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Gerenciamento de Riscos e Qualidade: Identificação, Análise e Respostas, Notas de estudo de Engenharia Mecânica
Neste documento, o professor baroni aborda o tema de riscos e qualidade, explicando o que são, como se originam, como são gerenciados e as estratégias para lidar com eles. O texto também aborda a relação entre riscos e custos, cronograma, técnicos, organizacionais e externos. Além disso, são apresentados os conceitos de análise qualitativa de riscos, quadrantes de risco e planejamento de respostas a riscos.
Tipologia: Notas de estudo
2013
1 / 20
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Riscos e QualidadeRiscos e Qualidade
Prof. Baroni
[email protected]
Cel.: 62 9108.
Gerência
de
Riscos
Riscos (HOJE e SEMPRE)
O risco se origina da incerteza que está presente em todos os projetos (novo e temporário)
Com o atual cenário de um mercado com muita competitividade, tecnologia avançada e duras restrições econômicas, o risco assumiu proporções significativamente maiores
Componentes do Risco
Evento
Probabilidade de ocorrência
Gravidade do impacto ou efeitos ou conseqüência
Criticidade ou nível de controle (Probabilidade x Impacto) Riscos – são o efeito cumulativo de chances de um evento incerto ocorrer e afetar negativamente ou positivamente o projeto.
Ameaças e Oportunidades
Gerenciar riscos envolve maximizar a probabilidade de Gerenciar riscos envolve maximizar a probabilidade de
ocorrência e efeitos de eventos positivos ocorrência e efeitos de eventos positivos
( ( oportunidadesoportunidades ) e minimizar a probabilidade e efeitos) e minimizar a probabilidade e efeitos
de eventos negativos ( de eventos negativos ( ameaçasameaças ).).
Gerenciar riscos envolve maximizar a probabilidade de Gerenciar riscos envolve maximizar a probabilidade de
ocorrência e efeitos de eventos positivos ocorrência e efeitos de eventos positivos
( ( oportunidadesoportunidades ) e minimizar a probabilidade e efeitos) e minimizar a probabilidade e efeitos
de eventos negativos ( de eventos negativos ( ameaçasameaças ).).
A identificação de riscos é um A identificação de riscos é um processoprocesso
interativo interativo porque novos riscos podem serporque novos riscos podem ser
conhecidos conforme o projeto se desenvolve conhecidos conforme o projeto se desenvolve
durante todo o seu ciclo de vida durante todo o seu ciclo de vida
A identificação de riscos é um A identificação de riscos é um processoprocesso
interativo interativo porque novos riscos podem serporque novos riscos podem ser
conhecidos conforme o projeto se desenvolve conhecidos conforme o projeto se desenvolve
durante todo o seu ciclo de vida durante todo o seu ciclo de vida
Relacionamento entre Riscos custos cronograma técnicos organizacionais externos
Gráfico Probabilidade e Impacto
Probabilidade
muito baixobaixo Moder. alto baixa baixa baixa baixa mod baixa baixa mod Mod alta baixa mod mod Mod alta baixa Mod Mod alta alta Muito alta Mod alta alta alta^ alta Alta Moderada Baixa Muito baixa muito alto
Impacto
Quadrantes de risco - 1 Baixo Impacto / Baixa Probabilidade (^) São geralmente aceitáveis em seu nível atual Devem ser monitorados porém com menor freqüência Impacto Probabilidade
Quadrantes de risco - 3 (^) Alto Impacto / Baixa Probabilidade (^) Estes riscos são freqüentemente guiados por fatores externos ou ambientais , fora do controle da gerência tais como terremotos ou furacões O planejamento de contingências é particularmente apropriado para estes riscos Probabilidade
Quadrantes de risco - 4 Alto Impacto / Alta Probabilidade (^) Nenhum projeto sobrevive com riscos em nível crítico a longo prazo (^) Ações de mitigação, são conseqüentemente, mandatórias para a “saúde” do projeto Impacto Probabilidade
Exercício Gerência de Riscos - Estratégias de Respostas a Riscos Mitigar (Suavizar) Mitigar (Suavizar) Desenvolver ações visando minimizar a probabilidade da ocorrência do risco ou de seu impacto no projeto com o objetivo de tornar o risco aceitável. Ex: Projetar uma redundância Evitar Evitar Mudar o plano do projeto eliminando a condição que estava expondo o projeto a um risco específico. Ex: Adotar uma abordagem tradicional em vez de uma inovadora Aceitar Aceitar Indicada nas situações em que a criticidade do risco é média ou baixa, na ocorrência de riscos externos em que não seja possível ou não haja interesse em implementar uma ação específica. Ex: Planos de contingência podem ser aplicáveis. Transferir Transferir Repassar as conseqüências do risco bem como a responsabilidade de resposta para quem está melhor preparado para lidar com o mesmo. Ex: Contratos com fornecedor com especialidade específica para o tratamento do risco
Gerência
de
Qualidad
e
Origem (^) Introduzido no Japão após a guerra Idealizado por Shewhart (20) (^) Divulgado por Deming (50) Evita erros lógicos nas análises, e torna as informações mais fáceis de se entender. Administração direcionada para melhoria contínua
Metas – Ciclo PDCA
Metas para MANTER Atender ao telefone sempre antes do terceiro sinal.
Metas para MELHORAR Reduzir o desperdício em 100 unidades para 90 unidades em um mês ou Aumentar a produtividade em 15% até dezembro.