1. O Conceito de Gestão
A gestão não é uma ação isolada, mas sim um processo coletivo. Ela é "O processo de se conseguir
obter resultados (bens ou serviços) com o esforço dos outros."
Para que exista gestão, é necessário haver uma organização, ou seja, um grupo de indivíduos que
atuam em conjunto com o objetivo de atingir metas comuns de forma mais eficaz.
A qualidade da gestão é um dos fatores mais importantes para o sucesso de qualquer organização. Não
se limita apenas a orientar e coordenar pessoas, mas envolve também a distribuição adequada e o
controlo eficiente dos recursos financeiros e materiais disponíveis. Assim temos:
Organização: Pressupõe um grupo de pessoas trabalhando juntas para atingir objetivos que
seriam impossíveis individualmente.
Recursos: Além de coordenar pessoas, o gestor aloca e controla recursos financeiros e materiais.
Impacto: U ma má gestão não desperdiça apenas dinheiro, mas afeta a vida das pessoas e a
estabilidade social da região onde a empresa atua.
1.2. As Quatro Funções Fundamentais (Ciclo de Gestão)
Basicamente, a tarefa da gestão é interpretar os objectivos propostos e transformá-los em acção
empresarial, através de planeamento, organização, direcção e controlo de todos os esforços realizados
em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir esses mesmos objectivos, através
de quatro pilares interdependentes:
A. Planeamento: É a base de tudo. Consiste em determinar antecipadamente o que deve ser feito
e como fazê-lo.
Diferença de Previsão: Previsão é antecipar o que pode acontecer (ex: clima); Planeamento é
decidir a ação a tomar perante isso.
Objetivo: Servir de guia claro para todos na empresa.
B. Organização: É a estruturação dos recursos. Consiste em estabelecer relações formais entre as
pessoas e os recursos.
Foco: Colocar a pessoa certa, com as qualificações certas, no local e tempo certos.
C. Direção: É a fase da ação e influência. Trata-se de orientar o comportamento das pessoas para
que os objetivos sejam cumpridos. Envolve três elementos essenciais:
1. Motivação: Reforçar a vontade das pessoas em se esforçarem.
2. Liderança: Capacidade de fazer com que os outros façam o que o líder quer que façam.
3. Comunicação: Processo de transferência de informações e ideias.
D. Controlo: É o fechamento do ciclo. Consiste em comparar o desempenho atual com os padrões
estabelecidos.
Finalidade: Identificar desvios, analisar causas e aplicar ações corretivas. Tem um caráter
"pedagógico" para que os erros não se repitam.
