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RODRIGO LOPES
ORKUT COMUNIDADE CERTIFICAÇÃO MICROSOFT BRASIL
PERGUNTA: 1
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário usa uma impressora localmente ao seu computador. O usuário relata que não está imprimindo.
Quando ele abre a fila de impressão, ele vê que o primeiro trabalho de impressão que apresenta o seguinte status: " Deleting – Error ", Outros trabalhos de impressão estão esperando o primeiro trabalho imprimir. Ela declara que a fila de impressão não mudou durante uma hora.
Você precisa assegurar que a impressora do usuário imprima corretamente. Você precisa alcançar esta meta sem exigir que o usuário reimprima os outros trabalhos de impressão que estão esperando na fila.
O que você deveria fazer?
A. Instruir o usuário para selecionar Menu impressora dar Pausa na fila de impressão. B. Remotamente parar e reiniciar o serviço de Spooler de Impressão no computador do usuário. C. Remotamente parar e reiniciar o serviço de Estação de trabalho no computador do usuário. D. Instruir o usuário para apagar e recriar o objeto de impressora local seu Windows: reinstalar a impressora.
PERGUNTA: 2
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário tem uma impressora localmente em seu computador Windows XP Profissional. Os relatórios do usuário não estão imprimindo.
Quando ele imprime uma página do documento do Word, a impressora imprime várias páginas, cada uma com caráter fortuitos. O usuário informa que a impressora é nova, e instalou um drive de impressora do site da Web do fabricante. Você precisa assegurar que a impressora do usuário imprima corretamente.
O que você deveria fazer?
A. Instruir o usuário para instalar o drive da impressora XP-compatível que foi produzido para a impressora. B. Instruir o usuário para modificar as propriedades da impressora em seu Windows de forma que o modo de impressão esteja fixo como Raw. C. Remotamente parar e reiniciar o serviço de Spooler de Impressão no computador do usuário. D. Remotamente usar o System Restore no computador do usuário para voltar ao Ponto de Restauração do Sistema antes da instalação do drive da impressora.
RODRIGO LOPES
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PERGUNTA: 3
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário no departamento de vendas usa um computador Windows XP Profissional. O computador contém uma pasta compartilhada nomeada SalesDocs que contém vários documentos do Microsoft Word. A pasta SalesDocs é configurada com as permissões Default Share.
Os usuários reportam que eles não podem modificar as permissões de NTFS na pasta SalesDocs para um grupo de usuários local nomeado Sales. As permissões para o grupo Sales é mostrado na janela seguinte.
O usuário quer que o grupo Sales possua somente as seguintes permissões Modificar, Ler & Executar, Ler e Escrever. As permissões da pasta compartilhada está configurada de forma que Todos ( Everyone ) do grupo tenham permissões de Controle Total.
Você precisa assegurar que o usuário possa configurar as permissões corretamente para o grupo Sales.
O que você deveria instruir o usuário fazer?
A. Clicar no botão Avançado e desabilitar a herança de permissões. B. Modificar as permissões de forma que o grupo Sales tenha somente a permissão de Controle Total. C. Selecione Negar na caixa de seleção próximo a caixa de Controle Total de diálogo de permissões. D. Remover o grupo Sales do ACL.
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PERGUNTA: 6
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário tentou copiar um arquivo criptografado do computador cliente Windows XP Profissional dele para uma pasta na rede. A pasta fica situada em um Servidor de arquivos Windows 2003.
O usuário relata que, depois que ele copiou o arquivo, o arquivo copiado não está mas criptografado. Ao invés disso, o arquivo está comprimido.
Você precisa assegurar que o arquivo criptografado esteja no Servidor de arquivos.
O que você deveria fazer?
A. Instruir o usuário para mover o arquivo do servidor de arquivos. B. Instruir o usuário para modificar as propriedades do arquivo copiado selecionando o atributo de criptografia de arquivo. C. Pergunte ao administrador para conceder para o usuário a permissão de Controle Total para a pasta na rede. D. Pergunte ao administrador para conceder para o usuário a permissão de Controle Total no arquivo copiado.
PERGUNTA: 7
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um computador Windows XP Profissional de nome TestKing2 contém uma pasta nomeada Docs.
O usuário de TestKing2 quer deixar os arquivos em Docs disponível para Todos os usuários na rede poderem ler.
Você precisa assegurar que os arquivos estão disponíveis.
O que você deveria instruir o usuário a fazer?
A. Copiar os arquivos para a Documentos Compartilhada em TestKing2. B. Compartilhar a Pasta usando as permissões Default. C. Copiar os arquivos para a pasta Meus Documentos em TestKing2. D. Configure as permissões NTFS nos arquivos de forma que o grupo Todos tenha só a permissão de Leitura.
RODRIGO LOPES
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PERGUNTA: 8
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. O gerente do departamento de vendas configurou as permissões de segurança para um arquivo de nome SalesProposal.doc que fica situado em um Servidor de arquivos Windows 2003.
Ele informa que os usuários já não podem acessar o arquivo. Membros do grupo usuários local precisam estar habilitados a Ler e Modificar os arquivos.
Permissões para os usuários, é mostrado na exibição de Permissões de usuários.
Devem ser impedidos para todos os outros usuários, menos administradores de rede de companhia, de ter acesso ao arquivo. As permissões para o grupo (Todo) Everyone é mostrado como na exibição de Permissões.
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O que você deveria fazer?
A. Perguntar ao administrador para acrescentar a conta do usuário de Paul na ACL para os arquivos dele e pastas. B. Selecionar a opção Notify me and begin working offline para arquivos offlines no computador de cliente de Paul. C. Em TestKingSrvA, aumente a quantidade de espaço de disco disponível para arquivos offlines. D. Pergunte ao administrador para assegurar que o grupo Todos (Everyone) tenha a permissão de Controle Total para recursos compartilhados em TestKingSrvA.
PERGUNTA: 10
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário de nome Pierre usa um computador Windows XP Profissional portátil. O computador contém vários arquivos confidenciais que são armazenados em uma partição NTFS.
Pierre está preocupado que os documentos poderiam ser acessados por indivíduos sem autorização se o computador for roubado. Você verifica que Pierre tem uma senha segura de logon que é mudada em um horário consistente. O computador é também configurado para usar um protetor de tela contra-senha-protegido.
Você precisa assegurar que os arquivos serão protegidos se o computador for roubado. O que você deveria instruir Pierre a fazer?
A. Encryptar os arquivos confidenciais habilitando o atributo de criptografia para cada arquivo. B. Armazeme os arquivos compactados na pasta. C. Coloque os arquivos em uma pasta compartilhada localizada em um Servidor de arquivos de companhia. Em seguida, Pierre deixe a pasta compartilhada disponível offline. D. Deixe cada aplicação de cada arquivo para aplicar uma contra-senha a cada arquivo.
PERGUNTA: 11
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. O companhia usa um Servidor de VPN que suporta PPTP e L2TP.
Um usuário de um computador Windows XP Professional portátil quer usar uma VPN para se conectar à rede sobre a Internet quando ele viajar. No computador do usuário, você configura uma conexão de rede que estabelece um conexão VPN para o servidor de VPN. Você testa a conexão, e a conexão é estabelecida.
Várias semanas depois, você a aumenta segurança configurando o servidor de VPN para aceitar somente L2TP VPNs certificado-baseado. O usuário relata que ele é incapaz estabelecer uma conexão ao servidor de VPN. Todos os outros usuários podem se conectar ao servidor de VPN.
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Você precisa assegurar que o usuário sempre possa estabelecer uma conexão de VPN para o servidor de VPN.
O que você deveria fazer?
A. No computador do usuário, mude o tipo de VPN para L2TP na aba de Gerenciamento de redes da conexão de VPN. B. No computador do usuário, selecione pre-shared key for authentication na caixa de seleção de configuração de IPSec da conexão de VPN. C. Instruir o usuário para importar uma recente lista de revogação de certificado (CRL) para o computador dele. D. Pergunte ao administrador para modificar as configurações do firewall para permitir conexões de L2TP.
PERGUNTA: 12
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário relata que o computador Windows XP não pode se conectar a um servidor de arquivos nomeado TestKingSrvD. O usuário está tentando se conectar a TestKingSrvD usando seu nome. Você usa o seu computador Windows XP Profissional para se conectar a TestKingSrvD através de endereço de IP, mas não através de nome.
Você descobre que TestKingSrvD é um servidor Unix. TestKingSrvD roda um software de compartilhamento de arquivos de forma que computadores clientes possam se conectar. O usuário do computador Windows XP Profissional pode se conectar a todos os recursos de rede baseados em Windows através de nome e através de endereço de IP.
Outros usuários informam o mesmo problema quando tentam se conectar a TestKingSrvD. Você precisa assegurar que todos os computadores possam se conectar a TestKingSrvD por nome.
O que você deveria fazer?
A. Configure cada computador para usar modo de resolução de nomes para NetBIOS. B. Configure os Hosts file em cada computador de forma que não tenha nehuma entrada para TestKingSrvD. C. Pergunte ao administrador para acrescentar TestKingSrvD ao banco de dados da rede do Servidor de DNS. D. Pergunte ao administrador para acrescentar TestKingSrvD ao banco de dados da rede do Servidor Wins.
PERGUNTA: 13
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário informa que outros usuários de rede não podem se conectar a uma pasta compartilhada no computador Windows XP Profissional de nome TestKing2. Os outros usuários também estão usando computadores clientes que rodam o Windows XP Profissional.
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Resposta:
PERGUNTA: 14
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Todos os computadores clientes foram atualizados do Windows 2000 profissional para Windows XP Profissional.
Dois meses depois, um vírus corrompe o acesso ao sistema operacional dos computadores do cliente. Um administrador reformata o disco rígido no computador do cliente e instala o Windows XP Profissional.
Depois da instalação, o usuário informa que ele não pode acessar o disco rígido de USB dele. O usuário diz que ele acessava o disco rígido de USB durante os dois meses antes que o sistema operacional fosse atualizado. Você descobre que o fabricante do disco rígido não oferece um drive atualmente para o Windows XP Profissional.
Você precisa permitir o usuário acessar o disco rígido dele. O que você deveria fazer?
A. Instruir o usuário para reiniciar o computador usando a Última opção de Configuração Válida. B. Instruir o usuário para usar o Gerenciador de Dispositivo para procurar o drive para o disco rígido de USB. C. Instalar o drive do disco rígido USB para Windows 2000 Profissional. D. Instruir o usuário a usar System Restore.
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PERGUNTA: 15
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. A rede consiste em um domínio de Active Directory.
Um usuário relata que o computador Windows XP Professinal portátil não pode se conectar a qualquer recurso de rede e não pode se autenticar no domínio. O computador pôde se conectar ontem. Nenhum outro usuário está informando um problema hoje. A configuração de IP do computador é mostrada na exibição.
Você verifica que o computador está conectado fisicamente à rede e que ele pinga o seu loopback e se dirige ao seu próprio endereço de IP. O computador também pinga outro IP e se dirige na rede, mas não pode conectar a qualquer recurso de rede através de nome. Um administrador o informa que o DNS e servidor de DHCP estam ok.
O que você deveria fazer primeiro?
A. Pergunte ao administrador para consertar o servidor de DHCP. B. Configure o computador do usuário para obter o IP do servidor de DNS automaticamente. C. Instruir o usuário para executar o comando ipconfig / renew em uma janela de prompt de comando. D. Pergunte ao administrador para autorizar o servidor de DHCP no Active Directory.
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Você recebe o convite em seu computador. Você instrui o usuário para se reconectar ao ISP dele. Depois que você aceitar o convite, você não pode se conectar o computador do usuário. Você precisa estabelecer uma conexão de Ajuda Remota com o computador do usuário.
O que você deveria fazer?
A. Instruir o usuário para enviar um convite de Ajuda Remoto novo e permanecer conectado ao ISP. Do seu computador, aceite o novo convite. B. Perguntar ao administrador para acrescentar sua conta de usuário de domínio ao grupo usuários da Área de Trabalho Remota (Users Remote Desktop). C. Execute o Remote Desktop em seu computador para estabelecer uuma conexão com o computador do usuário. D. Instruir o usuário para selecionar a caixa de seleção Todos os usuários (Allow users) podem se conectar a este computador remotamente.
PERGUNTA: 18
Você é o técnico de apoio para Acme.com. Todos os computadores clientes executam o Windows XP Profissional. Todos os usuários usam o Microsoft Internet Explorer como o seu navegador da Web.
Usuários acessam o site da Web TestKing.com. TestKing.com usa um certificado digital para a segurar a informação sobre o site da Web.
Um usuário informa que não consegue acessar o site da Web TestKing.com digitando www.testking.com na barra de Endereço do Internet Explorer.
Você precisa assegurar que o usuário possa acessar o site TestKing.com. O que você deveria fazer?
A. Instalar o certificado digital para o site da Web e Importar para o Internet Explorer. B. Instruir o usuário para clicar e limpar o Estado SSL em Opções de Internet em Painel de controle. C. Selecionar o nível de segurança para a zona de Internet para Baixo. D. Instruir o usuário para digitar https://www.testking.com na barra de Endereço do Internet Explorer.
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PERGUNTA: 19
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. A companhia tem um escritório central e vários escritórios de filial. A rede consiste em um domínio com Active Directory.
Um usuário remoto usa um computador Windows XP Profissional portátil. A conta do usuário é membro do grupo Adminstrador em seu computador.
O usuário se conecta à rede discando para um servidor de acesso remoto e se autentica no domínio. O usuário disca para vários escritórios da filial de diferentes escritórios, dependendo de onde ele fica situado. O usuário relata que ele não pode configurar a Conexão com a Internet Firewall (ICF) para a nova conexão. Ele habilitou ICF em outra conexão no passado. Você precisa assegurar que o usuário possa habilitar o ICF em nova conexão dial-up.
Qual ação que você deveria executar? (Cada parte da resposta representa uma solução. Escolha dois.)
A. Pergunte ao administrador para acrescentar a conta do usuário ao grupo de usuário avançados em seu computador. B. Pergunte ao administrador para modificar a Política de Grupo de forma que o usuário possa modificar a configuração de ICF no computador dele. C. Instrua o usuário para desabilitar a Conexão de Internet Compartilhada em seu computador. D. Instrua o usuário para compartilhar a nova conexão dial-up usando a Conexão de Internet que Compartilhada (ICS). E. Instrua o usuário a se conectar ao domínio.
PERGUNTA: 20
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. TestKing.com vende computadores a usuários.
A cliente Tess King informa que ela não pode ver o site da Web depois que fizeram mudanças no Microsoft Internet Explorer. Quando ela tentar acessar o site da Web, ela recebe a seguinte mensagem de erro.
Tess quer acessar o site da Web. Ela também quer se assegurar que sites da Web que
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O que você deveria fazer?
A. Configure o computador para usar os endereços de IP corretos dos servidores de DNS na rede. B. Configure o computador para obter um endereço de IP automaticamente. C. Instruir o usuário para executar o comando ipconfig / registerdns. D. Instruir o usuário para exectar o comando ipconfig / renew.
PERGUNTA: 22
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário relata que o computador Windows XP Profissional portátil não pode se conectar a qualquer recurso de rede e não pode se autenticar no domínio do Active Directory. O computador pôde se conectar ontem. Nenhum outro usuário está informando um problema hoje.
Você verifica que o computador está conectado corretamente à rede e executa o comando ping de seu endereço IP. Você descobre que o computador está usando o IP de endereço 169.254.131.217 e a subrede mascara 255.255.0.0.
Você precisa assegurar que o computador pode se conectar para transmitir recursos em rede.
O que você deveria fazer primeiro?
A. Pergunte ao administrador para consertar a rede do servidor de DHCP. B. Instruir o usuário para clicar botão direito no ícone de conexão de rede e Selecionar a opção Reparar. C. Instruir o usuário para executar o comando ipconfig / all. D. Pergunte ao administrador para autorizar na rede servidor de DHCP no Active Directory.
PERGUNTA: 23
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Todos os computadores clientes executam o Windows XP Profissional. Todos os usuários usam o Microsoft Internet Explorer como o navegador da Web.
O Robert e Laura são fornecetadores para a companhia. Robert está desenvolvendo uma aplicação de Web no computador dele o computador dele é nomeado RobertPC.
Laura relata que ela não pode acessar a aplicação de Web que estava no computador de Robert. Quando ela tentar acessar a aplicação de Web de Robert usando a Internet Explorer, ela recebe a mensagem de erro seguinte: "DNS ou "Erro de Servidor.
Você descobre que Robert pode acessar a aplicação de Web no computador dele, como também todos os recursos na rede. Quando você executa o comando ping de seu computador, ela não pode se conectar ao computador de Robert. Quando você tenta
RODRIGO LOPES
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acessar a aplicação de Web de Robert de seu computador usando a Internet Explorer, você recebe a mensagem de erro seguinte: "DNS ou "Erro de Servidor.
Você precisa assegurar a Laura que ela possa acessar a aplicação de Web no computador de Robert.
O que você deveria fazer?
A. Execute o comando ipconfig / renew no computador de Robert. B. Instruir Robert para e executar o Serviço de World Wide Web Publishing no computador dele. C. Instruir Robert para assegurar que o grupo Todos estejam com permissão de Controle Total na pasta Inetpub no computador dele. D. Pergunte ao administrador para desabilitar o Internet Connection Firewall (ICF) nas propriedades da Conexão de Área Local no computador de Robert.
PERGUNTA: 24
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário informa que o Windows XP Profissional não pode se conectar a um servidor de arquivos nomeado TESTKINGSRVA. O computador do usuário pode se conectar a todos outros recursos da rede através de nome.
Você pode se conectar a TESTKINGSRVA de seu computador usando o nome. Você também é capaz de pingar TESTKINGSRVA usando seu endereço de IP do computador do usuário. Porém, o computador do usuário não se conecta a TESTKINGSRVA através de nome.
Você precisa assegurar que o computador do usuário possa se conectar a TESTKINGSRVA através do nome.
O que você deveria fazer?
A. Configure o computador do usuário para usar os endereços IPs corretos do servidor de DNS na rede. B. Edit o arquivo Host do computador do usuário e remova a entrada para TESTKINGSRVA. C. Configure o computador do usuário para usar o endereço de IP correto do gateway padrão para sua subrede local. D. Execute o comando Route para adicinar uma rota estática para a subrede que contém o computador do usuário na subrede TESTKINGSRVA.
RODRIGO LOPES
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O que você deveria fazer no computador do usuário?
A. Execute o Sistema Monitor e examine os dados para Porcentagem de Tempo de Processamento para descobrir se há valores altos contínuos. B. Execute Task Manager e veja se o valor de Commit Charge counter para descobrir se o computador está excedendo uso do máximo memória física instalada. C. Execute o Desfragmentador de Disco e analise o computador para ver se houver uma porcentagem alta de fragmentação de arquivos. D. Execute Task Manager e veja se o valor por Utilização de Rede existe um valor alto contínuo.
PERGUNTA: 27
Você é o técnico de apoio para TestKing.com.. Todos os computadores clientes executam o Windows XP Profissional.
Um usuário chamado Ryan Rei relata que está executando uma aplicação de 16-bits no computador dele. Ryan suspeita que a aplicação está consumindo mais recursos que requer e está reduzindo a velocidade o computador. O usuário abre o Gerenciador de Tarefas e vê todos os processos correntes.
Você precisa falar para o usuário para selecionar o processo para monitorar e verificar os recursos que são consumidos pelo aplicativo de 16-bits.
Qual o processo deveria ser selecionado pelo usuário? Para responder, selecione o processo apropriado na área de resposta.
RODRIGO LOPES
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Resposta:
PERGUNTA: 28
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. Todos os computadores clientes executam o Windows XP Profissional. Cada computador cliente tem um Pentium III processador 999Mhz, 256 MB de RAM, e um disco rígido 40-GB. Um usuário informa que aproximadamente duas horas depois de usar o computador e executar várias aplicações, o computador e aplicações estão muito lentos param de responder e ele recebe a mensagem seguinte.
Esta Mensagem aparece a cada dia, duas horas depois de começar a trabalhar com as aplicações.
Você precisa descobrir a provável causa desta mensagem.
