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Caso práctico tema 4 resuelto, Apuntes de Administración de Empresas

Asignatura: Introduccion al Marketing, Profesor: Diana Diana, Carrera: ADE + Turismo, Universidad: URJC

Tipo: Apuntes

2012/2013

Subido el 06/11/2013

laurahornero
laurahornero 🇪🇸

4.5

(4)

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FUSIÓN:Tableta de chocolate con leche Milka
+GalletasTUC y Milka+GaletasLU”
Kraft Foods es una empresa multinacional líder de la industria alimentaria con
productos de gran calidad en cinco categorías: galletas; quesos y comestibles;
chocolate; chicles y caramelos; y café. Trabaja con muchas marcas, por ejemplo en la
categoría de chocolate comercializa Milka, Toblerone, CoteD’or y Cadbury, entre otras.
En la de galletas tiene Fontaneda, Belvita, Lu, Principe, Oreo y TUC, y en quesos
comercializa Philadelphia y El Caserío, entre muchas otras marcas. Han decidido
potenciar sus ventas llevando a cabo acciones de cross-product”, mezclando algunas de
sus marcas.
En Marzo de 2013 esta empresa lanzó al mercado una nueva combinación de la tableta
de chocolate Milka con galleta LU. Y por otro lado lanzó una combinación más
innovadora que consistía en la fusión de dulce y salado: chocolate Milka y la galleta
salada TUC.
Para dar a conocer estos nuevos productos la empresa a través de una agencia de
marketing, puso en marcha campañas como la degustación en supermercados y centros
comerciales, donde la gente podía probar estas dos nuevas tabletas y así comparar la
nueva mezcla de dulce más salado. Además, Milka quiso sorprender a los madrileños a
romper con la rutina y probar una combinación inesperada y divertida en sus trayectos
diarios. Instalaron en el intercambiador de Moncloa (Madrid) un tobogán de quince
metros. Los usuarios que se deslizasen obtendrían una doble recompensa: experimentar
una combinación diferente e inesperada de camino al trabajo o de regreso a casa, y por
otro lado, probar las dos nuevas variedades de la marca.
Cuestiones:
1. ¿Puedes identificar el objetivo u objetivos de estas acciones realizadas por la
empresa Krafts Foods?
2. ¿Crees que la empresa ha usado alguna fuente de información para llevar a cabo
estas acciones?
3. Si es así, ¿Podría identificar algún enfoque de investigación? Razone y
relaciónelo con el texto.
4. Si fuese usted la empresa y quisieras lanzar al mercado este nuevo producto,
¿qué fuentes de información llevarías a cabo? .
¿Puedes identificar el objetivo u objetivos de estas acciones realizadas por la
empresa Krafts Foods?
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FUSIÓN: “ Tableta de chocolate con leche Milka

+GalletasTUC y Milka+GaletasLU”

Kraft Foods es una empresa multinacional líder de la industria alimentaria con productos de gran calidad en cinco categorías: galletas; quesos y comestibles; chocolate; chicles y caramelos; y café. Trabaja con muchas marcas, por ejemplo en la categoría de chocolate comercializa Milka , Toblerone , CoteD’or y Cadbury, entre otras. En la de galletas tiene Fontaneda, Belvita, Lu, Principe, Oreo y TUC , y en quesos comercializa Philadelphia y El Caserío , entre muchas otras marcas. Han decidido potenciar sus ventas llevando a cabo acciones de cross-product”, mezclando algunas de sus marcas. En Marzo de 2013 esta empresa lanzó al mercado una nueva combinación de la tableta de chocolate Milka con galleta LU. Y por otro lado lanzó una combinación más innovadora que consistía en la fusión de dulce y salado: chocolate Milka y la galleta salada TUC. Para dar a conocer estos nuevos productos la empresa a través de una agencia de marketing, puso en marcha campañas como la degustación en supermercados y centros comerciales, donde la gente podía probar estas dos nuevas tabletas y así comparar la nueva mezcla de dulce más salado. Además, Milka quiso sorprender a los madrileños a romper con la rutina y probar una combinación inesperada y divertida en sus trayectos diarios. Instalaron en el intercambiador de Moncloa (Madrid) un tobogán de quince metros. Los usuarios que se deslizasen obtendrían una doble recompensa: experimentar una combinación diferente e inesperada de camino al trabajo o de regreso a casa, y por otro lado, probar las dos nuevas variedades de la marca.

Cuestiones:

  1. ¿Puedes identificar el objetivo u objetivos de estas acciones realizadas por la empresa Krafts Foods?
  2. ¿Crees que la empresa ha usado alguna fuente de información para llevar a cabo estas acciones?
  3. Si es así, ¿Podría identificar algún enfoque de investigación? Razone y relaciónelo con el texto.
  4. Si fuese usted la empresa y quisieras lanzar al mercado este nuevo producto, ¿qué fuentes de información llevarías a cabo?.

¿Puedes identificar el objetivo u objetivos de estas acciones realizadas por la empresa Krafts Foods?

El objetivo de la empresa será principalmente dar a conocer sus nuevos productos mediante la degustación gratuita, ya que normalmente los clientes en la compra tienden a ir a lo ‘seguro’ y conocido. De esta manera, además, tienen la ventaja de poder saber cómo será aceptada la nueva combinación en el mercado: haciendo preguntas, escuchando críticas, viendo la cara de quien acepte la degustación,…

La acción de marketing de colocar el tobogán es una enorme y satisfactoria llamada de atención. La gente va al trabajo o a su centro de estudios como cada día y se encuentra con un tobogán gigante en el metro; en primer lugar, seguramente el tobogán tuviera varias veces presente el eslogan de la marca (con lo que ya llamaría la atención y dejaría pensando a la gente en ella). En segundo lugar, sería una anécdota que contar tanto en casa como en el trabajo o en el centro de estudios, por lo que ya están ganando a la vez en publicidad y están creando cierto ‘gusanillo’ a los futuros consumidores.

¿Crees que la empresa ha usado alguna fuente de información para llevar a cabo estas acciones?

Por supuesto, seguramente haya buscado dónde y cuándo pasa un mayor número de personas en el metro y en cual hay mayor afluencia del público que buscaba (público que seguramente también haya estudiado con los registros de compra que tenga en su base de datos tanto de chocolate Milka como de galletas TUC o LU). Además, la empresa habrá tenido que buscar algunos ejemplos de acciones de marketing de otras empresas que hayan querido lanzar un nuevo producto y más allá, un producto fusionado.

Si es así, ¿Podría identificar algún enfoque de investigación? Razone y relaciónelo con el texto.

El enfoque más claro sería el de ‘Investigación experimental’, el que se basa en los experimentos que tratan de explicar las relaciones de causa-efecto. Este enfoque combina bastante bien con el de ‘Investigación por observación’, el cual trata de reunir datos primarios mediante la observación de personas, acciones y situaciones pertinentes. Ambos servirían para recolectar mucha información para que la empresa pueda adecuar el nuevo producto a los consumidores.

. Si fuese usted la empresa y quisieras lanzar al mercado este nuevo producto,

¿qué fuentes de información llevarías a cabo?

En primer lugar, como suponemos que habrá hecho esta misma empresa, estudiaría los resultados que tuviera en el sistema de datos internos de mi empresa para poder acotar un poco el público al que me voy a dirigir; más tarde, buscaría alguna idea que hubiese tenido anteriormente para lanzar nuevos productos (muy innovadores) tanto mi empresa como empresas competidoras o de otro sector. Seguramente también añadiría la idea de la degustación, pero la acompañaría con alguna pequeña encuesta a realizar en el momento para tener la información más clara y recogida.