INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ACTIVIDADES DEL TEMA 6
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ACTIVIDADES DEL TEMA 6: POLÍTICAS DE DESARROLLO
ESTRATÉGICO
NORMAS GENERALES
Trabajo Individual
1º. Las prácticas deberán ser entregadas individualmente al inicio de la clase en papel, salvo casos realmente excepcionales y
suficientemente justificados. El/la alumno contará con dos copias (una para entregarla y otra para trabajar en la clase)
2º. Para favorecer el aprendizaje colaborativo se solicita que el alumnado se ciña a los siguientes requisitos formales.
a. La fuente utilizada será Arial 12, con interlineado 1,5.
b. Las páginas irán numeradas en el vértice inferior derecha.
c. El encabezado indicará “Práctica Tema 6. IAE (nombre de alumno/alumna-Nº Grupo-Grupo de Trabajo)”, siendo la fuente
empleada Arial 8
d. Cuando se emplee una fuente se deberá hipervincular.
e. En cada pregunta, la respuesta será genuina y la extensión no será superior a 10 líneas.
f. Las faltas ortográficas penalizarán, así como errores de forma, semánticos, sintácticos o gramaticales.
Trabajo En Clase
1º. Se reservan 40 minutos para que cada Grupo ponga en común sus trabajos individuales. Entregando de forma manuscrita
las aportaciones de sus miembros, apuntando coincidencias y divergencias.
Mientras tanto, el profesor/la profesora selecciona dos grupos que aportarán sus conclusiones y que serán los encargados de
compilar la información del resto de grupos, sus conclusiones. Además, selecciona dos grupos que evaluarán al final de clase
la aportación de los dos grupos anteriores.
2º. Durante los 40-60 minutos posteriores, los miembros de los grupos ponentes seleccionados expondrán sus conclusiones y
animarán a la participación del resto de Grupos.
3º. Durante los minutos finales (20 minutos) los grupos evaluadores opinarán acerca de la intervención-moderación de los
grupos ponentes, demostrando su capacidad de síntesis y la realización de aportaciones. La evaluación no generará ninguna
calificación concreta, sino que intentará demostrar el grado de atención y la capacidad de síntesis de los grupos evaluadores.
Foro de Aprendizaje Colaborativo (en WebCT)
1º. En este foro los Grupos Ponentes expondrán obligatoriamente las conclusiones y los grupos evaluadores
expondrán las consideraciones (contaremos con 4 intervenciones, una por cada grupo)
2º. De forma voluntaria, el resto de participantes podrán participar en el foro
NOTA: Se evaluará la forma y el contenido, debiendo evitar apócopes y otras fórmulas extendidas en el uso de las redes
sociales
PRACTICA 1. DESCRIBE LA CADENA DE VALOR
Selecciona una organización y describe su cadena de valor de forma detallada. Una
vez descrita la cadena de valor de la organización seleccionada, evalúa la forma en
que “utiliza” la cadena de valor para crear valor.
PRACTICA 2. MIDE LA CALIDAD DE SERVICIO
¿Cómo medirías la calidad de servicio en una empresa de
transporte urbano? En primer lugar, establece sobre que
variables medirías la calidad de servicio de una empresa de
autobuses. En segundo lugar, indica que posición de las dos
que aparecen a continuación sería más adecuada. Justifica
la respuesta.
Algunos autores piensan que la calidad se mide como una evaluación
directa de la realización adecuada del servicio, mientras que otros autores
piensan que la calidad de servicio se mide como la diferencia entre las
expectativas que el usuario tiene sobre el servicio y lo que realmente
recibe.
