Tipos de comunicación en una empresa
1- Comunicación interna o externa:
La comunicación interna es algo esencial para el correcto funcionamiento de cualquier
empresa. Se utiliza, simplemente para informar y en otras para motivar, persuadir, recordar
o explicar contenido de interés que aumente la productividad de los empleados
La comunicación externa es por el contrario una comunicación que tiene como objetivo dar
a conocer cualquier novedad de la empresa, transmitir una buena imagen a la sociedad,
resolver públicamente cualquier tipo de incidencia o promocionar el lanzamiento de un
nuevo producto o servicio.
2- Bidireccional y monodireccional
También podemos encontrar estilos de comunicación empresarial con mayor o menor nivel
de interactividad, pudiéndose encontrar desde la más habitual comunicación bidireccional
en que emisor y receptor interactúan y se intercambian información hasta la
monodireccional en que únicamente se envía un mensaje, generalmente desde puestos de
poder, a un receptor que no tiene opción a réplica.
3. Ascendente, descendente y horizontal
Hablamos de comunicación descendente cuando el acto comunicativo se lleva a cabo
desde un emisor con un cargo mayor que el del receptor.
Cuando es el subordinado el que emite el mensaje hacia su superior, hablaríamos de
comunicación ascendente. En ambos casos estaríamos ante un tipo de comunicación
vertical
La comunicación horizontal, se establece entre individuos que tienen una misma posición
y se encuentran en el mismo nivel de la jerarquía.
4. Formal e informal
La comunicación formal, suelen tratarse los aspectos técnicos y vinculados con las tareas en
sí, siendo un tipo de comunicación respetuosa y centrada en la razón y en el objetivo de la
empresa.
En la comunicación informal, suelen establecerse comunicaciones más flexibles y
naturales, centradas fundamentalmente en las relaciones interpersonales y siendo a menudo
la que mayor efecto tiene en el bienestar laboral.
