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lingua francese kottelat 2021, Sintesi del corso di Lingua Francese

Il pdf offre un riassunto che integra i power point caricati dalla professoressa e le sue lezioni. Il corso di riferimento é lingue e culture per il turismo.

Tipologia: Sintesi del corso

2020/2021

Caricato il 29/12/2022

francixt4n
francixt4n 🇮🇹

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LE TOURISME
Definition officielle de l’OMT (=ORGANISATION MONDIALE TOURISME):
Le tourisme est un phénomène social, culturel et économique qui implique le déplacement
de personnes vers des pays ou des endroits situés en dehors de leur environnement
habituel à des fins personnelles ou professionnelles.
Ces personnes sont appelées des visiteurs (touristes, excursionnistes, des résidents ou
non-résidents) et le tourisme se rapporte à leurs activités, qui supposent pour certaines des
dépenses touristiques.
Le tourisme a donc des répercussions sur l'économie, sur l'environnement naturel et bâti,
sur la population locale de la destination et sur les touristes eux-mêmes. En raison de ces
multiples impacts, il convient d’adopter une approche intégrée en matière de
développement, de gestion et de contrôle du tourisme.
Champ sémantique du tourisme: il s’articule autour de trois aires sémantiques:
1. de bonheur:
voyager pour son plaisir, la détente, l’amusement, le repos, le bien-être,
l'épanouissement…
2. culturel:
découverte de savoirs et de nouvelles connaissances, contact interculturel avec
d'autres cultures, les séjours linguistiques…
3. economique:
tourisme comme un instrument de promotion des territoires, générateur d’emplois,
tourisme de masse, tourisme d’affaires et tourisme de découverte économique
Le tourisme est un domaine transversal à l'ensemble de la société qui reflète toutes les
grandes problématiques contemporaines.
Certains types de tourisme peuvent appartenir à deux ou trois aires à la fois, par exemple le
tourisme santé (de bonheur et économique), le tourisme religieux (bonheur et culture), le
tourisme oenogastronomique (bonheur, culturel, économique).
Les 4 secteurs du tourisme
Il est divisé en 4 secteurs d'activité et de prestations de service:
1. transports, déplacements…
2. restauration, restaurer, nourrir…
3. hébergement, logements, dormir…
4. animation, divertissement, détente, amusement, culture…
ORGANISATION DU TOURISME EN FRANCE ET EN ITALIE
France
Jusqu'en 2020 la dénomination du tourisme était DGCIS (=direction générale de la
compétitivité industrie et services) sous la tutelle du ministère de l'Economie et finances.
Depuis 2020 dans le contexte de crise sanitaire liée au covid, un remaniement ministériel est
effectué et le tourisme est chargé d’un secrétariat d’Etat qui dépend de la DGE (= direction
générale entreprises) toujours sous la même tutelle.
Secrétariat d’etat au tourisme
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LE TOURISME

Definition officielle de l’OMT (=ORGANISATION MONDIALE TOURISME): Le tourisme est un phénomène social, culturel et économique qui implique le déplacement de personnes vers des pays ou des endroits situés en dehors de leur environnement habituel à des fins personnelles ou professionnelles. Ces personnes sont appelées des visiteurs (touristes, excursionnistes, des résidents ou non-résidents) et le tourisme se rapporte à leurs activités, qui supposent pour certaines des dépenses touristiques. Le tourisme a donc des répercussions sur l'économie, sur l'environnement naturel et bâti, sur la population locale de la destination et sur les touristes eux-mêmes. En raison de ces multiples impacts, il convient d’adopter une approche intégrée en matière de développement, de gestion et de contrôle du tourisme. Champ sémantique du tourisme: il s’articule autour de trois aires sémantiques:

  1. de bonheur: voyager pour son plaisir, la détente, l’amusement, le repos, le bien-être, l'épanouissement…
  2. culturel: découverte de savoirs et de nouvelles connaissances, contact interculturel avec d'autres cultures, les séjours linguistiques…
  3. economique: tourisme comme un instrument de promotion des territoires, générateur d’emplois, tourisme de masse, tourisme d’affaires et tourisme de découverte économique Le tourisme est un domaine transversal à l'ensemble de la société qui reflète toutes les grandes problématiques contemporaines. Certains types de tourisme peuvent appartenir à deux ou trois aires à la fois, par exemple le tourisme santé (de bonheur et économique), le tourisme religieux (bonheur et culture), le tourisme oenogastronomique (bonheur, culturel, économique). Les 4 secteurs du tourisme Il est divisé en 4 secteurs d'activité et de prestations de service:
  4. transports, déplacements…
  5. restauration, restaurer, nourrir…
  6. hébergement, logements, dormir…
  7. animation, divertissement, détente, amusement, culture… ORGANISATION DU TOURISME EN FRANCE ET EN ITALIE France Jusqu'en 2020 la dénomination du tourisme était DGCIS (=direction générale de la compétitivité industrie et services) sous la tutelle du ministère de l'Economie et finances. Depuis 2020 dans le contexte de crise sanitaire liée au covid, un remaniement ministériel est effectué et le tourisme est chargé d’un secrétariat d’Etat qui dépend de la DGE (= direction générale entreprises) toujours sous la même tutelle. Secrétariat d’etat au tourisme

Il est associé au ministère de l'Europe et des Affaires étrangères, de l'Economie et des Finances. leur définition concourt à la mise en œuvre de la politique de la promotion du tourisme notamment à la promotion du patrimoine touristique de la france, même à l’etranger. Le secrétaire d'Etat dispose de la direction générale des entreprises. Organisation du tourisme en france: Le tourisme est le secteur majeur de l'économie française:

  • première destination touristique mondiale
  • 7% du PIB
  • 1 million d’emplois directs
  • 1 million d’emplois induits La politique du tourisme suive une double axe d’action gouvernementale:
  1. promotion de la france à l’etranger au travers ATOUT FRANCE
  2. accès au vacances pour tous gestit par ANCV (=agence nationale des chèques-vacances) pour le tourisme social et le droit aux vacances L’organisation du tourisme en france est de type pyramidale:
  3. (base) niveau communal offices de tourisme et syndicats d’initiatives
  4. niveau départemental CDT (=comités départementaux du tourisme)
  5. niveau régional CRT (=comités régionaux du tourisme)
  6. (sommet) niveau national DGE, ATOUT FRANCE Organisation du tourisme en italie Dal 2013 l’Ufficio per le politiche del Turismo e’ passato alla Presidenza del Consiglio dei Ministri al Ministero dei beni e delle attivita’ culturali e del turismo. Nel 2018 il Dipartimento del Turismo passa al MIPAAFT (= ministero politiche agricole, alimentari, forestali, turismo) Nel 2021 con il governo di Draghi viene istituito il Ministero del Turismo, il cui compito e’:
  • assicurare la programmazione, il coordinamento e la promozione delle politiche turistiche nazionali
  • stabilire i rapporti con le regioni, i progetti di sviluppo del settore turistico e l’UE
  • mantenere i rapporti con associazioni di categoria, le imprese turistiche L’ENIT ha il compito di promuovere l’immagine unitaria dell’offerta turistica nazionale e favorirne la commercializzazione. Come:
  • cura la promozione integrata delle risorse turistiche delle regioni
  • promuove le varie tipologie dell’offerta turistica nazionale
  • realizza strategie promozionali a livello nazionale e internazionale di info per l’estero alla commercializzazione dei prodotti italiani
  • svolge attivita’ di consulenza e di assistenza per lo stato, le regioni, organismi pubblici in materia e promozione di prodotti turistici
  • per armonizzare i servizi di accoglienza e info organizza consulenze e assistenza e collaborazione in favore a soggetti pubblici e privati come uffici, agenzie regionali…
  • photos des aires les plus belles en italie
  • idées de voyage
  • promotion du made in italy (c’est, en fait, devenu un brand des produits de qualité italiens)
  • liste d'activités locales actuelles a’ faire dans les villes italiennes
  • post covid = storytelling, technique de promotion à travers expériences d'excellence et beauté des destinations fierte d’etre italien seulement images stéréotypés LE TOURISME INDUSTRIEL
  • typologie de tourisme culturel
  • base sur la découverte de nouvelles connaissances, savoirs, savoir-faires liés à la tradition et patrimoine
  • très en vogue et expansion et c’est un secteur importante du domaine francais touristique, pendant en italie il est moin développe
  • favorise par l'essor des courts séjours et séjours de proximité
  • public très varié, mais il s'adresse principalement aux familles car il a une visite didactique pour tous les âges Il se départ en deux:
  1. TOURISME SCIENTIFIQUE pour la visite des sites scientifiques
  • concerne la visite de sites scientifiques tel que des musées techniques et parcs scientifiques
  • il touche nombreux sujets tel que la botanique, zoologie, écologie, astronomie, géologie ou sciences prise de façon générale
  • les guides touristiques sont plus souvent remplacés par des scientifiques Voici deux exemples de tourisme scientifique qui ont bâti leur réputation sur une approche à la fois pédagogique, participative et ludique. Ce trait de parcs de loisir intégrés au contenu scientifique ex. futuroscope, Poitiers attractions tournent autour au multimédia et des neuveu techniques cinématographiques, audiovisuelles et robotiques innovantes ex. vulcania, Auvergne dedie au volcans et à la volcanologie fortes sensations pour tous les âges découverte ils utilisent vidéoprojecteurs, éléments mécaniques, lunettes 3D aires d'attraction pour les enfants ex. site de Mont St Michel tour des trois jours sur le site de géologie, guide touristique est un géologie outre les parcs à thèmes scientifiques, le tourisme scientifique se focalise sur:
  • tourisme d’exploration et d’aventure à dimension scientifique
  • tourisme culturel proche à l'écotourisme / tourisme industriel
  • ecovolontariat scientifique
  • tourisme de recherche scientifique
  • TO / voyagistes spécialisés dans cette typologie de tourisme comme Escursia qui travail en collaboration avec des scientifiques site de Escursia présente des choix à faire selon les envies des touristes (séjour ornithologique, naturaliste, photographique…)
  1. TOURISME DE DÉCOUVERTE ÉCONOMIQUE pour la visite des entreprises
  • se base principalement sur les visites en entreprises. Ces entreprises sont regroupées dans l’association nationale "Entreprise et découverte" sur la base de leurs activités: type industriel, commercial, artisanal, agricole, de service, des laboratoires de recherche qui ouvrent leurs portes au public… Puis distingue leur qualité de production sur la base de savoir-faire, temps passé sur chaque pièce, qualité des matières premières…, pour voir les compétences de l’entreprise et ses avantages compétitifs
  • découverte par le public d’un site présentant un savoir-faire appartenant au passé, présent ou avenir
  • outil de développement économique ou communication événementielle
  • complément au tourisme d’affaires: les individus qui se placent dans un cadre professionnel peuvent être intéressés par la visite d’entreprises dans leur secteur d'activité ou d’un secteur proche
  • complément de séjour à vocation culturelle
  • l'ouverture de l’entreprise à la visite peut refléter différentes motivations: valoriser ses savoir-faire auprès d'un grand public, clients, prospects futurs collaborateurs… motiver le personnel et renforcer la culture d’entreprise favoriser l'intégration au sein d’un territoire en offrant plus de lisibilité et de transparence aux habitantes du territoire comme aux touristes et développer de nouveaux flux d’affaires
  • deux secteurs pôles:
  1. tourisme d’entreprises en activité: visite des sites en activité industrielle, administratif, commercial, agricole, artisanal, de service…
  2. tourisme de patrimoine industriel: réunit l’ensemble des sites valorisant les techniques de production et les savoir-faire appartenant à l'histoire industrielle nationale ou locale ex. musées, ecomusées, sites industriels, espaces dédiés aux activités industrielles spécifiques, sites d'interprétation… ex. degoute de la bière dans l’industrie ex. tourisme agroalimentaire, strasbourg, visite sur l’industrie des les escargots ex. les musées d'entreprises: parfumé, bonbon…s avec animateurs pour les enfants pour les familles visiteurs label EPV (=entreprise patrimoine vivant)

a pour but de distinguer les entreprises françaises aux savoir-faire artisanaux et industriels d’excellence. Il rassemble des fabricants attachés à la haute performance de leur métier et de leurs produits.

  1. Patrimoine du XXe siècle a pour objet d'identifier les constructions et ensembles urbains protégés au titre des Monuments Historiques ou des espaces protégés.
  2. Grand site de France garantit la conformité de la gestion des sites aux principes du développement durable. Les sites labellisés concilient préservation du paysage, qualité de l'accueil du public, participation des habitants et des partenaires à la vie du Grand Site.
  3. Les Plus beaux villages de France Depuis 1981, l'association a pour ambition de promouvoir les plus beaux villages de France, en les "réconciliant avec l'avenir", tout en évitant "les écueils du village-musée sans âme ou, à l’inverse, ceux du « parc d’attraction »". Aujourd’hui, l’association compte 157 villages répartis dans 14 régions et 70 départements. tourisme de savoir-faire autre nom de la visite de l'entreprise tourisme de sens et de valeurs qui répond à tous les enjeux contemporains des entreprises et territoire sert à engager la communication directe avec le public, gagner la confiance des consommateurs, valoriser le made in France… ex.projets lancé par DGE tourisme industriel en italie ex. guida al turismo, iacopo idello n’existe pas la dénomination de tourisme industriel ou de découverte économique mais on a des initiatives de visite d'entreprises ex. torino, tecnologia e innovazione, la visita d’impresa: esperienze formative di GUIDA DIDATTICA TOURISME DE MÉMOIRE ET GRANDE GUERRE
  • consiste à visiter des sites ou’ se sont déroulés des épisodes douloureux en temps de guerre comme champs de bataille, cimetières, mémoriaux, forteresses, musées.
  • ce type de tourisme a commencé au début des années 2000, quand les secrétariats d’etat en charge du Tourisme et des Anciens Combattants se sont rapprochés dans

l’optique d’assurer la transmission de la mémoire des conflits du XXème siècle aux jeunes générations

  • 4 objectifs principaux:
    1. témoigner des événements passés
    2. les expliquer et les mettre en perspective
    3. contribuer à la réflection des générations futures
    4. favoriser le développement économique de territoires souvent dépourvus d’autres atouts touristiques
  • visite des “lieux de mémoire": “un objet devient lieu de mémoire quand il échappe à l’oubli, par exemple, avec l’apposition de plaques commémoratives et quand une collectivité le réinvestit de son affect et de ses émotions" - historien Pierre Nora
  • enjeu sur les plans, fonctions:
    1. touristique garantie d’un flux touristique ayant des retombées importantes au niveau local
    2. economique levier d'attractivité et vitalité économique fondamental et complémentaire à l’offre touristique traditionnelle
    3. culturelle construction identitaire d’un territoire et développement local
    4. pédagogique nécessité de souvenir pour comprendre les événements transmission de la mémoire aux jeunes générations
    5. civique transmission de valeurs compréhension entre les peuples chiffres d'échelle nationale
  • 80 pour cent des sites mémoriels ont ouvert après 1980
  • 4 region françaises représentent 75 pour cent de la fréquentation:
  1. grand est, 24 pour cent
  2. grand ouest, 24 pour cent
  3. ile de france, 18 pour cent
  4. nord, 15 pour cent
  • 155 sites de mémoire payants avec 6,2 millions des visiteurs, 55 pour cent sont français et 45 pour cent étrangers (britanniques, allemands, belges, hollandais, américains)
  • 1050 emplois à temps plein (48 pour cent pour l’accueil et animation)
  • 45 millions d’euros de chiffre d’affaires le centenaire passion française pour la grande guerre
  • événement phare du tourisme de mémoire entre 2014-
  • passion pour la recherche dans la profonde inscription de la grande guerre dans l’histoire collective et privée des français
  1. histoire collective:
  • 7900000 mobilisés, 1400000 morts et disparus, 4000000 blessés et mutilés

La mission est de sensibiliser les jeunes générations à l’histoire française contemporaine. Pour ce faire, le Ministère de la Défense s’appuie sur les lieux mémoriels nationaux dont il a la charge en lien avec l’ONAC-VG (=office national anciens combattants victimes guerre).

  1. label “Centenaire”: ensemble de projets dans le cadre de la préparation du centenaire de la première guerre mondiale ou distingue les projets plus innovants, structurants pour les territoires que peuvent se permettre de figurer sur programme national officiel des commémorations du centenaire.
  2. projet europeana: site qui dispose d’une collection sur la rédaction de multiples documents d’archives personnelle suscités par la première guerre mondiale, comme correspondances entre soldats et leur proches, carnets de croquis pris sur le vif au milieu des combats, souvenirs écrits après la guerre…
  3. regions: les régions de la champagne-ardenne, lorraine, nord-pas de calais, aisne, meuse, somme et vosges ont signé un contrat de destination avec atout france pour préparer l’accueil des visiteurs lors du centenaire de la grande guerre; pour renforcer la coopération entre ses signataires, pour accroître la visibilité à l’international de l’offre touristique liée à l’histoire et rendre encore plus efficace la chaîne d’accueil.
  • mobilisation citoyenne
  1. associations locales: constituent un rôle actif et primordial dans la valorisation de leur patrimoine mémoriel. ex. association des amis de vauquois
  • mobilisation editoriale
  1. publications: se réfère à toutes les parutions sur la grande guerre: ouvrages historiques, recueil des lettres de poilus (=figura del soldato patriottico), guides touristiques comme “guides michelin des champs de bataille”. tourisme de mémoire en italie
  2. "Itinerari della Grande Guerra, Un viaggio nella storia" progetto interregionale che coinvolge le regioni Friuli, Veneto, Lombardia e Trento e Bolzano. l’obiettivo è la valorizzazione in chiave turistica di questo straordinario patrimonio storico e culturale in modo da renderlo fruibile a tutti gli appassionati e a chiunque voglia conoscere un'importante parte del passato non solo italiano ma europeo.
  3. Percorsi della memoria è un progetto internazionale, finanziato sui fondi comunitari del programma Cultura 2000, destinato a fare memoria dei luoghi e delle tracce lasciate dalle guerre del XX secolo combattute in Europa rispetta i diversi e contrastanti punti di vista nazionali, si limita a presentarne i fatti storici Obiettivo è gettare uno sguardo incrociato sul luogo, il peso e il ruolo che determinati avvenimenti hanno giocato e giocano nella memoria collettiva delle nazioni partecipanti. I paesi che partecipano al progetto sono attualmente sei: la Francia, Germania, Inghilterra, Belgio, Spagna e Italia
  4. Musei di Storia

Attiva dal 1991 adesione di circa 180 musei di storia contemporanea o sociale e culturale propone di stimolare un dibattito professionale tra gli operatori in rapporto a problemi di natura teorica ma anche pratica

  1. musei dei beni culturali
  2. agenzie turistiche specializzate al turismo di memoria
  3. paesaggi della memoria
  4. festività, giornate nazionali
  5. ANPI (=associazione nazionale partigiani italiani) progetti per la memoria
  6. lenius luoghi della memoria LE TOURISME SOCIAL definition institutionelle internationale: OITS (= organisation internationale du tourisme social)
  • fonde’ en 1963
  • est une association internationale à but non lucratif faisant la promotion de l'accès aux loisirs et aux vacances pour le plus grand nombre.
  • le définit comme l’ensemble des rapports et des phénomènes résultant de la participation au tourisme et en particulier de la participation des couches sociales à revenus modestes. Cette participation est rendue possible par des mesures d’un caractère social bien défini.
  • Il s'appuie pour mener cette action, sur les principes définis et adoptés dans la déclaration de Montréal en septembre 1996. DÉCLARATION DE MONTRÉAL, 1996
  • document d’orientation connu sous le nom de la déclaration de montréal: pour une vision humaniste et sociale du tourisme.
  • charte qui présente le tourisme comme un fait fondamental et interpelle tous les acteurs du tourisme mondial à reconnaître le tourisme comme un moyen d'épanouissement et de maturation humaine, accessible à tous, et à traduire cette vision dans leur pratique par des moyens d’actions concrets.
  • projet ambitieux d’un tourisme qui lutte contre l’exclusion et qui favorise l'accès à un plus grand nombre mais propose des nouvelles valeurs notamment sur le respect des sites et des populations locales.
  • facteur d'intégration géographique environnemental, social, culturel et le facteur de développement, défini comme un épanouissement individuel et collectif. site OITS
  • le début du tourisme social Le tourisme qu’on connaît aujourd’hui n’est apparu qu' au XIXe siècle. A’ cette époque en fait il était réservé à une élite bourgeoise puisque les lois régulant le travail ne prévoyaient pas de congés pour les employés qui devaient travailler tous les jours, même le dimanche.

droit aux vacances

  • spécificité française au droit aux vacances pour tous en raison de politique sociale du gouvernement français pour l'accès au tourisme pour tous, en particulier les classes de personnes défavorisées
  • politique relativement ancienne qui c’est compose à travers des étapes:
    1. 1936: début de la démocratisation des loisirs et des vacances le gouvernement du front populaire (coalition de gauche) instaure 2 semaines des vacances par an avec conges payes pour tous les travailleurs
    2. 1936: création d’un sous-secrétariat aux loisirs
    3. 1956: attribution de 3 semaines de conges payes
    4. 1969: 4 semaines de conges payes
    5. 1981: 5 semaines de conges payes le tourisme devient une véritable industrie
    6. 1982: création de ANCV (=agence nationale chèques-vacances), mission de développer le droit aux loisirs et aux vacances pour tous
    7. 1998: création BSV (=bourse solidarité vacances)
    8. 2000: favorisant un ultérieur développement des loisirs, la RTT (=réduction temps travail) a appelée une loi de 35 heures par semaine concept évolutif de tourisme social
  • questions d'équité et solidarité avec les communautés d’accueil intégrés dans la définition du tourisme social: question de l'accessibilité: concerne les visiteurs et les visites aussi parce qu'ils doivent avoir accès à leurs ressources touristiques ainsi qu’aux bénéfices du tourisme. objectif de développement durable: le tourisme social est le contraire du tourisme de masse, il faut introduire une relation de solidarité entre les touristes et les populations d’accueil tourisme contemporain: solidaire, durable ex. ITS: organisation internationale du tourisme social offre des activités surtout concernant les jeunes. ex. UNAT (=union nationale associations de tourisme) tourisme au services des hommes et territoires, propos voyages à faveur de la participation de plus grand nombre et du développement des territoires locaux. ex. ANCV Les chèques-vacances sont des coupons qui permettent de payer les dépenses de vacances et de loisirs. ils ont une validité de 2 ans et ancv offre 200000 points d’accueil ou les acceptent (hébergement, restauration, voyage, transport, culture, découverte…) TOURISME ET HANDICAP Les handicapés représentent une clientèle potentielle importante pour le tourisme et les territoires: 10 millions en France et en Italie. voici l’analyse de l’action pour la promotion pour l'accès aux vacances des personnes handicapées, en France et en Italie.

france

  • l’association Tourisme et Handicaps offre sites touristiques, activités de loisirs, établissements de restauration, hébergements adaptés à l'accueil des personnes handicapées (handicapés auditifs, physique, mental, visuel…)
  • grâce au Ministère du Tourisme, professionnels, collectivités territoriales et associations représentant personnes handicapées, depuis 2001, on peut compter plus de 5300 sites, établissements touristiques labellisés
  • Le logo du tourisme et handicap se peut décrire comme une maison qui sourit et qui a’ l’entier dispose de 4 symboles: immobilisation, cécité, sourd-mutisme et trouble de la personnalité.
  • institutionnalisation des différents handicaps: déficience motrice, auditive, intellectuelle, visuelle, psychique, allergies, maladies invalidantes, cardiovasculaires, mentales…
  • pourcentage de la répartition des sites bénéficient de la marque Tourisme et Handicap: hébergements: 57% structures d’information: 11% loisirs: 11% restauration: 8% lieux de visites: 12% italia, turismo e accessibilità
  • focalisation moins concentrée sur les personnes handicapées et plus en ligne générale au thème de l’accessibilité: personnes âgées, intolérances alimentaires, disponibilités financières, handicapés…
  • la gestion est au niveau régional: ex. piemonte ex. alto adige ex. milano (vedi video, p. 13)
  • turismo accessibile: stesso prezzo e località ma più turisti clienti pagano lo stesso prezzo di tutti gli altri a fronte dei servizi che ricevono le località devono essere accessibili e saper accogliere tutti ex. Planet viaggi accessibili offre diverse tipologie di viaggi a seconda delle problematiche (disabilità visive, motorie, cognitive, viaggi personalizzati, responsabili…) TOURISME COLLABORATIF ET PARTICIPATIF
  • base sur le principe du partage de la part des citoyens, la “sharing economy”
  • ex. blablacar, airbnb…
  • mots clés: plateformes d'échange, partage, confiance numérique, échange et location entre particuliers, emprunter, prêter, troc, mutualisation des biens et des savoirs, astuces, bons plans, hôtels…
  • nouvelle tendance
  • mobiliser celles et ceux qui peuvent jouer un rôle dans la valorisation du territoire (ambassadeurs, prescripteurs)
  1. construction, mise en oeuvre, évaluation d’un plan d’action (2 étapes)
  • en bref:
  • objectif: renforcer l'activité de moyen/long terme d’un territoire
  • par qui: acteurs d’un même territoire engagés dans une logique collective à travers un management de projet
  • quoi faire: créer de l’emploi et augmenter le niveau de vie des habitants
  • quelle taille de territoire: toutes tailles mais avec une adaptation de la boîte à outils méthodologique la valeur percue:
  • Le marketing territorial est l’effort collectif de valorisation et adaptation des territoires à des marchés concurrentiels pour influencer le comportement des publics visés par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celles des concurrents. Faire le marketing est donc influencer des comportements pour parvenir à atteindre les objectifs fixés: améliorer une réputation, augmenter une part de marché en matière d’implantation d’entreprises, parvenir à accueillir un événement culturel, mieux orienter les parcours de touristes dans une ville, promouvoir des produits agricoles… La valeur perçue prend appui sur le fait que toutes les décisions ne sont pas prises de façon totalement rationnelle. Elle correspond à la valeur que revêt l’offre territoriale dans l’esprit des cibles du territoire, ses clientèles.
  • compose au mois de 3 éléments:
  1. la valeur d’usage: caractéristiques propres au territoire qui détermine sa valeur fonctionnelle son usage, utilisation precis. ex. un aéroport qui connecte l’entreprise avec le reste du monde ex. une plage pour un touriste ex. université prestigieuse pour un étudiant
  2. la valeur hédonique: sensations et émotions suscitées par la clientèle territorial par la consommation d’un produit ou service territorial. ex. un site peut dégager du plaisir par des sensations diverses (sensation physique, odorante, visuelle, auditive, architecturale…)
  3. la valeur de signe: valeur symbolique de l’usage d’un produit ou service territorial permet à la clientèle de se donner une image vis à vis des autres. ex. j'étais à tel endroit…je fais partie du réseau des entreprises de tel cluster… MARKETING TOURISTIQUE la marque, branding:
  • Les territoires reposent sur une image appelée “marque” et développent une “politique de marque”: agir sur les perceptions du territoire et pour objectif d’en améliorer l'attractivité.
  • Elle peut modifier positivement l’image perçue et la réputation d’un territoire mais aussi renforcer le sentiment d’appartenance locaux.
  • Elle peut être un nom, terme, signe, symbole, dessin, combinaison de plus éléments qui vont incarner un territoire.
  • Le message touristique développe une image de marque liée à une destination afin de la promouvoir.
  • Elle est travaillée selon des méthodes du marketing publicitaire et tient compte des désirs et des motivations de la clientèle potentielle. Il faut que l'image créée corresponde à celle que le touriste emportera après avoir connu les lieux de la destination. ex. de marque régionale: “auvergne”
  • association qui bénéficie du soutien de la région auvergne rhône-alpes
  • fédère des adhérents publics et privés auvergnats qui s’engagent pour faire évoluer l’image de l’auvergne au profit de son attractivité
  • compris les territoires les plus ruraux
  • capitaliser sur la notoriété de l'Auvergne, une destination devenue une marque pour affirmer leur identité, attachement, fierté et défendre leur atouts…
  • projet commun fondé sur 3 axes stratégiques:
  1. confronter la fierté, sentiment d’appartenance à l'Auvergne
  2. agir avec et pour les entreprises auvergnates
  3. activer les réseaux d'auvergnats ex. de marque nationale: “france, rendez-vous en france” valorisation des atouts touristiques: comme attirer le potentiel touristique? Comment mettre en valeur l’image d'une marque de destination?
  • il faut conjurer deux opérations en même temps:
  1. singulariser la destination lui attribuer des caractéristiques pour la rendre unique le niveau linguistique:
  • emploi de reseau semantique, valorisation par adjectivation, utilisation de termes appréciatifs ex. seul, unique, incomparable, charmant, merveilleux, privilégié, pittoresque, magnifique, délicieux, magnifique, inoubliable, ravissant, authentique, fantastique, fabuleux, admirable, remarquable, extraordinaire, enchanteur, joyau de… un musée unique en europe… incroyable voyage dans l’histoire… Impressionnant témoignage… formidable ouverture sur le monde marin…
  • emploi de superlatifs ex. le plus grand musée de la mine en France et le plus fréquenté du nord-pas-de-calais… ne manquez pas la visite du plus haut châteaux de France…
  • hyperbole ex. tout Paris a rendez-vous au musée Grévin…
  • emploi d’isotopies
  • emploi de paraphrases stéréotypiques ex. au pays du soleil levant… l’empire du dragon… le nouveau monde… l’empire de siam… au pays des pagodes… la cité des papes... la ville éternelle… la serenissime…
  • centration sur l’individu, destinataire ou ego-targeting: vise à flatter l’ego du client potentiel et le séduire ex. ClubMed, “find the real you” Kuoni, “une histoire particulière entre vous et le monde”
  • emploi du storytelling passif et participatif ex. campagne du marketing territorial Viens en Bretagne, “claque ton selfie” Cambodge Angkor, “Julia rêvait d’un lieu où nature et culture se mêlaient" Les Maldives - Faafu Atoll, “lucie voulait une chambre avec une immense baignoire
  • isotopie du bonheur, bien-être, épanouissement personnel ex. ClubMed, “le bonheur ou je veux” / “quand je veux” "etre re” analyse de sites et logos institutionnels de pays et régions italiens:
  • Italie présentation de villes d’art, lieux de ne pas perdre a voir, inspirations pour expériences, les musées, événements actuels (dégoût vins, concerts…)
  • piemonte activites et evenements a participer en piedmont
  • emilia romagna quoi visiter, plages, oenogastronomie, événements actuels
  • sicilia offres sur les auberges, lien au sites unesco
  • lombardia …
  • liguria …
  • campania
  • molise …
  • val d’aosta …
  • abruzzo …
  • marche …
  • toscana …