Apresentação de Aulas, Slides de Controle de Processo

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CONCEITOS BÁSICOS DA QUALIDADE o Qualidace ce produtos e serviços -> fator de decisão na maioria dos negócios o Ao adquirie Lm procuro, o cansumidor espera que o mesmo se encortre dentro das especificações que defirem a adecLação ao so. CONCEITOS BÁSICOS DA QUALIDADE o Qualidace > corjunto de atributos que tarnam um bem ou serviço adequado ao uso, atendendo a critérios: + Operabilicade » Segurança » Tolerância a falhas * Confarto - Durabilicade * Facilidade de manutenção BREVE HISTÓRICO o 1700-1900: A qualidade é influenciada pelos esforços do artesão individual. o 1875: Precerick Taylor > corceiras de gerenciamento ciertífico. o 1900-1930: Herry Ford = inha de montegem -> Conceitos de erro, prove de montagem, auto inspeção e inspeção duranze o processo. BREVE HISTÓRICO o 1915: Irglaterra > Technical Inspectior Association O 1920'5: AT&T Bell Laboratories > departamento de auialidade; o 1924:Schwart > corceita de gráfica de cortrole PRODUTIVIDADE E COMPETITIVIDADE & Canceito tecnológico: Razão outpLt/inpur usados na produção; o Conceito ce Engenharia: Relação entre output real e patercial ce um processa; & Conceito Ecorômica: Eficiência de alocação ce recursos. PRODUTIVIDADE E COMPETITIVIDADE Produtividace total o — ontputiotal 0 Cinputtotal LAM+C+HE+Q = O= vendas, estoques el = L input de rabalho » M= input de material gel e capital - E input de energia = outras fetoras de input