Facility Management e Sicurezza, Panieri di International Management

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FACILITY MANAGEMENT E SICUREZZA

Le finalità: Illustrazione del corso A Fornire gli elementi utili per la progettazione, gestione e il controllo della Sicurezza nell'ambito dei servizi di Facility Management Il Corso è articolato: A N. 36 Video lezioni Le ore di didattica: A N. 18 Argomenti sul Management dei patrimoni immobiliari e urbani: Articolazione del corso A Lessico del management dei patrimoni immobiliari e urbani: definizioni terminologiche e concetti-base Facility Management: A Il Piano di Qualità aziendale. Il Piano di Qualità dell'appalto Argomenti sulla pianificazione e progettazione dei servizi integrati: A Pianificazione della Sicurezza B Pianificazione, programmazione, monitoraggio e controllo in fase di esecuzione - integrazione dei processi Argomenti sulla gestione della Sicurezza negli appalti pubblici di servizi di Facility Management: Articolazione del corso A Gestione della Sicurezza negli appalti pubblici B Analisi dei rischi, rischi convenzionali e rischi specifici negli appalti di servizi di Facility Management

Il patrimonio urbano: Lessico del management dei patrimoni immobiliari e urbani – concetti base A Insieme delle reti stradali; arredo urbano; aree verdi e parchi; reti impianti/terminali illuminazione; singoli edifici; patrimoni immobiliari; beni culturali; infrastrutture di livello sottosuolo: reti tecnologiche (elettricità, gas, acqua, ecc.) e reti comunicazioni; servizio (stazioni ferroviarie, ospedali, ecc.) La manutenzione immobiliare: Lessico del management dei patrimoni immobiliari e urbani – concetti base A Complesso di attività e servizi finalizzati a garantire l'utilizzo del bene, mantenendo il valore patrimoniale e le prestazioni iniziali entro limiti accettabili per tutta la vita utile e favorendone l'adeguamento tecnico e normativo alle iniziali o nuove prestazioni tecniche scelte dal gestore o richieste dalla legislazione Il Property Management: I servizi di gestione dei patrimoni immobiliari e urbani A Riscossione dei canoni di locazione di un patrimonio immobiliare B Gestione del complesso di strategie e attività di natura tecnico – amministrativa- commerciale finalizzate al conseguimento di un “reddito periodico” e/o di un “capital gain” da un edificio o da un patrimonio immobiliare Il patrimonio immobiliare: Lessico del management dei patrimoni immobiliari e urbani – concetti base A Insieme di edifici ubicati nella stessa area territoriale e/o quartiere B Insieme di singoli edifici o complessi di edifici e loro pertinenze (quali spazi non edificati a verde e a parcheggio, attrezzature degli spazi esterni, infrastrutture, ecc..) di tipo civile industriale, che fanno riferimento a un e proprietario, gestore o utilizzatore civile industriale, che fanno riferimento a un e proprietario, gestore o utilizzatore

L'Assett management: I servizi di gestione dei patrimoni immobiliari e urbani A Attività di gestione del portafoglio immobiliare B Gestione del complesso di strategie e attività di natura tecnico – amministrativa- commerciale finalizzate al conseguimento di un “reddito periodico” e/o di un “capital gain” da un edificio o da un patrimonio immobiliare C Gestione del complesso di strategie e attività di investimento a medio-lungo termine finalizzate alla massimizzazione del valore di un portafoglio immobiliare attraverso l'allocazione dei capitali in progetti e/o immobili (operazioni di acquisto, dismissione, trasformazioni d'uso, riqualificazioni, locazioni, concessioni, utilizzo diversificato, utilizzo ai fini strumentali e istituzionali, ai fini sociali, valorizzazione, ecc I fornitori di servizi specialistici: Caratteristiche, dimensione e operatori del mercato A Imprese esecutrici di lavori di manutenzione B Imprese fornitrici di prodotti per il Facility Management C Società di gestione calore, fornitura di Servizi di energia, fornitura di servizi di pulizia ecc.. che intendono sfruttare l'opportunità fornita dalla loro presenza stabile presso i clienti che hanno comunque l'esigenza di acquisire altri servizi Le imprese artigiane consorziate: Caratteristiche, dimensione e operatori del mercato A Società fornitrici di beni e servizi B Imprese esecutrici di lavori di manutenzione C Imprese dotate di una organizzazione a rete per poter fornire direttamente tutti i servizi richiesti dalla proprietà

Per aggiudicare un appalto di servizi di gestione e manutenzione per i patrimoni pubblici: L'Offerta Economicamente Più Vantaggiosa - OEPV A E' necessario valutare gli aspetti qualitativi e quantitativi dell'offerta L'affidamento dei servizi in base al minor prezzo: La legislazione nazionale A Viene ammesso per solo per i lavori B Viene ammesso per i servizi e le forniture con caratteristiche standardizzate o le cui condizioni sono definite dal mercato Il sistema di qualificazione delle imprese: La legislazione nazionale A Si basa sulla valutazione della stazione appaltante B Si basa sui requisiti reputazionali Il criterio del prezzo più basso: L'Offerta Economicamente Più Vantaggiosa - OEPV A Non è ammesso per la aggiudicazione dei servizi B E' ammesso nel caso in cui si tratti di servizi ripetitivi e non complessi

Il Codice degli appalti pubblici: La legislazione nazionale A Sancisce la preminenza del criterio dell'offerta pù bassa per la aggiudicazione delle gare di servizi B Sancisce la preminenza del criterio di valutazione dell'offerta economicamente più vantaggiosa per la aggiudicazione delle gare di lavori C Sancisce la preminenza del criterio di valutazione dell'offerta economicamente più vantaggiosa per la aggiudicazione di tutti i tipi di gare pubbliche D Sancisce la preminenza del criterio di valutazione dell'offerta economicamente più vantaggiosa per la aggiudicazione delle gare di servizi Il criterio dell'Offerta economicamente pù vantaggiosa: L'Offerta Economicamente Più Vantaggiosa - OEPV A Non consente di dare peculiare rilievo a specifici aspetti di sostenibilità ambientale e sociale B Consente di dare peculiare rilievo solo a specifici aspetti di sostenibilità sociale C Consente di dare peculiare rilievo a specifici aspetti solo di sostenibilità ambientale D Consente di dare peculiare rilievo a specifici aspetti di sostenibilità ambientale e sociale Funzioni della stazione appaltante: A Programmazione e controllo dei servizi appaltati Funzioni dell'impresa: A Funzioni operative di espletamento dei servizi B Nessuna funzione C Programmazione e controllo dei servizi appaltati D Programmazione, controllo ed espletamento dei servizi operativi

Il verbale di consegna del patrimonio: A E' un documento della fase di avviamento B E' un documento della fase a regime C E' un documento della fase di aggiudicazione della gara D E' un documento della fase di chiusura del contratto 8 Il Piano Generale dei servizi: A E' un documento della fase di avviamento B E' un documento della fase a regime C E' un documento della fase di aggiudicazione della gara D E' un documento della fase di chiusura del contratto 9 Per stato critico nello specifico del patrimonio immobiliare: A Si intende una condizione legata ad una situazione di emergenza B Si intende una condizione legata alla esistenza di pericolo per la incolumità degli utenti C Si intende una condizione legata al cattivo funzionamento degli impianti di un immobile D Si intende una condizione legata alla corretta gestione e al funzionamento del patrimonio stesso 10 La fase a regime: A Coincide con l'attuazione del processo di programmazione ed erogazione operativa dei servizi e degli interventi B Coincide con l'esecuzione dei servizi C Coincide con l'attivazione dei servizi D Coincide con l'attuazione del processo di programmazione dei servizi

Obiettivo dell'analisi del Bando di Gara: Introduzione A Verifica del tipo di procedura Obiettivo dell'analisi del Disciplinare: Introduzione A Verifica della consistenza del patrimonio immobiliare B Verifica delle modalità di presentazione dell'offerta tecnica C Analisi delle procedure per la presentazione dell'offerta tecnica ed economica e dei criteri e parametri di valutazione D Verifica delle modalità di presentazione dell'offerta economica 3 Obiettivo dell'analisi del Capitolato: Introduzione A Verifica del tipo di procedura B Verifica della tipologia e consistenza del patrimonio immobiliare oggetto di appalto C Analisi delle procedure per la presentazione dell'offerta tecnica ed economica e dei criteri e parametri di valutazione D Verifica delle modalità di presentazione dell'offerta economica 4 L'analisi competitiva: Introduzione A Analisi e individuazione degli eventuali partner commerciali per la gestione dell'appalto B Individuazione dei potenziali competitor sul mercato C Individuzione delle imprese più competitive sul mercato D Analisi del mercato dell'offerta

L'analisi e la elaborazione dei dati acquisiti: Predisposizione del Piano di progetto A Consente di effettuare valutazioni di carattere organizzativo, tecnico gestionale ed economico-finanziario B Consente di effettuare valutazioni di carattere organizzativo C Consente di effettuare valutazioni di carattere tecnico gestionale ed economico-finanziario D Consente di effettuare valutazioni di carattere economico- finanziario 9 Il sistema di controllo e di qualità: Predisposizione dell'offerta tecnica A E' rappresentato dalle metodologie di impostazione e i criteri attuativi per l'implementazione del “Piano di Qualità” aziendale B E' rappresentato dalle metodologie di impostazione e i criteri attuativi per l'implementazione del “Piano di Qualità” di commessa C E' rappresentato dal sistema dei controlli sul patrimonio immobiliare D E' rappresentato dal sistema dei controlli dei servizi 10 Le proposte migliorative/integrative/aggiuntive: Predisposizione dell'offerta tecnica A Rappresentano le soluzioni per migliorare il patrimonio immobiliare o urbano B Rappresentano eventuali soluzioni tecniche e organizzative per il miglioramento e/o l'integrazione delle attività già contemplate nella documentazione di appalto C Rappresentano eventuali soluzioni tecniche e organizzative per migliorare i servizi D Rappresentano eventuali soluzioni tecniche e organizzative per migliorare i risultati

Definizione di "Progetto" secondo Wikipedia: Il Progetto del Servizio A Il complesso di attività tecniche finalizzate alla realizzazione di un opera pubblica B Il complesso di attività tecniche finalizzate alla esecuzione di un lavoro C Il complesso di attività tecniche finalizzate alla erogazione di un servizio manutentivo D Il complesso di attività correlate tra loro finalizzate a creare percorsi e/o prodotti o a realizzare servizi rispondenti a obiettivi specifici determinati 2 Definizione di "Progetto" secondo AICE: Il Progetto del Servizio A Un insieme di attività che gode delle proprietà di finalizzazione, multidisciplinarietà, unicità, temporaneità e risorse limitate B Un insieme di attività conlo stesso obiettivo C L'insieme delle procedure, risorse e strumenti per la realizzazione di un opera D L'insieme delle procedure, risorse e strumenti per la esecuzione di un servizio 3 Definizione di servizio di manutenzione: Il Progetto del Servizio A Insieme organizzato delle funzioni - servizio - necessarie alla manutenzione di un bene immobile B Un'attività finalizzata al ripristino funzionale di un bene C Un intervento riparativo sulla componente di un immobile o di un impianto D Una attività di manutenzione periodica sullo stesso bene

Scopo della gestione di un sistema di controllo: Il Progetto del Servizio C Definire il piano e le procedure di controllo periodiche in grado di monitorare e valutare i livelli prestazionali dei servizi La relazione cliente-fornitore è caratterizzata: A Totale autonomia del fornitore nella gestione del patrimonio B Rigido rispetto dei rispettivi ruoli C Condivisione dei compiti e delle responsabilità relativamente al patrimonio immobiliare gestito D Forte variabilità-dinamicità delle prestazioni 9 La descrizione delle prestazioni richieste nelle specifiche richieste nel Capitolato: A Non è sempre chiara, omogenea e di facile interpretazione B E' sempre di facile applicazione C E' sempre di facile interpretazione D Deve essere molto sintetica 10 Il Bando di gara: Il Dossier del progetto d'appalto A Rappresenta una richiesta di offerta da parte di un committente Il Programma triennale dei lavori, servzi e forniture: Finalità della fase preliminare A Lo strumento di indirizzo strategico politico a disposizione della pubblica amministrazione che identifica i fabbisogni pluriennali legati al patrimonio immobiliare e urbano

Il Piano operativo di progetto: A Il Progetto dei servizi, lavori e forniture di un ente pubblico B Contiene la definizione degli obiettivi, delle attività, delle responsabilità e delle competenze da tenere in conto per intraprendere tutte le necessarie attività preliminari all'attuazione di quanto pianificato Il Piano operativo di progetto: A Deve essere definito attraverso strumenti di project management dedicati e dovrà prevedere una disarticolazione degli obiettivi, ambiti, attività, responsabilità, competenze, tempistiche, rischi, vincoli B Dovrà essere definito sulla base dell'analisi costi/benefici delle attività da realizzare C Dovrà essere definito sulla base dell'analisi costi/benefici dei lavori da realizzare D Dovrà essere definito sulla base di un'analisi di risk management 4 Esternalizzazione: A È il processo attraverso il quale un committente affida ad una impresa di costruzioni la manutenzione di un immobile B E' una foma contrattuale di gestione dei servizi di manutenzione di un patrimonio immobiliare e urbano pubblico C E' una forma gestionale di erogazione dei servizi di manutenzione per un patrimonio immobiliare e urbano pubblico D È il processo attraverso il quale un committente affida ad un soggetto esterno alla propria struttura l'organizzazione, la gestione e la conduzione di uno più servizi per un edificio o un patrimonio immobiliare in proprietà 5 Scopo dello Studio di Fattibilità: A Individuare un'ipotesi di soluzione preferenziale per la gestione del patrimonio oggetto dello studio B Individuare la soluzione gestionale più conveniente per un patrimonio immobiliare pubblico

Descrizione del modello di gestione del contratto: Finalità della fase preliminare A Schema sintetico descrittivo della procedura scelta di selezione del concorrente e di gestione della gara (procedura, criteri di aggiudicazione, ecc.) Piano di gestione della sicurezza: Finalità della fase preliminare A Piano di sicurezza operativo per la gestione dei servizi secondo la normativa vigente B Piano sintetico contenente le misure di sicurezza previste per la gestione del contratto, con riferimento alla gestione dei singoli servizi, ai sistemi di governo, all'organizzazione, al controllo del contratto C Piano di sicurezza per la gestione delle emergenze all'interno di un immobile D Piano di sicurezza per la gestione dei rischi all'interno di un immobile 10 Scopo del Programma annuale: Finalità della fase preliminare A Definire e quantificare i fabbisogni del committente espressi attraverso lo Studio di Fattibilità a cui si è inteso dare una risposta nel Documento di Indirizzo Preliminare in termini

Piano di gestione della sicurezza: Finalità della fase preliminare di soluzioni economico- finanziarie e progettuali Obiettivo dell'analisi del Bando di Gara: Introduzione A Verifica del tipo di procedura Obiettivo dell'analisi del Disciplinare: Introduzione A Verifica della consistenza del patrimonio immobiliare B Verifica delle modalità di presentazione dell'offerta tecnica C Analisi delle procedure per la presentazione dell'offerta tecnica ed economica e dei criteri e parametri di valutazione D Verifica delle modalità di presentazione dell'offerta economica Il monitoraggio dei Bandi di gara: Analisi degli atti di gara A Consente di verificare le opportunità di interesse specifico dell'impresa stessa I servizi integrati: Analisi degli atti di gara A Richiedono competenze multidisciplinari per la progettazione degli stessi