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Gestão de Produtos e Serviços
Atividade anterior
Iniciado em (^) quarta, 4 Dez 2019, 13:
Estado (^) Finalizada
Concluída em (^) quarta, 4 Dez 2019, 13:
Avaliar (^) 10,0 de um máximo de 10,0( 100 %)
Questão 1
Correto
Para atender as empresas em seus processos de manufatura os chamados bens industriais podem ser
classi cados, de acordo com sua utilidade no processo de produção e de seu custo relativo. Qual a
classi cação dos materiais e peças?
Escolha uma:
A resposta correta é: São utilizados na fabricação dos produtos, e subdividem-se em: matérias primas e materiais manufaturados..
a. São utilizados na fabricação dos produtos, e subdividem-se em: matérias primas e materiais manufaturados.
b. São aqueles comprados com frequência que para aquisição, o consumidor não está disposto a se locomover, por isso, prefere comprar mais rapidamente em uma loja mais acessível.
c. São bens com características singulares ou identi cação de marca.
d. Estão relacionados com os produtos que são fundamentais para o bom funcionamento e administração das empresas. São bens duráveis e subdividem-se em: instalações e equipamentos.
e. São bens não duráveis, também fundamentais para o bom andamento da empresa. Subdividem-se em: suprimentos operacionais e itens de manutenção.
Correto
Qual a característica do serviço de consumo de escolha?
Escolha uma:
A resposta correta é: Caracteriza-se quando alguns serviços têm custos diferenciados, de acordo com a qualidade e tipo de serviços prestados, prestigio da empresa, etc..
a. Neste caso estão incluídos os serviços nanceiros, de seguros, etc., pois facilitam as operações da empresa.
b. São serviços relacionados com a instalação, montagens de equipamentos ou manutenção.
c. Caracteriza-se quando alguns serviços têm custos diferenciados, de acordo com a qualidade e tipo de serviços prestados, prestigio da empresa, etc.
d. Caracteriza-se naqueles altamente técnicos e especializados. O consumidor neste caso fará todo o esforço possível para obter serviços de especialistas.
e. Caracteriza-se quando o consumidor não quer perder tempo em procurar a empresa prestadora de serviços por não haver diferenças perceptíveis entre elas.
Correto
O que são serviços industriais?
Escolha uma:
A resposta correta é: São aqueles prestados a organização industriais, comerciais ou institucionais..
Questão 5
Correto
Os serviços tem algumas características exclusivas que o de nem. Quais são elas?
Escolha uma:
A resposta correta é: Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade..
a. São aqueles prestados a organização industriais, comerciais ou institucionais.
b. Apresentam marcas exclusivas que não sejam disponíveis em varejistas concorrentes.
c. São aqueles prestados a organização e instituições, que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os produtores aos usuários.
d. São aqueles prestados a organização industriais, os demais produzem custos.
e. São desempenhos oferecido por um parte a outra. Embora o processo possa estar ligado a um produto físico.
a. Conveniência, especialidade e variabilidade.
b. Intangibilidade, escolha e especialidade e variabilidade.
c. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
d. Processamento do pedido, variabilidade, Estoque e transporte.
e. Equipamentos, variabilidade e especialidade.
Correto
Serviços industriais são aqueles prestados a organização industriais, comerciais ou institucionais.
Nesta categoria podem ser classi cados em:
Escolha uma:
A resposta correta é: Equipamentos, facilidade e consultoria/orientação..
Questão 7
Correto
Qual a de nição a cerca da durabilidade dos produtos?
Escolha uma:
A resposta correta é: É uma mensuração de vida operacional esperada do produto sob condições naturais ou excepcionais..
a. Equipamentos, facilidade e consultoria/orientação.
b. Conveniência, especialidade e facilidade.
c. Conveniência, escolha e especialidade.
d. Equipamentos, orientação e especialidade.
e. Recursos, escolha e consultoria/orientação.
a. Diferenciação em termos de tamanho, formato ou estrutura física.
b. É a mensuração da probabilidade de um produto não quebrar ou apresentar defeitos durante determinado período.
c. É a mensuração da facilidade de consertar um produto que funcione mal ou que deixe de funcionar.
d. É o visual do produto e a sensação que ele passa ao comprador.
e. É uma mensuração de vida operacional esperada do produto sob condições naturais ou excepcionais.
Correto
De acordo com Kotler e Keller (2006), tradicionalmente “o que” funciona como o principal
determinante na escolha dos compradores.
Escolha uma:
A resposta correta é: Preço..
Questão 10
Correto
De acordo com a divisão de bens de consumo, o que são produtos de conveniência?
Escolha uma:
A resposta correta é: São aqueles comprados com frequência que para aquisição, o consumidor não está disposto a se locomover, por isso, prefere comprar mais rapidamente em uma loja mais acessível..
a. Produto.
b. Promoção.
c. Praça.
d. Preço.
e. Qualidade dos serviços.
a. São os produtos de consumo que o consumidor não conhece, ou se conhece, normalmente não pensa em comprar.
b. São aqueles comprados com frequência que para aquisição, o consumidor não está disposto a se locomover, por isso, prefere comprar mais rapidamente em uma loja mais acessível.
c. São bens com características singulares ou identi cação de marca pelos quais um número su ciente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra, não envolvendo comparações.
d. São bens não duráveis, também fundamentais para o bom andamento da empresa.
e. São produtos de consumo comprados com menos frequência e cuidadosamente comparados pelos consumidores em termos de adequação, qualidade, preço, estilo e marcas.
