HECHOS:
1. ALEJANDRO HERRERA, Gerente General, responsable
de administrar operación de transformación de un
producto terminado de consumo, en base a materia
primas proporcionadas por la empresa matriz (firma que
produce metal); en esta empresa existe 06 operaciones y
se observa un celo profesional a fin de querer ser los
mejores de cada operación :
* Gerente Dinámico.
* Progreso rápido por serie de promociones.
* Ocupo puestos de Mercadotecnia.
* Realizo labores directas de ventas.
* Luego de un breve periodo de inducción y/o orientación
observa un largo periodo de utilidades en el orden del 2 al
7.5 % en ventas netas.
* Por encuestas, observa que consideraban la calidad de
la línea básica del producto entre regular a buena (6.8 en
la escala del 1 al 10).* Según plan a 05 años, le imponía
lograr un aumento de 5% anual en mejora de calidad y
aumento de utilidades.
* Toda la materia prima a consumir debe de ser de la
empresa matriz.
* Establece contacto con un experto, para la presentación
a subordinados, a fin de cumplir con el plan establecido.
* Generan el delineamiento de un proceso que consta de
13 pasos para mejorar la calidad yreducir costos.
* Reunión inicial con staff para cumplir con el proceso,
concluyendo y comprometiéndose en el lograr del
objetivo (presupuesto de volumen y ganancia de la
unidad).
* Luego de 18 meses de transcurrir e proceso, evidencia
el fracaso del mismo.
* Genera reunión con subordinados directos, a fin de
detectar las razones por el no logro del progreso deseado,
intentando obtenerresultados más positivos, revertir las
acciones de bajo desempeño, y alentar el esfuerzo hacia
