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logistica - logistica
Tipologia: Notas de estudo
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Profº. Bárbara Alyne e Silva – E-mail: [email protected]
Graduada em Administração de Empresas; Pós Graduada em Logística das Operações Comerciais; MBA em Supply Chain.
SOLOMON, Michael. O comportamento do Consumidor: comprando, possuindo e sendo. Porto Alegre : Bookman, 2002
Comportamento do Consumidor
Papéis que o consumidor desempenha
Comportamento no ato da compra
Reconhece a Necessidade Informações^ Busca
Seleciona e Avalia Alternativas
Decide! Economia e do^ (Contexto da Mercado, Momento de Vida Atual, Necessidades, Desejos, Benefícios, Percepção, Persuasão)
confirmação^ Busca da decisão tomada (dissonância cognitiva)
(Modelo dos 5 estágios de Engel, Kollat, Blackwell)
O que é Segmentação de Mercado?
Caracteriza um produto ou serviço que...
Exercerá uma atração especialmente forte ...
Para alguma subparte identificável do mercado total;
Mas...como assim “subparte” do mercado ???
Objetivos
Dirigir os esforços de marketing (propaganda,
promoção) para:
Determinar a propaganda mais adequada para atingir estes consumidores; Concentrar-se nos meios de comunicação que atinjam de forma mais eficiente este grupo; Utilizar os canais de distribuição mais adequados para levar o produto a este grupo; Fortalecer a imagem da empresa e de suas linhas de produto junto a grupos específicos.
Bases para Segmentação
Grande Público
Produtos Profissionais
Case
Produtos de Luxo (^) Cosmética
Ativa
Case
Estratégias Competitivas
Logística surge na década de 90 como uma nova oportunidade para as empresas conseguirem ganhos;
Para isso, não deve ser considerada como custo, mas como uma forma de agregar valor
Estratégias Competitivas Logística x Transportes
Transporte: deslocamento de carga de um ponto ao outro. Tarefa estritamente operacional;
Logística: Conjunto de atividades que permite a movimentação de um fluxo material, de forma eficiente e eficaz, desde um ponto fornecedor até um ponto consumidor.
Desafio: A dificuldade de gerir a logística
Dificuldades internas:
Profissionais qualificados; Visibilidade de custos; Falta de hábito de se trabalhar em parceria.
Dificuldades externas:
Desequilíbrio modal;
Hoje o Brasil se apóia no modal rodoviário (aprox. 56% enquanto que nos EUA essa dependência é de 27% e no Canadá 21%)
Desafio: Quebrar paradigmas do passado
Mentalidade do passado;
Gerente de Compras Aquisição de grandes lotes de MP para obter vantagens nos preços de compra e frete;
Gerente de Produção Produzir grandes lotes para obter melhor utilização da capacidade instalada;
Cada um pensando em seu processo,
e não na empresa!!
