Comunicar es transmitir información para conseguir algo para con
las personas a las que nos dirigimos
Habilidades:
-Presencia plena
-Empatía
-Escucha activa
-Mensajes tu/yo
-Reformulación
-Saber preguntar
-Feedback
-Asertividad
-Lenguaje paraverbal
-Lenguaje no verbal
-Lenguaje
Mensajes tú
– Se dirige al interlocutor
– Puede resultar agresivo e hiriente
Mensajes yo
-Declaración por parte la persona que habla
-Permite decir lo que siente por algo que ha sucedido
-No se ofende
Reformular en primera persona nuestra opinión sobre un hecho
que ha producido un conflicto, expresando nuestros sentimientos e
indicando qué es lo que queremos.