Plano de Marketing da Refit: Análise, Objetivos e Estratégias, Provas de Marketing

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PLANO DE MARKETING

Agosto/

Elaborado por: Alcelino Alves de Araujo Disciplina: MARKETING-0721-1_ Turma: ONL021QW-ZOGERJ46T

Desenvolvimento

Conforme informações extraídas do site oficial da empresa REFIT [www.refit.com.br], A REFIT é a primeira refinaria privada do Rio de Janeiro, com mais de 65 anos no refino de petróleos, a Refit está instalada às margens da Avenida Brasil, no Rio de Janeiro, possui uma área de cerca de 600 mil metros quadrados e mantém um dos maiores parques de armazenagem de líquidos do país, com capacidade superior a 200 milhões de litros. Sempre alinhada com as melhores práticas nacionais e internacionais do setor, a primeira refinaria privada do Rio de Janeiro dispõe de laboratório equipado com equipamentos de última geração. A Refit conta com a Certificação ISO 9001:2015, que atesta a qualidade dos processos da refinaria. Tudo isso para que a qualidade dos combustíveis oferecidos seja minuciosamente controlada em todas as etapas de produção, desde a negociação e recebimento de insumos até a comercialização dos produtos. A Refit nasceu durante a campanha nacionalista “O petróleo é nosso” quando o Brasil vivia um momento de desenvolvimento econômico e expansão industrial. Todo o trabalho foi realizado por engenheiros e operários no tempo recorde de 255 dias, com capital 100% nacional. A empresa começou com cerca de 200 funcionários e registrou a sua primeira expansão de produção ao atingir 10 mil barris de petróleo por dia, na década de 60. Com uma trajetória de crescimento e percalsos nesses mais de 60 anos de atuação no mercado de Refino de Petróleo, atualmente a empresa conta com mais de 1200 colaboradores diretos e indiretos atuando no eixo Rio de Janeiro X São Paulo. Para a Refit, inovação e tecnologia são mais do que duas palavras. São a soma de todos os esforços de uma produção de combustíveis de qualidade, dentro das melhores práticas nacionais e internacionais. 1- Análise ambiental da REFIT: Para uma análise ambiental com um resultado abrangente e dentro da estratégia do negócios, foi elaborada uma análise SWOT, onde a comparação entre as análises apresentadas fornecerá uma base muito sólida para as tomadas de decisão na REFIT. SWOT é uma sigla formada pelas palavras inglesas strengths (forças), weakness (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças).

A Análise SWOT propõe um exame completo desses elementos, para que se possa fazer um diagnóstico preciso da empresa.

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

 INVESTIMENTO NA CONSTRUÇÃO DE MARCA FORTE, RECONHECIDA POSITIVAMENTE PELO MERCADO  BOM RELACIONAMENTO COM A COMUNIDADE NO ENTORNO (PROJETO SOCIAL USINA DOS CAMPEÕES - ARTES MARCIAIS/REFORÇO ESCOLAR)  APRIMORAR O RELACIONAMENTO COM ÓRGÃOS REGULADORES DE FORMA PROFISSIONAL E TRANSPARENTE  ATENDER A DEMANDA POR COMBUSTÍVEL DE QUALIDADE A PREÇO JUSTO  AUMENTO DA EFICIÊNCIA OPERACIONAL COM A UTILIZAÇÃO DE OLEODUTO (MARÍTIMO/TERRESTRE)  PROVOCAR EMERGÊNCIA AMBIENTAL COM PRODUTOS PERIGOSOS  CAPACIDADE DE ATENDER AS CONSTANTES MUDANÇAS DO AMBIENTE REGULATÓRIO  EXTRAVIO DO PRODUTO EM DESLOCAMENTO NAS RODOVIAS  AMBIENTE CONCORRENCIAL NA ATIVIDADE DE REFINO DO PAÍS

FORÇAS FRAQUEZAS

 EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS (RECURSO TÉCNICO)  PROXIMIDADE DA DIREÇÃO PARA TOMADA DE DECISÃO  INTEGRAÇÃO DOS SETORES  CUIDADO COM O MEIO AMBIENTE  QUALIDADE DO PRODUTO  BOM RELACIONAMENTO COM A COMUNIDADE NO ENTORNO (PROJETO SOCIAL USINA DOS CAMPEÕES - ARTES MARCIAIS/REFORÇO ESCOLAR)  PLANTA ANTIGA (LIMITE TECNOLÓGICO)  NÃO POSSSUIR PLANO DE TREINAMENTO ESTRUTURADO

Pesquisa de mercados, realizada pelo grupob RAI, buscando entender a percepção de consumidores de combustíveis dos estados de SP e RJ, foram entrevistados 816 consumidores que avaliaram os temas conforme apresentação abaixo: Os Reultados seguem abaixo: A - Quais são as principais razões para escolherem um determinado posto de combustíveis:

B (Parte 1) - Já abasteceram em algum posto “bandeira branca”? B (Parte 2) - Destes que alegam não confiar na procedência do combustível, o que fariam mudar de opinião? C (Parte 1) - Quando perguntamos sobre o combustível que costumam abastecer:

Quanto aos resultados obtidos, entendo que foram satisfatórios, sob o ponto de vista dos seguintes resultados:  As principais razões para escolherem um determinado posto de combustível foram qualidade e preço do combustível;  Com relação aos que abasteceram em algum posto “bandeira branca”, 53% já abasteceram, porém 90% não confiam na procedência (Qualidade) do combustível, destes que alegam não confiar na procedência do combustível, mudariam de opinião por necessidade/urgência ou certeza do combustível confiável;  Quando perguntamos sobre o combustível que costumam abastecer, apontaram o Etanol devido ao preço mais baixo, mas quando perguntamos sobre o combustível que gostariam de abastecer, optaram pela gasolina pelo fato de maior durabilidade do motor;  Quando perguntamos se sabem a diferença entre combustível comum e aditivado, 84% demonstram saber a diferença e quando perguntamos a diferença entre combustível aditivado e aditivo para combustível essa certeza cai para 50% , porém em sua grande maioria preferem combustível aditivado do que aditivo para combustível. Desta forma a pesquisa de mercado direciona as ações para um combustível (Gasolina C) aditivada de qualidade que transmita segurança e confiabilidade para seus clientes. 3- Análise competitiva; Atualmente os seus principais concorrentes são: Petrobras, Ale, Ipiranga e Raizen, destas apenas a Petrobras produz, distribui e comercializa seus combustíveis, as demais compram diretamente da Petrobras e distribuem em suas bases de todo Pais, porém as mesmas somente comercializam seus produtos em postos de combustíveis de suas respectivas bandeiras (Empresas). Com relação a Refit, a mesma está investindo em tecnologia, pesquisa e estes para Busca de Qualidade e Controle durante todo processo, e seus produtos são distribuídos pela Fit Combustíveis, empresa responsável pelo abastecimento dos Postos Bandeira Branca (Aqueles não pertencentes a grandes empresas do ramo). Segundo [www.refit.com.br] atualmente 40% do Postos de Combustíveis de São Paulo e Rio de Janeiro são bandeira branca e destes a FIT está presente em 60%, para ser mais claro 80% dos postos de bandeira branca do Rio de janeiro e 40% dos de São Paulo são abastecidos pela Fit.

Esse segmento está em processo de crescimento, pois além do número de postos bandeirados está diminuindo, o Presidente Jair Bolsonaro, publicou na quarta-feira (11/8) em diário oficial, a medida provisória (MP) que autoriza postos com bandeira a venderem combustíveis líquidos de qualquer marca, independente da bandeira comercializada (www.metropoles.com). Desta forma com os a autorização para os postos a venderem combustíveis de qualquer marca, o mercado abre uma enorme oportunidade para Refit, que antes por força de lei apenas comercializava seus produtos para postos de bandeira branca. 4- Proposta de comunicação de marketing. Como forma e estratégia de promoção e comunicação de marketing, com objetivo de fortalecer, posicionar e divulgar a marca, assim como propagar seus produtos no mercado, será realizada uma campanha visando atingir esta nova demanda propiciada pela medida provisória (MP) que autoriza postos com bandeira a venderem combustíveis líquidos de qualquer marca, independente da bandeira comercializada. O Investimento em tecnologia, pesquisa e testes para busca de qualidade e controle durante todo processo será a principal ponto nessa construção, tendo em vista que os consumidores tendem a adotar novos comportamentos conforme relatado na pesquisa de mercado realizada, onde as principais razões para escolherem um determinado posto de combustível foram a qualidade e o preço do combustível. A comunicação com os clientes será estabelecida através das mídias: televisão, rádio, jornais, sites da internet e da própria empresa, Apps, e redes sociais em geral. O Processo a ser divulgado nestas midias demostrará um processo claro, direto e objetivo, onde a qualidade e preço justo serão o diferencial. Fatos Importantes:  Matéria Prima Importada (Visando Credibilidade)  Investimento em tecnologia, pesquisa e testes para busca de qualidade e controle durante todo processo

Planejamento Estratégico de Comunicação - REFIT 1- Qual a essência da marca? Desenvolver combustíveis derivados de Petróleos de alta qualidade, com baixo custo, de forma precisa, através de processos ágeis e modernos, ajudando a impulsionar o desenvolvimento do Brasil e de sua gente. 2- Quais são as Fortalezas?  História de 65 anos;  Grande Expertise no Refino de Petróleos;  Processos ágeis  Estrutura enxuta  Matéria-prima importada  Insumos controlados  Padronização  Distribuição Garantida  Qualificação dos Funcionários. 3- Quais são as Ameaças?  Competição com Grandes Players 4- Como deseja ser percebida? Como a principal refinaria privada do País, Profissional, Integra, Técnica, Ágil, Humana, inovadora, preocupada com seus Funcionários. 5- Quais os ativos que podem ajudar a construir essa percepção?  1ª Refinaria Privada do Rio de Janeiro  Mais de 1100 empregos diretos e indiretos gerados  Compra matéria prima de alta qualidade  Produz Gasolina e Diesel de alta qualidade e preço justo  Patrocinadora do Cristo Redentor  Patrocinadora do Teatro Rival Refit  Mantenedora da Usina de Campeões  Patrocinadora do UFC  Patrocinadora do Carnaval da Sapucaí  Patrocinadora da LER 6- Target e Objetivo da Comunicação Para Formadores de Opinião e Especialistas do Segmento, apresentar a refinaria como uma empresa profissional, moderna, em constante evolução e referência em âmbito nacional no segmento. Para Colaboradores, divulgar as ações que são feitas para a melhoria do desempenho e da imagem da empresa.

7- Tom de Voz  Pragmático  Simples Planejamento Estratégico de Comunicação - Fit Combustiveis 1- Qual a essência da marca? Distribuir de forma eficiente, combustíveis e produtos de qualidade e preço justo para os postos Bandeira Branca do RJ e SP, para grandes clientes e desenvolver soluções de negócio inovadoras para impulsionar estes segmentos. 2- Quais são as Fortalezas?  Refinaria Refit  Controle do Processo  Logística Própria  5 Bases de Distribuição  Portfólio de Produtos 3- Quais são as Ameaças?  Concorrência das companhias tradicionais  Não fidelidade nos Postos Bandeira Branca  Percepção negativa dos Postos Bandeira Branca (qualidade, infraestrutura) 4- Como deseja ser percebida? Como a empresa que fornece melhor custo-benefício para seus clientes, reforçando sua posição de parceira para impulsionar seus negócios. 5- Quais os ativos que podem ajudar a construir essa percepção?  Investimento nas Bases  Investimento em Soluções Logísticas  Laboratório Móvel  Desenvolvimento de Combustíveis em Parceria com Refit  Desenvolvimento da Linha de Lubrificantes OILFIT  Patrocínio de ambientes de relacionamento (Allianz Parque, Maracanã, Arena Jeunesse)  Parceria com a LIVELO 6- Target e Objetivo da Comunicação Para Revendedores e Grandes Clientes, apresentar todas as vantagens e benefícios de ter a FIT como parceira para seus negócios crescerem.

Considerações finais

Diante do cenário atual do Brasil e do mundo, onde as incertezas nos desafiam devido aos impactos causados pela pandemia de COVID-19, se faz necessário que venhamos a direcionar todos os esforços para que para que se mantenha a excelência nos produtos e serviços oferecidos, não se esquecendo nunca da qualidade dos produtos e da segurança de todos os envolvidos. Percebemos que, mudanças rápidas de posicionamento de mercado acontecem todos os dias, e somente poderemos atender as novas demandas com inovações tecnológicas, pois para acompanhar essas rápidas mudanças de mercado, será imprescindível que a empresa continue a invertir em qualidade, tecnologia embarcada no produto e marketing digital. Diante de todos os pontos apresentados neste plano, a Refit/Fit ao implementar as estratégias elaboradas, terá a possibilidade de maior visualização de sua marca, aumento de suas vendas, expansão de seus negócios e solidificação de sua marca ao longo dos anos, tendo a oportunidade de se consolidar no setor de Refino e distribuição de combustível, mercado este que com as atuais mudanças na legislação Brasileira, ganhou um alto potencial de expansão.

Referências bibliográficas

https://rockcontent.com/br/blog/como-fazer-um-bom-plano-de-marketing/ www.refit.com.br https://www.metropoles.com/colunas/igor-gadelha/mp-que-altera-leis-sobre-venda-de- gasolina-abre-guerra-entre-empresas