Atividade Individual, Exercícios de Gestão Empresarial

Baixe Atividade Individual e outras Exercícios em PDF para Gestão Empresarial, somente na Docsity! Matriz de atividade individual Gestão Estratégica WI FGV esa Nome do aluno: Disciplina: Turma: Elias José Miranda Gestão Estratégica O O o o 9 O Visão Ser a maior e melhor livraria de Nova lorque e referência no seguimento no mercado norte americano Missão Transformar a vida das pessoas através do conhecimento, cultura e desenvolvimento por meio da leitura [= Valores Excelência Inovação Paixão pelo conhecimento Compromisso com Clientes WI FGV esa o, o O — De MACROAMBIENTE DE NEGÓCIOS - ANÁLISE DE TENDÊNCIAS E IMPACTOS VARIÁVEL Demográfica Cultural Legal- Política Tecnológica Econômica TENDÊNCIAS: OPORTUNIDADES OU AMEAÇAS? Taxa de natalidade - aumentando Aumento da imigração Nível intelectual e busca constante por conhecimento pelas classes média e média alta; Aumento do uso de tecnologia e dispositivos eletrônicos Incentivo a leitura e programas educacionais que estimulam o consumo de livros Aumento de impostos e taxas Aumento do uso de dispositivos eletrônicos Surgimento de novas plataformas digitais Aumento de concorrentes IMPACTOS O aumento populacional implica proporcionalmente no crescimento das vendas Busca constante por novos livros e consequente aumento de vendas; Redução de vendas de livros físicos proporcional ao aumento de uso de dispositivos eletrônicos Aumento na demanda por livros a partir de programas de incentivos governamentais Redução da margem de lucros Oportunidade de prospecção de novos clientes no mercado digital; Oportunidade de desenvolver plataformas digitais com algoritmos e inteligência artificial que reconheça a preferências dos clientes e direcione as vendas Diminuição do faturamento e vendas diretas WI FGV |Siska ANÁLISE DO AMBIENTE COMPETITIVO RIVALIDADE ENTRE EMPRESAS A chegada da Fox Books, resultou em um impacto sem precedentes para a Loja da Esquina. A Fox, uma empresa com uma politica de preços bastante agressiva, com uma estratégia de category killer, ou seja, buscando uma participação massiva no mercado em pouco espaço de tempo. Além disso oferecia produtos diversificados, com grande capacidade de estoque, uma vez que conta com uma matriz e contando ainda com uma vantagem competitiva onde a sua margem de lucro é muito inferior à da Loja da Esquina, o que faz com que seus preços sejam mais atrativos. PODER DE BARGANHA DOS COMPRADORES O consumidor busca, além de bom atendimento, preço que seja mais atraente. Com a chegada da FOX, os consumidores foram atraídos pelos preços mais baratos e pela diversidade de produtos, o que resultou no aumento do poder de barganha dos clientes. PODER DE BARGANHA DO FORNECEDOR NOVOS ENTRANTES A loja da Equina não consegue comprar grandes volumes, pois tem pouco espaço para estoque. Por outro lado, a Fox possui um poder de barganha maior frente ao fornecedor uma vez que consegue comprar grandes volumes Apesar da Loja da Esquina possuir uma parcela de clientes fidedignos e serviço personalizados, a Fox possui vantagens como diversificação de produtos além dos best-sellers, grandes aportes, força devido ao apoio das demais lojas da rede. PRODUTOS SUBSTITUTOS Livros das mais diversas categorias e públicos-alvo, livros digitais e outras formas de entretenimento como jogos e games. we FGv MAPA ESTRATÉGICO 0% Clientes * Custo benefício * Relacionamento e fidelização * Diversidade de produtos * Atendimento diferenciado Processos Internos * Diversificação de produtos e serviços * Criação do e-commerce. * Aumento da capacidade de estoque * Captura de novos nichos de mercado * Uso de novas tecnologias dos produtos para que se possa ganhar is vendas, aumentando a receita da empresa a fim a com fornecedores. ntes, ter uma estrair a e atraia mais (o) [OU ae promovendo um ate Quanto aos Process relacionado com a cg venda serão algo ine No que tange às que bem treinada e que e disso, trabalhar de fo otimização dos nosso v EDUCAÇÃO . NT FGV ii OBJETIVOS ESTRATÉGICOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Financeira * Redução dos custos de operação O * Aumento do volume de vendas 9 * Redução na margem * Aumento do lucro líquido da empresa Clientes ) * Aumento na quantidade de clientes capitaneados pelo custo benefício, diversidade de produtos, atendimento diferenciado e vantagens para clientes fidelizados. Processos Internos * Melhoria na gestão de abastecimento e estoque, especialmente devido ao aumento da diversificação de produtos; * Novos procedimentos para as vendas no e-commerce * | Implantação de novas tecnologias para otimização de processos e ganho de produtividade Aprendizado e Crescimento a a A [Era a a * Equipe treinada e capacitada para agilizar e otimizar AN processos e atendimento ao público; 1 * Divulgação digital da empresa - forte crescimento do nã e-commerce WI FGV esa PLANO DE AÇÕES - RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 2 o QUÊ Contratar estudo para ampliar os nichos de mercado Aumentar e atualizar o portfolio de produtos Criar list VIP de clientes fidelizados Desenvolver planejamento anual de promoções para o publico geral Desenvolver campanhas de captação de novos clientes VIPs ONDE Loja da Esquina Loja da Esquina Loja da Esquina Loja da Esquina Loja da Esquina Como Através das técnicas mais avançadas de mercado Através do resultado do estudo Baseado no histórico de vendas Identificando as necessidades de mercado e preferências do publico Fidelizar o máximo de cliente possível QUANDO 30/07/2021 30/08/2021 30/07/2021 30/09/2021 30/10/2021 POR QUÊ? Identificar possíveis nichos de mercado para aumentar a diversidade de produtos bem como aumentar as vendas Uma vez identificado nichos de mercado, atualizar portfólio e disponibilizar os produtos para alavancar as vendas Criar vantagem competitiva Atrair novos clientes Aumentar a receita da empresa bem como garantir carteira mínima de clientes Sales Manager Sales Manager Sales Manager General Manager General Manager WI FGV esa PLANO DE AÇÕES - RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 3 o QUÊ Cronograma anual de campanhas de venda Reformar espaço físico da Loja da Esquina Criar espaço para leitura com cafeteria gourmet Criar calendário de eventos para lançamento de livros Parcerias com autores e editoras para realizar eventos para novos lançamentos ONDE Loja da Esquina Loja da Esquina Loja da Esquina Loja da Esquina Loja da Esquina Como Utilizando as informações das principais datas comemorativas do ano Contratando arquiteto especializado Contratando arquiteto especializado Utilizando as informações das principais datas comemorativas do ano Baseado no cronograma de lançamento de novos livros QUANDO 30/10/2021 30/11/2021 30/11/2021 30/10/2021 30/12/2021 POR QUÊ? Aumentar a receita da empresa bem como garantir carteira mínima de clientes Melhorar a aparência da loja e torna-la mais atrativa Garantir um espaço que promova uma experiência única para os clientes Aumentar a receita da empresa bem como garantir carteira mínima de clientes Proporcionar um diferencial aos clientes General Manager General Manager General Manager General Manager General Manager WI FGV esa PLANO DE AÇÕES - RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 4 QUANDO POR QUÊ? Disponibilizar caixas de auto- atendimento Contratar empresa especializada em marketing digital Realizar parcerias com rádios e programas de TV Contratar empresa para treinamento da equipe Desenvolver novos procedimentos de trabalho para os processos internos Loja da Esquina Nova lorque Nova lorque Loja da Esquina Loja da Esquina Comprando e instalando o equipamento Contratar uma das melhores empresas de marketing para reformular a estratégia de marketing da empresa Através de parcerias e contratos de curta duração Buscando empresa especializada em atendimento ao publico e otimização de processos Após a implantação de todos os novos processos, desenvolver os procedimentos para cada uma das novas atividades 30/10/2021 30/07/2021 30/08/2021 30/08/2021 30/12/2021 Dar maior agilidade ao processo de “compre e pague” para os clientes que não dispendem de muito tempo para um atendimento especializado Uma vez que a empresa busca expandir no meio digital, ter um parceiro especializado no assunto vai ajudar a alavancar as vendas Além da internet, abranger outros meios de comunicação para divulgação da empresa e seus eventos Aumentar os negócios sem capacitar a equipe para se adaptar à nova realidade pode comprometer o negócio Garantir que todos os processos da Loja da Equina estejam protegidos e que os funcionários sabiam como executá-los General Manager Sales Manager Sales Manager HR Manager HR Manager