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Custos Baseados na Atividade de gerencial deve proporcionar informações de que os executivos necessitam para tomar decisões sobre a combinação de produtos, a análise da lucratividade e assim por te. O núcleo da contabilidade gerencial tradicional, ou seja, ação de despesas baseada no conteúdo de trabalho direto leterminada atividade, está se tornando cada vez menos cativo à medida que o conteúdo direto de mão-de-obra da a dos processos é reduzido ou até mesmo eliminado? No nte competitivo da década de 1990, o sucesso e a lucrati- baseiam-se em outras coisas além da contenção de custos. s da contabilidade gerencial de hoje devem levar em conta res não-financeiros, como qualidade, flexibilidade e tempo para comercializar. O objetivo da abordagem da contabilidade gerencial através custo baseado na atividade é determinar os recursos necessá- icação de um determinado produto, ou ao atendimento de clientes. Essa abordagem implica uma perspee- cesso, já que é impossível compreender vs recursos a um produto ou a um grupo de clientes sem o processo de produção. Muitas empresas descobriram. dem usar as informações precisas sobre custo do produto adas pela avaliação de custos baseada na atividade, para determinar que produtos ou clientes são lucrativos mas também para melhorar um determinado processo.” lharia das oportunidades no contexto da avaliação de custos da na atividade surge de duas maneiras: (1) 0 processo um a análise dos impulsionadores dos custos e atividades que agregam valor, e (2) a informação produzida pode ser usada 5 empregados e pela administração para avaliar a melhoria a, particularmente quando o objetivo primordial de uma ra de reengenharia é a redução de custos. * empresas que usaram a avaliação de custos baseada dade num contexto de gerenciamento de processos rea- horias radicais nos processos: a melhoria incremental | de melhoria pode ser uma função do to. O desenvolvimento de um sistema de custos idade exige uma análise até o nível de atividade tro de uma empresa. As mudanças nesse nível, Os sist se não levaram a uma ampla reestruturação da linha de produtos, provavelmente só produzirão, na melhor das hipóteses, uma mudança incremental. Robin Cooper e Robert Kaplan observam ser impossível controlar despesas no macronível da empresa, embora ali seja maior a oportunidade de inovação. Os sistemas de gerenciamento de custos representam um componente importante do gerenciamento do desempenho na maioria das empresas, e a avaliação do desempenho do processo é uma exigência do gerenciamento constante de um processo inovado. Os custos baseados na atividade podem proporcionar um modelo para sistemas de avaliação do desempenho de pro- cessos que precisam ser desenvolvidos para novos processos, Por exemplo, os sistemas de custos baseados na atividade incluem medidas de desempenho não-financeiro e feedback para a me- lhoria contínua, que são aspectos importantes da avaliação do desempenho da reengenharia,” A compreensão dos processos existentes num custo baseado na atividade envolve duas etapas. Na primeira, as atividades a serem desempenhadas são identificadas. Algum tipo de modelo do processo, como o fluxograma do trabalho, é quase sempre usado para documentar a estrutura do processo. A segunda etapa envolve a atribuição de custos a atividades baseadas no consumo de recursos. Essa fase inclui a análise dos geradores de custo, como a configuração das máquinas. Os resultados da fase de atribuição de custos incluem um diagrama da constituição dos custos que mostra o custo e o tempo associados a cada atividade, durante todo o processo. As oportunidades de melhoria nascem de análises detalha- das das atuais operações dos processos, e os problemas são documentados durante o curso das atividades de entendimento dos processos. É esse nível de exame que dá origem às oportuni- dades de simplificação e racionalização. Análise de Valor do Processo A análise de valor do processo, ou análise do valor da atividade, como é também chamada, foi desenvolvida e popula- rizada pelos consultores de administração nas décadas de 1970 e 1980 (embora algumas empresas venham realizando essas 169 
