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Versão 2.
O treinamento ConsertaSmart é baseado no fluxograma dos principais defeitos encontrados em assistências técnicas atuais.
Diferentemente de outros cursos, transmitimos a realidade dos problemas que aparecerão em sua unidade no dia-a-dia. Aprofundamos o curso em tópicos mais rentáveis na relação tempo gasto de execução / valor do conserto.
Seguindo o fluxograma de defeitos é possível em todos os casos a chegar a solução do problema apresentado. É de extrema importância que você siga as etapas para resolução dos problemas, pois todo esse treinamento foi baseado em procedimentos aprimorados das mais de 20 unidades em operação da ConsertaSmart.
Durante o curso veremos os seguintes tópicos:
- Aterramento de bancada / Estática ........................................... Página 2
- Ferramentas utilizadas ............................................................... Página 3
- Fluxograma de defeitos ........... .................................................. Página 4
- Desmontagem....... ..................................................................... Página 5
- LCD e TouchScreen ..................................................................... Página 7
- Bateria (Troca e adaptação) ....................................................... Página 8
- Alto-Falante (Troca e adaptação) ............................................... Página 9
- Microfone (Troca e adaptação) .................................................. Página 10
- Auricular (Troca e adaptação) .................................................... Página 11
- Vibracall (Troca e adaptação) ..................................................... Página 12
- Flex ............................................................................................. Página 13
- Botões ........................................................................................ Página 14
- Câmeras ..................................................................................... Página 15
- Sensores ..................................................................................... Página 16
- Desoxidação manual .................................................................. Página 17
- Desoxidação ultrassônica ........................................................... Página 18
- Uso de fonte de alimentação ..................................................... Página 19
- Placa lógica com solda fria.......................................................... Página 20
- Placa lógica com problema no power ........................................ Página 21
- Placa lógica em curto ..................................................................Página 22
- Placa lógica não inicializa por causa de software ...................... Página 23
- Ressoldagem .............................................................................. Página 24
- Reparos de placa lógica .............................................................. Página 25
- Software Introdução ...................................................................Página 26
- Software Hard Reset .................................................................. Página 27
- Software Update ........................................................................ Página 28
- Software Manual ROM ............................................................... Página 29
- Administrativo: Sistema ConsertaSmart .................................... Página 30
- Administrativo: Exemplo de Ordem de Serviço.......................... Página 31
- Administrativo: Segurança ......................................................... Página 32
- Avaliação técnica para entrega de certificado
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- Aterramento de bancada e estática
Um requisito básico para o manuseio seguro de componentes semiconduto- res e placas eletrônicas é o controle de cargas eletrostáticas. Essas cargas, que se acumulam naturalmente, são responsáveis pela degradação, e até mesmo pela queima total, de componentes semicondutores. Microcontroladores, memórias, amplificadores operacionais, etc, são exemplos de componentes sensíveis a cargas estáticas. Quanto mais rápido for o componente, mais sensível a esse problema. Neste artigo mostramos como construir uma bancada antiestática através da adaptação de uma mesa comum
Cargas eletrostáticas são cargas que se acumulam através do atrito entre materiais isolantes. Caminhar sobre um piso de carpete, sentar em uma cadeira com assento e encosto de espuma sintética, manusear folhas de papel, são atividades comuns do dia-a-dia que provocam o acúmulo de cargas elétricas. Esse acúmulo vária com os materiais envolvidos e com as condições climáticas (umidade do ar, temperatura, por exemplo) do ambiente. O processo de acúmulo de cargas não pode ser evitado mas pode, e deve, ser controlado. Entre as diversas formas de controle, uma que se sobressai é a utilização de bancadas antiestáticas.
Uma bancada antiestática é aquela que permite que as cargas estáticas acumuladas nos materiais e no corpo do operador sejam dissipadas ou escoadas para o terra de forma segura, tanto para o operador quanto para os componentes e circuitos eletrônicos, e pode ser constru ída de várias maneiras, dependendo dos materiais escolhidos e, é claro, do quanto se pretende gastar para fazê-lo.
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- Fluxograma de Defeitos
99% dos defeitos apresentandos em smartphones estão na relação abaixo. Dentro do nosso sistema na área de suporte, você selecionando o defeito, será apresentado o passo-a-passo para resolução
TouchScreen não funciona ou está quebrado Lcd não aparece imagem ou está quebrado Não liga Não carrega Não tem sinal da operadora Não pega Wi-fi Travado no logo Reiniciando Não segura carga Não reconhece sim na bandeja Display branco, listrado ou azul Pessoa não escuta sua voz (ligação) Você não escuta a pessoa (ligação) Som não funciona (música e toques) Botão ruim, emperrado Molhou Problema em aplicativo, erros de software Aparelho lento Sensor não funciona (Proximidade e outros) Câmera não funciona Câmera fora de foco Bateria sem carga Solda Fria Placa em curto
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- Desmontagem
Os maiores problemas e prejuízos de uma assistência técnica estão ligados ao descuidado ao fazer uma manutenção em um smartphone.
É muito importante que o técnico pesquise o procedimento de abertura correto do aparelho antes de abri-lo caso ele não tenha o conhecimento sobre aquele modelo. Uma abertura realizada da forma incorreta poderá trazer um prejuízo de mais de R$ 2. para a unidade, dependendo do modelo do aparelho.
- SEMPRE PESQUISAR COMO FAZER ABERTURA DO MODELO CASO HAJA DÚVIDA.
- NUNCA UTILIZAR OBJETOS DE METAL PARA RETIRADA DOS FLEX
- NUNCA UTILIZAR FORÇA EXCESSIVA PARA ABERTURA, RETIRADA DE BATERIA E FLEX
- NUNCA ENCOSTAR CHAVES OU OBJETOS DE METAL DIRETAMENTE NA PLACA DO APARELHO
- OBRIGATÓRIA UTILIZAÇÃO DA PULSEIRA ANTI-ESTÁTICA
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- LCD e Touchscreen
LCD
O LCD é o componente responsável pela imagem do aparelho. É um dos componentes com maior valor dentro de um smartphone. Muitas vezes ele é separado do touchscreen, o que possibilita fazer a substituição do touchscreen e manter o LCD quando não danificado. Problemas de imagem no aparelho na maioria das vezes estão relacionadas a este componente.
TouchScreen
O touchscreen é responsável pelo toque na tela do aparelho. Ele vem antes do LCD. Em alguns o aparelhos o touchscreen é separado do LCD. Portanto quando ocorre uma quebra de tela por exemplo, mas que a imagem ainda aparece, é possível fazer a troca do touchscreen sem ter que trocar o LCD. Mas quando o touchscreen e o LCD estão grudados um ao outro temos que realizar a troca do conjunto completo.
Existem ainda os aparelhos que possuem estas duas peças coladas através de Cola Ultra violeta. Neste caso é possível efetuar a descolagem do touchscreen e colar um novo. Este procedimento é bastante delicado e por isso recomendamos que você faça muitos treinamentos em sucatas antes de aplicar esta técnica em aparelhos de clientes.
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- Baterias
As baterias de celular e smartphones sempre possuem entre 3.6V e 4V. Já as de tablets podem variar até 7.9V. A amperagem varia de acordo com cada modelo. As baterias atuais são desenvolvidas para aguentar um ciclo de 350 a 450 cargas completas. Todas as baterias são compostas de uma placa de circuito e células de energia. Por isso, em todas elas são possíveis adaptações de células de outras baterias. O importante é sempre respeitar um limite máximo de 30% acima de amperagem. Em aula, iremos ensinar como executar uma adaptação de bateria, o procedimento de choque de bateria, e medição de baterias.
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- Microfone (Aúdio TX ou MIC)
O microfone converte vibrações mecânicas na gama audível em um sinal elétrico. Na maioria dos microfones em uso as ondas sonoras são convertidas em vibrações mecânicas através de um diafragma fino e flexível e em seguida convertidas em sinal elétrico através de bobina móvel ou por carga e descarga de um condensador.
De uma forma mais simples, ele serve para transmitir nossa voz para a placa lógica do aparelho. O teste de microfone tem que ser executado em uma ligação. Os microfones também podem ser adaptados respeitando suas polaridades.
Exemplos de contato:
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- Auricular (REC / Receiver)
O auricular é um transdutor eletroacústico que também converte sinal elétrico em vibrações sonoras. Essa conversão se dá no sentido inverso do microfone, ou seja é com esse componente que ouvimos durante uma ligação. Adaptações também podem ser feitas respeitando a polaridade dos conectores.
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- Flex cable (Cabos flexíveis, cabo flex, flat cable)
O cabo flex do celular é uma fita com vários condutores elétricos que transportam informações de uma peça até outra. O cabo flex não deixa de ser uma espécie de fio, só que um fio feito para ocupar menos espaço. Os cabos flexíveis são peças muito sensíveis a dobras, amassados, oxidação, porém possuem grande resistência a altas temperaturas (ferro de solda, estação de retrabalho). Essas peças costumam apresentar diversos tipos de defeitos e precisam ser substituídas. Exemplos de problemas com flex: Display sem imagem, tela azul, listras coloridas, display branco.
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- Botões
Existem botões soldados diretamente na placa lógica do aparelho, ou existem botões do tipo flex que são conectados à placa. Na maioria dos casos a desmontagem, limpeza com álcool isopropílico, e desoxidação resolvem os problemas de botões.
Quando não for resolvido com a desmontagem e limpeza, terá que ser substituído. Na dúvida, utilizando a fonte de alimentação nas próximas etapas do curso teremos um método de verificação se o problema do aparelho está no botão power.
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- Sensores
Existem diversos tipos de sensores nos smartphones atuais. O principal sensor é o sensor de proximidade, que apaga a luz da tela quando o usuário utiliza o telefone em ligação.
Muita atenção na desmontagem pois esses sensores costumam ser muito pequenos e são de difícil acesso pra compra. Em caso de não funcionamento reconecte e limpe os flex dos sensores.
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- Desoxidação manual
Após o aparelho ter contato com algum tipo de líquido, vapor d’água, umidade, é necessário ser efetuado o processo de desoxidação usando equipamento adequado. Verifique principalmente os pontos de encaixe do display e cabos flexíveis da placa. Em seguida da desoxidação você pode aplicar uma solução de limpa contatos.
Lembrando que a desoxidação manual por escova é utilizada nos pontos mais oxidados. Porém a placa deve ser mergulhada na banheira ultrassônica após a escovagem manual.
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- Fonte de alimentação
A fonte de alimentação tem como função transformar a energia elétrica que vem das concessionárias em forma de corrente alternada em energia elétrica de corrente contínua, e também pode baixar ou elevar o nível de tensão, que é a forma de alimentação de cargas que precisam de energia na forma de corrente contínua.
As fontes de alimentação são usadas para as seguintes funções:
- teste de aparelhos que chegam sem ligar
- teste de aparelhos sem bateria
- choque na bateria
- atualizações de software com menos risco de acabar a bateria durante o processo
- identificação de defeitos de acordo com o consumo mostrado no visor.
As fontes possuem 2 displays sendo: A) Voltagem: Que irá alimentar seu aparelho. Atenção sempre trabalhar no máximo até 4V para alimentação de aparelhos celulares. B) Amperagem: que irá medir o consumo do aparelho
Em sala de aula o professor demonstrará qual a ligação correta a ser feita na fonte de alimentação e no aparelho.
A seguir veremos alguns defeitos que podem ser diagnosticados com o uso da fonte de alimentação:
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- Placa lógica com solda fria
Quando ligamos o aparelho na fonte e fica marcando 0 e quando apertarmos o botão power a amperagem dá um pico, exemplo vai de 0.000 a 0.200 e retorna para 0 quando solta o botão power. Esta solda fria acontece por motivos de queda, e alguns casos de desoxidação.
Solução:Desoxidação completa, e ressolda da placa.
