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TRABALHO DE GESTÃO PUBLICA
Tipologia: Trabalhos
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Não perca as partes importantes!
O Grupo INOXEL gerado em 2005, pela fusão entre as empresas RER - Caldeiraria de Ronaldo, Éder e Roberto Gonçalves e MHI – Estruturas Metálicas de Antônio José Murrer e Fernando Torquato. Permitindo assim expandir suas atividades em vários estados brasileiros. A empresa conta hoje com 06 plantas industriais tendo como principais clientes a Petrobras, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors. A empresa é uma caldeiraria industrial que durante 10 anos atua no mercado atendendo a demanda de diversos setores da economia nacional, com produtos e equipamentos de porte como: chaminés, silos, moegas, etc. vêm se destacando com produtos e serviços de qualidade. A INOXEL vem tornando sua produção cada dia mais eficiente tanto no gerenciamento de energia , matérias-primas e tempo , quanto no tratar-se de obter uma maior comprometimento por parte de sua equipe com o crescimento da empresa. Porém devido a correria do dia dia , as boas ideias foram ficando para segundo plano. Foi realizado inicialmente um relatório com os levantamentos da situação da empresa para que possam entender os princípios básicos da mesma, e aprimorar competências gerenciais. O relatório inicial aponta que a INOXEL não possui nenhum sistema de gestão de qualidade. Porém nos últimos anos os grandes clientes estão exigindo que a empresa busque certificados como a ISO ( Internacional Organization for Standardization )9001 e 14001 para que continue como fornecedor. Por isto é suma importância que INOXEL continue a produzir politicamente tanto em sua fase estratégica quanto na operacional sempre buscando adequar a sua produção as normas exigidas pelos órgãos que venham a atestar a qualidade oferecida a seus clientes por meios de certificados de qualidades que indique o nível de profissionalismo apresentado pela empresa. Com o relatório em mãos , a equipe de Consultoria gerou um “modelo de Excelência de Gestão”, para que se promova um alto desempenho de resultados sustentáveis.
Diante da necessidade de redução de custos e adequação dos produtos e processos de produção às necessidades do mercado, as organizações, sobretudo as industriais – objeto de estudo deste trabalho, são pressionadas a modernizarem seus sistemas de gestão para que proporcionem maior qualidade de produtos, viabilizem e suportem inovações tecnológicas, contribuam com o desenvolvimento sustentável, garantam o aumento da competitividade e, consequentemente, da lucratividade. Os sistemas de gestão ambiental (SGAs) têm sido uma das alternativas utilizadas pelas empresas para alcançarem estes objetivos. Eles exigem, em geral, a formalização dos procedimentos operacionais, instituem o seu monitoramento e incentivam a melhoria contínua, possibilitando a redução da emissão de resíduos e o menor consumo de recursos naturais. Após analise detalhada da empresa, chegamos à conclusão da necessidade de implantação de um programa de gestão de qualidade. Antes de tudo a qualidade dos produtos não deve ser vista como um diferencial, mas como uma condição básica que vai nos manter no mercado. E isto não e diferente na INOXEL que utiliza-se de um modelo de gerenciamento que parte de um ponto onde a padronização de seus produtos e serviços é de suma importância para o seu ramo de atuação que lhe obriga a ser o mais precisa possível não dando margem a menor falha que seja. O foco de qualquer organização tem que estar direcionado à satisfação do cliente. É muito importante adotar a gestão de qualidade nas empresas, principalmente porque possui uma visão sistêmica e a mesma controla os resultados. “Não importa o tamanho ou o ramo em que atue toda empresa possui o seu modelo de gestão”.
A Consultoria indicou o uso de algumas ferramentas técnicas, as mais utilizadas pelas organizações, sendo elas: Gestão de Qualidade; Gestão de Projetos; Estratégias; Negociação e Comunicação. Para a aplicação destas ferramentas é necessário, habilidade e conhecimento da própria ferramenta, muita paciência, poder de análise e também criatividade. Ciclo de PDCA – Também conhecido como ciclo de Deming, esta ferramenta tem como princípio tornar os processos mais claros e ágeis e divide-se em quatro passos: planejar, em seguida executar o que foi planejado, após isso vem a checagem onde se verifica se foi feito o que foi planejado e finalmente é feito uma ação para corrigir e minimizar os possíveis erros. Histograma – Esta é uma ferramenta muito usada em estudos de qualidade. Sempre que falamos de um evento e da frequência desse evento podemos representar os resultados em um gráfico chamado histograma, que nada mais é do que um diagrama de distribuição de frequências. Neste gráfico agrupamos dados que são representados por um retângulo, a base é o intervalo e a altura é a frequência que aparecem.
Figura 2: Fonte: http://citisystems.com.br/wp-content/uploads/2012/12/histograma-industria.png Princípios de Pareto – também conhecida como o principio dos 80/20, essa ferramenta é muito utilizada em indústrias. Ele nos sugere que em geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas, ou também, que 20% dos clientes são responsáveis por 80% da receita de uma determinada empresa. Esse princípio é muito importante, pois ele nos dá um sentido de prioridade na hora de canalizar tempo, energia, dinheiro e pessoal. Podemos dizer que segundo esse principio 20% das prioridades mais importantes resolvem 80% dos problemas.
Nos dias de hoje é muito importante que as organizações deem importância à sustentabilidade ambiental e desenvolvimento sustentável, da mesma maneira que se importa com a economia e lucros, pois já estamos sofrendo muitos impactos causados pelo homem devido a sua ocupação e exploração. Vejamos então um conceito de desenvolvimento sustentável: “Também foi visto que o desenvolvimento sustentável, que busca o equilíbrio na convivência entre o homem e o meio ambiente, tem por premissa atender às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem suas próprias necessidades.” (Pereira, 2011, pág.167). A seguir uma citação que explora o fato da contaminação ao meio ambiente e sua gravidade: “A contaminação do meio ambiente natural pelas indústrias teve inicio com a Revolução Industrial no século XIX, e dessa época em diante, o problema teve um crescimento exponencial, provocando inúmeras catástrofes ambientais que tiveram repercussão local, regional e global”. (DIAS, 2006, p.44). http://www.mma.gov.br/ O tripé da Sustentabilidade. Figura 04 – Tripé da Sustentabilidade http://greenlogic3.blogspot.com.br/2011/04/sustentabilidade-como-poscionamento.html O desenvolvimento sustentável esta ligado em três dimensões, a economia, a ambiental e a social, que juntos formam o tripé da sustentabilidade. O inglês John Elkington criou o termo Triple Bottm Line, dando significado às três dimensões do tripé, buscando sustentabilidade econômica, ambiental e social, usando o termo Peaple, Planet and Profit, referindo-se as pessoas, ao planeta e ao lucro, originando a sigla PPL. Portanto John Elkington propôs as organizações não só uma avaliação de desempenho financeiro, baseada em lucros, mas também ampliando o olhar das empresas mediante do ambiente onde elas estão inseridas, capacitando não só documentar, mas medir os impactos causados pela mesma, beneficiando assim os Stakeholders:
”Grupo de interesse; qualquer pessoa que possa ser afetada pelo desempenho de uma organização, por exemplo, clientes, funcionários, as famílias, fornecedores, os moradores do entorno da empresa, etc. Traduz em termos de participação.” (ROGERS, JALAL E BOYD, 2008). E também a outro grupo, os Shareholder: “Pessoa detentora de ações (conhecida como acionista); Todos que possuem parte de uma empresa ou organização. Traduz-se em termos de partilha”. (ROGERS, JALAL E BOYD, 2008). A Inoxel seguirá as seguintes perspectivas:
Figura 06 - Filtro de Manga. http://www.grupomsp.ind.br/filtros_mangas.html Consideramos que estes são os impactos mais urgentes no momento e com mais possibilidades de serem colocados em prática. A empresa será beneficiada tornando-se mais competitiva no mercado, mais bem-vista aos olhos dos clientes, uma empresa consciente. Proporcionará também benefícios à comunidade e colaboradores, evitando impactos ambientais e gerando qualidade de vida, transmitirá valores a gerações futuras! Podemos ver benefícios do modelo de sustentabilidade quando aplicado na citação a seguir: “O objetivo principal de todo o processo, que o modelo pretende emular, é aumentar a base de consumo responsável, fazer com que os investimentos sociais e ambientais proporcionem retornos tangíveis e intangíveis sustentáveis e que recursos naturais se perpetuem em sua ampla e rica diversidade.” (Pereira, 2011, pág. 188). Terminamos nossas considerações ressaltando que projetos relacionados à sustentabilidade do meio ambiente agregam valor a qualquer instituição, tornando os envolvidos seres humanos mais conscientes e felizes!
A empresa INOXEL tem planejado terceirizar as suas atividades de apoio, com base nesta necessidade indicaremos a organização pontos que devem ser observados para que a empresa não seja lesada durante este processo. De acordo com o site http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm em primeiro lugar sugerimos que ao escolher a terceirizada, averigua-se sua procedência no mercado, sua estabilidade financeira, sua idoneidade e que se exijam garantias. Essa medida é importante porque se o funcionário não receber as verbas trabalhistas a INOXEL se torna responsável mesmo que não haja vínculos trabalhistas. Também é importante fazer pesquisas com empresas em que a terceirizada prestou serviços, órgãos públicos e no sindicato. Também recomendamos conhecer quem são os responsáveis pela empresa (contrato social). A qualificação deve ser avaliada sempre, para garantir que as obrigações sejam cumpridas de forma a manter ou elevar a qualidade do produto ou serviço, reforçamos este ponto com a citação seguinte: “A dificuldade para se encontrar o parceiro ideal figura como um dos mais frequentes fatores de risco; para tanto, é imprescindível a existência de um processo de escolha e desenvolvimento de parceiros altamente profissionalizados. O terceiro escolhido deve apresentar um padrão de domínio técnico e ou tecnológico superior ao da organização contratante, como forma de garantir melhoria técnica sem necessariamente onerar dispêndios." (FRANCO, 2011, pág. 100 e 101). Depois de escolhida a empresa que oferecerá serviços terceirizados é importante ressaltar que a contratada deve estar por dentro dos objetivos e especificações do serviço solicitado para que possa atendê-lo como esperado. Cuidados ao contratar Ter firmado um contrato por escrito, é de vital importância para garantir direitos e obrigações das partes envolvidas. Devemos deixar claro também que: “É ilegal a terceirização ligada diretamente ao produto final, ou seja, a atividade-fim. Isolando a atividade-fim, todas as demais podem ser legalmente terceirizadas.”http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm
Melhorias e Objetivos A Gestão da INOXEL hoje conta com uma única ferramenta de gestão que é o “controle”. Com base na necessidade de mudar para acompanhar o mercado e se manter dentro da competitividade, estudamos qual é a melhor ferramenta e que se adequá a INOXEL de hoje! Segue as ferramentas indicadas: Gestão de qualidade Trilogia de Juran – com base em três etapas, essa ferramenta se seguida corretamente promete elevar o nível de qualidade da empresa, mostrar caminhos, metas, planejamento e objetivos chegando ao resultado, que é a qualidade. Ciclo PDCA – Complementa a ferramenta anterior, tornando os processos mais claros e ágeis. Histograma – É uma ferramenta muito usada nos estudos de qualidade, com base em gráficos torna as informações acessíveis para o projeto. Princípio de Pareto – Esta ferramenta nos indica prioridades, o que resulta em economia de tempo, energia, dinheiro e pessoal. Certificação da ISO - Uma importante certificação que trará valor a empresa e satisfação aos clientes, nosso objetivo é orientar para que a INOXEL atenda os requisitos e receba esta certificação. Gestão Ambiental Nos dias de hoje o mundo prioriza a sustentabilidade, o cuidado com o meio ambiente o desenvolvimento industrial, mas sustentável! A competitividade pede que empresas vistam essa camisa para que recursos continuem sendo explorados, mas também preservados ou compensado o seu uso. Para garantir que a INOXEL tenha um bom cartão de visita, que tenha essa missão no dia a dia, sugerimos melhorias adequadas e com custos acessíveis, tornando simples colocá-las em prática! Com base no tripé da sustentabilidade que visa o desenvolvimento sustentável da Economia, do Social e do Ambiental desenvolvemos nossas melhorias. Segue as melhorias indicadas de acordo com impactos causados: Uso de areia como matéria prima causando exploração e poluição – Investimento em Regeneradores para o aproveitamento da areia residual, separando a areia de resíduos químicos, liberando ar puro, sem resíduos. Possibilidade de aproveitamento total gerando economia e separação de resíduos possibilitando destino certo evitando contaminação. Poluição do ar – Investimento em Filtros de mangas, eles retém resíduos do ar, liberando ar
limpo na atmosfera. Investimento baixo evitando danos na saúde de colaboradores e da comunidade trazendo mais qualidade de vida, evita também a poluição do meio ambiente. Poluição visual - Elaboração e execução de um projeto ambiental voltado à comunidade e colaboradores, com palestras de conscientização e sustentabilidade, apoio da empresa na arborização da cidade. Minimizando assim este impacto visual e mostrando a comunidade de entorno que a empresa se importa em envolvê-la nesta causa. Produção de lixo – Promover na empresa um projeto de reciclagem de resíduos ou sua destinação correta, através da separação total do lixo reciclável em toda a organização, e contratação de empresas para a destinação ou reciclagem correta de resíduos. Impactos em geral não percebidos - Reunião com os STAKEHOLDERS para diagnosticar impactos causados pela empresa. Discussão de medidas de mitigação, preservação e novos projetos de compensação! Assim a empresa leva a diante o interesse de ser sustentável, e passa a comunidade também esses valores. Desperdício de água - Instalação de torneiras de baixo consumo de água com fechamento automático, reduzindo significativamente o valor da conta de água e o desperdício. Gasto excessivo de energia por lâmpadas incandescentes - Substituição de todas as lâmpadas incandescentes por fluorescentes. Trazendo uma economia de energia de 60%, em média mensal. Terceirização A INOXEL tem planejado terceirizar atividades de apoio, nossa consultoria apoia esta atividade que trará mais economia com mão de obra e mais tempo para administrar, porém traremos a conhecimentos da empresa exigências legais para esta prática com base na Súmula nº 331 do TST e cuidados ao contratar evitando problemas futuros. Terminamos assim nossa proposta com a INOXEL oferecendo acompanhamento contínuo, garantindo sucesso das melhorias!
ANNAN JR., Pedro e MARION, José Carlos. Direito Empresarial e Tributário. Campinas: Átomo/Alínea, 2009. CAMARGO, Adriana Pereira; SILVA, Gibson Zucca da; CARBONARI, Maria Elisa Ehrhardt. Sustentabilidade na prática: fundamentos, experiências e habilidades. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2011. FRANCO, Décio Henrique, RODRIGUES, Edna de Almeida e CAZELA, Moisés Miguel (org’s). Tecnologias e Ferramentas de Gestão. – Ed. Especial – Campinas: Átomo/Alínea, 2011. http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm http://www3.tst.jus.br/jurisprudencia/Sumulas_com_indice/ Sumulas_Ind_301_350.html#SUM- AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional de Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. ROGERS, P. P.; JALAL, K. F.; BOYD, J. A. An introduction to sustainable development. London: Earthscam, 2008. MARIA ASSUNÇÃO FAUS DA SILVA DIAS (DIAS, 2006, p.44) Retirado de: http://www.mma.gov.br http://www.pgpconsultoria.com.br/servicos_iso9000.php http://www.significados.com.br/iso http://www.sociedadedenegocios.com.br/RelacionamentoPJ/home/cuidardonegocio/sua- empresa-e-sustentavel http://www.atitudessustentaveis.com.br/artigos/ajudando-diminuir-impacto-ambiental/
Imagens: Figura-01: http://www.sobreadministracao.com/wp-content/uploads/2011/06/ciclo-pdca.jpg Figura-02: http://citisystems.com.br/wp-content/uploads/2012/12/histograma-industria.png Figura-03: http://liderancaeticaeservidora.files.wordpress.com/2012/10/pareto-2.jpg Figura-04: http://greenlogic3.blogspot.com.br/2011/04/sustentabilidade-como- poscionamento.html Figura-05: http://www.grupomsp.ind.br/regenerador_secundario.html Figura-06: http://www.grupomsp.ind.br/filtros_mangas.html Figura-06: http://www.portal-administracao.com/2014/07/stakeholders-significado- classificacao.html
