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PLANO DE NEGÓCIO ADMINISTRAÇÃO / PROCESSOS
GERÊNCIAIS/ GESTÃO COMERCIAL (INSERIR O NOME DA
EMPRESA)
(Letra: Times New Roman, 14, maiúsculas e em negrito. O título deve
ser claro e conciso - não ultrapassar três linhas e utilizar parágrafo
único, não tecle “enter” no título, não esqueça de excluir este
comentário).
Nome do(a) Acadêmico(a)
Nome Professor/Tutor
Centro Universitário Leonardo da Vinci
Resumo (Item obrigatório) Insira aqui o resumo do plano de negócio com, no máximo, 300 palavras com espaço. A fonte utilizada é Times New Roman, 10, espaço simples e parágrafo justificado. No resumo você precisa apresentar de forma resumida todo o seu trabalho e suas secções. Dessa forma, inicia o resumo com breve introdução e demais seções. Repare que aqui não apresenta gráficos e tabelas, e não coloca as referências bibliográficas. Palavras Chave: (Item obrigatório) inserir aqui as palavras chave (letra: Times New Roman,
- separadas por ponto e vírgula (no mínimo 3 e máximo 5 palavras). (Deixar um espaço antes do subtítulo- excluir essa nota) 1 INTRODUÇÃO (Item obrigatório) - TÍTULOS DOS TÓPICOS (TIMES NEW ROMAN, TAMANHO 12 - ESPAÇAMENTO 1,5, NEGRITO) (Um espaço antes do texto- excluir essa nota) A introdução de um Plano de Negócios, você deve iniciar pela definição do negócio da empresa. Neste tópico, você saberá como identificar e definir seu negócio, sobre os objetivos da atividade que pretende abrir, porque pretende abrir, como será sua organização e quais as pessoas que irão trabalhar na equipe com você e sobre quais as motivações e oportunidades que geraram este projeto. Este modelo foi preparado usando o editor de texto MS-Word. Para a elaboração do Plano de Negócio devem ser rigorosamente respeitados os padrões estabelecidos nos próximos parágrafos. A forma mais simples de montar o seu Plano de Negócio da forma requerida é substituir o texto do template com o seu texto. Tamanho do Papel : Antes de digitar o texto, assegure-se que a página está configurada para papel A4 (210 x 297 mm), no modo retrato. Margens do texto : As margens devem ser de 3 cm na borda superior, inferior e esquerda e 2,0 cm na borda direita.
Formato da Página : Todo o texto deve ser justificado (com exceção das referências). Fontes : Use Times New Roman – fonte tamanho 12 - espaçamento de 1,5 entre linhas e texto justificado. Parágrafos: 1,25 cm do alinhamento esquerdo Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5) Citações longas – com mais de 5 linhas. (recuo de 4,0 cm da margem esquerda, fonte Times New Roman – tamanho 10 - Espaçamento simples). Citações longas – com mais de 5 linhas. (recuo de 4,0 cm da margem esquerda, fonte Times New Roman – tamanho 10 - Espaçamento simples) Citações longas – com mais de 5 linhas. (recuo de 4,0 cm da margem esquerda, fonte Times New Roman – tamanho 10) Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman). (Um espaço antes do subtítulo- excluir essa nota) 2 IDENTIFICAÇÃO DO NEGÓCIO (Item obrigatório) (Um espaço antes do texto- excluir essa nota) Neste momento, deve ser escolhido a identidade do seu negócio, quem o formará, como ele será. Veja o que deve ser informado: O nome do negócio e sua localização; O número do CNPJ – Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (Como será trabalhado de forma simulada, utiliza-se o CNPJ da Uniasselvi: 01.894.432/0004-07); Seus dados pessoais; Classificação empresa (enquadramento de Porte): Microempresa (ME), Empresa de Pequeno Porte (EPP). Informar o enquadramento tributário: Lucro Real ou Presumido; Informar o tipo Societário: Sociedade Limitada ou Sociedade Limitada
Nesta secção deve-se descrever o seu negócio, deixando bem claro para que ele é criado. Apresente de forma resumida como o negócio será montado: o local escolhido, o setor de produção ou prestação do serviço, os tipos de produtos e serviços que serão oferecidos. Este item é fundamental para que o leitor entenda o que é o negócio e sinta que ele está bem planejado. Por isso, não aumente nem diminua suas vantagens. A dica é utilizar bom senso e ser realista. Isso mostrará que você está preparado e com os pés no chão para montar o empreendimento. Exemplo: Velas Detudo Ltda. é uma indústria de velas de parafina, incluindo velas comuns e de 7 dias. O processo de produção de velas é bastante simples. Os níveis dos investimentos não são demasiadamente elevados, a mão de obra não necessita de qualificação especial e é o tipo de empresa que possui um bom índice de rentabilidade. O investimento inicial é de R$ 18.400,00 e foi integralizado pela proprietária. Propõe-se à fabricação de velas comuns e de sete dias. Entretanto, se tiver interesse e um pouco mais de recursos financeiros, a empresa poderá investir também na produção de velas decorativas e para aniversários. Os investimentos para essa diversificação não são pesados. Concluímos que o grau de risco é médio. Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); (Um espaço antes do subtítulo- excluir essa nota) 4 ESTRUTURAÇÃO DA EQUIPE (Item obrigatório) (Um espaço antes do texto- excluir essa nota) Apresente rapidamente um parecer sobre os sócios e sobre os principais funcionários. Qual é a formação, quais são os conhecimentos e as experiências de cada um? Quais serão suas tarefas quando o negócio começar a funcionar? Para o leitor do seu plano de negócios, um empreendimento liderado por pessoas sem experiência e sem capacidade não é um bom negócio. Por isso, mostre o contrário: que você e sua equipe são capazes e têm motivação e garra para alcançar o sucesso! Exemplo: A equipe é composta por 5 funcionários. (ATENÇÃO: PARA O PLANO DE NEGÓCIO CONSIDERE: Contratação de pelo menos três funcionários através de CLT
(Consolidação das Lei de Trabalho). Aqui poderá ser considerado os 2 sócios, sendo que, destes sócios, pelo menos um deve receber pró-labore; e mais 1 funcionário. Proprietária Maria Emília dos Santos Guerra Trabalhou 5 anos com produção de velas na Indústria Velas Luz e Vida na área de produção e posteriormente administração. Operadores Marco Antônio Mendes Trabalha há 3 anos com produção de velas de 7 dias. Trabalhava como autônomo numa empresa de “fundo de quintal”. Maria Lúcia Álvares Albuquerque Há 7 anos trabalhou com produção de velas de 7 dias e decorativas na Indústria Velas Luz e Vida. Ajudante (embalador) Rogério Eduardo Marques Não tem nenhuma experiência profissional. Será orientado por Marco Antônio Mendes e Maria Lúcia Álvares Albuquerque no processo de embalagem e armazenamento das velas. Motorista Maurício de Souza As vendas são feitas na fábrica e as entregas de pequenas e grandes encomendas são feitas pelo motorista. Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5). (Um espaço antes do subtítulo- excluir essa nota) 5 MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADES (Item obrigatório) (Um espaço antes do texto- excluir essa nota) Motivação e boas oportunidades são decisivas para o sucesso de um negócio. Com certeza, quem estiver avaliando seu Plano de Negócios estará “de olho” nesses itens. Relate neste tópico de onde vem sua motivação, por que você escolheu ser dono do próprio negócio. Essa decisão veio de um sonho, de um desejo pessoal? Você e sua
Cachorro-quente: salsicha, molho de tomate, batata palha, queijo, milho, vinagrete, passas, maionese e ketchup. Será servido pelo funcionário, de acordo com o gosto do cliente. A maionese e o ketchup estarão disponíveis nas mesas. Sanduíche natural ou light: de pão integral ou pão de fôrma, com produtos light e pouco gordurosos, nos sabores frango com milho e cenoura, atum com ervas, vegetariano (salpicão), chester com ricota. Refrigerantes (em lata): Coca-Cola (normal e light), Kuat, Fanta (Laranja e Uva). Água Mineral (sem gás): garrafa de 500 ml. Refresco: natural, já adoçado, nos sabores limão, laranja e caju. Cerveja: Skol em lata. Bombons caseiros: de coco com leite condensado, brigadeiro e nozes. Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); (Um espaço antes do subtítulo- excluir essa nota) 7 TECNOLOGIA E PROCESSOS (Item obrigatório) (Um espaço antes do texto- excluir essa nota) Nesta etapa será apresentado o processo de fabricação ou elaboração do produto ou serviço e a tecnologia que será utilizada. Antes de tudo, é necessário informar como se dará a fabricação do produto, desde a matéria-prima até o produto final, que será vendido ao consumidor. No caso de uma empresa de Serviços é necessário apresentar cada passo da apresentação do serviço. Se o negócio for Comércio, apresenta-se o processo de compra e venda de mercadorias. Além disso, é necessário dar informações sobre fornecedores, distribuidores e sobre a mão de obra empregada. Pode-se apresentar o tipo de tecnologia utilizada e de onde ela vem. Exemplo: Para um processo produtivo simples e rápido, o leiaute da fábrica será da seguinte maneira: uma área de recepção e estoque de matéria-prima; um tacho de derretimento da matéria-prima; máquinas modeladoras; uma área de embalagem e outra de estoque de mercadoria embalada e, por último, a expedição.
O local planejado para as máquinas modeladoras é de fácil instalação de equipamento hidráulico para o resfriamento da parafina. Será planejada, ainda, uma área para o escritório e sanitários. As dimensões do galpão são reduzidas, correspondentes à área de produção, com a instalação dos equipamentos necessários. A área é de 60 m². Aqui cabe observar que existem máquinas refrigeradas a ar, mas na empresa utilizaremos um equipamento refrigerado à água. O Corpo de Bombeiros mais próximo foi consultado quanto às normas de segurança e equipamentos necessários, principalmente em relação à quantidade e localização dos extintores de incêndio. O processo para produção de velas tem o seguinte roteiro: a) Coloca-se a parafina em um recipiente próprio (tacho), onde é aquecida até a fusão (entre 70 e 75 graus) pelo sistema de caldeira. b) Depois de fundida, a parafina é transferida para o depósito de alimentação das máquinas modeladoras, onde recobre os pavios. Essas máquinas operam com sistema de refrigeração para acelerar a extração das velas das máquinas e evitar a colagem nas formas. c) Dependendo do sistema de refrigeração, o endurecimento das velas pode levar até 20 minutos. Após esse período, elas são retiradas das modeladoras. d) A retirada das peças dos moldes é feita através da manivela lateral da máquina, que, ao ser girada, desloca as velas para uma forma de madeira colocada sobre a máquina modeladora. e) Em seguida, o processo de produção é repetido e, após o resfriamento da nova remessa de velas, realiza-se o corte do barbante e o envio da primeira produção para o setor de embalagem. Este procedimento, além de facilitar o corte dos barbantes, tem a conveniência de permitir que, durante o processo de retirada das peças, estas puxem e centralizem os pavios nos moldes para a etapa produtiva seguinte. f) A produção é então remetida para a embalagem do produto, em cartuchos com oito velas cada cartucho, no caso das comuns, e em papel celofane, no caso das velas de sete dias. Após este procedimento, os produtos são colocados em caixas de papelão com a seguinte capacidade:
- 24 cartuchos de oito velas/caixa (velas comuns);
- 24 velas de sete dias/caixas.
fácil acesso (a Towner ficará em frente à porta da faculdade ou no máximo a meio quarteirão dela); conforto (serão colocadas duas mesinhas com cadeiras e sombrinha); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); (Um espaço antes do texto- excluir essa nota) 9 DEFINIÇÃO DE PREÇOS (Item obrigatório) (Um espaço antes do texto- excluir essa nota) O preço é uma importante arma do empreendedor para aumentar suas vendas. É necessário fazer uma análise dos gastos com a produção, o quanto as pessoas estão dispostas a pagar pelo seu produto/serviço, qual é o preço da concorrência etc. Após ter estas informações é possível estabelecer um preço ao produto/serviço. Nesta etapa, apresentam-se as vantagens sobre os preços da concorrência. Alguma promoção? No futuro mudará o preço? Exemplo: Para encontrar o preço de venda das mercadorias será preciso conhecer os indicadores de venda (índices de comercialização, a margem de lucro e a taxa de marcação) para garantir o pagamento de todas as despesas e o lucro do negócio. O cálculo do preço de venda unitário será a divisão do preço de venda total de cada produto pelo número de velas produzidas. Os preços de venda do cartucho de 8 velas e da unidade de vela sete dias são: cartucho de vela comum: R$ 0,77; unidade de vela sete dias: R$ 0,93. Fabricar velas dá um bom retorno em pouco mais de 1 ano e 1 mês, com um ponto de equilíbrio razoável (32,17%) e boa lucratividade (8,03%). Porém, temos que estar atentos aos concorrentes, que têm forçado os preços para baixo, o que leva à redução da lucratividade da empresa (BRIDI, 2007, p. 83-88). Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); (Um espaço antes do subtítulo- excluir essa nota) 10 O SETOR (Item obrigatório)
(Um espaço antes do texto- excluir essa nota) O objetivo deste tópico é mostrar, com clareza, por que é vantagem abrir um negócio no setor que você está escolhendo para seu empreendimento. Defina bem se o seu setor será comércio, indústria ou serviços. Para esta etapa é necessário descrever todas as características do ramo em que seu negócio vai atuar. Além disso, é necessário apresentar a sua importância na região, se existem muitos concorrentes, sobre como as pessoas veem o tipo de produto/serviço que você venderá, quando as pessoas procuram por ele etc. Analise ainda os riscos que o setor pode apresentar. O governo faz algum tipo de controle na produção? Você pagará algum imposto especial pelo produto? Existe matéria-prima na região para a fabricação do produto? O setor está em baixa ou em alta? Existe alguma tecnologia melhor do que a sua? As vendas serão afetadas por fatores geográficos, como temperatura, estações do ano, tempo? Exemplo: O mercado é amplo. Há grande consumo de velas para fins religiosos, devido a uma gama variada de religiões que utilizam o produto. Além deste uso, ele também serve como fonte alternativa de luz. Se o empreendedor conseguir uma diversificação de produção, aumentam as oportunidades de alcançar uma fatia maior de mercado. Levaremos em consideração o mercado local e/ou regional para instalação do negócio. A mão de obra pode ser contratada nas proximidades das instalações, por se tratar de um processo de produção simples. Esta mão de obra pode ser facilmente treinada e não exige maiores qualificações. Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); (Um espaço antes do subtítulo- excluir essa nota) 10.1 CLIENTELA (Um espaço antes do texto- excluir essa nota) A satisfação do cliente deve ser a razão de ser do seu negócio. E para satisfazer o cliente você precisa primeiro conhecê-lo. A Pesquisa de Mercado ajudará você nisso. Só através dela será possível criar estratégias, melhorar seu produto/serviço para agradar o cliente e calcular o quanto irá vender.
velas sete dias (quantidade: 25.344); parafina (kg): 8.236,80; pavios (milheiro): 640,95; celofane (milheiro): 288,41; caixas de papelão: 422,40. A aquisição da matéria-prima diretamente do fabricante não é fácil, pois a Petrobras possui o monopólio tanto de sua produção quanto de sua distribuição. Assim, qualquer problema que possa ocorrer no setor (greve, paralisação, retração do mercado, aumento da demanda etc.) pode ter seus efeitos refletidos na fabricação de velas. Administraremos a escassez do produto através de um bom nível de estoque, capital de giro satisfatório e muita criatividade, condições essenciais para diminuir os riscos que envolvem a atividade. Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); (Um espaço antes do subtítulo- excluir essa nota) 10.3 CONCORRENTES (Um espaço antes do texto- excluir essa nota) Não deixe seu negócio à mercê da concorrência. Previna-se! É importante identificar quem são os seus principais concorrentes, onde estão localizados, quais são os pontos fortes e fracos de cada um e qual é o espaço que seus produtos/serviços ocupam no mercado. Quais as vantagens e desvantagens que eles têm em relação ao produto/serviço oferecido por você? Como eles distribuem e anunciam os produtos? O que pode ser feito para superar as vantagens dos seus concorrentes? Exemplo: Apesar de o consumo do produto ser grande, existe muita concorrência. Pela facilidade de produção, é um produto típico da chamada “economia informal”, através dos fabricantes “de fundo de quintal”, que exatamente por esta situação conseguem oferecer preços mais baixos, pois não pagam impostos nem quaisquer outras obrigações legais. Através da pesquisa que realizamos, constatamos que a concorrência perde vendas devido ao baixo conhecimento do produto pelos revendedores.
A pesquisa é uma ferramenta de muitas aplicações e para diferentes objetivos. Tanto a pesquisa de mercado como a pesquisa acadêmica, entre outras, sempre farão parte do seu dia a dia e farão parte do seu futuro, direta ou indiretamente. Por isso, a importância de bem compreendê-las (BRIDI, 2007, p. 91-94).Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); (Um espaço antes do subtítulo- excluir essa nota) 11 PROPAGANDA (Um espaço antes do texto- excluir essa nota) Como você divulgará seus produtos ou serviços ao público? Ou seja, como o público tomará conhecimento da existência deles? O consumidor, primeiramente, precisa saber que o seu produto existe e que lhe trará benefícios. Só assim ele poderá comprar o seu produto. Como a propaganda atingirá o público que você deseja conquistar ou vender seu produto? Primeiramente é necessário indicar onde será feita a divulgação, com que frequência (de quanto em quanto tempo) e ainda qual será o seu custo. Para escolher qual é a melhor maneira de divulgação, tome como base toda a Análise de Mercado que você fez. Lembre-se de que a propaganda é a chave para formar uma imagem boa do seu produto ou do seu negócio e aumentar suas vendas. Por isso, tenha cuidado ao escolher a forma de divulgar seu produto. Exemplo: Os produtos iniciais que a Velas Detudo irá fabricar são velas comuns e de sete dias. Serão comercializadas em unidades e cartuchos. Haverá distribuição de fôlderes informativos sobre o produto, suas características e vantagens. O processo de fabricação é simples e não prejudica a qualidade do produto. A tecnologia empregada na embalagem aumentará o prazo de validade do produto. A demanda para este tipo de produto encontra-se em plena ascensão, alimentada pelos fins religiosos e como alternativa de luz. O produto em questão já existe no mercado há muitos anos, porém sem que sejam desenvolvidas técnicas para difundir e aumentar seu consumo.
Caro(a) acadêmico(a)! A fim de complementar seus conhecimentos a respeito de como traçar estratégias para colocar seu produto no mercado, sugerimos como leitura complementar deste tópico o artigo de José Dornelas que tem como título: Plano de Marketing no seu Plano de Negócios (BRIDI, 2007, p. 99-101). Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); (Um espaço antes do subtítulo- excluir essa nota) 13 CONCLUSÃO (Item obrigatório) (Um espaço antes do texto- excluir essa nota) Apresente a conclusão da elaboração do plano de negócio. Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); Texto (Times New Roman - tamanho 12 - Espaçamento 1,5); (Um espaço antes do subtítulo- excluir essa nota) 14 REFERÊNCIAS (Item obrigatório) (Um espaço antes do texto- excluir essa nota) As Referências, elemento obrigatório, devem ser elaboradas de acordo com a NBR 6023/2018. Use o espaço abaixo para referências apenas citadas no artigo, conforme as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). SOBRENOME, Nome. Título do texto. Disponível em: endereço do site. Acesso em: dia, mês e ano. SOBRENOME, Nome. Título do livro : subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, ano. SOBRENOME, Nome. Título do artigo. Título da revista. volume, número do fascículo, páginas (inicial e final do artigo) e ano. SOBRENOME, Nome. Título do texto. Disponível em: endereço do site. Acesso em: dia, mês e ano. SOBRENOME, Nome. Título do livro : subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, ano. SOBRENOME, Nome. Título do artigo. Título da revista. volume, número do fascículo, páginas (inicial e final do artigo) e ano.
SOBRENOME, Nome. Título do livro : subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, ano. Ou ainda, conforme modelo abaixo: RUBBA, P. A.; HARKNESS, W. L. Examination of preservice and in-service secondary science teachers' beliefs about science technology-society interactions. Science Education , v. 77, n. 4, p. 407-431, 1993. FREIRE, G. Sobrados e mucambos: decadência do patriarcado rural no Brasil. São Paulo: Ed. Nacional, 1936. 405 p. BRAYNER, A. R. A.; MEDEIROS, C. B. Incorporação do tempo em SGBD orientado a objetos. In : SIMPÓSIO BRASILEIRO DE BANCO DE DADOS, 9., 1994, São Paulo. Anais [...]. São Paulo: USP, 1994. p. 16-29. PASSOS, L. M. M.; FONSECA, A.; CHAVES, M. Alegria de saber : matemática, segunda série, 2, primeiro grau: livro do professor. São Paulo: Scipione, 1995. 136 p. URANI, A. et al. Constituição de uma matriz de contabilidade social para o Brasil. Brasília, DF: IPEA, 1994. Nota: cabe ao(s) autor(es) verificar se os endereços eletrônicos (URL) citados no texto e/ou nas referências estão ativos.
