Scarica Test FACILITY MANAGEMENT & SICUREZZA e più Prove d'esame in PDF di Management Theory solo su Docsity!
Affinché la richiesta di offerta del servizio manutentivo sia effettivamente impostata in forma esigenziale-prestazionale: E' necessario che siano individuati parametri tecnici attendibili tali da consentire una chiara individuazione dei livelli prestazionali da garantire per la definizione oggettiva degli standard di qualità Agente: Entità che provoca un determinato effetto mediante la propria azione Ai beni demaniali appartengono: I beni di interesse storico, artistico, archeologico culturale ecc. e tutti i beni assoggettati dalle leggi statali o regionali al regime demaniale Al centro della norma ISO 9001: Il Cliente e la sua soddisfazione Al fine della efficiente gestione dei beni edilizi e impiantistici è fondamentale: La messa a punto di un quadro conoscitivo descrittivo delle caratteristiche dimensionali, funzionali e tecniche del sistema edilizio/impiantistico Al fine di scongiurare diseconomie d’esercizio e generalizzate perdite d’azione è necessaria: Un’attività sistemica, attentamente pianificata di rilievo, raccolta, selezione critica e organizzazione delle informazioni e dei documenti relativi al patrimonio oggetto dell’anagrafe e al contesto in cui esso svolge il proprio ciclo di vita Anomalia: Manifestazione inattesa percepibile visivamente o strumentalmente più o meno evidente Argomenti sul Management dei patrimoni immobiliari e urbani: Lessico del management dei patrimoni immobiliari e urbani: definizioni terminologiche e concetti-base Argomenti sulla gestione ambientale negli appalti pubblici di servizi di Facility Management: Il D.Lgs. 152/2006 - Testo Unico Ambiente - I Criteri Ambientali Minimi (CAM) Argomenti sulla gestione della Qualità negli appalti di servizi di Facility Management: Il Piano di Qualità aziendale. Il Piano di Qualità dell'appalto Argomenti sulla gestione della Sicurezza negli appalti pubblici di servizi di Facility Argomenti sulla pianificazione e progettazione dei servizi integrati: Pianificazione, programmazione, monitoraggio e controllo in fase di esecuzione – integrazione dei processi Assumere uno schema gerarchico significa: Definire le modalità di articolazione e di relazione delle entità spaziali e tecniche che costituiscono l’organismo edilizio Censimento immobiliare/impiantistico/urbano: Processo sistematico di acquisizione e gestione delle informazioni tecniche, amministrative e giuridiche finalizzate alla conoscenza dei beni immobiliari/urbani, con progressivo aggiornamento dei dati acquisiti e della documentazione Censire un patrimonio immobiliare significa: Attuare delle procedure che siano in grado di rilevare e valutare ogni sistema e sub-sistema architettonico e impiantistico allo scopo di conoscerlo e di conseguenza descriverne e valutarne i fabbisogni gestionali e manutentivi Ciascun elemento costitutivo o parte dell’edificio è soggetto ad un progressivo deterioramento della qualità iniziale secondo leggi e modalità in funzione: Delle caratteristiche dell’elemento stesso e delle condizioni di contesto Con gli strumenti tecnologici è possibile profilare correttamente l’anagrafica immobiliare e/o impiantistica escludendo: Rischi di sovradimensionamento o sottodimensionamento Con il secondo appalto avviato nel gennaio 2001 si è affidata: La gestione, conduzione e manutenzione degli impianti termici Con la Legge 23/1996: Tutte le competenze relative alla gestione e alla manutenzione degli edifici scolastici sono state affidate alle Provincie Condizione indispensabile per attuare un sistema un sistema di gestione integrata: La visione integrata degli obiettivi Dal punto di vista legislativo il Piano di Manutenzione costituisce: Il documento complementare al progetto esecutivo che prevede, pianifica e programma, tenendo conto degli elaborati progettuali esecutivi effettivamente realizzati, l’attività di manutenzione dell’intervento al fine di mantenerne nel tempo la funzionalità, le caratteristiche di qualità, l’efficienza ed il valore economico Definizione degli strumenti di gestione: Rientra nella fase di avviamento Definizione di "Progetto" secondo AICE: Un insieme di attività che gode delle proprietà di finalizzazione, multidisciplinarietà, unicità, temporaneità e risorse limitate
Definizione di "Progetto" secondo Wikipedia: Il complesso di attività correlate tra loro finalizzate a creare percorsi e/o prodotti o a realizzare servizi rispondenti a obiettivi specifici determinati Definizione di gestione della manutenzione: Comprende tutte le attività di gestione che fissano gli obiettivi, le strategie e le responsabilità della manutenzione e le attuano utilizzando strumenti quali la pianificazione, il controllo e la supervisione della manutenzione e il miglioramento di metodi organizzativi, compreso gli aspetti economici Definizione di servizio di manutenzione: Insieme organizzato delle funzioni – servizio – necessarie alla manutenzione di un bene immobile Degrado: Progressivo deterioramento, più o meno grave ed evidente, dell’integrità fisica (alterazione) ovvero della efficienza prestazionale (decadimento prestazionale) della: Fase del rilevamento, verifica, adattamento e implementazione dei processi Descrizione del modello di gestione del contratto: Schema sintetico descrittivo della procedura scelta di selezione del concorrente e di gestione della gara (procedura, criteri di aggiudicazione, ecc.) Due diligence tecnico-giuridica: Processo sistematico di analisi, valutazione e verifica multi- parametrica delle condizioni e delle caratteristiche di un bene/patrimonio immobiliare propedeutico ad una potenziale transazione Esternalizzazione: È il processo attraverso il quale un committente affida ad un soggetto esterno alla propria struttura l'organizzazione, la gestione e la conduzione di uno più servizi per un edificio o un patrimonio immobiliare in proprietà fase di Progettazione (CSP) formative Formulare i principi per la tutela della qualità, dell'ambiente e della sicurezza sul lavoro è una attività della: Fase di definizione della politica e delle direttive della direzione Funzioni dell'impresa: Funzioni operative di espletamento dei servizi Funzioni della stazione appaltante: Programmazione e controllo dei servizi appaltati Gli adempimenti previsti dalla norma si assicurano mediante: : Un sistema aziendale di organizzazione e gestione della Sicurezza Gli ammendanti, gli eventuali concimi utilizzati, i correttivi e prodotti correlati: Devono essere conformi almeno ai requisiti minimi di cui all’All. 1 del D.M. dell’Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare del 12.10. Gli impatti ambientali: Sono gli effetti significativi, diretti e indiretti, di un piano, di un programma o di un progetto Gli interventi di emergenza (e pronto intervento) si riducono dopo le prime fasi della gestione a regime e fino al termine dell’appalto: Per effetto dell’adeguamento tecnologico degli immobili e per effetto degli interventi programmati Gli standard di qualità: I livelli di qualità prestazionali prefissati dal committente e che l’assuntore deve assicurare attraverso l’erogazione dei servizi richiesti Gli standard di servizio: Rappresentano il prodotto dell’integrazione delle prescrizioni prestazionali del committente richiesti nel capitolato (di natura organizzativa, tecnica, gestionale progettuale, ecc.) con i livelli qualitativi proposti dall’assuntore nel progetto Gli standard qualitativi preventivamente fissati devono: Essere rispettati e migliorati in confomità alle esigenze del cliente I benefici derivanti da un SGA possono essere: Creazione di un immagine verde dell''organizzazione I contenuti della norma si applicano: A qualunque tipo di sistema edilizio di nuova realizzazione o esistente I Criteri Ambientali Minimi (CAM) rappresentano: Le misure volte all’integrazione delle esigenze di sostenibilità ambientale nelle procedure d’acquisto di beni e servizi delle amministrazioni competenti
I Sistemi di Gestione Ambientale (SGA): Rappresentano uno strumento di verifica che può essere utilizzato da tutte le organizzazioni, sia pubbliche che private, per analizzare e migliorare le performance ambientali delle proprie attività e dei propri servizi I tablet dotati di fotocamera integrata sono utili: Per l’acquisizione delle immagini di rilievo e il successo confronto di verifica con dati acquisiti I vantaggi di un sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro: : Rispetto delle Il Bando di gara: Rappresenta una richiesta di offerta da parte di un committente Il BS PAS 99: E' uno standard BSI Il Building Information Modeling: Indica un metodo per l'ottimizzazione della pianificazione, realizzazione e gestione di costruzioni tramite aiuto di un software Il Capitolato Tecnico: E' uno strumento di controllo del processo di esternalizzazione nella fase di richiesta dei servizi Il censimento degli immobili: Riguarda sicuramente una fonte prioritaria per l’acquisizione delle informazioni per l’anagrafica, ma non l’unica Il Codice dei Contratti Pubblici D. Lgs. 163/2006, all'art. 2, stabiliva: Di subordinare il principio di economicità, a criteri ispirati a esigenze sociali, alla tutela dell’ambiente, della salute e alla promozione dello sviluppo sostenibile Il committente è tenuto a verificare l'idoenità tecnico-professionale dell'appaltatore: : In caso di lavori, servizi e forniture Il controllo delle informazioni e dei dati ha come obiettivo: Garantire la disponibilità e la reperibilità dell'informazione di base, relativa ai beni cui si applicano i servizi appaltati Il Corso è articolato: N. 5 Macro aree Il criterio del prezzo più basso: E' ammesso nel caso in cui si tratti di servizi ripetitivi e non complessi Il criterio dell'Offerta economicamente pù vantaggiosa: Consente di dare peculiare rilievo a specifici aspetti di sostenibilità ambientale e sociale Il D. Lgs. 81/2008 si applica a: : Tutti i lavoratori senza alcuna distinzione di contratto Il Datore di Lavoro è: Il soggetto titolare del rapporto di lavoro con il lavoratore Il Decreto del 10 Aprile 2013 del Ministero dell'Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare suggeriva: Il rafforzamento del ruolo delle associazioni di categoria e delle Centrali di Committenza nella predisposizione e nella adozione dei Criteri Ambientali Minimi (CAM) Il Decreto Legislativo del 19 settembre 1994 n. 626 fornisce: Le linee guida per definizione di un sistema prevenzionale all'interno delle aziende Il Decreto Legislativo del 9 aprile 2008 n. 81 è definito: Testo Unico sulla Salute e Sicurezza sul Lavoro Il Decreto Legislativo n. 152 del 3 aprile 2006: Disciplina le norme in materia di tutela ambientale Il Decreto Legislativo n. 50/2017 introduce: I temi qualità e sostenibilità Il Documento di Indirizzo Preliminare: Ha l’obiettivo di specificare le specifiche esigenze tecnico-gestionali (obiettivi) in rapporto alla propria realtà patrimoniale e alle strategie immobiliari che intende adottare Il Documento di Valutazione dei rischi: : E ' uno strumento operativo di pianificazione degli interventi aziendali e di prevenzione Il Documento Unico di Valutazione dei Rischi Interferenziali (DUVRI) deve promuovere: La cooperazione e il coordinamento tra il committente e le imprese Il Documento Unico di Valutazione dei Rischi Interferenziali (DUVRI) è allegato : Al Contratto d'Appalto Il Documento Unico di Valutazione dei Rischi Interferenziali (DUVRI) è: Un unico documento di valutazione dei rischi che indica le misure adottate per eliminare o, ove ciò non è possibile, ridurre al minimo i rischi da interferenze Il Documento Unico di Valutazione dei Rischi Interferenziali (DUVRI) viene redatto sulla base di: Documento di Valutazione dei Rischi (DVR)
Il Facility Management: Gestione integrata della pluralità dei servizi e dei processi (rivolti all'edificio, agli spazi, alle persone) non rientranti nel core business di un'organizzazione, ma necessari per il suo funzionamento (utilizzo) Il laser scanner è uno strumento: Che invia un raggio laser lungo direzioni note nello spazio, realizzando la misura della distanza e consentendo la rapida acquisizione degli elementi geometrici necessari al calcolo delle coordinate tridimensionali di un elevato numero di punti Il modello tradizionale di gestione della manutenzione prevedeva: Attività di tipo conservativo e attività di tipo migliorativo Il monitoraggio dei Bandi di gara: Consente di verificare le opportunità di interesse specifico dell'impresa stessa Il monitoraggio del sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro è costituito da: : Livello operativo, audit interno e audit esterno Il monitoraggio è strettamente correlato: Alla realizzazione e implementazione dell’anagrafe del patrimonio Il monitoraggio si realizza: Durante tutto il processo di erogazione dei servizi Il numero delle informazioni da raccogliere ed il loro livello di complessità e di dettaglio è funzionale: Alla tipologia del servizio erogato Il Nuovo Codice degli Appalti D. Lgs. 50/2016, art. 34, stabiliva: L'inserimento dei Criteri Ambientali Minimi (CAM) per affidamenti di appalti pubblici di qualsiasi natura e importo Il patrimonio immobiliare: Insieme di singoli edifici o complessi di edifici e loro pertinenze (quali spazi non edificati a verde e a parcheggio, attrezzature degli spazi esterni, infrastrutture, ecc..) di tipo civile industriale, che fanno riferimento a un e proprietario, gestore o utilizzatore civile industriale, che fanno riferimento a un e proprietario, gestore o utilizzatore Il patrimonio in uso alla Provincia di Genova: Comprende circa n. 129 edifici Il patrimonio urbano: Insieme delle reti stradali; arredo urbano; aree verdi e parchi; reti impianti/terminali illuminazione; singoli edifici; patrimoni immobiliari; beni culturali; infrastrutture di livello sottosuolo: reti tecnologiche (elettricità, gas, acqua, ecc.) e reti comunicazioni; servizio (stazioni ferroviarie, ospedali, ecc.) Il Piano d’Azione per la sostenibilità ambientale dei consumi della pubblica amministrazione: Finalizzato all’adozione di misure volte all’integrazione delle esigenze di sostenibilità ambientale nelle procedure di acquisito di beni e servizi delle amministrazioni competenti Il Piano di Gestione Ambientale: Ha lo scopo di definire l’applicazione del Sistema di Gestione Ambientale di un azienda in una specifica commessa, in conformità con i requisiti della Norma UNI EN ISO 14001 Il Piano di Manutenzione è finalizzato a: La conservazione dello stato manutentivo degli edifici tramite l’applicazione della più opportuna strategia manutentiva Il Piano di manutenzione nella fase a regime: Costituisce il progetto esecutivo e particolareggiato del Piano di manutenzione provvisorio Il Piano di manutenzione provvisorio: E' lo strumento operativo di attuazione del servizio manutentivo a disposizione dell’Impresa nella fase di avviamento Il Piano di manutenzione tende a stabilizzarsi: Dopo le prime fasi della gestione a regime e fino al termine dell’appalto Il Piano di Qualità: E' strumento di pianificazione per il controllo della del processo di esternalizzazione nella fase di esecuzione dei servizi Il Piano di Qualità: E' un documento in cui vengono stabilite le procedure, le risorse e le attività da svolgere a garanzia della qualità del prodotto/servizio, progetto o contratto. Il Piano di Sicurezza e di Coordinamento (PSC) è redatto da: : Coordinatore per la Sicurezza in Il Piano di Sicurezza Operativo (POS): : E' uno documento obbligatorio in caso di cantieri temporanei e mobili nel settore delle costruzioni Il Piano Generale dei servizi: E' un documento della fase di avviamento
Il sistema di incentivazioni al risparmio energetico abbinato al Contratto Energia prevedeva: Il reinvestimento sugli impianti dell’importo risparmiato per una quota pari al 60% dello stesso e il riconoscimento per il restante 40% all’assuntore per la gestione oculata degli impianti e la riduzione degli sprechi Il sistema di qualificazione delle imprese: Si basa sui requisiti reputazionali Il sistema di qualificazione delle stazioni appaltanti: E' un aspetto innovativo del nuovo Codice dei Contratti Pubblici Il tema della Sicurezza nell'ambito dei servizi per i patrimoni immobiliari e urbani: Abbraccia due aspetti diversi: la gestione della sicurezza dei lavoratori nell'ambito dello svolgimento servizi di Facility Management;la gestione della sicurezza dei luoghi di lavoro attraverso l'erogazione dei servizi di Facility management Il Titolo III, Combustibili: Disciplina, ai fini della prevenzione e della limitazione dell'inquinamento atmosferico, le caratteristiche merceologiche dei combustibili che possono essere utilizzati negli impianti di cui ai Titoli I e II Il Titolo IV del D.Lgs. 81/2008 tratta: I cantieri temporanei e mobili Il valore iniziale Qo dell'elemento edilizio, nel Capitolato d'Appalto: Corrisponde al livello di prestazione che l’elemento edilizio deve fornire sulla base di precise prescrizioni fornite dal progettista e/o sulla base delle esigenze manifestate dalla committenza Il verbale di consegna del patrimonio: E' un documento della fase di avviamento In base alla norma UNI 11257:2007 il Piano di Manutenzione deve: Funzionare da collettore di informazioni e, attraverso un processo iterativo, prevedere la continua e progressiva raccolta delle informazioni, per la graduale implementazione delle conoscenze sui comportamenti nel tempo degli elementi tecnici, sull’affidabilità delle previsioni, sull’efficacia ed efficienza delle azioni manutentive In casi di presenza di percorsi scarsamente illuminatu il committente deve: Deve garantire che le aree esterne ed interne, di utilizzo comune, siano mantenute illuminate in modo adeguato al tipo di attività svolta; deve promuovere la cooperazione al fine di rimuovere eventuali situazioni di rischio definendo gli interventi necessari In caso di installazione delle componenti di un impianto di manutenzione il quesito "le componenti sono state montate in modo giusto?" è relativo a: Aspetto della qualità In caso di lavorazioni da strutture in quota gli effetti nocivi possono essere: Traumi, contusioni, morte In caso di movimentazione di ricambi e prodotti in magazzino deve essere valutato: Aspetti della qualità, sicurezza e ambiente In caso di presenza di percorsi con pendenza> 8% il committente deve: Informare l'appaltatore sul rischio esistente In caso di rischio di inalazione di prodotti chimici e sostanze utilizzate per la pulizia l'appaltatore deve: Chiudere il locale durante le pulizie e deve areare i locali dopo l’intervento di pulizia In caso di rischio di inciampo e scivolamento nei percorsi interni ed esterni il committente deve: Informare l'appaltatore sul rischio esistente e attivarsi al fine di intervenire con lavori di manutenzione per garantire una uniformità della superficie In caso di rumore e/o polveri per utilizzo di macchinari/attrezzature l'appaltatore dei servizi di manutenzione deve: Chiudere il locale/spazio di intervento oppure ove possibile, effettuare il lavoro in orario di assenza del personale In caso in cui si demandi all’assuntoresulla base delle proprie competenze ed esperienze la proposta dell’organizzazione dell’anagrafica e del suo grado di approfondimento in relazione ai servizi oggetto dell’appalto e alle specifiche esigenze della committenza vi è il rischio che: L’anagrafica predisposta non sia pienamente coerente con la specificità del patrimonio immobiliare e con le esigenze gestionali presenti e future risultando viceversa condizionata fondamentalmente dal modus operandi dell’assuntore
Key Performance Indicator (KPI): Indicatori chiave definiti per la misurazione dei diversi livelli prestazionali raggiunti da un servizio per un edificio o per un patrimonio immobiliare L'affidamento dei servizi in base al minor prezzo: Viene ammesso per i servizi e le forniture con caratteristiche standardizzate o le cui condizioni sono definite dal mercato L'affidamento del primo Global Service: E' avvenuto in modo graduale attraverso tre gare d’appalto ed anche secondo tempistiche diverse L'aggiornamento formativo: : E' obbligatorio L'anagrafica dell’edificio: E' l'insieme sistematico delle informazioni necessarie a descrivere la consistenza e le caratteristiche tecniche degli edifici L'analisi competitiva: Analisi e individuazione degli eventuali partner commerciali per la gestione dell'appalto L'analisi dei requisiti di capacità economica e finanziaria e di capacità tecnica: Consente di valutare l'opportunità di partecipare alla gara in raggruppamento costituito/costituendo (RTI, Consorzio ecc.) con altri soggetti oppure può utilizzare il criterio dell'”avvalimento" L'analisi e la elaborazione dei dati acquisiti: Consente di effettuare valutazioni di carattere organizzativo, tecnico gestionale ed economico-finanziario L'approccio all'anagrafica tecnica con i nuovi strumenti tecnologici consente i superamento dei limiti relativamente a: I tempi del rilievo, di errore e di restituzione e la definizione esatta di ‘‘cosa’’ censire L'archivio documentale e l'anagrafe: Devono essere concepiti congiuntamente per attivare utili sinergie L'art. 6, punto 4, della direttiva quadro 89/391/CEE e delle successive 83/477/CEE, 91/383/CEE, 92/29/CEE, 94/33/CE, 2007/30/CE e 2013/35/UE dispongono che: Quando in uno stesso luogo di lavoro sono presenti i lavoratori di più imprese, i datori di lavoro devono cooperare all’attuazione delle disposizioni relative alla sicurezza, all’igiene e alla salute L'art. 93 del Codice degli appalti introduce: Meccanismi di riduzione dell'importo delle fideiussioni per gli operatori economici in possesso di certificazioni L'art. 95 del Codice degli Appalti: Sancisce la preminenza del criterio di valutazione dell'offerta economicamente più vantaggiosa per la aggiudicazione delle gare di servizi L'Assett management: Gestione del complesso di strategie e attività di investimento a medio- lungo termine finalizzate alla massimizzazione del valore di un portafoglio immobiliare attraverso l'allocazione dei capitali in progetti e/o immobili (operazioni di acquisto, dismissione, trasformazioni d'uso, riqualificazioni, locazioni, concessioni, utilizzo diversificato, utilizzo ai fini strumentali e istituzionali, ai fini sociali, valorizzazione, ecc L'attivazione di un Call Center e/o Centrale operativa appartiene alla: Fase di avviamento L'attività di audit documentale ha lo scopo di: Razionalizzare l’attività di censimento cercando di ridurre al massimo le onerose operazioni sul campo L'attività di rilievo e censimento è finalizzata: Alla raccolta di tutte le informazioni tecniche e tipologiche atte a descrivere in maniera immediata e sintetica gli elementi da restituire graficamente in planimetrie/schemi, i quali elementi saranno associati univocamente alle stesse planimetrie attraverso l’assegnazione di un codice alfanumerico L'Auditor: Elabora il programma degli audit, conduce gli audit, redige i rapporti di audit L'autorizzazione integrata ambientale (IPPC): Ha per oggetto la prevenzione e la riduzione integrate dell'inquinamento L'autorizzazione per il trasporto dei rifiuti sono date: Dall'Albo Nazionale Gestori Rifiuti L'esigenza del controllo tecnico delle prestazioni erogate nell'ambito dei servizi di gestione e manutenzione dei patrimoni immobiliari è aumentata: Per la trasformazione della parte principale dell'azione gestionale dall'esecuzione di lavori alla fornitura di servizi e per la progressiva esternalizzazione di questi ultimi attraverso forme contrattuali basate sui risultati L'individuazione degli aspetti e impatti ambietali è basata: Sulle prescrizioni di legge e di regolamento, sull'esame di tutte le procedure e le prassi esistenti in campo ambientale e sulla valutazione dell’esperienza derivante dall’analisi degli incidenti già capitati
La Corporate Social Responsability è: L'integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed ecologiche delle imprese nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate La costruzione del repertorio delle esigenze e degli interventi: E' un aspetto critico del Piano di manutenzione La costruzione dell’apparato di schedatura deve seguire a: Un’attenta attività di analisi e di progettazione del quadro conoscitivo d’insieme La definizione dei punti di scarico delle acque di lavaggio ha lo scopo: Di avere la sicurezza che le acque di lavaggio confluiscono nelle acque nere e che in nessun modo possano avvenire scarichi in condotte dedicate alle acque meteoriche La definizione delle procedure di interfaccia: Rientra nella fase di avviamento La descrizione del Piano di Gestione Ambientale deve prevedere: I requisiti generali, la Politica Ambientale, la Pianificazione Ambientale, l'attuazione e il funzionamento La descrizione delle prestazioni richieste nelle specifiche richieste nel Capitolato: Non è sempre chiara, omogenea e di facile interpretazione La determinazione delle misure da adottare con compiti/competenze/tempistiche è una attività La Direttiva europea 2004/18/CE: Introduceva la distinzione tra appalti di lavori e appalti di servizi La fase a regime: Coincide con l'attuazione del processo di programmazione ed erogazione operativa dei servizi e degli interventi La fase della individuazione dei pericoli e delle persone: : Consiste nell’individuare quali fattori sul luogo di lavoro sono potenzialmente in grado di arrecare danno e identificare i lavoratori che possono essere esposti a tali pericoli La fase della valutazione e attribuzione dell'ordine di priorità ai rischi: : Consiste nel valutare i rischi esistenti derivanti da ciascun pericolo e classificarli in ordine di importanza La fase di avviamento è dedicata: All'analisi degli atti contrattuali, al fine di verificare le reali necessità e le strategie da intraprendere per il raggiungimento dei risultati che si intendono perseguire con l’affidamento dei servizi manutentivi La fase di avviamento: Va dalla aggiudicazione alla successiva presa in consegna del patrimonio La fase di avviamento: Va dalla aggiudicazione dell’appalto alla presa in consegna del patrimonio La fornitura da parte del committente alle imprese di dettagliate informazioni sui rischi specifici esistenti nell’ambiente in cui sono destinati ad operare e sulle misure di prevenzione e di emergenza adottate in relazione alla propria attività: E' obbligatoria La frequenza dei controlli sulle perdite di refrigerante fluorurato ad effetto serra: Dipende dalla quantittà di refrigerante La Frequenza: Obbligatoria per l'80% La gestione dei rifiuti deve prevedere: Promozione della differenziazione dei rifiuti La gestione dei rifiuti riguarda: Un aspetto ambientale significativo La gestione della sicurezza nell'ambito dei servizi per i patrimoni immobiliari e urbani richiede la valutazione di: Aspetti di contesto operativo, aspetti di informazione e aspetti di pianificazione e di coordinamento La gestione della sicurezza per le nuove costruzioni evidenzia l'esigenza di: La individuazione delle interferenze fra lavorazioni avviene: Analizzando le concomitanze, le sovrapposizioni o le amplificazioni dei rischi dovute a situazioni ambientali, di tipo particolare o generale La ISO 19011 descrive: Le linee Guida per gli audit di sistemi di gestione ambientale, della qualità, della sicurezza La logica della tipizzazione prevede: Creazione di repertori di effetti di degrado, cause e interventi ovvero collegamenti automatici fra le diverse fasi che contraddistinguono il processo: rilievo - diagnosi - proposta progettuale
La manutenzione di opportunità: La manutenzione di opportunità è costituita dall’insieme degli interventi effettuati in corrispondenza di una opportunità che riconduce l’occasione dell’intervento ad altra causa di natura tecnologica La manutenzione immobiliare: Complesso di attività e servizi finalizzati a garantire l'utilizzo del bene, mantenendo il valore patrimoniale e le prestazioni iniziali entro limiti accettabili per tutta la vita utile e favorendone l'adeguamento tecnico e normativo alle iniziali o nuove prestazioni tecniche scelte dal gestore o richieste dalla legislazione La messa a punto della base di conoscenza di un patrimonio immobiliare rischia forti inefficienze: Senza una preventiva fase istruttoria e di un coordinamento La norma ISO 9001: Definisce i requisiti di un Sistema di Gestione per la Qualità per un'organizzazione La norma UNI 10604: 1997: Definisce i criteri di progettazione, gestione e controllo dei servizi di manutenzione di immobili La norma UNI 10831 – 1: 1999: Definisce la struttura, contenuti e livelli di documentazione delle informazioni di base per il servizio di manutenzione da produrre per i progetti dichiarati eseguibili ed eseguiti La norma UNI 10874: 2000: Definisce i criteri di stesura dei manuali d'uso e di manutenzione La norma UNI 10951: 2001: Definisce le linee guida sui sistemi informativi per la gestione e manutenzione dei patrimoni immobiliari La norma UNI 10998:2002: Indica i requisiti fondamentali degli archivi di gestione immobiliare definendone i criteri generali di costituzione e cura La norma UNI 11136 suggerisce: In assenza di un corredo informativo minimo di base, sarebbe opportuno avviare un primo e transitorio Global Service di breve durata finalizzato alla costruzione e l’organizzazione di un primo quadro conoscitivo La norma UNI 11136: 2004: Definisce le linee guida per il Global Service per la manutenzione dei patrimoni immobiliari La norma UNI 8290 – 1: 1981 stabilisce che: La logica di scomposizione del Sistema Edilizio permette di partire dall'individuazione della macro-dimensione per giungere al livello di dettaglio del singolo componente dell'edificio/impianto La Norma UNI EN 15221 – 1: 2007 – Parte 1: Definisce i termini e le definizioni del Facility Management La norma UNI EN ISO 14001: Fornisce i requisiti di un SGA in modo tale da permettere ad un’organizzazione di formulare una politica e stabilire degli obiettivi, tenendo conto delle prescrizioni legislative e delle informazioni riguardanti gli impatti ambientali significativi La norma volontaria su salute e sicurezza sul lavoro più diffusa a livello internazionale è: Lo standard BS OHSAS 18001: La normativa cogente attualmente in vigore sulla Sicurezza è costituita da: D. Lgs. n. 81/ coordinato con il D. Lgs. n. 106/ La nuova normativa prevede: La attribuzione di punteggi significativi nelle offerte basate su criteri ambientali, etici e di sicurezza sul lavoro La parte quarta del Codice riguarda: Le norme in materia di gestione dei rifiuti e di bonifica dei siti inquinati La parte quinta del Codice riguarda: Le norme in materia di tutela dell'aria e di riduzione delle emissioni in atmosfera La parte terza del Codice riguarda: Le norme in materia di difesa del suolo e lotta alla desertificazione, di tutela delle acque dall'inquinamento e di gestione delle risorse idriche La Pianificazione per la Qualità deve essere coerente: Con la Politica per la Qualità e con gli Obiettivi per la Qualità La Politica Ambientale di una azienda : E' disponibile per chiunque ne faccia richiesta (cliente, fornitori, dipendenti) La politica aziendale per la salute e la sicurezza sul lavoro contiene: : La strategia generale definita dall’organizzazione
Le attività "cririche" con possibile impatto sulla sicurezza o per la funzionalità dell'edificio devono essere sottoposte a valutazione: Qualitativa e quantitativa Le attività della fase di avviamento sono: Una tantum Le attività di acquisizione on desk possono riguardare: L’acquisizione e l’organizzazione della documentazione esistente disponibile con verifica del suo stato di completezza e adeguatezza rispetto agli obiettivi conoscitivi assunti e verifica dello stato di aggiornamento Le attrezzature alimentate con cavo elettrico dotate di variatori di velocità hanno lo scopo: Ridurre i consumi utilizzando le modalità meno elevate Le attrezzature e macchinari per l’erogazione del servizio di pulizia: Devono rispettare criteri al fine della massima riduzione dell’impatto ambientale Le consultazioni preliminari del mercato: Recepiscono l'art. 40 della Direttiva Europea 24/2014/UE Le Direttive europee 2014/24/UE e 2014/25/UE ribadiscono i concetti: Il rispetto e la vigilanza degli obblighi e delle disposizioni in materia di diritto ambientale, sociale e del lavoro da parte di tutti Le finalità : Fornire gli elementi utili per la progettazione, gestione e il controllo della Sicurezza nell'ambito dei servizi di Facility Management Le imprese artigiane consorziate: Imprese dotate di una organizzazione a rete per poter fornire direttamente tutti i servizi richiesti dalla proprietà Le Linee guida per il Facility Management – UNI EN 15221: Sono un pacchetto di norme europee emanate dal CEN adottate dall'UNI Le misure individuate tassativamente dalla direttiva 89/391 sono: La cooperazione, il coordinamento e l'informazione reciproca tra le imprese e il committente Le norme internazionali ISO 14000 in materia di Sistemi di Gestione Ambientale sono utili soprattutto: Ai fini della relativa certificazione ambientale dell'attività produttiva Le ore di didattica: N. 36 Le problematiche da affrontare nella gestione della sicurezza: Le specificità derivanti dal contesto, dalla tipologia di servizio e da eventuali situazioni particolari Le proposte migliorative/integrative/aggiuntive: Rappresentano eventuali soluzioni tecniche e organizzative per il miglioramento e/o l'integrazione delle attività già contemplate nella documentazione di appalto Le prove pratiche di emergenza: Sono contenute nel Piano di Gestione Ambientale Le stazioni appaltanti che vogliono qualificare come “verde’’ la propria gara d’appalto di servizi devono: Recepire le indicazioni contenute nelle specifiche tecniche, clausole contrattuali/condizioni di esecuzione contenute nell’allegato al Decreto del Ministero dell’Ambiente, della Tutela del Territorio e del Mare. Le strategie di manutenzione preventiva: Hanno origine dall'osservazione che le diverse parti dell'edificio sono caratterizzate da modalità di invecchiamento alquanto differenti, per tempi e modi Lo smaltimento differenziato delle acque di lavaggio post-deceratura deve prevedere: La chiusura in contenitori ermetici e smaltimento mediante ditta specializzata, con rendicontazione mediante produzione di copia dei formulari di conferimento a rifiuto Lo standard OHSAS 18001, nell'introduzione, dice testualmente: OHSAS 18001 è stato sviluppato coerentemente con gli standard ISO 9001 e ISO 14001 allo scopo di facilitare l'integrazione dei sistemi qualità, ambiente e sicurezza, come asupicabile Lo standard minimo di qualità: E' quello l’assuntore ha sempre e comunque l’obbligo di garantire Management: Analisi dei rischi, rischi convenzionali e rischi specifici negli appalti di servizi di Facility Management Manutenzione preventiva secondo condizione: E ' caratterizzata dalla cadenza temporale degli interventi scandita dalle risultanze di una serie di controlli periodici che monitorando le condizioni di “funzionamento” dei diversi elementi evidenziano l’innesco di fenomeni patologici
Manutenzione preventiva/predittiva “di soglia” a cicli prefissati: E' caratterizzata da interventi effettuati a scadenza fissa sulla base di dati storici o sperimentali Negli ambienti medici con nodo equipotenziale vi è il rischio di: Shock elettrico e interruzione di servizio Negli edifici in uso alla Provincia di Genova vengono svolte: Prevalentemente attività scolastiche e Nei luoghi con presenza di gas medicali vi è il rischio di: Mancata ventilazione Nei verbali in contraddittorio della fase di avviamento devono essere evidenziati: Le eventuali anomalie od irregolarità che impediscono l’esercizio degli impianti e la corretta fruizione degli spazi ai sensi della normativa vigente Nel caso in cui si intenda sviluppare un sistema informativo ‘‘in house’’ in modo da realizzare una piattaforma pienamente coerente con le modalità gestionali dell’organizzazione assume un ruolo basilare di partenza: L’analisi delle esigenze gestionali e la conseguente definizione della struttura e degli strumenti dell’anagrafica per orientare la realizzazione del sistema informativo Nell'Oggetto del Piano di Qualità: Si descrivono le autorità, responsabilità e le modalità di esecuzione dei servizi sulle strutture oggetto dell’appalto, incluso il servizio di verifiche programmate e prestazioni accessorie. Nella fase a regime il processo di monitoraggio consente: La verifica della rispondenza tra la pianificazione delle attività di manutenzione e le effettive esigenze del patrimonio Nella fase di avviamento è fondamentale: La capacità di identificare e gestire le attività critiche Nella predisposizione di un’anagrafica: E' fondamentale assumere un unico sistema di articolazione dell’organismo edilizio Nella preparazione del Piano: Intervergono tutte le funzioni aziendali Nella seconda fase di pianificazione dell'attività di censimento: Vengono individuate le informazioni da acquisire nei diversi segmenti di sviluppo temporale del censimento e pianificate le diverse attività necessarie Nelle strutture sanitarie esistono i seguenti tipi di rischi: Rischi convenzionali e rischi specifici Norma EN 15221 – 3: 2011 – Parte 3: Definisce le linee guida sulla qualità nel Facility Management Norma UNI EN 15221 – 2: 2007 – Parte 2: Definisce le linee guida per preparare accordi di Facility Management norme, risparmio economico e integrazione con i sistemi di gestione della Qualità e dell'Ambiente Obiettivi per la Qualità si basano: Sulla Politica per la Qualità di una organizzazione Obiettivo dell'analisi del Bando di Gara: Verifica del tipo di procedura Obiettivo dell'analisi del Capitolato: Verifica della tipologia e consistenza del patrimonio immobiliare oggetto di appalto Obiettivo dell'analisi del Disciplinare: Analisi delle procedure per la presentazione dell'offerta tecnica ed economica e dei criteri e parametri di valutazione organizzazione del lavoro significative Per "controllo dei risultati" si intende : La definizione e pianificazione delle attività di controllo da applicare alle fasi di sviluppo dei servizi manutentivi (processi e prestazioni) per le quali, sulla base dell'importanza, della criticità e dei rischi rilevati, si rende necessario un monitoraggio continuo o programmato degli aspetti che più risultano influenti sulla qualità dei servizi, sugli esiti delle attività di manutenzione e sulla sicurezza delle persone e dell'ambiente in generale Per aggiudicare un appalto di servizi di gestione e manutenzione per i patrimoni pubblici: E' necessario valutare gli aspetti qualitativi e quantitativi dell'offerta Per depositi di stoccaggio degli olii usati superiori a 500 litri: Deve essere rispettati i requisiti di cui al D.M. n. 392 del 16.05. Per il trasporto dei rifiuti: Deve essere compilato il Formulario di Identificazione dei Rifiuti
Scopo dello Studio di Fattibilità: Individuare un'ipotesi di soluzione preferenziale per la gestione del patrimonio oggetto dello studio Se esistono istruzioni scritte per gli interventi di manutenzionepreventiva e correttiva in zone particolarmente pericolose è: Aspetto della sicurezza Se il rifiuto è pericoloso: I depositi devono essere dotati di sistemi di raccolta di eventuali sversamenti Sensibilizzazione dei dipendenti di una azienda: Politica aziendale Service Level Agreement (SLA): Accordo tra il cliente e il fornitore relativamente alle prestazioni e alle condizioni di fornitura dei servizi di Facility Management Sino al 1997 la manutenzione ordinaria degli immobili di proprietà e/o in uso della Provincia di Genova è stata svolta: Sia in amministrazione diretta, utilizzando il personale interno, sia in affidamento a terzi mediante singoli appalti sistema di riferimento locale, grazie all’utilizzo di particolari segnali catarifrangenti posti sull’oggetto e riconosciuti automaticamente dai software di gestione dei dati acquisiti Studio di impatto ambientale: E ' il documento che integra gli elaborati progettuali ai fini del procedimento di VIA Sulla base delle risultanze della prima fase, nella successiva fase a regime, è possibile definire: I livelli operativi delle prestazioni da erogare Total Quality Management (TQM) è: La gestione totale della Qualità Tra qualità attesa e qualità percepita: Può esserci un gap in merito ai deliverables Un contributo importante alla definizione del quadro di schedatura è estraibile da: Norme UNI 10874 e UNI 10951 Un sistema anagrafico: E' il quadro di criteri assunti per l’articolazione, la classificazione e la codifica degli elementi spaziali e tecnici, per le modalità di allocazione delle informazioni a tali elementi, per le modalità di raccolta delle informazioni e di interazione tra di loro Un sistema di controllo deve essere basato su: Indicatori di monitoraggio e indici sintetici di valutazione Un sistema di misurazione dei risultati ha come obiettivo: Supportare il committente per verificare i servizi manutentivi erogati dal fornitore dei servizi e il fornitore per il controllo interno sulla qualità Un sistema di schedatura consiste in: Una serie di schede che specificano per categorie omogenee di dati il tipo di informazione da acquisire Una organizzazione che vuole realizzare i propri obiettivi e progetti e al tempo stesso migliorare e consolidare le proprie prestazioni, la propria immagine e competitività deve: Pianificare le azioni a tal scopo
