Serviço de Jardinagem, Manuais, Projetos, Pesquisas de Gestão de Serviços

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Serviço de jardinagem

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simões

Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho

Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos

Diretor de Administração e Finanças José Claudio Silva dos Santos

Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti

Coordenação Nídia Santana Caldas

Equipe Técnica Carolina Salles de Oliveira

Autor Lauri Tadeu Corrêa Martins

Projeto Gráfico Staff Art Marketing e Comunicação Ltda. http://www.staffart.com.br

Mercado

Mercado Consumidor

A estabilização econômica e a recomposição da renda da população brasileira proporcionaram uma expansão desse mercado, o que o torna uma opção das mais atraentes para os empreendedores. O publico alvo desse negócio é representado, principalmente, pelas pessoas de maior poder aquisitivo, os condomínios em geral, os clubes de lazer, as instituições de ensino, as repartições públicas e as empresas. Os segmentos que podem ser explorados nas grandes cidades estão relacionados à manutenção de jardins, a execução e elaboração de projetos paisagísticos, gramados esportivos, serviços para clubes de lazer, arranjos internos com plantas especiais para interiores e outros, de acordo com a criatividade do empresário. O público consumidor deste tipo de produto, como já mencionado, é formado principalmente por pessoas das classes A e B, que no Brasil representam mais de 38 milhões de pessoas. Se considerarmos que em cada residência há cerca de 4 pessoas, estima-se que existam um total de cerca de 10 milhões de residências com potencial de consumir os serviços prestados pelo empresário desse negócio. Estas residências são casas?Está correto fazer esta afirmação? De onde foram retirados estes dados?Subsidie um pouco mais esta informação colocando de qual fonte foi retirada. O mercado consumidor é ainda maior, se considerarmos os apartamentos e edifícios empresariais espalhados pelo Brasil. Com base nos dados apresentados acima, pode-se verificar que o empreendedor que optar por investir neste tipo de

negócio poderá se sair muito bem, pois o mercado consumidor é bastante ativo e possui tendências de crescimento. Ainda mais se levarmos em consideração que a renda das famílias tem aumentado cada vez mais, impulsionando este mercado.

Concorrência

A concorrência no mercado de jardinagem tem sido cada vez mais acirrada, pois o mercado está em franco crescimento. Segundo dados do Cadastro de Empresas do IBGE, no ano de 2006 havia cerca de 3.200 empresas que prestavam serviços de jardinagem ou paisagismo no Brasil. De 2006 até 2009 esse número passou para 4.184 empresas, demonstrando que há um aumento do número de empresas, e consequentemente do número de concorrentes no setor. O futuro empresário deverá buscar no local onde irá instalar mais informações sobre a quantidade e qualidade dos concorrentes para se estruturar e dimensionar o seu negócio. O grande diferencial deste tipo de negócio, para se destacar dentre os demais, é a qualidade do atendimento e dos serviços prestados. Assim, é importante focar na comunicação e criar uma marca própria, quer poderá ser apresentada nos uniformes e no veículo a ser utilizado.

Fornecedor

O Brasil é um país conhecido pela sua produção de flores, produtos químicos para jardinagem e insumos agrícolas. Como os insumos e equipamentos a serem utilizados durante as atividades de jardinagem são produzidos no país, não haverá problemas para o futuro empresário obter tais produto. Com base nessa informação, pode-se verificar que o futuro empreendedor que optar por investir em uma empresa de jardinagem não encontrará problemas no fornecimento de

É importante que o local de instalação da empresa de serviços de jardinagem seja de fácil acesso, preferencialmente com boa visibilidade para as pessoas que se deslocam de carro. Outro item fundamental a ser considerado é a localização próxima a bairros habitados pela população de classe média e/ou alta, considerando-se que esse segmento representa boa parte do público-alvo a ser trabalhado. Há de ser pensado em locais com espaço físico disponível para ampliações futuras. Além disto, o local escolhido deve fornecer toda a infraestrutura necessária para atender às necessidades operacionais da empresa como: facilidade de acesso, existência de transporte coletivo para que colaboradores possam vir trabalhar, local para carga e descarga de insumos, e ainda possibilitar a futura expansão do negócio. É importante verificar também se o imóvel encontra-se em situação legal junto à prefeitura ou órgãos que possam interferir no andamento normal de suas atividades. Deve-se conferir se a planta do imóvel foi aprovada previamente pela prefeitura e observar se não houve nenhuma obra posterior à regularização do imóvel. Deve ser observado ainda se o imóvel possui “habite-se” e está em dia com o pagamento de IPTU; se as atividades a serem desenvolvidas no local respeitam o plano diretor e a lei de zoneamento do município; e verificar o que determina a legislação local a respeito do licenciamento de placas de identificação. Outras questões relevantes à localização são:

• Tamanho e dimensão do espaço em relação à quantidade de equipamentos;
• Localização próxima do mercado fornecedor dos insumos, pois otimiza o custo com frete e distribuição;
• Local apropriado para o despejo dos resíduos provenientes da limpeza dos jardins;

• Suprimento de água confiável (ou potável);
• Proximidade com o público-alvo do negócio.

Exigências legais específicas

O empreendedor que deseja abrir uma empresa deve procurar conhecer as legislações e os procedimentos corretos para tal fim. A legislação específica para a abertura de empresas segue as normas instituídas pelo Departamento Nacional de Registro do Comércio (DNRC), que funciona como órgão nacional destinado à supervisão, orientação, coordenação e normatização, no plano técnico; e supletiva, no plano administrativo, e as Juntas Comerciais (JC) como órgãos de execução e administração dos serviços de registro no Brasil. Em seu site, www.dnrc.gov.br, estão todas as normas, legislações vigentes e endereços e telefones das Juntas Comerciais em todos os Estados e no Distrito Federal. Para se tornar um empreendedor/empresário, a pessoa deve se atentar aos princípios legais vigentes no Código Civil Brasileiro de 2003, dentre os quais indica que a idade mínima para constituir uma sociedade é de 18 anos e a idade para emancipação varia dos 16 aos 18 anos, desde que não seja impedida legalmente. Abaixo é apresentado um passo-a-passo genérico para abertura de uma empresa no Brasil: 1º passo – Localização O primeiro passo é definir a localização da empresa para que seja realizada uma consulta préviade endereço na Administração Municipal para verificar se a atividade pretendida é compatível com a lei de zoneamento da região pretendida, inclusive sobre questões ambientais. O cliente fornece endereço e a atividade para análise da administração. Etapa imprescindível para abertura da empresa. É interessante, no

mesma. São apresentados as legislações, deveres e direitos dos sócios. Conforme Estatuto da Micro e Pequena Empresa (LC 123/2006), não haverá a necessidade da assinatura de um advogado nesse documento. Nos demais casos essa assinatura é obrigatória. Peça auxílio ao seu contador ou advogado. Ao final dessa etapa será emitido o Número de Identificação do Registro da Empresa (NIRE), necessário para cadastramento da empresa junto à Secretaria da Receita Federal, nosso próximo passo. 5º passo – Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) Com o NIRE em mãos, o empresário deve registrar sua empresa junto à Secretaria da Receita Federal, efetuado exclusivamente pela internet através de programa específico. Os documentos exigidos, apresentados no momento do cadastramento, serão enviados por SEDEX para a Receita Federal. O número do CNPJ será disponibilizado também pela internet. É de extrema importância nessa fase que o empresário defina o porte de seu empreendimento e sua classificação, pois é nessa etapa em que a depender da atividade exercida o contribuinte poderá optar pelo sistema de tributação simplificada, o SIMPLES. Aproveite para ir a Secretaria da Receita Estadual para verificar quais os tributos sua empresa deverá pagar e efetuar o registro nesse órgão, item obrigatório para os setores do comércio, indústria e serviços de transporte intermunicipal e interestadual, bem como os serviços de comunicação e energia. A inscrição estadual é essencial para a obtenção da inscrição no Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS). Há casos em que essa inscrição ocorre em conjunto com o CNPJ. Verifique no site da Receita Federal os órgãos que possuem convênio. 6º passo – Alvará de Funcionamento O alvará de funcionamento, documento obtido junto à prefeitura, ou administração regional ou na Secretaria Municipal

da Fazenda de cada município, é o documento final que autoriza o funcionamento da empresa. Na maioria dos casos, os documentos necessários são:

• Formulário próprio da prefeitura;
• Consulta prévia de endereço aprovada;
• Cópia do CNPJ;
• Cópia do Contrato Social;
• Laudo dos órgãos de vistoria, quando necessário.

A depender do tipo de atividade a ser exercida, é necessária que uma vistoria seja realizada no local. Essas vistorias são realizadas por diversos órgãos, tais como: corpo de bombeiro (obrigatória), vigilância sanitária, órgãos ambientais e outros. Veja se sua atividade é passível de licenciamento ambiental no órgão responsável em seu município. Quando o atendimento é realizado no próprio domicílio, a obtenção do alvará de funcionamento é condicionada a declaração explícita dos vizinhos de que a atividade não traz prejuízos à comunidade, autorizando o funcionamento do estabelecimento. 7º passo – Cadastramento na Previdência Social Após realizar com sucesso as etapas anteriores, o empresário já pode iniciar o seu tão sonhado negócio. Contudo, ainda há a necessidade de realizar o cadastramento da empresa na Previdência Social e de seus sócios em até 30 dias, mesmo que não possua nenhum funcionário. 8° passo – Aparato Fiscal Para finalizar e iniciar de forma legal o negócio, o empreendedor deverá se dirigir Secretaria de Estado da Fazenda para solicitar a autorização para impressão das notas e dos livros fiscais. A ajuda do contador, nesse momento, é muito importante. Pronto, seu negócio está apto a ser iniciado e com todas as necessidades cumpridas. Observações:

Tendo em vista que a atividade de jardinagem é realizada na casa ou local dos clientes, a estrutura para o negócio é mínima. No caso do empreendedor utilizar a sua própria casa, há a necessidade de um pequeno galpão, de cerca de 20 m2 ou inferior apenas para limpeza, manutenção e guarda dos equipamentos e insumos utilizados. Essa é a opção mais viável e de menor custo. Caso queira alugar um espaço para atendimento ao público, há a necessidade de uma loja com a mesma metragem, com banheiro e um local para escritório. Contudo, alguns aspectos sempre devem ser levados em consideração, tais como otimização dos espaços, área para ampliação futura e que possua instalações higiênicas, como já citado anteriormente. Cuidado redobrado para o caso de utilizar e guardar produtos químicos, pois estes são perigosos e podem causar danos às pessoas.

Pessoal

Nesse tipo de negócio a mão-de-obra deve ser dimensionada de acordo com a estimativa de atendimentos a serem realizados, pois a quantidade de pessoal influencia diretamente na renda e faturamento do negócio. Para iniciar um empreendimento de serviços de jardinagem de pequeno porte, o empreendedor deverá contratar pessoas de forma gradativa, à medida em que os contratos forem ocorrendo. Mesmo assim, é fundamental que o empresário realize um dimensionamento de seu pessoal para eventuais períodos de maior ou menor demanda e elabore um planejamento de

contratação de mão-de-obra temporária, ou mesmo subcontratação de serviços para os períodos de maior movimento. A assistência técnica especializada de um engenheiro agrônomo é fundamental, principalmente para orientar o manejo de solo, a aplicação de fertilizantes e o uso adequado de produtos para o controle de pragas e doenças. O engenheiro poderá ser remunerado por projeto, ou por horas de trabalho efetivo. Para contratar colaboradores o empresário deverá considerar as habilidades básicas de relacionamento e o conhecimento de técnicas de cultivo de plantas, pois a qualificação é vital para uma empresa de manutenção de jardins. O empreendedor deverá cuidar para que as pessoas que compõem a sua equipe de trabalho estejam capacitadas para atuarem nos ambientes em que a empresa venha a prestar serviços. O atendimento personalizado e qualificado é um item que merece a maior atenção do empresário, pois esse tipo de negócio sustenta-se na confiança e na competência dos prestadores de serviço. A fidelização do cliente está intimamente relacionada ao desempenho profissional da equipe. De um profissional desta área espera-se além de competência, atualidade profissional, ética, educação, simpatia e cordialidade. Estas qualidades – se não inatas no profissional – podem ser desenvolvidas através da leitura de publicações especializadas, participação em seminários, congressos, cursos e outras formas de aprimoramento. O SEBRAE da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados. Como dica, o empresário deve atentar, se houver, à Convenção Coletiva do Sindicato dos Empregados, ou outro similar, de

• organizador multiuso para jardim (5) - R$ 550,
• kit tesouras para poda e luvas (4) – R$ 600,
• serrote de jardineiro (1) – R$ 150,
• tesoura aérea para poda de galhos (1) – R$ 280,
• aparador de cerca viva a gasolina (1) – R$ 880,
• moto enxada elétrica (1) – R$ 1.200,
• escarificador elétrico (1) – R$ 2.000,
• cortador de grama multidirecional (1) – R$ 1.500,
• pulverizador manual (1) – R$ 50,
• carro semeador (1) – R$ 250,
• veiculo utilitário usado (1) – R$ 30.000,

Ressalta-se que a quantidade de equipamentos deverá ser dimensionada tendo em vista o espaço físico na qual a empresa será estruturada e na produção total esperada ou estimada pelo empreendedor. O SEBRAE local deverá ser buscado para ajudar o futuro empreendedor a dimensionar corretamente o negócio.

Matéria Prima / Mercadoria

Organização do processo produtivo

Os processos produtivos de uma empresa de serviços de jardinagem são divididos em:

Atendimento ao cliente – área responsável pelo primeiro contato com o cliente, geralmente se dá por telefone ou por e-mail. Quando é agendada a visita ao cliente para estabelecer as condições do contrato e os serviços que serão realizados. Serviços – são realizados no local indicado pelo cliente, com o deslocamento da equipe técnica para a realização dos serviços

especificados no contrato ou acordo.

Administração – constitui-se de um pequeno espaço destinado às atividades de compra e relacionamento com fornecedores, controle de estoques, controle de contas a pagar, atividades de recursos humanos, controle financeiro e de contas bancárias, acompanhamento do desempenho do negócio e outras que o empreendedor julgar necessárias para o bom andamento do empreendimento.

Estoque – É o local onde ficam armazenados os estoques de insumos, e guarda de equipamentos.

Automação

Há no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de empresa de serviços de jardinagem. Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as compras, as vendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o controle dos estoques, serviço de mala-direta para clientes e potenciais clientes, controle de estoque de produtos, cadastro de móveis e equipamentos, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc. Deve-se procurar softwares de custo acessível e compatível com uma pequena empresa. O empreendedor deverá decidir sobre a necessidade do uso, ou em que momento esse recurso será necessário. Em termos de automação para jardinagem já estão contemplados nos valores em investimentos os equipamento elétricos ou à gasolina, de maior impacto e que aumentam a produtividade dos serviços prestados.

na próxima seção.

Capital de giro

Custos

São todos os gastos realizados na produção e que serão incorporados posteriormente no preço dos produtos ou serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima e insumos consumidos no processo de produção. O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra, produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio. É importante notar que, quanto menores forem os custos, menor também será a necessidade de disponibilidade de capital de giro, liberando recursos para novos investimentos produtivos ou aumentando a lucratividade do empreendimento. Portanto, saber aproveitar ao máximo a capacidade de atendimento aos clientes no mesmo dia é fator fundamental para dar mais sustentabilidade ao negócio. A relação a seguir procura apresentar de forma simplificada os principais itens de custo mensal que devem ser absorvidos pela empresa:

• Aluguel – R$ 1.500,
• Luz, telefone, água e internet – R$ 200,
• Assessoria contábil – R$ 400,

• Salários mão-de-obra direta (mais encargos) – R$ 2.400,
• Manutenção – R$ 200,
• Aquisição de matéria-prima e insumos; - R$ 1.000,
• Outras despesas mensais com insumos - R$ 500,
• Pró-labore – R$ 2.500,

Estima-se que o custo mensal para este empreendimento seja da ordem de R$ 8.700,00. Ressalta-se que os valores acima apresentados são referenciais e dependem muito da estrutura do negócio, assim como não foram previstos os impostos e tributos, pois estes dependem do tipo de registro adotado pela empresa, sendo necessário um detalhamento das reais necessidades do negócio a ser montado. O SEBRAE poderá ser buscado para auxiliar nesse processo.

Diversificação / Agregação de valor

A diversificação se dá pela oferta de outros serviços como:

• aluguel de acessórios e plantas, tais como vasos de vidro, cachepôes, para eventos e festas;
• cursos e palestras de design floral, ikebana, arranjos florais temáticos, sketch e aquarela;
• recuperação de plantas para ambientes internos e externos;
• novas soluções para ambientes internos ofertando novas variedades de plantas, arranjos, vasos, pedras e etc.
• Criatividade é fundamental nesse ramo, assim como a personalização de serviços, ouvindo os desejos, expectativas e desejos dos clientes.

Novidades são itens muito interessantes para chamar a atenção do cliente tais como: vasos inovadores, jardins