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- Áreas de actividad: funciones de las RRPP
- Sujetos del proceso de las RRPP -Departamento o agencia -RRPP corporativas -RRPP institucionales -RRPP tercer sector
1. FUNCIONES DE LAS RRPP
Consultoría en estrategias y campañas de comunicación. Asesorar a empresas e instituciones de todo tipo sobre sus estrategias de comunicación y su relación con la opinión pública. Investigación (auditoría de comunicación, estudios de opinión…) -Las empresas de RRPP han de estudiar la percepción de la sociedad y de los consumidores sobre sus clientes para saber qué estrategias desarrollar. -Encuestas, estudios cualitativos… -McDonald’s… Relaciones con los medios de comunicación (gabinetes, ruedas de prensa, gestión de entrevistas…) -Las empresas de RRPP tienen que gestionar la relación de sus clientes con los medios organizar sus ruedas de prensa, sus entrevistas, redactar y repartir sus comunicados. -Músicos y artistas gestionan sus apariciones mediante este tipo de agencias no lo hacen ellos, les dicen dónde y cuándo acudir. Comunicación interna (convenciones, intranet, revistas internas…) -La comunicación interna comprende muchas facetas, según la capacidad de la empresa serán realizadas por su equipo o subcontratadas. -Los ayuntamientos pequeños contratan a estas agencias para realizar sus publicaciones. -La agencia MBN realiza las publicaciones de los ayuntamientos de Bakio, Lezama o Zamudio. Comunicación integral de marketing (lanzamiento de productos, publicidad corporativa, patrocinios…) -Gestión de toda la comunicación asociada a una estrategia de marketing
Corporativa e Institucional
Relaciones corporativas y financieras (reuniones con analistas, encuentros de accionistas…) -Se organizan reuniones para dar a conocer resultados a accionistas o inversores Relaciones con la comunidad (autoridades locales, usuarios, consumidores…) -La comunicación directa de las empresas y organizaciones con consumidores y usuarios es cada vez más importante. -Las redes sociales son una oportunidad para esto. Diseño, gestión y realización de eventos (inauguración, aniversarios, presentaciones, cenas…) -Apertura Madrid Abercrombie & Fitch, gran repercusión mediática…busco ejemplos de aparición en los medios. *Premio Sanitas Vinculación de la empresa con la excelencia en medicina Comunicación de crisis (retiradas de producto, huelgas, EREs…) -La retirada de un producto o cualquier fallo de la empresa o entidad supone un perjuicio para la imagen que hay que subsanar. Campañas de Responsabilidad Social Corporativa
- Responsabilidad Social corporativa -Gestión de esas acciones -Banco Santander Comunicación electrónica (webs, salas de prensa online, blogs…) -Gestión de toda la comunicación electrónica de la empresa. -Las salas de prensa online permiten a la prensa acceder a todo el material que intentamos difundir cómoda y rápidamente. -Sala de prensa BBVA Lobby y relaciones institucionales (contactos institucionales, seguimiento de iniciativas legislativas y reglamentarias) -Relación con políticos e instituciones para tratar de influir en sus decisiones. *Ley del juego: 269 enmiendas, muchas redactadas desde despachos de abogados o trasladadas a los diputados a través de agencias de lobby. "Una regulación del lobby debería reunir estos principios básicos: transparencia (registro público), accesibilidad a los centros de decisión y acreditación (particularmente al Parlamento), responsabilidad (código ético), y limitaciones (no perjudicar al interés general)". Regulado en 14 países de la UE.
Corporativa e Institucional
*Departamento o Agencia de RRPP
Departamentos RRPP: dentro de la empresa -Generalmente en empresas grandes -Han de dirigirse a públicos muy diversos -Nombres muy diversos -Departamento de relaciones externas, de comunicación…
DIRCOM: 9 de cada 10 afirman que participan en la definición de la estrategia del organismo en el que trabajan. -Una persona -Responsable de toda la política de comunicación de la empresa, cercano a la dirección de la empresa, planifica toda la comunicación, es un cargo de confianza. -Dispone de autoridad y capacidad de decisión -A pesar de la crisis la comunicación sigue cobrando importancia en la estrategia de las empresas. -"La crisis para muchas empresas es un problema económico, es un problema operativo y también es un problema de comunicación, de imagen, de marca, por lo que colocan a la comunicación en el primer plano de sus prioridades”
Perfil DIRCOM: -2000: 1/10 un máster o un doctorado en CV -2005: 2/10 un máster o un doctorado en CV -2010: 3/10 un máster o un doctorado en CV Ventajas de departamento Desventajas de departamento -Identificación -Conocimiento -Autoría
-Parcialidad (parte del problema) -Menos experiencia
Corporativa e Institucional
