa expone sus diferentes servicios en un catálogo virtual. A parte de esto, tiene un canal de venta electrónico.
• eBUSINESS.com : empresa electrónica únicamente
Proceso de venta de un bien:
1. Informar bien a cliente del servicio que se puede adquirir. Por ejemplo, a través de
un catálogo virtual, página web, correo electrónico, anuncios. Informar también del precio.
2. Recibir el pedido del cliente
3. Recibir el pago del bien o servicio ya sea online o a través de transferencias o
posteriormente.
C2C: vender algo a otro consumidor a través de eBay , por ejemplo… C2A: opiniones o información de datos a la administración.
RELACIÓN ENTRE UN AGENTE Y OTRO.
B2B2C ( empresa) Compra a otra empresa-----------------Vende al consumidor por medio electrónico por medio electrónico
Todos sus inputs los recibe por medio electrónico y los outputs los vende por medio electrónico.
