Processo de
comunicação
e a Enfermagem
Dr. Renata de Moura Bubadué
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Comunicaçao em enfermagem, Slides de Enfermagem
Aula introdutória sobre comunicaçao
Tipologia: Slides
2019
1 / 24
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Processo de
comunicação
e a Enfermagem
Dr. Renata de Moura Bubadué
O que é comunicação?
Definição
Comunicação é o ato ou efeito de comunicar-se, processo de emissão, transmissão e recepção de mensagens por meio de métodos e/ou sistemas convencionados, com vista ao bem entendimento das pessoas.
Comunicação é o ato ou efeito de comunicar-se, processo de emissão, transmissão e recepção de mensagens por meio de métodos e/ou sistemas convencionados, com vista ao bem entendimento das pessoas.
A comunicação se faz presente na vida mesmo antes do nascimento onde já estamos transmitindo e recebendo mensagens do meio externo.
A comunicação se faz presente na vida mesmo antes do nascimento onde já estamos transmitindo e recebendo mensagens do meio externo.
Ato este que envolve aspectos complexos que necessariamente precisam ser claros entre as pessoas que se comunicam para não gerar desentendimento s e não haver fracasso nas relações entre estas pessoas.
Estudos
comunicação
emissor^ emissor
receptor^ receptor
mensagem^ mensagem
Quais são os tipos de
comunicação?
VERBAL NÃO VERBAL PARAVERBAL
FALADA/SINAIS OU ESCRITA
CORPORAL TOM DE VOZ E RITMO
Expressão facial Postura Toque Espaço à sua volta
Expressão facial Postura Toque Espaço à sua volta
Silêncio Pausas Suspiros Tom Ritmo
Silêncio Pausas Suspiros Tom Ritmo
Linguagem Vocabulário Língua Cultura
Linguagem Vocabulário Língua Cultura
Consulta de Enfermagem
Atenção terciária
INTERNET/REDES SOCIAIS
Mensagem é recebida em partes
Mensagem distorcida ou mal interpretada
Mensagem não é captada e ou é
interrompida
Filtro de recepção da
mensagem
Preocupações
Distração
Hostilidade
Preconceitos
Informações muito
compelxas
Tipo de linguagem
Preocupações
Distração
Hostilidade
Preconceitos
Informações muito
compelxas
Tipo de linguagem Entre
outros
Entre
outros
Quais os riscos da falha de comunicação
na prática de Enfermagem?
Aspectos importantes da comunicação
na prática de Enfermagem
Ser assertivo Direto Tempo
Diálogo Fazer perguntas Escutar
Empatia Resolução de Conflitos
Negociar
Compartilhar Reconhecer os outros
Segurança
Confiança Saber falar eu não sei e se dispor a procurar
Passividade: não discordar nem concordar
Relações com aceitação, compreensão, sensibilidade e empatia
Relações com aceitação, compreensão, sensibilidade e empatia