Primeiros Passos no WhatsApp Business: Configurando sua Conta para Vender, Slides de Matemática

Baixe Primeiros Passos no WhatsApp Business: Configurando sua Conta para Vender e outras Slides em PDF para Matemática, somente na Docsity! PRIMEIROS PASSOS NO WHATSAPP BUSINESS 2 SUMÁRIO Primeiros Passos Passo 1: Perfil da Empresa Passo 2: Etiquetas Passo 3: Mensagem de Saudação Passo 4: Mensagem de Ausência Passo 5: Respostas Rápidas Passo 6: Catálogo de Produtos E mais: Conecte-se com seus clientes Conclusão 3 4 5 7 6 8 9 10 12 5 PASSO 2: ETIQUETAS As Etiquetas servem para organizar os contatos e as conversas dentro da timeline do WhatsApp Business. Para usar este recurso, basta você clicar nos botões coloridos e renomeá-los deacordo com as suas necessidades. Exemplo: Enviar orçamento Enviar Pix Verificar depósito Enviar Produto PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO IOS Ao abrir o WhatsApp Business, clique em Configurações, entrar em Ferramentas Comerciais e depois em Etiquetas. PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO ANDROID Ao abrir o WhatsApp Business você deve clicar nas três bolinhas localizadas no canto superior direito, entrar em Ferramentas Comerciais e por fim role até Etiquetas e clique para entrar. 6 PASSO 3: MENSAGEM DE SAUDAÇÃO Na versão Business, o WhatsApp possibilita que você crie uma mensagem de saudação que será enviada sempre que você receber o primeiro contato de um cliente ou após 14 dias de inatividade com o número. Essa mensagem só é enviada se o aparelho estiver conectado na internet. Vale lembrar que é automática. Dica: Como ela é disparada automaticamente após 14 dias de inatividade com o seu cliente, pode ser considerada invasiva. Por esse motivo, observe se o perfil do seu cliente permite esse tipo de abordagem e qual será a melhor mensagem para ser enviada. Lembre-se que é fundamental que você tenha autorização do cliente para envio de mensagens través do WhatsApp Business. PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO IOS Ao abrir o WhatsApp Business, clique em Configurações, vá até Ferramentas Comerciais e vá até Mensagem de Saudação. Basta habilitar e escrever a mensagem que mais se adapta as suas necessidades e a realidade do seu negócio. PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO ANDROID Ao abrir o WhatsApp Business você deve clicar nas três bolinhas localizadas no canto superior direito, entrar em Ferramentas Comerciais e por fim rolar até Mensagem de Saudação. Basta habilitar e escrever a mensagem que mais se adapta as suas necessidades e a realidade do seu negócio. 7 PASSO 4: MENSAGEM DE AUSÊNCIA Assim como a saudação automática, a mensagem de ausência será enviada ao seu cliente sempre que ele tentar fazer contato em situações em que você não está disponível para o atendimento. São três opções de disparo automático: A. Fora do horário de atendimento. Nessa opção, a ferramenta irá fazer o disparo respeitando as informações que você cadastrou nas configurações do Perfil da Empresa. B. Horário programado. Nessa opção, você programa os horários em que a mensagem será enviada. C. Sempre. Nessa opção, sempre que o cliente fizer contato irá receber a mensagem. PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO IOS Ao abrir o WhatsApp Business, clique em Configurações, entre em Ferramentas Comerciais e após clique em Mensagem de Ausência para entrar e configurar a sua mensagem de acordo com as necessidades do seu negócio. PARA AJUSTAR AS INFORMAÇÕES NO ANDROID Ao abrir o WhatsApp Business você deve clicar nas três bolinhas localizadas no canto superior direito, entrar em Ferramentas Comerciais. Role até Mensagem de Ausência e clique para entrar. Configure o texto de acordo com as necessidades do seu negócio. 10 E MAIS: CONECTE-SE COM O SEU CLIENTE WhatsApp é relacionamento, conexão e interatividade. 11 CONECTE-SE COM O SEU CLIENTE Ainda em Ferramentas Comerciais, quando você rolar para baixo o seu WhatsApp Business, você vai encontrar: CONECTE-SE COM MAIS CLIENTES. São três opções: 1. ANUNCIAR NO FACEBOOK Essa é a funcionalidade que vai auxiliar você na criação de anúncios no Facebook que serão direcionados para o WhatsApp Business. 2. LINK PARA FACEBOOK E INSTAGRAM Essa é a ferramenta que vai disponibilizar o link do seu WhatsApp no Instagram e no Facebook. A ferramenta faz essa conexão entre as páginas e deixa o botão visível. 3. LINK CURTO É aqui que você vai acessar o link curto do seu WhatsApp Business. Pode compartilhar sem medo. Aqui você encontra também o QRCode. Se você tiver loja física, pode colocar na vitrine o QRCode e estimular as pessoas a chamarem pelo Whats. Pode também ser usado próximo ao caixa, estimulando o cliente a salvar o seu número no WhatsApp dele. 12 CONCLUSÃO Hora de decolar! Se você configurar o WhatsApp Business e fizer uso de todas essas funcionalidades de forma planejada, vai perceber uma melhora no relacionamento e consequentemente o aumento nas vendas. Lembre-se que o WhatsApp Business é a ferramenta que vai aproximar a sua empresa do seu cliente. Faça uso dessa estratégia com planejamento e com disponibilidade de atender as necessidades do seu potencial cliente. Trabalhe com as ofertas, com os combos e mostre sempre quais são os produtos mais vendidos e procurados pelos seus clientes. ATENÇÃO: Oferta não quer dizer promoção. Oferta é o que você está ofertando para o seu cliente. É a sua proposta irresistível! Destaque os diferenciais do seu produto. Faça um planejamento dessa oferta e direcione ela para o perfil de cliente ideal e assim efetivar a venda! Boas vendas!