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Affinché la richiesta di offerta del servizio
manutentivo sia effettivamente impostata in
forma esigenziale - prestazionale:
è necessario che siano individuati parametri tecnici attendibili tali da consentire una chiara individuazione dei livelli prestazionali da garantire per la definizione oggettiva degli standard di qualità
Agente: entità che provoca un determinato effetto mediante la
propria azione
Ai beni demaniali appartengono:
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 50 del 2006 e
ss.mm.ii (Codice dei Contratti), l'affidamento
dei servizi in base al minor prezzo:
Al fine della valutazione dello stato di
conservazione di un componente edilizio e/
impiantistico, il degrado è:
i beni di interesse storico, artistico, archeologico culturale ecc. e tutti i beni assoggettati dalle legge statali o regionali al regime demaniale
Viene ammesso per i servizi e le forniture con
caratteristiche standardizzate o le cui condizioni
sono definite dal mercato
Il progressivo deterioramento, più o meno grave
ed evidente, dell'integrità fisica (alterazione)
ovvero della efficienza prestazionale
(decadimento prestazionale)
Al centro della norma ISO 9001: Il Cliente e la sua soddisfazione
Al fine della efficiente gestione dei beni
edilizi e impiantistici è fondamentale:
Al fine della valutazione dello stato di
conservazione di un componente edilizio e/
impiantistico, un agente è:
Al fine della valutazione dello stato di
conservazione di un componente edilizio e/
impiantistico, l'anomalia può essere
percepibile strumentalmente:
Al fine di verificare l'efficacia e l'efficienza
delle prestazioni eseguite durante tutto lo
svolgimento di un appalto di servizi di
gestione e manutenzione di un patrimonio
immobiliare è fondamentale:
Al fine di verificare l'efficacia e l'efficienza
delle prestazioni eseguite durante tutto lo
svolgimento di un appalto di servizi di
gestione e manutenzione di un patrimonio
immobiliare è fondamentale:
la messa a punto di un quadro conoscitivo descrittivo delle caratteristiche dimensionali, funzionali e tecniche del sistema edilizio/impiantistico Una entità che provoca un determinato effetto mediante la propria azione vero
Unattività sistemica, attentamente pianificata
di rilievo, raccolta, selezione critica e
organizzazione delle informazioni e dei
documenti relativi al patrimonio oggetto
dell'anagrafe tecnica e al contesto in cui esso
svolge il proprio ciclo di vita
Attuare un processo di monitoraggio continuo e
costante degli immobili e dei servizi appaltati
Al fine di scongiurare diseconomie
d'esercizio e generalizzate perdite d'azione è
necessaria:
un attività sistemica, attentamente pianificata di rilievo, raccolta, selezione critica e organizzazione delle informazioni e dei documenti relativi al patrimonio oggetto dell'anagrafe e al contesto in cui
esso svolge il proprio ciclo di vita
Anomalia: manifestazione inattesa percepibile visivamente o
strumentalmente più o meno evidente
Argomenti sul Management dei patrimoni
immobiliari e
urbani:
Lessico del management dei patrimoni immobiliari e urbani: definizioni terminologiche e concetti - base
Argomenti sulla gestione ambientale negli
appalti
pubblici di servizi di F.M:
Il D.Lgs. 152/2006 – Testo Unico Ambiente – I Criteri Ambientali Minimi (CAM)
Argomenti sulla gestione della Qualità negli
appalti di
servizi di F.M:
Il piano di Qualità aziendale. Il piano di Qualità dell’appalto
Argomenti sulla gestione della Sicurezza negli
appalti
pubblici di servizi di F.M:
Analisi dei rischi, rischi convenzionali e rischi specifici negli appalti di servizi di F.M
Argomenti sulla pianificazione e progettazione
dei servizi
integrati:
Pianificazione, programmazione, monitoraggio e controllo in fase di esecuzione integrazione dei processi
Assumere uno schema gerarchico significa:
Aspetto centrale della norma ISO 9001 è:
definire le modalità di articolazione e di relazione delle entità spaziali e tecniche che costituiscono l'organismo edilizio
Il Cliente e la sua soddisfazione
Censimento
immobiliare/impiantistico/urbano:
processo sistematico di acquisizione e gestione delle informazioni tecniche, amministrative e giuridiche finalizzate alla conoscenza dei beni immobiliari/urbani con progressivo aggiornamento dei dati acquisiti e della documentazione
Censire un patrimonio immobiliare significa: attuare delle procedure che siano in grado di rilevare e
valutare ogni sistema e sub sistema architettonico e impiantistico allo scopo di conoscerlo e di conseguenza descriverne e valutarne i fabbisogni gestionali e manutentivi
Ciascun elemento costitutivo o parte
dell'edificio è
soggetto ad un progressivo deterioramento
della qualità iniziale secondo leggi e
modalità in funzione:
delle caratteristiche dell'elemento stesso e delle condizioni di contesto
Con gli strumenti tecnologici è possibile
profilare correttamente l'anagrafica
immobiliare/o impiantistica escludendo:
rischi di sovradimensionamento o sottodimensionamento
Con il secondo appalto avviato nel
gennaio2001 si è affidata:
la gestione, conduzione e manutenzione degli impianti termici
Con la legge 23/1996: tutte le competenze relative alla gestione e alla
Esternalizzazione: E’ il processo attraverso il quale un committente affida
ad un soggetto esterno alla propria struttura l’organizzazione, la gestione e la conduzione di uno più servizi per un edificio o un patrimonio immobiliare in proprietà
Formulare i principi per la tutela della
qualità, dell'ambiente e della sicurezza sul
lavoro è un'attività
della:
fase di definizione della politica e delle direttive della direzione
Funzioni dell’impresa: Funzioni operative di espletamento dei servizi
Funzioni della stazione appaltante: Programmazione e controllo dei servizi appaltati
Gli adempimenti previsti dalla norma si
assicurano
mediante:
Gli accordi sui livelli di servizio sono:
Un sistema aziendale di organizzazione e gestione della Sicurezza
Strumenti contrattuali attraverso i quali si
dfiniscono le metriche di servizio (es. qualità di
servizio) che devono essere rispettate da un
fornitore di servizi nei confronti dei Committenti/
Utenti.
Gli ammendamenti, gli eventuali concimi
utilizzati, i correttivi e prodotti correlati:
devono essere conformi almeno ai requisiti di cui all1 del DM dell'ambiente e della tutela del territorio e del mare del 12.10.
Gli impatti ambientali:
Gli indicatori di prestazione sono:
sono gli effetti significativi, diretti ed indiretti,, di un piano di un programma o di un progetto
Indicatori chiave per la misurazione
dell'andamento dei processi di erogazione di un
servizio per un edificio o un impianto
Gli interventi di emergenza (e pronto
intervento)si riducono dopo le prime fasi
della gestione a regime e fino al termine
dell'appalto:
Gli Obiettivi per la Qualità si basano:
per effetto dell'adeguamento tecnologico degli immobili e per effetto degli interventi programmati
Sulla Politica per la Qualità di una organizzazione
Gli standard di qualità: I livelli di qualità prestazionali prefissati dal
committente e che l’assuntore deve assicurare attraverso l’erogazione dei servizi richiesti
Gli standard di servizio: Rappresentano il prodotto dell’integrazione delle
prescrizioni prestazionali del committente richiesti nel capitolato (di natura organizzativa, tecnica, gestionale progettuale, ecc) con i livelli qualitativi proposti dall’assuntore nel progetto
Gli standard qualitativi preventivamente
fissati devono:
Essere rispettati e migliorati in conformità alle esigenze del cliente
I benefici derivanti da un SGA possono
essere:
Creazione di un’immagine verde dell’organizzazione
I contenuti della norma si applicano: a qualunque tipo di sistema edilizio di nuova
realizzazione o esistente
I Criteri Ambientali Minimi (CAM)
rappresentano:
Le misure volte all’integrazione delle esigenze di sostenibilità ambientale nelle procedure d’acquisto di beni e servizi delle amministrazioni competenti
I criteri individuati nel Piano d’Azione per la
sostenibilità ambientale dei consumi della
pubblica amministrazione:
Non pregiudicano la possibilità di introdurre criteri più avanzati da parte delle stazioni appaltanti in grado di accedere ad un’offerta ambientale migliore
I diversi aspetti della qualità della tutela
ambientale e della sicurezza:
I depositi di stoccaggio degli olii usati
superiori a 500 litri:
Non vanno presi in considerazione separatamente
ma insieme in correlazione al rispettivo processo o
alla rispettiva fase di un processo
Devono rispettare i requisiti di cui al D.M. n. 392
del 16.05.
I fornitori di servizi specialistici:
I livelli di qualità prestazionali prefissati dal
Committente che l'Assuntore deve assicurare
attraverso l'erogazione dei servizi richiesti
rappresentano:
Società di gestione calore, fornitura di Servizi di energia, fornitura di servizi di pulizia ecc… che intendono sfruttare l’opportunità fornita dalla loro presenza stabile presso i clienti che hanno comunque l’esigenza di acquisire altri servizi
Gli Standard di qualità
I modelli evoluti di gestione della
manutenzione prevedono:
I modelli evoluti di gestione della
manutenzione prevedono:
cicli di attività8scadenzatee/o periodiche)organicamente preordinate ed attuate in funzione di requisiti esigenziali e gestione parallela del pronto intervento
Un approccio preventivo e programmato degli
interventi di manutenzione
I parametri ambientali significativi: servono a monitorare gli indicatori ambientali
I principi ispiratori delle nuove modalità di
tutela dell’ambiente:
Sono rapportati alle regole del mercato, confidando nella possibilità di coniugare ambiente e competitività delle imprese secondo i principi di uno sviluppo sostenibile
I prodotti chimici per i servizi di igiene degli
ambienti:
devono rispettare i criteri ecologici contenuti nelle Specifiche Tecniche di cui al punto 5,3 del DM 24 Maggio 2012
I punti in cui vengono depositati i rifiuti sono
individuati:
nella planimetria ambientale
I requisiti esigenziali - prestazionali: Rappresentano la traduzione delle caratteristiche di
qualità, espresse qualitativamente, in indicatori di qualità, misurabili quantitativamente
I risultati della progettazione: Devono essere forniti in maniera tale da permettere
la loro verifica rispetto ai dati di ingresso della progettazione
I servizi di F.M: Gestione integrata della pluralità dei servizi e dei
processi (rivolti agli edifici, agli spazi, alle persone) non rientrati nel core business di un’organizzazione, ma necessari al suo funzionamento
I servizi di gestione e manutenzione dei
patrimoni
immobiliari e urbani comportano:
La compresenza di una pluralità di operatori
I servizi di gestione e manutenzione dei
patrimoni immobiliari e urbani implicano:
La modificazione del profilo di rischio relativo alle singole attività dovuta a fattori di rischio che vengono importati/esportati dalle diverse zone di lavorazione assegnate ai singoli operatori
I servizi integrati: insieme di funzioni svolte da una organizzazione per
un soggetto utente secondo una logica di integrazione dei diversi aspetti della gestione (patrimoniale, tecnica, amministrativa, ecc)
I servizi integrati: Richiedono competenze multidisciplinari per la
progettazione degli stessi
I servizi:
I Servizi di Facility Management consistono
nella:
Producono “risultati” non fisicamente tangibili e immateriali nella loro consistenza
Gestione integrata della pluralità dei servizi e dei
processi (rivolti agli edifici, agli spazi, alle
persone) non rientranti nel core business di
unorganizzazione, ma necessari al suo
funzionamento
I Sistemi di Gestione Ambientale (SGA): Rappresentano uno strumento di verifica che può
essere utilizzato da tutte le organizzazioni, sia pubbliche che private, per analizzare e migliorare le performance ambientali delle proprie attività e dei propri servizi
I tablet dotati di fotocamera integrata sono
utili:
per l'acquisizione delle immagini di rilievo e il successo confronto di verifica con dati acquisiti
I vantaggi di un sistema di gestione della
salute e della
sicurezza sul lavoro:
Rispetto delle norme, risparmio economico e integrazione con i sistemi di gestione della Qualità e dell’Ambiente
Il Bando di gara: Rappresenta una richiesta di offerta da parte di un
committente
Il BS PAS 99: è uno standard BSI
Il Building information Modeling: indica un metodo per l'ottimizzazione della
pianificazione realizzazione e gestione di costruzioni tramite aiuto di un software
Il Capitolato Tecnico: E’ uno strumento di controllo del processo di
esternalizzazione nella fase di richiesta dei servizi
Il censimento degli immobili:
Il censimento
immobiliare/impiantistico/urbano deve
prevedere:
riguarda sicuramente una fonte prioritaria per l'acquisizione delle informazioni per l'anagrafica, ma non l'unica
Un progressivo e costante aggiornamento dei dati
e delle informazioni acquisite e della
documentazione raccolta
Il Codice dei Contratti Pubblici
D.Lgs.163/2006, all’art.2,
stabiliva:
Il collegamento automatico fra le diverse fasi
che contraddistinguono il processo
Di subordinare il principio di economicità, a criteri ispirati a esigenze sociali, alla tutela dell’ambiente, della salute e alla promozione dello sviluppo sostenibile
manutentivo: rilievo - diagnosi - proposta
progettuale per creazione di repertori di
effetti di degrado, cause e interventi viene
definita:
Logica della tipizzazione
Il committente è tenuto a verificare l’idoneità
tecnico –
professionale dell’appaltatore:
In caso di lavori, servizi e forniture
Il controllo delle informazioni e dei dati ha
come obiettivo:
Garantire la disponibilità e la reperibilità dell’informazione di base, relativa ai beni cui si applicano i servizi appaltati
Il corso è articolato: N.5 Macro aree
Il criterio del prezzo più basso: E’ ammesso nel caso in cui si tratti di servizi ripetitivi e
non complessi
Il criterio dell’Offerta economicamente più
vantaggiosa:
Il criterio di valutazione del prezzo più basso
per aggiudicare un appalto di servizi:
Consente di dare peculiare rilievo a specifici aspetti di sostenibilità ambientale e sociale
E' ammesso nel caso in cui si tratti di servizi
ripetitivi e non complessi
Il D.Lgs.81/2008 si applica a: Tutti i lavoratori senza alcuna distinzione di contratto
Il Datore di Lavoro è: Il soggetto titolare del rapporto di lavoro con il
lavoratore
Il Decreto del 10 Aprile 2013 del Ministero
dell’Ambiente e della Tutela del Territorio e
del Mare
suggeriva:
Il rafforzamento del ruolo delle associazioni di categoria e delle Centrali di Committenza nella predisposizione e nella adozione dei Criteri Ambientali Minimi (CAM)
Il monitoraggio periodico e scadenzato delle
condizioni di funzionamentodelle diverse
componenti edili e/o impiantistiche di un
edificio consentono la definizione di:
Interventi di manutenzione preventiva secondo
condizione
Il numero delle informazioni da raccogliere
ed il loro livello di complessività e di
dettaglio è funzionale:
alla tipologia del servizio erogato
Il Nuovo Codice degli Appalti D.Lgs.50/2016,
art.34,
stabiliva:
L’inserimento dei Criteri Ambientali Minimi (CAM) per affidamenti di appalti pubblici di qualsiasi natura e importo
Il patrimonio immobiliare:
Il patrimonio immobiliare in uso alla Provincia
di Genova:
Insieme di singoli edifici o complessi di edifici e loro pertinenze (quali spazi non edificati a verde e a parcheggio, attrezzature degli spazi esterni, infrastrutture, ecc.) di tipo civile industriale, che fanno riferimento a un e proprietario, gestore o utilizzatore civile industriale, che fanno riferimento a un e proprietario, gestore o utilizzatore
Comprende circa n. 129 edifici
Il patrimonio in uso alla provincia di Genova: comprende circa n. 129 edifici
Il patrimonio urbano: Insieme delle reti stradali; arredo urbano; aree verdi e
parchi; reti impianti/terminali illuminazione; singoli edifici; patrimoni immobiliari; beni culturali; infrastrutture di livello sottosuolo: reti tecnologiche (elettricità, gas, acqua, ecc) e reti comunicazioni; servizio (stazioni ferroviarie, ospedali, ecc)
Il Piano d’Azione per la sostenibilità
ambientale dei consumi della pubblica
amministrazione:
Finalizzato all’adozione di misure volte all’integrazione delle esigenze di sostenibilità ambientale nelle procedure di acquisto di beni e servizi delle amministrazioni competenti
Il piano di gestione ambientale: ha lo scopo di definire l’applicazione del sistema di
gestione ambientale di un azienda in una specifica commessa in conformità con i requisiti della norma UNI EN ISO 14001
Il Piano di Manutenzione é finalizzato a:
Il Piano di Manutenzione ha uno stretto
rapporto di interdipendenza con:
la conservazione dello stato manutentivo degli edifici tramite l'applicazione della più opportuna strategia manutentiva
La conoscenza/anagrafe del bene e del contesto in
cui si trova
Il piano di manutenzione nella fase a regime: costituisce il progetto esecutivo e particolareggiato del
piano di manutenzione provvisorio
Il piano di manutenzione provvisorio viene
implementato ed aggiornato:
sulla base delle nuove esigenze ed eventi imprevisti che si manifestano durante la fase di implementazione dell'anagrafe
Il piano di manutenzione provvisorio: è lo strumento operativo di attuazione del servizio
manutentivo a disposizione dell'impresa nella fase di avviamento
Il piano di manutenzione tende a stabilizzarsi: dopo le prime fasi della gestione a regime e fino al
termine dell'appalto
Il Piano di Qualità: E’ uno strumento di pianificazione per il controllo del
processo di esternalizzazione nella fase di esecuzione dei servizi
Il Piano di Qualità: E’ un documento in cui vengono stabilite le procedure, le
risorse e le attività da svolgere a garanzia della qualità del prodotto/servizio, progetto o contratto
Il Piano di Sicurezza e di Coordinamento
(PSC) è redatto
da:
Coordinatore per la Sicurezza in fase di Progettazione (CSP)
Il Piano di Sicurezza Operativo (POS): E’ un documento obbligatorio in caso di cantieri
temporanei e mobili nel settore delle costruzioni
Il Piano Generale dei servizi: E’ un documento della fase di avviamento
Il Piano operativo di progetto: Contiene la definizione degli obiettivi, delle attività,
delle responsabilità e delle competenze da tenere in conto per intraprendere tutte le necessarie attività preliminari all’attuazione di quanto pianificato
Il Piano operativo di progetto: Deve essere definito attraverso strumenti di project
management dedicati e dovrà prevedere una disarticolazione degli obiettivi, ambiti, attività, responsabilità, competenze, tempistiche, rischi, vincoli
Il principio di gradualità: che l'anagrafica deve essere aggiornata ogni due anni
secondo le necessità conoscitive legate alla gestione
Il processo di esternalizzazione dei servizi: E’ regolato dal D.Lgs 50/
Il processo di manutenzione di un immobile
prevede:
Il processo sistematico di analisi, valutazione e
verifica multi-parametrica delle condizioni e
delle caratteristiche di un bene/patrimonio
immobiliare è definito:
uno stretto rapporto di interdipendenza tra il piano di manutenzione e la conoscenza/anagrafe del bene e del contesto in cui si trova
Due diligence
Il processo di monitoraggio degli immobili e di verificare l'efficacia e l'efficienza dell'erogazione delle
identifica i fabbisogni pluriennali legati al patrimonio immobiliare e urbano
Il Property Management:
Il progressivo adeguamento tecnologico del
sistema edificio/impianto e il miglioramento
delle condizioni degli elementi edilizi e dei
componenti impiantistici dovuto alla
manutenzione programmata, periodica e
preventiva comporta:
Gestione del complesso di strategie e attività di natura tecnico amministrativa –commerciale finalizzate al conseguimento di un reddito periodico e/o di un capital gain da un edificio o da un patrimonio immobiliare
La riduzione nel tempo degli interventi di
manutenzione correttiva di emergenza e pronto
intervento
Il quadro informativo utile e sufficiente, in
possesso del committente, deve consentire:
Il Rappresentante dei Lavoratori per la
Sicurezza (RLS) è:
di pervenire ad una pianificazione strategica del servizio di manutenzione sulla base delle reali esigenze tecnico- gestionali del patrimonio immobiliare
Persona eletta o designata per rappresentare i
lavoratori per quanto concerne gli aspetti della
salute e della sicurezza durante il lavoro
Il Regolamento EMAS definisce il SGA come: La parte del sistema complessivo di gestione
comprendente la struttura organizzativa, le attività di pianificazione le responsabilità, le pratiche, le procedure, i processi e le risorse per sviluppare, mettere in atto, realizzare, riesaminare e mantenere la politica ambientale e per gestire gli aspetti ambientali
Il regolamento EMAS promuove: la cooperazione, il supporto reciproco e la trasparenza tra
imprese, istituzioni e pubblico in materia di tutela ambientale
Il Regolamento EMAS: E’ un regolamento comunitario che riconosce il
raggiungimento di risultati di eccellenza nel miglioramento ambientale
Il ricorso all’outsourcing: Comporta un incremento dei rischi per la sicurezza
Il rilievo funzionale/conservativo é finalizzato
a:
acquisizione dei dati funzionali relativi allo stato conservativo e di adeguamento normativo dei beni
Il rischio di dispersione di sostanze lesive allo
strati
dell’ozono
è contenuto nel piano di emergenza ambientale
Il rischio lavoro notturno è: Rischio trasversale
Il ruolo del RLS è rafforzato: Si
Il sistema CYCLOP: consente di superare le difficoltà di progettare
correttamente la presa, di predisporre un poligono di punti di appoggio e di eseguire le fasi di orientamento esterno delle immagini
Il sistema dell’autocertificazione si basa su: Informazioni di carattere generale e informazioni di
carattere tecnico
Il sistema di controllo e di qualità: E’ rappresentato dalle metodologie di impostazione e i
criteri attuativi per l’implementazione del Piano di Qualità di commessa
Il sistema di incentivazioni al risparmio
energetico abbinato al Contratto Energia
prevedeva:
il reinvestimento sugli impianti dell'importo risparmiato per una quota pari al 60% dello stesso e il riconoscimento per il restante 40% all'assuntore per la gestione oculata degli impianti e la riduzione degli sprechi
Il sistema di qualificazione delle stazioni
appaltanti: E' un aspetto innovativo del Decreto Legislativo n.
50 del 2006 e ss.mm.ii, (nuovo Codice dei
Contratti Pubblici)
Il sistema di qualificazione delle imprese: Si basa sui requisiti reputazionali
Il tema della Sicurezza nell’ambito dei
servizi per i patrimoni immobiliari e
urbani:
Abbraccia due aspetti diversi: la gestione della sicurezza dei lavoratori nell’ambito dello svolgimento servizi di F.M; la gestione della sicurezza dei luoghi di lavoro attraverso l’erogazione dei servizi di F.M
Il titolo III, combustibili: disciplina ai fini della prevenzione e della limitazione
dell'inquinamento atmosferico, le caratteristiche merceologiche dei combustibili che possono essere utilizzati negli impianti di cui ai titoli I e II
Il Titolo IV del D.lgs. 81/2008 tratta: I cantieri temporanei e mobili
Il valore iniziale Q0 dell'elemento edilizio,
nel capitolato d'appalto:
corrisponde al livello di prestazione che l'elemento edilizio deve fornire sulla base di precise prescrizioni fornite dal progettista e/o sulla base delle esigenze manifestate dalla committenza
esigenze della committenza
vi è il rischio che:
In materia di "consultazioni preliminari del
mercato", il Decreto Legislativo n. 50 del 2006
(Codice dei Contratti):
In virtù del Decreto Legislativo n. 81/2008,
l'aggiornamento formativo di coloro che
lavorano nell'ambito dei servizi di Facility
Management:
In virtù del Decreto Legislativo n. 81/2008, il
ruolo del Rappresentante dei Lavoratori per la
Sicurezza è rafforzato:
Recepisce l'art.40 della Direttiva Europea
2014/24/UE
E' obbligatorio
si
Key Performance Indicator (KPI): Indicatori chiave definiti per la misurazione dei diversi
livelli prestazionali raggiunti da un servizio per un edificio o per un patrimonio immobiliare
L 'azione manutentiva deve garantire almeno: lo standard minimo di qualità che si identifica con lo
stato prestazionale al tempo t0 in cui gli immobili si trovano al momento dell'affidamento
L'affidamento del primo Global Service: é avvenuto in modo graduale attraverso tre gare
d'appalto ed anche secondo tempistiche diverse
L'anagrafe verrà intesa: una risorsa dinamica partecipando all'attuazione dei
processi di gestione
L'anagrafica dell'edificio: é l'insieme sistematico delle informazioni necessarie a
descrivere la consistenza e le caratteristiche tecniche degli edifici
L'approccio all'anagrafica tecnica con i
nuovi strumenti tecnologici consente i
superamento dei liniti relativamente a:
i tempi di rilievo, di errore e di restituzione e la definizione esatta di “cosa” censire
L'archivio documentale e l'anagrafe: devono essere concepiti congiuntamente per attivare
utili sinergie
L'art 93 del codice degli appalti introduce: meccanismi di riduzione dell'importo delle fideiussioni
per gli operatori in possesso di certificazioni
L'attivazione di un call center e/o centrale
operativa appartiene alla:
fase di avviamento
L'attività di audit documentale ha lo scopo di: razionalizzare l'attività di censimento cercando di
ridurre al massimo le onerose operazioni sul campo
L'attività di rilievo e censimento è finalizzata: alla raccolta di tutte le informazioni tecniche e
tipologiche atte a descrivere in maniera immediata e sintetica gli elementi da restituire graficamente in planimetrie/schemi, i quali elementi saranno associati univocamente alle stesse planimetrie attraverso l'assegnazione di un codice alfanumerico.
L'attività di screening delle norme e della
tempistica degli adempimenti ad esse
connessi:
è continua e costante durante tutto l'appalto
L'attività progettuale del Committente: si riconduce alla predisposizione di un documento di
indirizzo preliminare
L'autorizzazione integrata ambientale(IPPC): ha per oggetto la prevenzione e la riduzione integrata
dell'inquinamento
L'autorizzazione per il trasporto dei rifiuti
sono date:
L'Auditor:
dall’ albo nazionale gestione rifiuti
Elabora il programma degli audit, conduce gli
audit, redige i rapporti di audit
L'elenco delle sostanze e preparati
pericolosi impiegati viene riportato:
L'impostazione dei Sistemi di Gestione
Ambientale in base al cosiddetto Ciclo di
Deming:
L'insieme sistematico delle informazioni
necessarie a descrivere la consistenza e le
caratteristiche tecniche degli edifici si
definisce:
L'Indice di criticità per vetustà (VE) di un
componente edilizio o impiantistico:
L'integrazione tra i processi di erogazione di
più servizi di Facility Management avviene:
nell'elenco schede di sicurezza prodotti/sostanze pericolose
Consente il miglioramento continuo
dell'organizzazione attraverso il monitoraggio
delle attività e il successivo esame dei risultati
ottenuti
Anagrafica tecnica
Misura l'affidabilità del componente attraverso la
sua anzianità, intesa come rapporto tra anni di
esercizio e vita utile attesa dallo stesso
Mediante l'insieme di attività rientranti nel
"servizio di governo"
L'indice di criticità conservativa (ICE): misura la criticità di un bene nel tempo
L'indice di criticità per vetustà(VE): misura l'affidabilità del componente attraverso la sua
anzianità, intesa come rapporto tra anni di esercizio e vita utile attesa dallo stesso
L'indice di criticità risultante (IR): sintetizza le analisi condotte sui componenti e consente
di avere una visione riepilogativa sullo stato del patrimonio
L'inventario dei beni: la registrazione delle singole entità identificate
dell’offerta economicamente più vantaggiosa per la aggiudicazione delle gare di servizi
L’Assett management:
L'attività di monitoraggio del patrimonio
immobiliare e impiantistico consente:
Gestione del complesso di strategie e attività di investimento a medio-lungo termine finalizzate alla massimizzazione del valore di un portafoglio immobiliare attraverso l’allocazione dei capitali in progetti e/o immobili (operazioni di acquisto, dismissione, trasformazioni d’uso, riqualificazioni, locazioni, concessioni, utilizzo diversificato, utilizzo ai fini strumentali e istituzionali, ai fini sociali, valorizzazione, ecc
La verifica dell'efficacia delle modalità di
erogazione dei servizi manutentivi, già previste
nella fase progettuale, rispetto al fabbisogno del
patrimonio affidato
L’Auditor:
L'azione manutentiva su un immobile e/o
impianto deve garantire almeno:
Elabora il programma degli audit, conduce gli audit, redige i rapporti di audit
Lo standard minimo di qualità che si identifica
con lo stato prestazionale al tempo t in cui gli
immobili si trovano al momento dell'affidamento
L’esigenza del controllo tecnico delle
prestazioni erogate nell’ambito dei servizi di
gestione e manutenzione dei patrimoni
immobiliari è aumentata:
Per la trasformazione della parte principale dell’azione gestionale dall’esecuzione di lavori alla fornitura di servizi e per la progressiva esternalizzazione di questi ultimi attraverso forme contrattuali basate sui risultati
L’impostazione dei SGA riconducibile al
cosiddetto “Ciclo di Deming”:
Consente il miglioramento continuo dell’organizzazione attraverso il monitoraggio delle attività e il successivo esame dei risultati ottenuti
L’impresa che intende implementare un
SGA in conformità a quanto previsto dalla
norma UNI EN ISO
Deve effettuare un’analisi ambientale iniziale
L’individuazione degli aspetti e impatti
ambientali è basata:
sulle prescrizioni di legge e regolamento, sull’esame di tutte le procedure e le prassi esistenti in campo ambientale e sulla valutazione dell’esperienza derivante dall’analisi...
L’individuazione delle interferenze fra
lavorazioni avviene:
L'Indice di criticità conservativa (ICE) di
un componente edilizio o impiantistico:
Analizzando le concomitanze, le sovrapposizioni o le amplificazioni dei rischi dovute a situazioni ambientali, di tipo particolare o generale
Misura la capacità di mantenere il suo stato di uso
nel tempo
L’inquadramento territoriale della commessa
riguarderà:
l’inquadramento geografico ,l’inquadramento idrografico, geologico paesaggistico e climatico ,la descrizione dell’area
L’integrazione dei processi: La esecuzione dell’insieme di attività cosiddette servizio
di governo
L’obiettivo del corso: Fornire un inquadramento generale sui servizi di
gestione e manutenzione dei patrimoni immobiliari pubblici e fornire conoscenze specifiche sul tema della Sicurezza nell’ambito dei servizi di F.M
L’oggetto del controllo: E’ la conservazione o il miglioramento della qualità
d’uso dei beni sottoposti all’azione del servizio di manutenzione e la qualità dei processi attraverso i quali il risultato deve essere raggiunto
L’utilizzo dei detergenti e disinfettanti è un
attività a
rischio tipica di:
Servizi di pulizia e igiene ambientale e smaltimento rifiuti
L’utilizzo di detergenti e disinfettanti
comporta:
Rischio chimico
La capacità dell’organizzazione di prevenire
gli incidenti
e di rispondere alle emergenze deve essere
verificata:
Mediante esercitazioni pratiche e documentate
La classificazione dei rifiuti prodotti dalle
attività di pulizia e sanificazione deve
prevedere:
l'identificazione di ciascun rifiuto con codice CER, compilazione modulistica F.I.R. E registri carico/scarico
La Commissione “Manutenzione “dell’UNI: E’ stata costituita nel 1989
La Comunicazione COM (2011) 206 segnala
l’esigenza prioritaria di attuare:
Un quadro normativo rivisto e ammodernato in materia di appalti pubblici che sostenga una domanda di beni, opere e servizi rispettosi dell’ambiente, socialmente responsabili e innovativi
La consegna degli immobili/impianti:
La conservazione dello stato manutentivo di
un edificio e/o di un impianto viene garantita
mediante:
Rientra nella fase di avviamento
L'attuazione della più opportuna strategia
manutentiva
La corporate social responsability è: l'integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed
