Primeiros Passos no WhatsApp Business: Configurando sua Conta para Vender, Slides de Matemática

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PRIMEIROS

PASSOS NO

WHATSAPP

BUSINESS

SUMÁRIO

Primeiros Passos

Passo 1: Perfil da Empresa

Passo 2: Etiquetas

Passo 3: Mensagem de Saudação

Passo 4: Mensagem de Ausência

Passo 5: Respostas Rápidas

Passo 6: Catálogo de Produtos

E mais: Conecte-se com seus clientes

Conclusão

PASSO 1: PERFIL DA EMPRESA

Esse é um dos grandes diferenciais entre WhatsApp e WhatsApp Business. Na versão para negócios é possível apresentar a sua empresa no perfil. Dessa forma, você pode incluir os dados da empresa para o cliente encontrar você:

Nome Comercial Telefone Uma breve descrição da empresa Horário de atendimento (incluindo horários em datas especiais e feriados) Endereço E-mail Site Catálogo de produtos Recado para o seu cliente

PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO IOS

Ao abrir o WhatsApp Business, vá até Ferramentas Comerciais e por fim clique em Perfil Comercial. Aqui você deverá cadastrar todas as informações sobre o seu negócio.

PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO ANDROID

Ao abrir o WhatsApp Business, você deve clicar nas três bolinhas localizadas no canto superior direito, entrar em Ferramentas Comerciais e por fim em Perfil Comercial. Aqui, você deve atualizar todas as informações. CLIQUE AQUI E SAIBA MAIS.

PASSO 2: ETIQUETAS

As Etiquetas servem para organizar os contatos e as conversas dentro da timeline do WhatsApp Business. Para usar este recurso, basta você clicar nos botões coloridos e renomeá-los deacordo com as suas necessidades.

Exemplo: Enviar orçamento Enviar Pix Verificar depósito Enviar Produto

PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO IOS

Ao abrir o WhatsApp Business, clique em Configurações, entrar em Ferramentas Comerciais e depois em Etiquetas.

PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO ANDROID

Ao abrir o WhatsApp Business você deve clicar nas três bolinhas localizadas no canto superior direito, entrar em Ferramentas Comerciais e por fim role até Etiquetas e clique para entrar.

PASSO 4: MENSAGEM DE AUSÊNCIA

Assim como a saudação automática, a mensagem de ausência será enviada ao seu cliente sempre que ele tentar fazer contato em situações em que você não está disponível para o atendimento. São três opções de disparo automático:

A. Fora do horário de atendimento. Nessa opção, a ferramenta irá fazer o disparo respeitando as informações que você cadastrou nas configurações do Perfil da Empresa.

B. Horário programado. Nessa opção, você programa os horários em que a mensagem será enviada.

C. Sempre. Nessa opção, sempre que o cliente fizer contato irá receber a mensagem.

PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO IOS

Ao abrir o WhatsApp Business, clique em Configurações, entre em Ferramentas Comerciais e após clique em Mensagem de Ausência para entrar e configurar a sua mensagem de acordo com as necessidades do seu negócio.

PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO ANDROID

Ao abrir o WhatsApp Business você deve clicar nas três bolinhas localizadas no canto superior direito, entrar em Ferramentas Comerciais. Role até Mensagem de Ausência e clique para entrar. Configure o texto de acordo com as necessidades do seu negócio.

PASSO 5: RESPOSTAS RÁPIDAS

Essa funcionalidade é muito útil. Com ela você pode padronizar todas aquelas perguntas mais frequentes que chegam para sua empresa. Você salva a resposta e faz o envio sempre que um cliente fizer esta mesma pergunta. Fica fácil e rápido. Basta clicar na barra inversa e selecionar a mensagem que você cadastrou. Lembre que o ícone da barra inversa é “/”.

PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO IOS

Ao abrir o WhatsApp Business, clique em Configurações, entre em Ferramentas Comerciais e após clique em Respostas Rápidas. Você vai entrar e configurar todas as mensagens que serão importantes para facilitar a comunicação da sua empresa com o seu cliente. Lembre-se que diariamente você vai identificar novas necessidades e as Respostas Rápidas estarão sempre sendo atualizadas e melhoradas.

PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO ANDROID

Ao abrir o Whatsapp Business você deve clicar nas três bolinhas localizadas no canto superior direito, entrar em Ferramentas Comerciais e por fim role até Mensagens Rápidas. Você vai entrar e configurar todas as mensagens que serão importantes para facilitar a comunicação da sua empresa com o seu cliente. Lembre-se que diariamente você vai identificar novas necessidades e as Respostas Rápidas estarão sempre sendo atualizadas e melhoradas.

E MAIS:

CONECTE-SE COM O SEU CLIENTE

WhatsApp é relacionamento, conexão e interatividade.

CONECTE-SE COM O SEU CLIENTE

Ainda em Ferramentas Comerciais, quando você rolar para baixo o seu WhatsApp Business, você vai encontrar: CONECTE-SE COM MAIS CLIENTES.

São três opções:

1. ANUNCIAR NO FACEBOOK

Essa é a funcionalidade que vai auxiliar você na criação de anúncios no Facebook que serão direcionados para o WhatsApp Business.

2. LINK PARA FACEBOOK E INSTAGRAM

Essa é a ferramenta que vai disponibilizar o link do seu WhatsApp no Instagram e no Facebook. A ferramenta faz essa conexão entre as páginas e deixa o botão visível.

3. LINK CURTO

É aqui que você vai acessar o link curto do seu WhatsApp Business. Pode compartilhar sem medo. Aqui você encontra também o QRCode. Se você tiver loja física, pode colocar na vitrine o QRCode e estimular as pessoas a chamarem pelo Whats. Pode também ser usado próximo ao caixa, estimulando o cliente a salvar o seu número no WhatsApp dele.