ETAPA 1: Apresentação do Desafio Profissional
Uma instituição de ensino utiliza um Portal Acadêmico para consulta de notas, histórico, boletos
e conteúdos. Apesar de amplamente utilizado, o sistema recebe críticas quanto à navegação,
clareza das informações e adaptação a dispositivos móveis.
Os principais problemas incluem menu confuso e repetitivo, excesso de cliques para funções
essenciais, ícones pouco intuitivos, textos pequenos e ausência de design responsivo. A direção
reconhece a necessidade de melhorias, mas solicita evidências técnicas antes de iniciar o
redesenho da interface.
ETAPA 2: Materiais de referência (ambientação) do seu Desafio Profissional
Heurísticas de Usabilidade – Nielsen (1994) - Destacam-se os princípios de visibilidade do status
do sistema e consistência, pois o portal apresenta menus confusos, opções repetidas e ícones
pouco intuitivos. As heurísticas oferecem critérios objetivos para identificar falhas de
navegação.
Diretrizes WCAG – W3C - Evidenciam a importância da perceptibilidade e legibilidade,
especialmente diante de textos pequenos e ausência de responsividade. A acessibilidade é
requisito de qualidade e inclusão digital.
Arquitetura da Informação – Garrett (2011) - Menus desorganizados e excesso de cliques
indicam falhas estruturais. A arquitetura da informação orienta a organização e hierarquia dos
conteúdos, promovendo navegação mais clara e eficiente.
ETAPA 3: Levantamento de conceitos teóricos
Heurísticas de Nielsen → Dez princípios para avaliar usabilidade. → Identificam inconsistências,
excesso de cliques e falta de feedback.
Arquitetura da Informação (Garrett, 2011) → Organização lógica de conteúdos e navegação. →
Permite reorganizar menus e reduzir sobrecarga cognitiva.
Lei de Hick (Guerra, 2025) → Quanto mais opções, maior o tempo de decisão. → Justifica a
simplificação de menus extensos.
Design Responsivo (Guerra, 2025) → Interfaces adaptáveis a diferentes telas. → Melhora
usabilidade e acessibilidade em dispositivos móveis.
