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Gestão e produção, erp, mrp, Trabalhos de Gestão Industrial

Projeto de gestão e produção hsuvshjsnnsnsbsggsggsbsnsnsujsbsbshshsbnsssjsisj

Tipologia: Trabalhos

2020

Compartilhado em 13/03/2020

duda-eduarda-almeida
duda-eduarda-almeida 🇧🇷

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UNIVERSIDADE
FEDERAL
DE
SANTA
cATARrNA
CENTRD
sÓc1o-EcoNÔM1co A
DEPARTAMENTD
DE
CIÊNCIAS
DA
ADM1N1sTRAÇÃo
CDDRDENADDRIA
DE
EsTÁG1os ~
PLANEJAMENTO,
PROGRAMAÇÃO
E
CONTROLE
DA
PRODUÇÃO
»›
NA
INDÚSTRIA
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BIJUTERIAS
BRUNO
CANTELLI
ADONIRAN
BRUNO
CANTELI
Florianópolis, dezembro
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UNIVERSIDADE FEDERAL^ DE SANTA^ cATARrNA

CENTRD sÓc1o-EcoNÔM1co^ A

DEPARTAMENTD DE CIÊNCIAS DA ADM1N1sTRAÇÃo

CDDRDENADDRIA DE EsTÁG1os

~

PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E^ CONTROLE DA^ PRODUÇÃO »› NA INDÚSTRIA DE BIJUTERIAS BRUNO CANTELLI

ADONIRAN BRUNO CANTELI

Florianópolis, dezembro de 1999

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

CENTRO SÓCIO-ECONÓMICO

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO

COORDENADORIA DE ESTÁGIOS

PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E^ CONTROLE^ DA^ PRODUÇÃO

NA INDÚSTRIA DE BIJUTERIAS BRUNO CANTELLI

ADONIRAN BRUNO CANTELI

Orientado por: Professor: Rolf Hermann Erdmann `

Área de concentração:

Adlninistração de^ Produção

Florianópolis, dezembro de 1999

ll

AGRADECIMENTOS

Agradeço a todos^ que^ contribuíram^ para^ a

realização deste^ trabalho, especialmente^ ao

Professor Rolf^ Hermann^ Erdmarm^ pela^ dedicada orientação.

Agradeço a Deus o paraíso onde vivemos, a^ Jesus

a direção, a todos irmãos^ do^ mundo^ o^ convívio^ e

oportunidade do constante crescer,

A meus pais Olides e Teresinha pela vida,

A minha esposa Elisabeth a cumplicidade em

todas as horas; V

Aos meus filhos^ Lucas^ e^ Talita^ a^ felicidade^ de

viver.

4,

IV

1

2

3

4

5

6.1.

6.1.

6.1.

7

8

9

SUMÁRIO

Introdução ...............................................................................^ ._

O 01

Tema Problema^ ........................................................................^ _.^ O

Justificativa .............................................................................. ._^ O

Importância ............................................................................. _.^ O

Oportunidade ........................................................................... ._^ O

Objetivos ...... ._ .........................................................................^ ._^03

Objetivo Geral .........................................................................^ ._^ O

Objetivo Específico .................................................................^ ._^03

Metodologia .............................................................................^ _.^ O

Fundamentação teórica ............................................................^ _.^05

Diagnóstico da empresa .........................................................^ ._^18

Planejamento , programação^ e^ controle^ da^ produção^ e^ custos..^23

Planejamento da^ produção^ .......................................................^ ._^23

Projeto do produto ...................................................................^ __^23

Projeto do processo .................................................................^ _.^25

Capacidade e demanda^ .........................................................^30

Programação e^ controle^ ...........................................................^ __^33

Orçamento empresarial ............................................................^ _.^39

Considerações finais ................................................................^ _.^47

Bibliografia ..............................................................................^ ._^49

1.1NTRoDUÇÃo

O presente trabalho constitui-se^ do^ planejamento,^ programação^ e

controle da produção, desenvolvido^ para^ a^ Indústria^ de^ Bijuterias^ Bruno

Cantelli, onde^ o^ proprietário^ Adoniran^ Bruno^ Canteli^ aplicou^ o^ conhecimento

adquirido no^ Curso^ de^ Administração^ de^ Empresas, da^ Universidade^ Federal^ de

Santa Catarina, para a melhoria^ do^ gerenciamento dos^ recursos^ de^ produção.

O planejamento^ é^ uma^ ferramenta^ fundamental^ para^ empresas,^ que

necessitam da^ organização^ das^ atividades^ de^ produção,^ que^ surgem^ geralmente

do artesanato e^ partem^ para^ o^ processo^ industrial.

As bijuterias são adomos^ de^ uso^ pessoal^ confeccionadas^ a^ partir^ das

técnicas de ourivesaria, que^ são^ adaptadas^ da^ fabricação^ de^ jóias,^ separadas^ em

atividades simplificadas^ que^ formam^ um^ processo^ de^ confecção,^ que^ pode^ ser

executado por^ principiantes^ ou^ aprendizes.^ Usando^ metais^ de^ baixo^ custo,

'pedras sintéticas e revestimentos inoxidáveis, desde pintura^ de^ vernizes^ até

banhos de ouro e prata, os^ preços^ de^ bijuterias^ tomam-se^ acessíveis,^ e^ têm^ a

mesma concepção e^ acabamento^ de^ jóias^ caras.^ `-

Existem no mercado inúmeras^ fábricas^ que^ compram^ bijuterias^ para serem revestidas. Estas empresas^ geralmente^ tem^ um^ amplo^ sistema^ de distribuição e compram^ em^ grandes^ quantidades^ modelos^ sugeridos^ pelos clientes atacadistas. Os produtos de pequeno^ valor^ agregado^ geralmente^ trazem

lucratividade através da produtividade, o^ que^ toma^ imprescindível,^ para^ o

funcionamento da indústria, um sistema^ de^ produção^ eficiente. Após concluir como se^ comporta^ o^ fluxo^ de^ recursos,^ é^ fundamental

que (^) se acompanhe^ os^ resultados^ e^ compare^ com^ as^ estimativas^ e^ projeções, _., ç

através de instrumentos^ de^ controle^ desenvolvidos^ neste^ trabalho,^ identificando

os desvios que dificultam a^ obtenção^ dos^ resultados esperados.

-. 1

1.1 -^ Tema-problema

Planejar, programar e controlar são os procedimentos necessários para

a solução do^ problema^ de^ projetar^ a^ produção, identificando^ especificadamente

os prazos de^ entrega, custos e^ onde^ as^ atividades^ desviam^ das^ projeções,^ no

instante em que^ ocorrem, evitando^ a^ persistência^ de^ erros,^ que^ comprometem^ os resultados esperados^ pela^ empresa.

1.2 -^ Importância As exigências atuais do mercado desafiam quotidianamente^ a indústria a produzir mercadorias de^ melhor^ qualidade^ por^ custos^ também

menores., Esta realidade mercadológica^ os^ remete^ a^ busca^ da^ produtividade,^ pela

otimização do^ aproveitamento^ da^ produção, no^ sentido^ de^ reduzir^ custos.

1.3 -^ Oportunidade V

A necessidade^ da empresa^ de^ desenvolver^ seu^ sistema^ de^ produção^ e

o conhecimento^ teórico^ adquirido^ pelo^ proprietário^ no^ curso^ de^ administração,

criam a oportunidade de realizar este trabalho de duplo^ benefício.

l.4 -^ Justificativa Considerando que o preço dos produtos no mercado de^ bijuterias^ é^ um

dos principais fatores que determinam o volume de vendas^ e^ a^ conseqüente

lucratividade do negócio e que, o^ detalhamento^ do^ processo^ de^ fabricação^ e^ dos

custos tendem a aumentar a^ produtividade, favorecendo^ o^ controle^ e

previsibilidade do processo produtivo,^ justifica-se^ o^ presente^ trabalho.

2

3. METODOLOGIA

3.1 -^ Caracterização do projeto

Este trabalho^ foi^ elaborado^ dentro^ de^ uma^ abordagem^ qualitativa^ no^ que

se refere aos métodos^ propostos^ e^ quantitativa^ a^ respeito^ dos^ resultados^ físicos^ e

financeiros.

3.2 -^ Tipo de estudo e técnicas utilizadas

Trata-se de um estudo de^ caso^ com^ 'propósito^ de^ adaptar^ a^ empresa

aos modelos^ teóricos.^ Foram^ utilizados^ a^ pesquisa bibliográfica^ e^ de^ campo.^ Os

dados obtidos na empresa caracterizam-se^ como^ essencialmente^ primários.

Também foram^ captados^ dados^.^ diretamente^ de^ consumidores,

fornecedores e^ profissionais^ do^ ramo.^

' H

3.3 -^ Delimitação da projeto

A trabalho foi realizado^ na^ área^ de^ produção^ da^ Empresa,

especificamente em^ seu^ sistema^ de^ informações,^ desde^ a^ obtenção^ e^ organização

dos dados, até^ O^ seu^ processamento,^ com^ base^ nos^ objetivos^ propostos.

3.4 -^ Técnica de análise^ de^ dados^

'

O resultado das^ informações^ foram^ processados^ e analisados^ de^ forma

quantitativa e^ qualitativa,^ através^ de^ planilhas^ de^ cálculo,^ resultando^ no

desenvolvimento do instrumento necessário^ para^ o planejamento,^ programação

e controle^ da^ produção^ da^ empresa.

3.5 -^ Etapas do trabalho

  • (^) Levantamento bibliográfico
  • (^) Identificação e registro do sistema de produção da empresa
  • (^) Seleção, organização e análise (^) dos dados
  • (^) Elaboração da proposta de planejamento, programação e controle ~

da produçao.

4

  1. FuNDA1v1íENTAÇÃo TEÓRICA

A produção é objeto de constantes^ estudos, na^ intenção de^ aprimorar

seus resultados através do desenvolvimento^ dos^ fatores^ que^ a^ compõem.

Segundo ERDMANN (^) (1998, p.l (^) 1):

"O estado inicial daquilo que será transformado se

constituiu nos insumos (^) que, associados aos demais

recursos, geram o resultado , o produto. Daí dizer-se que

Produção é^ a^ geração produtos, que^ podem^ variar^ desde

ferramentas e^ máquinas à recreação ou^ informação, isto é desde bens^ até serviços

De acordo com o surgimento e crescimento de uma empresa, aumenta a necessidade de coordenação, conforme comenta. RUSSOMANO (1989, p.24)

“Na menor empresa industrial -^ a empresa individual -^ já estão presentes a funções

gerenciais fundamentais: vendas, produção e^ finanças

A administração da produção é^ o^ centro^ de^ convergência^ dos^ setores que compõem as^ organizações.^ Todas^ as^ movimentações,^ quer^ de recursos

materiais ou do próprio fluxo de pessoas (público interno e externo), são

fatores que estão sempre relacionados e^ em^ constante^ transformação. Segundo

MACHLINE (1979, p.^ 77):

“A (^) administração da produção é o conjunto das atividades auxiliares de planejamento e controle,

indispensáveis â fabricação bem sucedida dos produtos

industriais. Conservando embora relação estreita com a

administração contábil financeira e a de vendas, delas se

destingue por seu íntimo contato com o ambiente fabril. ”

Planejamento é a previsão das ações que devem ser executadas para

promover a dinâmica de entrada, produção e saída de recursos. Segundo

Wo1LER (1938, p.342)z

“Pode-se entender planejamento como sendo um processo de

tomada de decisões interdependentes, decisões estas^ que

procuram conduzir a empresa para uma situação futura

desejada .Neste processo é necessário que haja coerênciasentre

“O que caracteriza a administração industrial é o

objetivo da comunidade administrada, que poderá^ ser, no

caso de departamentos ou seções de uma indústria, a

produção de um produto, a colocação dos produtos no

mercado, a questão dos recursos financeiros, o suprimento de matérias (^) primas, a manutenção dos equipamentos. "

O planejamento da^ produção é^ a^ adequação da^ empresa^ em^ sua

estrutura física^ e^ funcional, onde^ os^ materiais e^ informações^ percorrem^ no^ fluxo

do processo^ produtivo^ todas^ as^ partes^ componentes^ da^ organização.^ Segundo

MACHLINE (1979, p. 251):

“O Planejamento e Controle da Produção é a função

administrativa que tem por objetivo (^) fazer os planos que orientarão a produção e servirão de guia para 0 seu controle, que^ é, também, feito pelo^ Planejamento^ e Controle da Produção. Em^ i^ termos^ simples^ o Planejamento e Controle da (^) Produção determina o que vai ser (^) produzido, quanto vai ser produzido, como vai ser

produzido, onde vai^ ser^ produzido,^ quem^ vai^ produzir^ e

quando vai ser produzido ".

De acordo com^ as^ características^ e^ objetivos^ das^ empresas,

desenvolve-se a forma de gerenciamento. Segundo MOREIRA (1998, p.7) “A

administração da produção e^ operações preocupa-se^ com^ o^ planejamento,^ a^ organização,^ a

direção e^ o^ controle^ das operações^ produtivas,^ de^ forma^ a^ se^ harmonizarem^ com^ os^ objetivos

da empresa ".

O controle^ da^ dinâmica^ fabril,^ é^ o^ suporte^ das^ melhorias^ que

determinam a sobrevivência das empresas diante da concorrência. Para

MACHLINE (1979, p.487) “O^ controle é a ver1`ƒicação dos resultados alcançados,

através da comparação com os^ planos^ originais. Não^ se^ pode^ avaliar,^ sem^ controle,^ se

qualquer mudança de métodos ou^ de indivíduos^ produziu^ melhoria.”

O processo^ de^ produção^ estrutura-se^ a^ partir^ do^ estudo^ específico^ das

áreas que o compõe. Segundo^ OISI-11^ (1995, p.l12) existem^ duas^ fases^ distintas

porém indispensáveis quais sejam:

7

"Estruturação: Estruturar 0 processo^ com^ seus^ elementos^ de^ produção^ ou

serviços, mediante^0 objetivo. Operação: Planejar^ e^ executar^0 sistema^ estruturado”. A produção define aspectos^ fundamentais,^ confonne^ o^ que^ considera

BUFFA (1976, p.28): “A (^) produção é o processo através do qual se criam mercadorias e serviços. Administração^ da^ produção

concerne a tomada de decisão com relação aos^ processo

de produção, de modo que a mercadoria^ ou^ serviço

resultante seja produzido, de acordo^ com^ as

especificações, segundo^ as^ quantidades^ e^ programas

requeridos a um custo mínimo".

A análise do processo de^ produção^ nos^ remete^ ao^ conceito, igualmente importante, qual^ seja^ a^ produtividade,^ aqui^ entendida^ como^ sendo^ o

menor caminho para se^ equacionar^ a^ redução^ de^ custos^ através^ do

aproveitamento racional^ da^ produção.^ Na^ visão^ de^ OISHI^ (1995,^ p.114)^ “...a

Produtividade indica o grau de transformação^ útil^ de^ recursos^ de^ produção

consumidos para as saídas.”

A produtividade^ envolve^ todos^ os^ recursos^ de^ produção.^ Segundo

CAMPOS (1992, p.2) “Aumentar^ a^ produtividade^ é^ produzir^ cada^ vez^ mais^ e/ou

melhor com cada vez menos.” Na produção de^ bijuterias,^0 projeto^ do^ produto^ está^ geralmente

atrelado ao projeto^ do^ processo,^ visto^ que^ se^ busca^ modelos^ que^ aliem^ estética

e facilidade de^ confecção, o^ que^ resultará^ na^ combinação^ desejada^ entre

produtividade e^ vendas.^ Segundo^ MOREIRA^ (1998,^ p.225):

“O projeto de um novo produto começa com a geração

de uma idéia, que^ envolve^ uma^ necessidade^ do^ cliente^ e

uma forma de resolvê-la,^ e^ vai^ em^ frente^ através^ de^ várias

fases de^ teste^ e^ desenvolvimento.^ Em^ geral^ porém,^ o

ambiente em que as empresas operam^ é^ dinâmico:^ existem

pressões constantes^ para^ mudanças^ de^ projeto,^ vindas^ do mercado (clientes e^ concorrentes),^ da^ legislação^ ou^ de dentro da própria empresa.^ Desta^ maneira,^ o^ projeto original está freqüentemente sujeito^ a^ constantes alterações ao^ longo^ do^ tempo.^ ” 3

A qualidade dos produtos no^ ramo^ de^ bijuterias^ é^ fundamental,

qualquer desvio dos padrões^ estabelecidos^ é^ motivo^ de^ exclusão^ ou^ reprocesso.

Segundo KUNIE (1993, (^) p.4), “Um^ produto^ é^ considerado^ não^ defeituoso^ se^ suas

características de^ qualidade^ satisfazem^ uma^ certa^ especificação,^ e^ defeituoso,^ caso^ contrário.

Os dejeitos são^ causados^ por^ variações.^ Se^ estas^ variações^ forem^ reduzidas,^ os^ defeitos

certamente diminuirão.^ ”

O projeto do^ processo^ compõe^ a^ forma^ pela^ qual^ devem^ ser

confeccionados os^ produtos,^ observada^ suas^ características.^ Para

RUSSOMANO (1995, p.32),

“Fundamentalmente o roteiro^ da produção destina-se^ a determinar o melhor método de^ produção das^ peças, dos subconjuntos e das montagens dos^ vários^ produtos acabados que a fabrica produz.^ Entendendo-se^ pôr^ melhor método aquele que o equipamento da^ fabrica permite.^ Na realidade, algumas vezes, o^ roteiro^ da^ produção^ defronta-

se com a necessidade de propor^ aquisição^ de^ equipamento

mais adequado para a produção de determinado^ artigo^ ”.

Os estudos referentes^ ao^ fluxo^ e^ operações^ da^ produção^ podem

indicar o caminho da^ evolução^ que^ as^ empresas^ necessitam^ para^ obter^ a

otimização do^ aparelho^ produtivo.^ Segundo^ HARDING^ (1981,^ p.^ 56),

“Há dois grandes componentes do estudo do trabalho:

estudo do método e medida do^ trabalho.^ Algumas^ vezes^ é

encontrado um terceiro componente^ chamado^ estudo^ do

processo, por um lado, e estudo^ do método^ e^ medida^ do

trabalho, por outro lado, é^ que^ o^ estudo^ do^ processo^ é

uma análise contínua a longo prazo, enquanto^ os^ outros

são estudos de curto prazo de problemas^ específicos.^ ”

Os processos^ de^ produção^ são^ elaborados^ a^ partir^ de^ vários^ fatores que devem corresponder^ ao^ modelo^ que^ viabiliza^ operacional^ e economicamente os produtos.^ Como^ parâmetros^ devemos^ considerar^ que^ de ooofóo oom BUFFA (1976, p.429),

~

"0 preço da proposta baseia-se geralmente nos custos de

mão-de-obra, materiais, despesas^ gerais,^ mais^ o^ lucro.^ Os

padrões de produção tem utilidades tão^ variadas,^ tanto^ no 10

projeto quanto na operação e^ controle^ dos^ sistemas^ de

produção, que^ devemos^ considerados^ como^ dados

verdadeiramente fundamentais

Existem inúmeros sistemas^ de^ produção,^ diferenciados^ pelas

características de^ fabricação^ ou^ da^ cultura^ dos^ envolvidos,^ servindo^ como

método de gerenciamento^ do^ fiuxo^ de^ operações^.

Para ZACCARELLI (1990, p.81) “A^ fabrica^ com^ programa^ de^ produção

inflexível pode ter custos^ baixos,^ enquanto^ aquela^ com^ programa^ flexível^ pode^ conseguir

vantagens competitivas^ de^ maior^ adaptação^ as^ condições^ de^ mercado^ e^ aos^ avanços

tecnológicos ".

No caso^ da^ fabricação^ por^ encomenda^ um^ dos^ sistemas^ que^ melhor^ se adapta as características^ da^ empresa^ em^ questão^ é^ o^ KANBAN.^ Segundo

ZACCARELL1 (1990, p.85)Z

“O sistema KANBAN-JUST IN TIME que puxa a

fabricação da^ fábrica, até^ compras^ inclusive^ pela

necessidade de montagem final. As^ peças ou

submontagens são^ colocadas^ em^ caixas^ feitas

especialmente para cada uma dessas partes,^ que,^ ao

serem esvaziadas^ na^ montagem,^ são^ remetidas^ ao^ posto^ de trabalho que^ fez a^ última^ operação,^ e^ essa^ remessa funciona como^ uma^ ordem^ de^ produção.^ O^ número^ de

caixas para^ cada^ peça é^ fixado^ de^ modo^ que^ o^ estoque^ em

processo seja sempre muito pequeno, suficiente^ para^ a linha de^ montagem, ou^ de^ expedição.^ ”

Segundo BUFFA (1976, p.429) "Para^ fabricação^ sob^ encomenda^ devemos

estar em condições de^ fornecer aos^ fiegueses^ potenciais,^ uma^ proposta^ contendo^ preço^ e^ data

de entrega. " Após o^ planejamento,^ toda^ atividade^ deve^ ser^ observada^ no^ sentido^ de

controlar os desempenhos e^ inovar^ os^ métodos.^ Segundo^ HOYLER^ (1968,^ p.98)

“O estudo de métodos consiste na procura sistemática

cientifica de^ trabalho^ melhores^ e^ mais^ eficientes.^ Quase todo o trabalho pode ser^ realizado^ de^ inúmeras^ maneiras. O estudo^ de^ métodos^ usa^ um^ procedimento^ lógico, racional e sistemático para determinar^ a^ melhor^ forma^ de

executar o trabalho, aquela^ que^ resulte^ no^ máximo^ de

eficiência”. V V 11

O projeto^ do^ processo^ e^ do^ produto^ desenvolvem-se^ nas^ atividades

das fábricas, estabelecendo objetivos^ exeqüíveis^ que^ possam^ ser^ superados

através da evolução das técnicas de^ produção, com novidades^ de^ criação e

materiais, consequentemente alterando as capacidades^ de^ produção, através^ do

estudo e sugestões de seus fomecedores e operadores. Para^ MOREIRA^ (1998,

p.149), '

“Chamamos de capacidade à quantidade máxima de

produtos e serviços que podem ser produzidos numa

unidade produtiva, num dado intervalo de tempo. Alguns

dos (^) fatores mais importantes influentes na capacidade são a (^) composição dos produtos, 0 projeto do processo, os fatores humanos, operacionais^ e^ externos.^ ”

A capacidade está diretamente relacionada com o processo de

fabricação que se delineia^ a partir^ dos^ equipamentos, 0 número^ e^ capacitação do

pessoal, bem^ como^ das^ fontes^ de^ obtenção^ e^ regularidade^ no^ fornecimento^ dos

insumos.

Com relação aos equipamentos especificamente, MOREIRA^ (1998,

p.l59) enfatiza:

“Para se fazer uma estimativa de. equipamentos

necessários, é preciso que^ se^ analise cada^ um^ dos itens

que serão produzidos e as operações envolvidas. Estima- se então o tempo de processamento para^ cada^ operação. Desta forma, para cada produto calcula-se^ o^ número de máquinas necessárias; o número final de máquinas que

ser precisa para cobrir a mesma operação para todos os

produtos processados ao mesmo tempo será então a soma

dos resultados dos cálculos isolados. ”

Considerando-se a especificidade^ da^ atividade^ joalheira^ no^ que^ tange

à habilidade manual, o^ processo de^ seleção, reveste-se^ de^ grande^ importância

para que não se desperdice tempo de^ treinamento.^ A^ seleção de^ recursos

humanos é assim definida por CHIAVENATO (1987, p.48): “A^ escolha^ do^ homem

certo para o cargo certo, ou, mais amplamente,^ entre^ os^ candidatos^ recrutados,^ aqueles^ mais

adequados aos cargos existentes na empresa, visando manter^ ou^ aumentar^ a^ eficiência^ e^ o 13

desempenho do pessoal ".^ Ainda^ com^ relação^ ao^ aspecto^ pessoal,^ o^ treinamento

deve ser feito a medida que o trabalhador^ vai^ aprendendo^ as^ fases^ da^ produção.

No caso^ da^ fabricação^ de^ bijuterias,^ deve^ ser^ realizado^ um^ acompanhamento

constante, verificando-se^ as^ aptidões^ para^ determinada^ operação,^ e^ também

para verificar^ técnicas^ inovadoras,^ que^ podem^ ser^ descobertas^ pelos^ próprios

trabalhadores, agilizando^ o^ tempo^ gasto^ para^ efetuar^ um^ serviço,^ ou^ melhorando

sua qualidade.^ ›

Desta forma verifica-se^ que^ tão^ importante^ quanto^ organizar^ é^ treinar,

ou seja transferir os conhecimentos^ desenvolvidos^ para^ serem^ realizados.^ Para

tal, ZEYHER (1974, p.199) coloca^ que,

“Ao (^) treinar novos empregados, os mestres costumam

colocá-los sob a responsabilidade de um^ operário

experimentado. O instrutor deverá possuir^ todas^ as características pessoais necessárias a^ tão^ importante atribuição. Estes atributo especiais são^ entre^ outros: paciência, tato, inteligência, experiência, conhecimento das qualificações necessárias a^ serem^ transmitidas

capacidade de expressão e^ uma^ maneira^ de^ ser

agradável '

Assim, um processo de^ seleção e^ treinamento^ de^ pessoal^ adequados reverterão em maior produtividade^ e^ a^ conseqüente^ lucratividade,^ que^ é^ o objetivo da maioria^ das^ organizações.^ Existem^ outros^ aspectos^ que^ também

precisam ser^ considerados para^ efeito^ da^ obtenção^ e^ análise^ da^ lucratividade^ e

estão baseados^ em^ fatores^ relacionados^ indiretamente^ com^ a^ produção^ como

cita ZEYHER^ (1974, p.177),

' O exato conhecimento dos custos efetivos pressupõe, necessariamente, o^ fato gerado,^ que^ consiste^ na

fabricação e^ distribuição^ do^ produto.^ A^ experiência,

aliada a técnica (^) , possibilita o pré dimensionamento^ do

custo, decompondo-lhe^ é^ medida^ em^ duas^ partes:^ uma,^ a

maior, razoavelmente aproximada^ do^ consumo^ efetivo previsto (^) e, por isso mesmo, constante;^ outra^ incerta^ e eventual normalmente reduzida, ocorrente^ após^ o^ fato consumado, agrega-se^ a^ primeira parte^ pêlos^ seus^ efeitos sobre os lucros, o^ segundo^ a^ grandeza^ historicamente apurada “. 14