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O Produto (ou Serviço)
Nome DECAMERON MOTEL Descrição O Motel DECAMERON já se tornou uma referência no segmento de motéis altamente requintados. Incorporando à segurança e a privacidade, ao que existe de mais novo em infraestrutura, oferece sempre o melhor para proporcionar aos seus clientes, inesquecíveis momentos de conforto e prazer. Buscando sempre a melhoria dos seus serviços, o motel DECAMERON, procurou na diversidade um diferencial para interagir com o público, disponibilizando assim seis opções de suítes e dois serviços adicionais de Sex-Shop e Drink Club. O Motel DECAMERON traz a você, a possibilidade de realizar tudo aquilo que sonhou para seus momentos de prazer a dois. Histórico Conhecido por ser um motel de luxo, o Decameron está entre os mais procurados na cidade de Salvador, principalmente em datas especiais. Aparência física Grande espaço físico, fachada com arquitetura moderna. Seis modelos diferentes de suíte. Parceria com grandes empresas. Preço e tendência – Aumento, estabilização, redução. Os preços variam entre os modelos de suítes oferecidos, de acordo com tempo de uso do serviço ou por temporada (feriados, datas especiais, pernoite, etc.). Nos serviços extras oferecidos (sex shop, cardápio, personal day, drink clube e presente DECAMERON) os preços variam entre os itens individuais. Custo x benefício Para manter o status de motel de luxo, o Decameron utiliza produtos de alta qualidade em todos os ambientes e serviços. O preço é relativamente alto em relação aos concorrentes, sendo mais barato apensa que o Motel DelRey, mas o serviço e os produtos utilizados compensam o preço alto.
Vantagens – Única, principal, secundária O Decameron tem a vantagem de possuir uma suíte Japonesa. O motel buscou criar um ambiente diferente na nessa suíte. Além de sauna e pista de dança, oferece também um Solarium, que propicia ao casal um momento único de prazer e conforto, com vista para o céu de Salvador.
- Sala para refeições
- Ar condicionado central
- Telefone
- (^) Frigobar
- 02 TV'S de plasma de 42"
- 06 Canais eróticos
- 12 Canais de som
- (^) Pista de Dança
- Home Theater*
- Garagem dupla coberta*
- Sauna
- (^) Hidro
- Tatame
- Espelho lateral
O Decameron buscou estabelecer algumas parcerias exclusivas, para manter todos os seus altos padrões e que se tornaram sua marca registrada. Assim estreitou laços com empresas de destaque, grande reconhecimento no mercado por oferecem produtos de alta qualidade, como:
- Johnson & Johnson. Fornecendo produtos na área de limpeza, que são
utilizados na higiene das suítes, essa vem sendo uma das mais importantes
parcerias do motel DECAMERON.
- Na área de alimentação a Sadia é uma das mais importantes.
- Todos os jogos de cama, mesa e banho do DECAMERON, são fornecidos
pela BUETTNER SA.
- A Suzuki - Indústria e Comércio de Máquinas Ltda, oferece o suporte
necessário para a lavanderia do motel.
- No setor alimentício. A Fruvelle - Distribuidora de Produtos Alimentícios LTDA.
- A Manuterme é a empresa responsável por todo o sistema de refrigeração
das suítes.
Desvantagens (e efeitos colaterais) Uma das principais desvantagens observada no Motel Decameron é o fato de não aceitar cheques. Ainda que essa forma de pagamento esteja diminuindo, substituído cada vez mais pelo cartão de credito, ainda existem pessoas que utilizam o cheque para pagar, e o motel não aceitando-o, pode acabar na perdendo clientes para a concorrencia.
Frequência de compra e uso O serviço é utilizado durante todo o ano, tendo um crescimento na procura em períodos festivos (dia dos namorados, em maio-mês das noivas.), e durante a noite. Concorrentes Motel DelRey, Motel Bora Bora e Motel Hollywood. Vantagens e desvantagens relativas aos concorrentes A principal característica do Motel Decameron que é desvantajosa e pode, certamente, ser também vantajosa é o seu preço. O motel possui um valor cobrado maior do que seus concorrentes, o que pode afastar muitos. Porém sabe-se que num mundo capitalista, onde o status “reina”, o Decameron se torna uma opção satisfatória para aqueles que buscam um status maior e não pestanejam na hora de gastar, tornando o motel vantajoso aos clientes mais condicionados.
Diferencial Vale presente: O Vale Presente do motel DECAMERON é a mais nova maneira de você presentear quem gosta. Além de ser uma inovação, esse é o tipo de presente que conta com todo o requinte e a sofisticação do DECAMERON, e que acima de tudo, promove um momento único ao presenteado. Imagem e marca Motel de Luxo, com os melhores serviços da cidade, tradição em bom atendimento e qualidade de serviço. Marca reconhecida, apesar da comunicação somente em períodos curtos.
O Mercado
decoram com pétalas, lençóis de cetim, uma mesa de jantar a luz de velas, e outras coisas para tornar um “sonho” em realidade. Motel Bora Bora: atende as expectativas dos clientes, sendo ideal para uma noite especial e com um preço acessível. Tem inúmeras estratégias, sendo a principal as promoções. Promoção para o período de 2 horas, para aniversariantes, possuem um cartão fidelidade e um cupom de desconto, disponível no site para qualquer um. Táticas de marketing e comunicação empregadas Motel Del Rey: Utiliza do empreendedorismo e inovação para agregar valor à marca, a comunicação empregada é a mídia tradicional (Outdoor) Motel Hollywood: Utiliza da arte para ser um motel alternativo nessa região, a comunicação empregada é a mídia tradicional (Outdoor). Motel Bora Borá: Utiliza do preço para conseguir clientes, do marketing de relacionamento com promoções para seus consumidores fiéis a comunicação empregada é a mídia tradicional (Outdoor). Imagem de cada concorrente Motel DelRey: O melhor e mais luxuoso motel do estado. Alta qualidade em serviço. Motel Hollywood: Requintado, alto custo, atendimento de qualidade. Motel Bora Bora: Não tão luxuoso, mas também alta qualidade em serviço.
Os Consumidores
Atuais: Os consumidores atuais do Motel Decameron são selecionados e possuem boas condições financeiras, visto que não é um motel barato. É um publico pertencente às classes A e B, informado, escolarizado e exigente. Por ser um motel de luxo, não possui uma gama muito grande de clientes quanto os motéis menores, porém seu preço consegue balancear a economia do motel, existem clientes consumidores fieis. Os clientes geralmente se localizam em bairros nobres da cidade e costumam passear em áreas seguras e nobres também. O motel atrai ambos os sexos, com iniciativa maior do homem em visitar, entre 25 e 40 anos. Os clientes mais fiéis não reclamam muito do preço mais alto, visto que percebem a alta qualidade das suítes e atendimento, além do status que o motel dá. Da Concorrência: O principal motivo da escolha dos consumidores por motéis da concorrência é o preço mais baixo. São clientes não tão favorecidos, mas que possuem certo poder financeiro. Nesse a classe C pode ser incluída em alguns casos, quando estes se planejam para visitar certos motéis. Possui uma clientela maior devido ao preço mais acessível. Os clientes se localizam, geralmente, em áreas nobres, porém é possível encontrar clientes de áreas mais periféricas, menos pomposas. Atrai ambos os sexos, com iniciativa maior do homem em visitar, entre 25 e 40 anos. Os clientes não reclamam muito do preço mais alto, visto que percebem a alta qualidade das suítes e atendimento, ainda que mais baratos.
Potenciais: Os consumidores potenciais são aqueles da classe C em ascensão. Com o desenvolvimento econômico visto ultimamente e as facilidades do crédito, a classe C acaba usufruindo de produtos e serviços antes impossíveis. A copa de 2014 também é uma oportunidade de crescimento na venda de serviços, visto que poderá atrair uma clientela ansiosa por moradia onde passar a noite.
Os Objetivos
Objetivos estratégicos da empresa Aumentar a escolha dos consumidores pelos serviços do motel, ampliar a suas opções de serviços e melhorar o atendimento pessoal.
Objetivos de marketing (da empresa, linha, marca, produto ou serviço) em termos de volume, valor, participações, ampliação de mercado e rentabilidade. Manter a imagem do motel, fidelizar os clientes e trazer novos consumidores.
Objetivos de comunicação
Atingir antigos e possíveis consumidores, comunicar a qualidade dos serviços e a satisfação em prestá-los, pretendendo cultivar os consumidores e aumentar a frequência, principalmente a escolha dos seus serviços em datas comemorativas. Problemas Concorrência alta Oportunidades Aumento das classes média alta e alta.
A Estratégia Básica
Ferramentas de comunicação sugeridas Além dos mais utilizados que são revistas, jornais e outdoors, está tendo uma alta entre o público mais jovem com a procura pela internet, tanto pelo site, quanto em redes sociais. Peças sugeridas e conteúdo básico Peças que mantenham o requinte e elegância do motel, mas que não afastem os clientes potenciais que podem ter um poder aquisitivo menor, apresentar um motel que seja uma luxuosa opção pra muitas pessoas e que tem um serviço bom e diferenciado. Apresentar as promoções que agradam a todas as classes e imagens dos quartos, que dá a segurança de uma boa escolha. Posicionamento Motel de Luxo com alta qualidade em serviço e atendimento. A melhor opção em motel. Approach criativo (sugestões)
Pontos obrigatórios a serem destacados ou evitados Passar a segurança de motel de luxo, com excelente serviço e quartos. Target primário ou secundário Homens de classe alta entre 25 e 40 anos. Mulheres de classe alta entre 25 e 40 anos. Mercados a serem cobertos Salvador e Região Metropolitana. Motéis de luxo. Meios de comunicação e veículos sugeridos Outdoors, revistas e jornais. Atinge ao público-alvo e são meios que se tem um maior destaque ou atenção. Período de veiculação desejado Um mês anterior ao dia dos namorados que é o mês onde se tem a maior procura por motéis. Estilo a ser seguido Elegante, clássico
