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DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 9 TEMA 1: CONCEPTOS BÁSICOS DEL MARKETING 1.1.—-Una de las diferencias entre el Marketing Estratégico y el Marketing Operativo es: a) El M.E. identifica las necesidades insatisfechas y el M.O. organiza un plan de acción. b) El M.E. desarrolla la demanda de los nuevos productos y el M.O. bus- ca nuevos productos para satisfacer las necesidades mal identificadas. c) Ninguna de las anteriores. d) Las respuestas a) y b) son válidas. 1.2.-En el concepto actual del Mar- keting, las empresas tienden a orientar- se hacia: a) La venta. b) El producto. c) El mercado. d) La producción. 1.3.-El Marketing, respecto a las nece- sidades del consumidor: a) Las crea. b) Las identifica. c) Las estimula. d) Todas las anteriores son ciertas. 1.4.-¿Cuál de estas frases es correcta?: a) El Marketing identifica necesidades. b) La demanda es una sensación de ca- rencia de algo. c) Una necesidad siempre deriva en un deseo. d) Todas las anteriores son ciertas. 1.5.-El objetivo del Marketing se cen- tra en: a) Maximizar el beneficio de la empre- sa. b) Buscar el mayor rendimiento al ca- pital. c) Descubrir y satisfacer las necesida- des del consumidor de forma renta- ble para la empresa. d) Ninguna de las anteriores son cier- tas. 1.6.-El Marketing operativo es: a) La toma de decisiones a largo plazo. b) La búsqueda de nichos de mercado. c) Determinar la misión-filosofía de la compañía. d) La determinación del mix de Mar- keting óptimo. 1.7.-Para que los deseos se transfor- men en demandas efectivas, interviene: a) La elasticidad o inelasticidad de los productos. b) El punto del ciclo de vida del pro- ducto. c) La elasticidad promocional del bien o servicio. d) El poder adquisitivo del consumi- dor. 10 DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 1.8.-Las etapas que influyen en el con- sumidor cuando toma decisiones de compra son: a) Necesidad, deseo, demanda. b) Reconocimiento del problema, bús- queda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, com- portamiento posterior a la compra. c) Necesidad, comparación de precios, compra. d) Necesidad fisiológica, seguridad de la compra, desarrollo social, satis- facción personal. 1.9.-Una empresa privada que comer- cializa productos alimenticios para co- lectividades (colegios, hospitales...) realiza un Marketing: a) Social. b) Micromarketing estructural. Cc) Industrial. d) De gran consumo. 1.10.-El proceso de compra para cual- quier consumidor se inicia con: a) Una necesidad y el deseo de satisfa- cerla. b) La búsqueda de información. c) La disonancia. d) El análisis de las distintas alternati- vas para satisfacer una necesidad. 1.11.-El Marketing: a) Crea la demanda. b) Crea la necesidad. c) Identifica la necesidad. d) Es una fuente de ingresos en la em- presa. 1.12.-En el concepto moderno del Marketing, lo más importante es: a) La venta. b) El consumidor. c) El intercambio. d) Todas las anteriores son ciertas. 1.13.-Cuando hablamos de conceptos básicos de Marketing podemos decir que: a) La demanda es anterior al deseo. b) El deseo siempre se transforma en demanda. c) La necesidad siempre se transforma en deseo. d) Ninguna de las anteriores son cier- tas. 1.14.-La función esencial de “crear” volumen de negocio, es decir, “vender” y utilizar para este efecto los medios de venta más eficaces, minimizando los costes de venta, pertenece: a) Al marketing estratégico. b) Al marketing operativo. c) Al marketing competitivo. d) Al marketing de desarrollo. 1.15.-Evaluar la viabilidad económica y comercial, orientando a la empresa hacia las oportunidades atractivas para ella, es misión esencial del: a) Marketing estratégico. b) Marketing operacional. c) Marketing industrial. d) Marketing de servicios. 1.16.-Una necesidad del consumidor puede no convertirse en deseo debido a: a) Barreras culturales. b) Barreras económicas. c) Barreras de entrada. d) Ninguna de las anteriores son ciertas. 12 DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL —En la evolución del concepto de Marketing, la etapa orientada hacia el mismo se caracteriza principalmente por: a) Concentrar los esfuerzos en maxi- mizar el uso de las inversiones. b) Conducir el comportamiento del consumidor hacia las características de nuestros productos. Identificar las necesidades del con- sumidor y en consecuencia hacer un producto que maximice la utilidad que le aporta. Introducir mejoras constantes en la calidad de los productos, particular- mente en el servicio posventa. € d 1.25.-El Marketing es: a) La aplicación de un producto, a un precio, con una publicidad y promo- ción y la venta a presión, con otras técnicas auxiliares. b) Un conjunto de herramientas de análisis, de métodos de previsión y de estudios de mercado, utilizados para detectar las necesidades y la demanda. Un sistema de intercambio en el mercado por el que el vendedor Puede crear necesidades en el com- prador y satisfacerlas adecuada- mente, a un precio determinado. d) Un proceso orientado a la satisfac- ción de necesidades, por la creación y el intercambio de productos y ser- vicios generadores de utilidades. Cc 1.26.-El Marketing no es sólo el traba- jo de un grupo profesional de personas encargadas de las ventas de un produc- to en la empresa, sino que es: a) Publicidad y venta agresiva por tal de conquistar los mercados actua- les, b) Un conjunto de herramientas de análisis y previsión por tal de pre- ver la demanda potencial. Cc) La manera de satisfacer la relación de intercambio de la forma más be- neficiosa para la empresa. d) La manera de entender y ejecutar la relación de intercambio (comer- cial o no) entre dos o más partes con satisfacción para ambas. 1.27.-¿A qué actividades no puede aplicarse el Marketing?: a) En la comercialización de bienes in- muebles. b) En la prestación de servicios de asesoría jurídica. c) En aquellas en las que no se dé un intercambio de valores entre dos o más partes. d) En la comercialización de produc- tos industriales, 1.28.-¿Cuál de las siguientes funciones o actividades de la empresa no suele tener relación directa con el Marketing?: a) Promoción de ventas. b) Técnicas de impulsión. c) El packaging. d) Ninguna de las anteriores. 1.29.-El concepto más generalizado del Marketing operativo se asocia es- pecialmente a: a) La parte o dimensión de “acción”, o sea, conquistar mercados. b) La parte o dimensión de “análisis”, O investigación. c) La consecución de los mejores re- sultados económicos. d) La diferenciación artificial de los productos. DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 13 1.30.-El Marketing operativo: a) Se apoya básicamente en las necesi- dades de individuos o empresas. b) Tiene mayor utilidad a largo plazo. c) Tiene mayor utilidad a corto plazo que a largo plazo. d) Orienta a la empresa hacia oportu- nidades económicas atractivas y que ofrezcan un potencial de creci- miento y rentabilidad importante. 1.31.-El deseo: a) Esla sensación de carencia de algo. b) Siempre se produce cuando hay ne- cesidad. c) Es la formulación que expresa una necesidad condicionado a los recur- sos disponibles del individuo u or- ganización. d) Ninguna de las anteriores son ciertas. 1.32.-El Marketing es: a) Un conjunto de herramientas de análisis y previsión del comporta- miento de los consumidores. b) Un conjunto de técnicas que permi- ten crear necesidades en el compra- dor y satisfacerlas adecuadamente, a un precio determinado. c) La comercialización de un bien tan- gible a un precio determinado. d) Ninguna de las anteriores. 1.33.-Para que un deseo se convierta en una demanda, ha de intervenir: a) La elasticidad de los productos. b) La inelasticidad del bien o servicio. c) El punto en el que se encuentra del ciclo de vida del producto. d) Ninguna de las anteriores. 1.34.-Los elementos integrantes del Marketing mix son: precio, producto, distribución y: a) Merchandising. b) Publicidad. c) Promoción de ventas. d) Ninguna de las anteriores. 1.35.-Las necesidades: a) Al igual que los deseos son ilimita- das. b) A diferencia de los deseos son ili- mitadas. c) Al igual que las demandas son limi- tadas. d) Ninguna de las anteriores son cier- tas. 1.36-Sobre el producto, podemos afir- mar que: a) La energía eléctrica es un servicio, no un producto. b) El suministro de energía es un ser- vicio. ct Las dos respuestas anteriores son correctas. d) Ninguna de las anteriores son co- rrectas. 1.37.—¿Qué es el Marketing?: a) Una disciplina científica. b) Una filosofía, una forma de enten- der los intercambios. c) Una forma de llevar a cabo en la práctica los intercambios comercia- les. d) Todas las anteriores son ciertas. DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 15 TEMA 2: EL MARKETING EN LA ECONOMÍA 2.1.-El modelo de las tres dicotomías del Marketing fue establecido por: a) Kotler. b) Hunt. c) Lambin. d) No existe. 2.2.-En una economía de mercado, la función del Marketing es: a) Organizar el intercambio voluntario y competitivo entre oferta y deman- da. b) Desarrollar la capacidad de crea- ción de nuevos productos mejores que los existentes. c) Conseguir los máximos beneficios para la empresa a corto plazo. d) Alcanzar el liderazgo en los merca- dos en los cuales actúa la empresa. 2.3.—El concepto de Product Manager (director de producto) corresponde a un departamento de Marketing propio de: a) Una pequeña empresa monopro- ducto y multimercado. b) Una gran empresa multiproducto y multimercado. c) Una gran empresa de intermedia- ción comercial. d) Ninguna de las anteriores. DE LA EMPRESA 2.4.-Con relación al Marketing dentro de la estructura empresarial, ¿Cuál de las siguientes estructuras es en princi- pio más apropiada para una empresa cuya cartera de productos es muy am- plia y heterogénea y además de una alta complejidad técnica?: a) Estructura geográfica. b) Estructura por mercados o campos de aplicación. c) Estructura por productos. d) Ninguna de las anteriores. 2.5.-El Product Manager (director de producto) tiene por misión, entre otras: a) Decidir el Plan de Marketing de la empresa. b) Ser el responsable de la distribución física del producto. c) Dirigir la política de comunicación del producto. d) Contratar vendedores. 2.6.-Uno de los principales factores que determinan la estructura territorial de la empresa es: a) El grado de diferenciación de los productos. b) El número de vendedores. c) La localización de sus compradores. d) La localización de la población. 16 DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 2.7.-Cuando los clientes están distri- buidos por todo el país, todos los ven- dedores tienen que viajar mucho. Esta es una desventaja típica de: a) Una estructura territorial de venta. b) Una estructura por tipo de clientes. c) Las respuestas a) y b) son válidas. d) No es ninguna desventaja para la empresa. 2.8.-El gigante anglo-holandés Uni- lever, cuya facturación anual ronda los seis billones de pesetas, se ha estructu- rado desde la década de los 60 en una matriz: gente responsable de áreas ge- ográficas por una parte, gente respon- sable de productos por otra. ¿A qué tipo de estructura responde la adopta- da por este grupo?: a) Estructura por áreas de negocio, con divisiones de producto y geo- gráficas. b) Estructura funcional. c) Estructura divisional por campos de aplicación y productos. d) Estructura por unidades estratégi- cas de negocio, de productos y cliente/mercado. 2.9.-Una de las ventajas de la estructu- ra territorial de ventas es: a) La vinculación del vendedor con los negocios locales. b) El perfecto conocimiento del pro- ducto por parte de los responsables. c) Cada fuerza de trabajo conocerá la necesidad de cada cliente o tipo de clientes. d) Ninguna de las anteriores. 2.10.-En el organigrama de la compa- ñía Henkel Ibérica, S.A. destacan tres grandes divisiones: limpieza, cosmética y adhesivos. ¿A qué tipo de estructura debería responder la implantada por Henkel?: a) Multiproducto. b) Multimercado. c) Funcional. d) Estratégica. 2.11.—-Cuando un producto que mi em- presa vende puede ser comprado por diversos tipos de clientes, será necesa- rio estructurar mi organización para que sea: a) Funcional. b) Geográfica. c) Product Manager. d) Ninguna de las anteriores. 2.12.-La organización del departamen- to de marketing basada en brand ma- nagers/product managers: a) Es aconsejable para empresas que producen una gran variedad de pro- ductos y marcas. b) Es aconsejable para empresas con estructuras complejas de personal. c) Es la más aconsejable para empre- sas que venden sus productos a dis- tintos mercados. d) Es la mejor para empresas que practican el Marketing de servicio. DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 19 TEMA 3: EL ANÁLISIS DEL ENTORNO DEL MARKETING 3.1—Los departamentos y funciones de una empresa: a) No forman parte del entorno. b) Forman parte del macroentorno. c) Forman parte del microentorno. d) Ninguna de las anteriores. 3.2.—¿Cuál de estos elementos no per- tenece al macroentorno?: a) Medioambiente. b) Factor tecnológico. c) Factor demográfico. d) Intermediarios. 3.3.-El análisis de la competencia per- tenece al ámbito de: a) Los estudios de mercado. b) Los estudios de macroentorno. c) Los estudios de microentorno. d) Ninguna de las anteriores. 3.4.—La competencia de una empresa forma parte de: a) Su macroentorno. b) Su microentorno. c) Su marketing mix. d) Su mercado. 3.5.-Cuál de las siguientes afirmacio- Nes no es correcta: a) Los factores del macroentorno in- fluyen en la actividad comercial de la empresa. b) El entorno está constituido por fac- tores controlables por la empresa. c) El entorno es el conjunto de ele- mentos externos que tienen in- fluencia potencial sobre la empresa. d) Los factores del microentorno tienen un efecto más inmediato sobre la empresa que los del macroentorno. 3.6.—El proceso de implantación de la moneda única europea (Euro) ha su- puesto para los bancos y cajas de aho- rros de nuestro país un coste total aproximado de 765 millones de euros en informática, marketing, formación y cambios legales. Con relación a las fuerzas que pueden influir en el pro- grama o sistema de marketing de una organización, ¿en qué grupo(s) cabría englobar el que acabamos de descri- bir?: a) Fuerzas del macroentorno interno de la empresa. b) Fuerzas del microentorno externo. c) Fuerzas del microentorno interno. d) Fuerzas del macroentorno de la empresa. 3.7.-El hecho de que la empresa Sony, competidora de la nuestra, haya mejo- rado la tecnología del vídeo creando el DVD: a) No forma parte del entorno. b) Forma parte del microentorno. c) Forma parte del macroentorno. d) Siempre forma parte de ambas. 20 DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 3.8.—¿Cuáles de las siguientes variables condicionan el sistema comercial de una empresa?: a) El precio, el producto, el entorno y la publicidad de la competencia. b) Intermediarios, suministradores, mercado, competencia y entorno. c) Intermediarios, suministradores, mercado, competencia, entorno y publicidad/promoción. d) Precio, producto, distribución y pro- moción/publicidad. 3.9.—Los factores del macroentorno... (elija la respuesta correcta): a) Son específicos de la actividad co- mercial; es decir, existen porque hay relación de intercambio. b) Son independientes de la actividad comercial y su influencia se extien- de también a otras actividades. c) No afectan a la actividad del Marketing. d) Se refieren a los intermediarios, su- ministradores y competidores. 3.10.-Cuando debido a modificaciones de las variables del entorno, el merca- do crece, la empresa más beneficiada es: a) La primera empresa que se da cuenta del hecho y reacciona pri- mero. b) La empresa líder de este mercado en cuotas de ventas. c) La empresa capaz de producir a menores costes en este mercado. d) La empresa con más capacidad de producción para este mercado. 3.11.—El macroentorno del Marketing, por definición, siempre: a) Ofrece amenazas para la empresa. b) Son aquellas fuerzas cercanas a la empresa que influyen en la capaci- dad para satisfacer a los clientes. c) Siempre influye de manera rápida y directa sobre la empresa. d) Ninguna dé las anteriores. 3.12.-¿Cuál de los siguientes elemen- tos constituyen el macroentorno de una empresa que opera en el sector de la construcción?: a) Las características demográficas de la población. b) La evolución de las principales magnitudes macroeconómicas (tipo de interés, inflación, desempleo, carga fiscal, etc.). c) Los cambios culturales y sociales que experimenta la sociedad. d) Todas las anteriores. 3.13.-Una huelga realizada por los proveedores de mi empresa: a) No forma parte del entorno. b) Forma parte del microentorno. c) Forma parte del macroentorno. d) Siempre forma parte del microen- torno y del macroentorno. DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 23 TEMA 4: MARKETING SECTORIAL 4.1.-Un servicio es: a) Un producto tangible acumulable que tiene un valor cuantitativo. b) Una acción intangible que no se puede acumular. c) Una prestación que realizan las em- presas sin ánimo de lucro. d) Un bien económico destruible. 4.2.-La intangibilidad y la variabilidad de los servicios hace que para su co- mercialización sea fundamental: a) La amabilidad del personal. b) La marca. c) El equipamiento físico. d) Todas las respuestas anteriores son ciertas. 4.3.-Al hablar de bienes y servicios di- remos: a) Que la energía eléctrica es un servi- cio, no un producto. b) Que el suministro de electricidad es un servicio. c) Las dos respuestas anteriores son correctas. d) Que un servicio puede ser un pro- ducto pero nunca un producto será un servicio. 4,4.—Una de las diferencias básicas en- tre un bien material y un servicio, des- de el punto de vista del Marketing, es: a) El servicio es intangible y el bien no. b) La compra racional. c) La segmentación del mercado. d) La competencia. 4.5.-En el mercado de los productos industriales, entre las principales dife- rencias con el mercado de los produc- tos de gran consumo podemos citar: a) Profesionalización del proceso de compra. b) Demanda más inelástica. c) Demanda más fluctuante. d) Todas las anteriores. 4.6.—¿Cuál de estas 4 características del mercado de servicios es cierta?. a) Almacenable. b) Homogénea. c) No perecedera. d) Inseparable. 4.7.—¿Cuál de las siguientes afirmacio- nes sobre la demanda industrial no es correcta?. a) Es volátil. b) Es concentrada. c) Es derivada. d) Es primaria. 24 DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 4.8.—El marketing social es una parte o aspecto particular del marketing no empresarial, que persigue estimular y facilitar la aceptación de ideas o com- portamientos sociales que se conside- ren beneficiosos para la sociedad, o por el contrario tratar de frenar o de- sincentivar aquellas otras ideas o com- portamientos que se juzgan perjudicia- les: a) No es correcto. b) Es absolutamente correcto. c) No es correcto porque no tiene en Cuenta el marketing mix de las em- presas. d) No es correcto porque el marketing no empresarial no tiene sentido. 4.9.-Una de estas afirmaciones no es correcta para productos industriales: a) Utiliza preferentemente la fuerza de ventas. b) Existe un número limitado de com- pradores. c) El proceso de compra es racional. d) Utiliza preferentemente las estrate- gias “pull” (tirar) en distribución. 4.10.—Viajamos a Madrid con Iberia en el puente aéreo de las 8.45, sin reserva, pagando una tarifa de 14.950 pts. Volvemos a coger el mismo puente aé- reo tres días más tarde, misma hora, misma tarifa, pero esta vez el vuelo sale con un retraso de 10 minutos, hay fuertes turbulencias durante el mismo y tanto el personal en el mostrador de facturación de equipajes como las aza- fatas de vuelo han sido mucho menos amables que en el vuelo de hace tres días. ¿Qué característica de los servi- cios deja claramente entrever esta si- tuación?: a) Heterogeneidad. b) Intangibilidad. c) Demanda fluctuante. d) Inseparabilidad. 4.11.-Se denomina servucción a: a) El modelo para medir la calidad en los servicios. b) Los sistemas de producción de los servicios. c) El sistema de intercambio de dere- chos de uso. d) La venta automática de productos. 4.12.—La venta de productos industria- les es esencialmente una venta técnica. El canal de distribución de los mismos acostumbra a ser: a) Largo. b) Directo. c) Extralargo. d) Corto. 4.13.-Si hablamos de productos indus- triales, indicar cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta: a) Al ser una demanda derivada, no pueden aplicarse políticas de impul- sión “push”. Los representantes comerciales son un tipo de mayorista muy utilizado por las empresas que fabrican estos productos. c) La demanda de un producto indus- trial es en general más elástica que uno de gran consumo. d) Se utiliza mucho la fuerza de ventas como instrumento de comunicación comercial. b 26 DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 4.22.-La instalación de cajeros auto- máticos por parte de las entidades fi- nancieras es un proceso de: a) Servucción. b) Calidad intrínseca. c) Vending. d) Tangibilidad. 4.23.-Si los objetivos de una empresa se centran en alcanzar beneficios tanto a corto como a largo plazo, una organi- zación sin ánimo de lucro persigue: a) Mantenerse en el mercado compe- titivamente. b) Obtener fondos suficientes para fi- nanciar sus actividades. c) El bienestar social de un determi- nado grupo. d) Mantener el número de sus asociados. 4.24.-A la hora de evaluar una campa- ña de publicidad de un centro de vaca- ciones,¿cuál de los siguientes métodos no se debería utilizar?: a) Cálculo de audiencias. b) Cálculo de coberturas alcanzadas. c) Cálculo del volumen de ventas al- canzado. d) Cálculo de coste por impacto alcan- zado. 4.25.—De estas afirmaciones correspon- dientes al Marketing industrial, ¿cuál es falsa?: a) La decisión de compra no es espon- tánea ni inmediata. b) La demanda industrial es derivada. c) Es un marketing más relacional que transaccional. d) La demanda industrial es totalmen- te elástica. 4.26.-Seguir la evolución del mercado potencial señalando los distintos pro- ducto-mercado con objeto de analizar las posibilidades existentes de que cada uno de los productos ofrecidos pueda satisfacer cada una de las nece- sidades de los clientes potenciales. Es función del: a) Marketing estratégico. b) Marketing operacional. c) Marketing industrial. d) Marketing de servicios. 4.27.—“El avión despegó con 18 asien- tos vacíos” ¿Cuáles de las siguientes características del servicio destacan?: a) Variabilidad, inseparabilidad. b) Intangibilidad, variabilidad. c) Inseparabilidad, perecibilidad. d) Perecebilidad, intangibilidad. DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 27 TEMA 5: EL MERCADO Y LA COMPETENCIA 5.1.—Entre las ventajas competitivas defendibles se encuentra: a) La extensión de la cartera de pro- ductos. b) La diferenciación del producto. c) La red de distribución. d) Ninguna de las anteriores. 5.2.-Una empresa de pintura para pa- redes y una de papel pintado son: a) Competidores directos o de marca. b) Competidores indirectos o de in- dustria. c) Competidores genéricos. d) Competidores de deseo. 5.3.-Las empresas del sector vinícola forman parte de un: a) Mercado atomizado. b) Mercado periódico. c) Mercado concentrado. d) Monopolio etílico. 5.4.—El mercado de trigo, maíz y otros cereales en España, es un mercado de: a) Competencia monopolística. b) Competencia perfecta. “c) Competencia imperfecta. d) Licitaciones. 5.5.-¿Cuál de los siguientes conceptos puede ser catalogado como una barre- ra de entrada?: a) Requisitos de capital. b) Economías de escala aplicadas a la distribución. c) Acceso a los canales de distribu- ción. d) Todos los anteriores. 5.6.—El hecho de que una empresa ten- ga una ventaja competitiva en costes significa que: a) Respecto a los competidores direc- tos, la empresa puede resistir mejor a una eventual competencia de pre- cios y obtener además un beneficio a nivel del precio mínimo para la competencia. b) Los clientes fuertes no puedan ha- cer bajar los precios más que hasta el nivel correspondiente al del com- petidor directo mejor situado. Ce Un precio de coste bajo protege a la empresa de los aumentos de cos- tes impuestos por un proveedor fuerte. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 29 5.13.-Cuando el mercado crece, como actualmente el de artículos deportivos en España, el principal beneficiado de todas las empresas que están compi- tiendo en el mercado es: a) El especialista de algún nicho de este mercado. b) El retador. c) La empresa que produzca a menor coste. d) El líder. 5.14.—Para tener éxito hoy en día en el mercado, la empresa debe preocuparse de conocer: a) Las expectativas de los clientes. b) La percepción que se tiene de la ac- tuación de la empresa. c) Las expectativas, percepciones y sa- tisfacción de los clientes respecto a la competencia. d) Todas las anteriores. 5.15.—-Conocer la evolución y tendencia de un mercado es importante cuando: Cambian los hábitos de los consu- midores. b) La competencia está consolidada en el mercado. Los productos o servicios represen- tan una parte importante del coste. Todas las anteriores. a Cc d 5.16.-En qué casos puede una fuerte acción de Marketing operacional crear un mercado importante aunque no exista una necesidad del producto: a) Fácilmente, en todos los casos. b) Sí, si se trata de productos con mar- ca. c) No es factible ni recomendable. d) No es posible, porque la oferta sería insuficiente. 5.17.-El conjunto de consumidores con interés suficiente en la compra de un bien determinado, que tiene suficiente nivel de renta para poder adquirirlo y sobre los que no existe ningún tipo de restricción, ya sea legal o de cualquier otra naturaleza que les impida acceder al producto, es conocido como: a) Mercado real. b) Mercado evocado. c) Mercado objetivo. d) Mercado potencial. DOMINAR EL MARKETING ES FÁCIL 31 TEMA 6: MEDICIÓN Y PREVISIÓN DE LA DEMANDA 6.1.—Cuál de estas frases relativas a la demanda no es correcta: a) La demanda potencial de un pro- ducto incluye los consumidores de sus sustitutivos. b) Los métodos econométricos son un sistema de previsión de la demanda. c) Sólo es posible prever la demanda real de un producto. d) La demanda es la cuantificación del mercado. 6.2.—Las curvas de demanda de un pro- ducto bien diferenciado y líder del mercado son: a) Más elásticas. b) Más inelásticas. C) Más tangibles. d) Más definidas. 6.3.—El hecho de que para la venta de películas fotográficas sea necesaria la venta de cámaras de fotografiar, indica que se trata de una demanda: a) Inestable. b) Inelástica. c) Derivada. d) Suplementaria. 6.4.—Las técnicas de previsión de la de- manda tratan de: a) Obtener un mayor control sobre la distribución. b) Crear barreras de entrada a la com- petencia. c) Reducir el nivel de incertidumbre en la gestión de stocks y en la polí- tica comercial. d) Ninguna de las anteriores. 6.5.—Las tareas fundamentales del aná- lisis de la demanda son: a) Acotar el mercado por territorios y periodos de tiempo. b) Medir, explicar y pronosticar la de- manda. c) Medir los deseos del consumidor en función de su poder adquisitivo. d) Acotar la venta en volumen, valor y participación de mercado. 6.6.—La interdependencia de las de- mandas, o demanda cruzada, de los productos ofertados: a) Se produce cuando, al modificar el precio afecta a los compradores, in- termediarios y acreedores. b) Se produce cuando existe una rela- ción de complementariedad o de sustitución entre los productos. c) Se produce cuando la función eco- nómica de los consumidores puede condicionar a las desviaciones para fijar precios. d) Ninguna de las anteriores.