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Ibujés Rosillo J. Vanessa Habilidades Sociales T 2016/
TEMA 3
1. Autoestima: investigaciones realizadas en los últimos años dan más importancia a
la autoestima como factor determinante en nuestros comportamientos y actitudes. La autoestima y lo niveles de respuesta humana (cognitivo, fisiológico y motor) es bidireccional. La imagen que se tiene de uno mismo y la valoración de ella, hace que tengamos gran influencia en el bienestar emocional (una persona se cree poco competente en su trabajo, es probable que en el menor error lo interprete como evidencia de su incompetencia. La autoestima saludable se sustenta en una percepción realista de las capacidades y límites y en la aceptación de esa realidad. La clave está en sentirse bien con uno mismo. No significa ser maravilloso y perfecto, sino tener aspectos positivos que tiene la necesidad de mejorar.
Un buen nivel de autoestima facilita:
- Espontaneidad y autenticidad en las relaciones interpersonales (minimiza el miedo al rechazo).
- Autoconfianza, creatividad, toma de decisiones e innovación (minimiza el miedo al fracaso).
- Capacidad de autocrítica constructiva (minimiza el rechazo a uno mismo).
La autoestima establece una valoración sobre sí misma. Y se establece en función de una escala de valores que indica 3 cosas:
- Qué aspectos se valora la persona.
- En qué consiste ese valor. Significará ascender o percibir confianza y respeto del usuario.
- En qué grado se ha de cumplir.
Para mejorar y fortalecer la autoestima es fundamental que la persona replantee el sentido de las cosas que se plante conseguir.
McKay y Fanning proponen 2 criterios:
- Que sean flexibles. Las reglas no siempre se cumplen. un valor flexible permite excepciones y grados evitando caer en la trampa del todo o el nada. Serían valores inflexibles mostrarse amable con todo el mundo, gustar a todos, etc.
- Que sean elegidos. Hayan sido reflexionados y asumidos porque fomenten comportamientos que hacen sentir bien o facilitan el logro, a corto o a largo plazo.
- Autoestima en los usuarios: Razones de desarrollo de autoestima en nuestros usuarios:
- Capaz de afrontar cambios en su comportamiento.
- Capaz de tomar decisiones.
- Aumentará su confianza para comunicar sus fallos.
- No se sentirá tan atacado si se le hace críticas.
- Cómo estimular la autoestima en nuestros usuarios.
- Ayudarle a reestructurar sus errores cognitivos.
- Asesoramiento en técnicas y ejercicios.
- Evitar juzgarlos.
- Reforzar sus aspectos positivos (capacidades y logros).
2. Autocontrol
El afrontamiento depende de:
- La situación.
- Lo que esas situaciones cuestionan en nosotros.
- La propia persona y sus recursos en habilidades. Las estrategias de afrontamiento están:
- Evitar.
- Aguantar.
- (^) Minimizar.
- Evaluación positiva.
- Control emocional.
- Búsqueda de información. Las alteraciones emocionales más comunes que pueden aparecer en el cliente y el profesional suelen ser:
- Profesionales: ansiedad, angustia, ira, rabia, impotencia, depresión, etc.
- Usuarios: negación, ira,rabia, impotencia, etc. El afrontamiento del autocontrol, la intervención puede realizarse en 3 niveles: cognitivo (lo que pienso), emocional (lo que siento) y motor (lo que hago).
- COGNITIVO: la forma en cómo se interpreta la situación. Existe una series de pensamiento denominados improductivos. no permiten realizar interpretaciones objetivas de la realidad y bloquean las soluciones. Se caracterizan por:
- Centrar en aspectos negativos de las situaciones.
- Se centrar en lo peor que pueda ocurrir.
Errores cognitivos:
- Abstracción selectiva o filtro mental: 1.a. Fijarse en lo negativo, olvidando lo positivo. 1.b. Fijarse en aspecto positivos (no muy común en nuestra cultura). Afrontamiento:
- Fijarse en lo positivo como en lo negativo y darles igual valor.
- Reforzar lo positivo.
- (^) Intentar solucionar lo negativo evitando la culpa.
- Expresiones desmedidas:
• FISIOLÓGICO EMOCIONAL:
- Cuando una persona interpreta una situación como amenazadora o estresante y su organismo se prepara para huir de esa situación, activándose el sistema nervioso. Es un mecanismo ventajoso que posibilita la reacción ante cualquier situación nueva. Si este mecanismo se mantiene provoca: 1) disminución de la capacidad par enfrentarse a la situación; 2) aumento de la sensación de malestar y 3) desorganización en los niveles cognitivo y motor.
- Para ayudar a superar las emociones en este nivel se propone: 1) ejercicios de respiración, 2) ejercicios de relajación y 3) ejercicios de distensión.
- MOTOR:
- Es probable no saber cómo actuar ante la situación anterior. Una de las formas más eficaces para evitar esto es plantearse la situación en 6 pasos (Esquema de afrontamiento de situaciones): ■ Describir la situación (entorno y personas). ■ Escribir listado de alternativas. ■ Valorar cada alternativa (aplicando diferentes criterios). ■ (^) Tomar decisión (elegir una alternativa). ■ Actuar. ■ Evaluar la actuación.
- Para superar las alteraciones emocionales en este nivel se propone: ■ Búsqueda continúa y relajada de información científica adecuada y actualizada. ■ Adopción de medidas preventivas adecuadas a las situaciones y dispositivos. ■ Aumentar las conductas de acercamiento a los pacientes. ■ Conocer y contactar con los recursos existentes en el entorno para solucionar los problemas de los usuarios. ■ Incrementar las actividades lúdicas gratificantes fuera del horario laboral. ■ Disminuir las verbalizaciones en relación a los usuarios fuera del trabajo. ■ Entrenarse en habilidades sociales concretas. (aprender a decir que no). ■ Aplicar el esquema de afrontamiento estratégico anteriormente indicado.
- ESTRÉS: se activa ante un estímulo que es vivido como peligroso para mantener la homeostasis del organismo. Respuesta mental adaptativa y automática a los cambios que tiene como objetivo la supervivencia (exámenes).
- Tipos de estrés: según la intensidad, productivo o improductivo.
- Estrés crónico: cuando vamos acumulando los problemas o asuntos y no nos damos cuenta (atascos, casa, teléfono…). ■ Algunos factores son: 1) Trabajar en piloto automático (Tomar conciencia de lo que depende de mí y dar sentido y trascendencia a lo
que hacemos), 2) Expectativas inalcanzables/ideas o creencias irracionales (Por ejemplo: debo agradar siempre o debo ser perfecta.) (Desestimar términos absolutos), 3) Aceleración mental (trampa de la respuesta inmediata: estudiar/trabajar+ver email, etc.) (Todo es urgente) (Ejercicio: respirar profundo para frenarme), y 4) La multitarea es imposible (es una creencia irracional) (Hay que cambiar sistema de valores) (Consecuencias: se cometen más errores, se invierte más tiempo, más frustración, más inseguridad). ■ Estrategia del cambio: 1) escribir situación que quiero cambiar y 2) cabina estéril: para generar un contexto sin interrupciones donde pueda realizar mi tarea.
- Identificación y prevención estrés: ■ Efectos del estrés: 1) trastornos de alimentación, 2) infecciones, 3) irritabilidad, apatía, cansancio físico, etc. 4) trastornos de sueño. ■ (^) Prevención estrés: 1) ejercicio físico moderado (5 a 7 días a la semana), 2) respirar/aprender a estar en el presente (comenzar con 3 minutos e ir aumentando), 3) si aparecen pensamientos/emociones negativas: identificarlas y despedirlas y 4) estrategias de adaptación.
- Estrategias de adaptación psicológica al estrés: ■ Aceptar la realidad como es: 1) pensamos la realidad como nos gustaría o debería ser, 2) entramos en conflicto con la realidad y sufrimos, 3) solución (no comparo), 4) aumenta mi capacidad de adaptación porque disminuye el sufrimiento psicológico aunque siga presente la realidad que no me gusta, 5) guión de aceptación del cambio: a) aceptar lo que no puedo cambiar, b) valor para cambiar lo que puedo cambiar, c) sabiduría para distinguir unas de otras y d) aceptar la realidad no impide la acción. ■ Podría ser peor: 1) romper el intervalo psico-absoluto: (nunca/siempre/ todo/nada/ etc.), 2) sustituirlo y utilizar intervalos psicológicos variables y 3) estrategias de afrontamiento (respirar y, por escrito, describir la situación transformando la evaluación exagerada e irracional en moderada, racional y flexible). ■ Redefinir problema: 1) problema : soluciones incorrectas a los cambios o que no se nos permite la adaptación y 2) estrategia: buscar nuevas soluciones. Redefinir la situación por escrito. ■ Búsqueda de soluciones: 1) dedicar más tiempo, 2) cambia el chip (toma tú la iniciativa, no esperes que lo hagan los otros) y 3) tus cambios generan cambios en los otros (teoría sistémica). ■ Sentido del humor: 1) desarrollar nuestro sentido del humor y 2) reírnos de las cosas que suceden. ■ Yo puedo y quiero: 1) conectar con mis capacidades, 2) yo puedo elegir lo que quiero o lo que deseo, 3) meta/camino, 4) disfruta el presente cada pequeña meta.
3. Hacer preguntas
activamente, utilizar expresiones de ánimo cuando te responden (movimiento de la cabeza). Preguntas cerradas: hacer preguntas de tipo ¿cuándo?, ¿dónde?, escuchar activamente y utilizar incentivos verbales y no verbales. Preguntas comprometidas: breve comentario “amortiguador”, hacer la pregunta (“es habitual que muchos…” ¿Te ha pasado a ti?). 3.viii. ¿Cuando?: necesitemos hacer preguntas abiertas (indagar si un niño o joven necesita ayuda, comprender mejor un comportamiento de alguien, observamos cambios en el comportamiento de nuestro interlocutor y no identifiquemos sus sentimiento o deseamos centrarnos sobre un tema pasado), hacer preguntas cerradas (necesidad de información específica, planteamos una próxima cita o preguntamos si nos han comprendido nuestro problema) y hacer preguntas comprometidas (si nuestro interlocutor tiene dificultad para contar el problema o sospechamos que nos oculta información).
- Ayuda a pensar. 3.ix. Habilidad para facilitar a nuestro interlocutor procesos de autoreflexión. Habilidad de hacer preguntas y promover autopreguntas en nuestro interlocutores sobre la naturaleza de la tarea y sus reglas. 3.x. ¿Por que y para qué?Porque la socialización implica pensar en el otro y valorar y anticipar las consecuencias de nuestro comportamiento en nuestro entorno social. Porque muchos comportamiento impulsivos surgen por un déficit de autoreflexión. Por que nos gustaría que muchos niños y jóvenes fueran más autónomos y pensaran en la consecuencias de su conducta. Porque las dificultades de adaptación están asociadas a la habilidad de preguntarse por sus objetivos, reglas y normas y consecuencias de sus actos. Por que la solución del problema está ligado a la habilidad de pensar y preguntarse. Porque el error y el fracaso es una fuente de aprendizaje. 3.xi. Con cuestiones orientadas a:preguntarse por la naturaleza de la tarea o situación, preguntarse por las consecuencias del propio comportamiento, identificar los objetivos, identificar las reglas de una situación y valorar la validez de los objetos, identificar incoherencias o contradicciones entre actuaciones y objetivos entre objetivos entre sí y desmonten etiquetas. 3.xii. ¿Cuando?: deseamos que nuestro interlocutor reflexione acerca de un problema interpersonal, deseamos orientar el proceso de solución de problemas, deseamos enseñar una habilidad interpersonal, nuestro interlocutor sea sensible a las normas y reglas y consecuencias de su comportamiento y pretendemos que nuestro interlocutor identifique objetivos.
4. Escuchar
3.c. Bimbela Pedrola:
3.xiii. ¿Qué ganamos con escuchar?: 1) información de la otra persona, 2) ésta se siente escuchada por lo que se abre y comunica más, 3) transmitimos interés y generamos confianza, 4) la autoestima y la motivación de la otra persona aumenta, 5) disminuye la alteración emocional del otro, 6) descubrimos posibles errores de la otra persona y 7) estimulamos a la otra persona a que nos escuche también. 3.xiv. Escuchar bien mediante letras: 1)transmitir discreción y confidencialidad, 2) pedir alguna aclaración a lo dicho por el otro, 3) solicitar la repetición de algún comentario, 4) parafrasear (resúmenes que ha dicho el otro con nuestras palabras) y 5) decir frases que estimulen a seguir hablando a la otra persona. 3.xv. ¿Qué evitar para escuchar bien mediante letras?:interrumpir, enjuiciar lo que el otro dice (frases o monosílabos). Dar consejos no pedidos. Tener preparado lo que se va a decir. 3.xvi. (^) Escuchar mediante música: mirara los ojos del otros. Asentir con la cabeza. Incorporarse en la silla acercándose a la otra persona. Mantener una postura cómoda y relajada. Dar tiempo. Adoptar una expresión facial de atención. 3.xvii. ¿Qué evitar para escuchar bien mediante música?:comunicarse en un lugar inadecuado. Utilizar un momento inadecuado. No mirar al interlocutor. Invadir el espacio personal del otros. Excesiva distancia interpersonal. Enjuiciar lo que el otro dice. Distraerse. Hacer otras cosas (mirar el reloj). 3.d. López y Costa: 3.xviii. ¿Qué es?: es escuchar con comprensión y cuidado. Somo concientes de lo que la otra persona está diciendo y lo que nos quiere decir. Implica estar psicológicamente disponible y atentos a los mensajes de nuestro interlocutor. 3.xix. ¿Por qué y para qué?:somos una persona significativa y digna de confianza. Compartimos nuestros problemas con nuestros amigos. Nuestra amistad se va forjando gracias a la habilidad de escuchar. La persona escuchada se siente aceptada. Escuchamos al interlocutor eso le estimula a continuar comunicándose. Al neutralizar respuestas hostiles nos informa de que estamos siendo entendidos. Permite llegar al fondo de los problemas que atormenta a un niño o a un jóven. Provoca un sentimiento recompensante a quien está hablando porque promueve afiliación y respeto hacia el que escucha. Si escuchas te escuchan. Mejora el clima social y neutraliza los conflictos. 3.xx. ¿Cómo?: con disposición psicológica, observando a tu interlocutor ( para: identificar el contenido de sus expresiones verbales y sus sentimientos), con gestos y con el cuerpo ( postura activa, contacto visual, tomando notas, tono y volumen de voz adecuado e incentivos no verbales), con palabras (parafraseo, incentivos para que hable) y evitando hacer algunas cosas mientras escuchamos (juzgar, ofrecer ayuda, evitar síndrome de experto, interrumpir mientras habla).
soluciones alternativas a un problema. Tu interlocutor esté predispuesto a escuchar también los tuyos. Reduce la hostilidad de tu interlocutor, que la persona se sienta mejor y habilidad interpersonal va a ser observado e imitado. 3.xxxi. (^) ¿Cómo?: observando cómo se siente el interlocutor y escuchando lo que dice, con los gestos y con el cuerpo (comportamiento no verbal, contacto visual y expresión facial apropiada) y con la palabras (“puedo entender que te sientas así”). 3.xxxii. ¿Cuando?: el interlocutor está expresando un problema y te está afectando, el interlocutor muestra satisfacción positiva en la comunicación, cambio brusco de tu interlocutor en sus palabras y percibes en tu interlocutor expresiones de ironía y hostilidad. 3.g. Niveles verbales expresión de empatía según Carkhuff y Pierce: 3.xxxiii. Nivel 1: constituida por preguntas, aseveraciones, negaciones o consejos (deberías intentarlo con más ánimo para entender su punto de vista). 3.xxxiv. Nivel 2: responde sólo al contenido del mensaje; se ignoran los sentimientos. 3.xxxv. Nivel 3: reflejo del sentimiento y del significado basado en el contenido explícito del mensaje del cliente (te sientes desanimado (reflejo de sentimientos) porque te esfuerzas por llevarte bien con tu padre no has tenido éxito (reflejo de la situación)). 3.xxxvi. Nivel 4: este nivel identifica los sentimientos y la necesidad o carencia implícita del cliente. Se personaliza esta carencia al objeto de que el cliente acepte su responsabilidad en la carencia. 3.xxxvii. Nivel 5: incluye el nivel 4 y, además, un paso activo que la persona puede dar para superar su necesidad o problema y obtener su objetivo (están presentes: comprensión, dirección y pauta de acción).
6. Resumir
3.h. Bimbela Pedrola: 3.xxxviii. ¿Qué ganamos?: información sobre la otra persona y sobre aspectos relevantes, interés hacia la otra persona (confianza), facilita que la otra persona piense y elabore las ideas fundamentales que se hayan tratado en la comunicación establecida (aumenta el compromiso), evita malos entendidos y logra que ambas partes maneje la misma información. 3.xxxix. ¿Qué hace para resumir bien mediante letras?:indicarle a la otra persona la fase resumen (en resumen…), preguntas abiertas, expresar deseos y señalar síntesis. 3.xl. ¿Qué evitar para resumir bien mediante letras?:usar preguntas cerradas, expresar órdenes, suponer y batallas dialécticas con asuntos menores.
3.xli. ¿Qué hacer para resumir bien mediante música?:respetar silencios, dar tiempo, contacto visual, físicamente próximo, tono seguro y tranquilo y enfatizar el volumen y el ritmo. 3.xlii. ¿Qué evitar para resumir bien mediante música?:gestos de impaciencia, expresar juicios de valor ante lo que dice la otra persona, tono, miradas de interrogación “policial” e interrumpir al otro cuando hace la síntesis. 3.i. López y costa: 3.xliii. ¿Qué es?: habilidad orientadora que expresamos a nuestro interlocutor de que estamos recibiendo lo que nos está diciendo. 3.xliv. ¿Por qué?: mostramos interés por lo que nos dice y le motivamos a que siga, orientamos a nuestro interlocutor para que se esfuerce en aclararnos sus mensajes y damos información a nuestro interlocutor de nuestra comprensión de lo que ha dicho. 3.xlv. (^) ¿Cómo?: diciendo una expresión de resumen (o sea), pidiendo al interlocutor que confirme o exprese desacuerdo, (¿es correcto?) y escuchando activamente la respuesta de tu interlocutor. 3.xlvi. ¿Cuando?: deseamos revisar la discusión de un tema específico, deseamos terminar una conversación, se va de un tema a otro y cuando no hemos entendido al interlocutor su mensaje.
7. Reforzar
3.j. Bimbela Pedrola: 3.xlvii. ¿Qué ganamos?: aumentar la autoestima y mejorar la motivación de la otra persona, que repita lo que ha hecho bien el otro, que se eitna motivado y animado para que sea aún más mejorable, estimular la otra persona para que refuerce más y crear un buen clima. 3.xlviii. ¿Qué hacer para reforzar bien mediante letras?: utilizar el nombre propio del interlocutor, reforzar lo que está bien e indicar las posibles mejoras, usar un refuerzo concreto, en primera persona, enfatizar los aspectos positivos, el refuerzo sea proporcional al esfuerzo, palabras que denoten inmediatez (Pedro, este trabajo está bien), varias verbos, palabras y adjetivos para reforzar, reforzar de forma habitual no puntuales e incrementar el refuerzo. 3.xlix. ¿Qué hacer para reforzar bien mediante música?:tono afable, contacto visual, mantenerse próximo y contacto físico ocasional. 3.l. ¿Que evitar para reforzar bien mediante letras?:reforzar cuando luego se va a pedir algo, poner un pero después de la frase, reforzar de forma no inmediata y reforzar con las misma palabras verbos y adjetivos. 3.li. ¿Qué evitar para reforzar bien mediante música?:usar tono triste, posponer el refuerzo en el tiempo, mantenerse alejado, ritmo rutinario, titubear y no mirar a los ojos. 3.k. López y Costa:
aspectos positivos y 2) proponer, sugerir posibles acciones a realizar para mejorar los aspectos menos positivos. 3.lix. ¿Qué evitar para retroalimentar bien mediante letras?:cuando el otro entienda algo distinto de lo que hemos dicho no hay que pensar que el problemas lo tiene la otra persona sino que el otro debe modificar el mensaje para que el otro lo entienda (al hacer retoque hay que centrarse sólo en los errores). 3.lx. ¿Que hacer para retroalimentar bien mediante música?: observe, escuche y analice las distintas respuestas no verbales del otro para llevar a cabo los cambios para que el mensaje sea bien captado. Retoques: 1) utilizar música de reconocimiento y premio para consolidar los aspectos más positivos y 2) utilizar música de estímulo y apoyo en el momento de buscar y formular las propuestas de mejora. 3.lxi. ¿Qué evitar para retroalimentar bien mediante música?: incoherencias entre las distintas letras y músicas utilizadas. 3.m. López y Costa: Dar información útil. 3.lxii. ¿Qué es?: es promover a un interlocutor de información acerca de su propio comportamiento con el objetivos de promover comportamientos eficaces y eficientes para aquellos que no lo son (feedback). Ha de reunir unas condiciones útiles: positiva, específica, oportuna y orientada al presente y la futuro. 3.lxiii. ¿Por que?: 1) para darles información de la ejecución de sus tareas y comportamientos a niños y jóvenes y 2) enfatizar la información positiva estimula el cambio y el aprendizaje. 3.lxiv. (^) ¿Cómo?: dos pasos. 1) comenzar a dar información positiva acerca de lo correcto de las ejecuciones y 2) sugerir alternativas de cómo mejorar lo incorrecto de las ejecuciones. 3.lxv. ¿Cuando?: 1) deseamos guiar y motivar a nuestro interlocutor en un proceso de aprendizaje y 2) deseamos corregir un comportamiento no deseado.
9. Enviar mensajes YO
3.n. López y Costa: 3.lxvi. ¿Qué es?: define el origen personal de los sentimientos que se sienten como las opiniones que de opinan, deseos y preferencias que se tienen. Saber hablar por uno mismo. Es un mensaje respetuoso que expresa sentimiento, opiniones y deseos sin reprochar la conducta de los demás. Es un mensaje facilitador y persuasivo. 3.lxvii. ¿Porque?: 1) tus opiniones, deseos y sentimiento son más dignos de crédito y tienen mayor probabilidad de ser tenidos en cuenta. La persona educativa ha de intervenir tratando de comprometer a los propios niños a hacerlos más sensibles a las normas y objetivos educativos, 2) incita al compromiso y participación, 3) propicien intimidad y hacen cercana y transparente a la persona que los utiliza,
- contiene tre criterios: promueven en nuestro interlocutor la
disposición a cambiar, no implica minimizar la evaluación negativa del interlocutor y no dañan la relación 4) el modelo de habilidad interpersonal que será observado o imitado. 3.lxviii. ¿Cómo?: 1) Describiendo el comportamiento que te molesta. Debe dar información acerca de qué es lo que te causa problema. No evaluar ni emitir juicio respecto al interlocutor. 2) Describir las consecuencias de dicho comportamiento. Deben ser tangibles y concretos y 3) expresando los sentimientos. Describir comportamientos y expresar sentimientos. 3.lxix. ¿Cuando?: 1) pretendemos que nuestro interlocutor “se haga cargo” de los mismo (expresar sentimiento o problemas), 2) expresar sentimientos y 3) sugerir cambios.
- ACUERDO PARCIAL Y DISCO RAYADO 3.o. López y Costa: 3.lxx. ¿Qué es?: una habilidad de comunicación que implica escuchar activamente y empatizar aceptando que los demás tienen tambíen deseos y sentimientos. Persistir en la expresión de tus objetivos y sentimientos “disco rayado”. 3.lxxi. ¿Por qué?: el acuerdo parcial y el disco rayado presenta ventajas para la comunicación y la solución de problemas: 1) ayuda a pensar que “nadie es perfecto”, 2) evita la pérdida de tiempo y el desgaste emocional, 3) quien hace una crítica o reproche lo hace para ponerte a la defensiva y desviar la atención de tus objetivos, 4) tu interlocutor se da cuenta de que le escuchas y no se ve obligado a repetirla una y otra vez y 5) cuando a los niños y los jóvenes, les entrenas para expresar opiniones y criterios personales, defenderlo y aceptar que no siempre son compartidos. 3.lxxii. ¿Cómo?: el acuerdo parcial se puede expresar de muchos modos con el “disco rayado”: 1) “Es posible que…, pero…” 2) “no dudo que tendrá razones para…, pero…” 3.lxxiii. (^) ¿Cuando?: 1) deseamos que nuestro interlocutor sea sensible a nuestras posiciones, 2) reducir la hostilidad de nuestro interlocutor y 3) reiterar la hostilidad de nuestro interlocutor.
- HACER REÍR/ sentido del humor 3.p. López y Costa: 3.lxxiv. ¿Qué es?: tiene por objetivo “hacer reír” a nuestro interlocutor. Implica desarrollar la ironía y el sentido del humor en general. 3.lxxv. ¿Por qué?: 1) es un amortiguador del estrés, 2) muchos conflictos interpersonales surgen por tomar demasiado en serio la importancia de pequeñas cosas, 3) muchas situaciones interpersonales difíciles desaparecen cuando introducimos el sentido del humor, 4) es un método económico para pasarlo bien y 5) contribuye a desarrollar un objetivo de los problemas.
