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Práctica 1 Dirección Comercial. Administración y Dirección de Empresas
Tipo: Ejercicios
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CASO PRÁCTICO 1: LA DEHESA. Empresa de aperitivos salados. Respecto a la organización o estructura interna de la empresa, debemos tener en cuenta que es la tercera generación de la familia y debido a esto pueden darse una problemática o serie de conflictos ocasionados por intereses propios. La subjetividad a la hora de tomar decisiones por las distintas partes o miembros de la empresa puede reflejarse en un aspecto negativo para la misma. Como alternativa o solución debería formar parte de la empresa la figura de una persona externa a la familia en el consejo para aportar una visión desde el punto de vista externo. Aunque también cabe destacar que, al ser un negocio familiar, hay un exceso de personal directamente relacionado con esta problemática. También es cierto que en las épocas en las que reciben una mayor afluencia de clientes y mayor actividad, traduciéndose en un incremento de los pedidos. La empresa debería realizar una gestión del personal adecuada a las circunstancias ampliando la plantilla en función de las necesidades, estableciendo un régimen de plantilla variable y adaptable a las circunstancias. De esta manera, ahorraría costes en aquellos meses donde la demanda es menor y no es necesario una plantilla de personal tan elevada. Un claro ejemplo de mejora y de las más representativas y mejorables es la falta de estrategias de la compañía, algo esencial para el buen funcionamiento de la empresa. La empresa debería fijarse una serie de objetivos que tiene que alcanzar al final de cada periodo económico, representados en los distintos departamentos, fijar únicamente objetivos y perspectivas en uno de ellos supone un error. Otra de las áreas de progreso de la compañía pasa por que existe muy poca variedad de productos, lo que se traduce en algo negativo para la empresa ya que asume mucho riesgo. Por esto, debería haber una diversificación de productos mayor por parte de la compañía. Además, un producto es más rentable que otro desde el punto de vista económico y de nivel de ventas, y a pesar de esto, su fabricación se realiza por igual destinando el 50% del volumen de producción para cada tipo de producto. La marca propia de la compañía es bastante más rentable, ya que reporta cerca del doble de beneficios que los que es capaz de aportar la marca blanca. El mercado en el que esta situado la organización se encuentra en un entorno de mercado en la etapa de madurez, experimentando un crecimiento entre el 2-3% anual. Para aumentar el nivel de ventas existen diferentes alternativas como la introducción de un nuevo producto al mercado relacionado con el actual incluyendo variaciones de este, elaborando un producto similar pero algo más novedoso, que pueda captar la atención de los clientes potenciales. Otra alternativa menos recomendable bajo mi punto de vista respecto al tipo de empresa que estamos analizando, pasa por la inclusión del producto en mercados nuevos y variados.
El incremento de los precios de las materias primas se traduce en una reducción de los márgenes de beneficio de la compañía. Normalmente se compran materias primas internacionales, y el transporte puede llegar a hacer que su precio aumente de manera considerable. Una de las posibles soluciones o alternativas que podría establecer la empresa sería la utilización de materias primas nacionales solamente. La mano de obra y la automatización en otros países suele ser más barata y debido a esto es más recurrente, pero los ya mencionados costes de transporte pueden derivar en un aumento sustancial respecto del precio final que puede no resultar rentable. Además, la empresa puede utilizar esto a su favor argumentando que utilizan exclusivamente productos nacionales, ya que muchos clientes perciben esto como un valor añadido y puede resultar decisivo a la hora de decantarse por una alternativa u otra. Otro aspecto por tratar es la diversificación de estos, los proveedores, de esta manera dividimos el riesgo y reducimos el poder de negociación de los proveedores, a su vez, frente a cualquier imprevisto la compañía cuenta con diferentes alternativas. Algunas de las ineficiencias comerciales están marcadas por la excesiva carga promocional de la organización. Esto supone un problema importante, al realizar un número tan elevado de promociones acostumbras al cliente a comprar únicamente cuando el producto se encuentre en promoción, de esta forma el cliente esta dispuesto a asumir un precio de compra menor. Por tanto, a mayor cantidad de promociones, los ingresos o beneficios de la compañía serán menores. En cuanto a la presencia en el mercado de la compañía, es conocida a nivel local, pero cuenta con un porcentaje muy bajo de la cuota de mercado a nivel nacional, para entender esto es necesario analizar los canales de distribución que emplea. Si lo que pretende la compañía es ampliar su cuota de mercado y popularidad a nivel nacional, debería optar por la implementación de un plan de comercialización intensiva. A través de los minoristas se obtiene presencia a nivel local, pero la intención de la empresa es expandirse y darse a conocer, para esto debería contactar y empezar a trabajar con empresas mayoristas y de tal modo, alcanzar todos los puntos de la geografía nacional donde se vendan sus productos. La existencia de competidores obliga a la compañía a realizar un plan de marketing o plan de ventas que resulte exitoso. Uno de los aspectos a potenciar en la implementación de publicidad directa al consumidor, que promocione el producto mediante anuncios televisivos o en las redes sociales, también puede optar por promocionarse a través de las revistas de los centros mayoristas donde pretende distribuir el producto, logrando así un mayor alcance. Otra alternativa es la implementación de campañas publicitarias que capten la atención de nuestro público objetivo o un packaging llamativo que resulte atractivo para el consumidor. La forma optima de realizar una expansión es optar por situar una o varias ciudades que representen los principales puntos neurálgicos de la geografía del país y asentar el producto en los mismos. Y tras ello, expandirse de manera radial hasta alcanzar la implementación del producto por todo el país.