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Es un modelo de gestión de toda la organización basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado). Por otra parte _ el software de CRM ayuda a los equipos a consolidar datos para convertir la estrategia en acción y brindarles información sobre el VENTAJAS Mejorar el servicio de atención al cliente Inteligencia automatizada para generar leads. Crecimiento y escalabilidad. Mayor número de ventas. Optimizar los procesos de venta. Acceder a la información en tiempo real. Es un aliado en la toma de decisiones. Empresas en el mercado CMR Oracle Sap Microsoft Dynamics Zoho Sugarcrm Salesforce . Apunta a nuevos clientes y establece relaciones con ellos. . Fortalece las relaciones con tus clientes actuales. . Permite captar información de las personas que visitan su sitio web o llegan a través de otra actividades de promoción o una ubicación centralizada donde las transferencias de las ventas son automatizadas y eficientes. . Nos permite automatizar los procesos que se dan desde las etapas de venta de sus representantes. DESVENTAJAS . Formación de empleados. . Cumplir con la Ley de Protección de Datos . Gastos del software y del equipo técnico. . Resistencia a Su uso. . Es posible que no se adapte a todos los negocios. Elementos del sistema RR.HH. . Tecnología Procesos . Conocimientos