comunicacion terapeutica | Diapositivas de Psiquiatría

COMUNICACIÓNTERAPÉUTICAYRELACIÓNDEAYUDA

Resumendelastreslecturas(YARUAKNIPEÑA)

Comunicarseesunprocesodedaryrecibirinformación,quenospermite

establecerrelacionesmantenerlasymejorarelcontactoquetenemosporlosdemás.

Elproceso de comunicación es fundamentalen la relación enfermera-

paciente,dondeelprofesionaldeenfermeríadeberádesarrollarhabilidadesysaber

escucharparapodercomprenderalpaciente,tenerunapercepciónholísticadeély

buscarunenriquecimientomutuoenestarelaciónterapéutica.Lacomunicación

verbalesmuyimportanteyaque,permiteclarificarlasideasqueelpacienteintenta

transmitirnos,sinembargo,latraduccióndellenguajeyexpresiónnoverbalsonigual

deimportantesdebidoaqueelprofesionalseríacapazdetraducirloqueexpresala

corporalidaddelpacienteentodasucomplejidad.

Paraqueestarelacióndeayudaresulteefectivaelenfermerodeberárecibir

unaformaciónholísticayestablecerunarelacióndeconfianzaconelpaciente,la

cuallepermitiráidentificarlasnecesidadesalasqueseenfrentaésteysufamilia

conelfindefacilitarlasuplenciadedichasnecesidades.Laenfermeraeselcentro

dereferenciadelarelaciónterapéutica.Portanto,mientrasmáspreparadose

encuentreelprofesionaldeenfermeríamejorvaacontemplaralpacientedeforma

globalyasíbrindarunaatenciónintegral.

Enelámbitodelosserviciossanitarios,muchosproblemasseoriginan

cuandolacomunicaciónesmala.Ladeficientecomunicaciónprofesional-usuario

sueledarlugaraqueesteúltimoolvidelasinstruccionesdelprimero,perjudicandoa

su recuperación.Porúltimo,está demostrado que elestablecimiento de una

adecuadainteracciónentreelprofesionalylosusuariosdelosserviciossanitarios,

garantizalaadopcióndemedidasyestrategiaspreventivasporpartedelusuario.

Ciertosprofesionalestienenlaideadequela"relacióndeayudaquema",no

sólonoquema,sinoqueéstaesvivificantetantoanivelpersonalcomoprofesional.

Cuandosedicequeelprofesionalestáquemadoseindicaquelasituación(familiar,

socialo laboral)le ha sobrepasado y ha quedado reducida su capacidad de

adaptación.Cuandounprofesionalllegaaestatristeexperiencia,pensamosquese

debe,anotenerunaideaclaradeloqueeslacomunicaciónylarelaciónterapéutica

y,porotraparte,ahabernosolvidadoquenopodemosdedicarnosaestanoblelabor,

sinanteshabertrabajadounmínimosobrenosotrosmismos

Elpacienteeselexpertodesupropia situación,yelqueintervengala

enfermeraconsuRelacióndeAyuda,noesmásqueunsoportetemporal,una

invitaciónalpacienteaqueasumayseresponsabilicedesupropiavida.

LaEnfermeríaentantocomoprofesióndeayudaes,amenudo,unestadode

vulnerabilidadynoesdeextrañar,queelprofesionaldeenfermeríadesarrolleeste

nuevosíndromedelBurn-out:elcualapareceenelindividuocomounarespuestaal

estréscrónico,quesurgecomoresultadodelasmalascondicionesdetrabajoen

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Resumendelastreslecturas(YARUAKNIPEÑA) Comunicarseesunprocesodedaryrecibirinformación,quenospermite establecerrelacionesmantenerlasymejorarelcontactoquetenemosporlosdemás. Elproceso de comunicación es fundamentalen la relación enfermera- paciente,dondeelprofesionaldeenfermeríadeberádesarrollarhabilidadesysaber escucharparapodercomprenderalpaciente,tenerunapercepciónholísticadeély buscarunenriquecimientomutuoenestarelaciónterapéutica.Lacomunicación verbalesmuyimportanteyaque,permiteclarificarlasideasqueelpacienteintenta transmitirnos,sinembargo,latraduccióndellenguajeyexpresiónnoverbalsonigual deimportantesdebidoaqueelprofesionalseríacapazdetraducirloqueexpresala corporalidaddelpacienteentodasucomplejidad. Paraqueestarelacióndeayudaresulteefectivaelenfermerodeberárecibir unaformaciónholísticayestablecerunarelacióndeconfianzaconelpaciente,la cuallepermitiráidentificarlasnecesidadesalasqueseenfrentaésteysufamilia conelfindefacilitarlasuplenciadedichasnecesidades.Laenfermeraeselcentro dereferenciadelarelaciónterapéutica.Portanto,mientrasmáspreparado se encuentreelprofesionaldeenfermeríamejorvaacontemplaralpacientedeforma globalyasíbrindarunaatenciónintegral. En elámbito delosserviciossanitarios,muchosproblemasseoriginan cuandolacomunicaciónesmala.Ladeficientecomunicaciónprofesional-usuario sueledarlugaraqueesteúltimoolvidelasinstruccionesdelprimero,perjudicandoa su recuperación.Porúltimo,está demostrado que elestablecimiento de una adecuadainteracciónentreelprofesionalylosusuariosdelosserviciossanitarios, garantizalaadopcióndemedidasyestrategiaspreventivasporpartedelusuario. Ciertosprofesionalestienenlaideadequela"relacióndeayudaquema",no sólonoquema,sinoqueéstaesvivificantetantoanivelpersonalcomoprofesional. Cuandosedicequeelprofesionalestáquemadoseindicaquelasituación(familiar, socialo laboral)le ha sobrepasado yha quedado reducida su capacidad de adaptación.Cuandounprofesionalllegaaestatristeexperiencia,pensamosquese debe,anotenerunaideaclaradeloqueeslacomunicaciónylarelaciónterapéutica y,porotraparte,ahabernosolvidadoquenopodemosdedicarnosaestanoblelabor, sinanteshabertrabajadounmínimosobrenosotrosmismos Elpacienteeselexperto desu propiasituación,yelqueintervengala enfermeraconsuRelacióndeAyuda,noesmásqueunsoportetemporal,una invitaciónalpacienteaqueasumayseresponsabilicedesupropiavida. LaEnfermeríaentantocomoprofesióndeayudaes,amenudo,unestadode vulnerabilidadynoesdeextrañar,queelprofesionaldeenfermeríadesarrolleeste nuevosíndromedelBurn-out:elcualapareceenelindividuocomounarespuestaal estréscrónico,quesurgecomoresultadodelasmalascondicionesdetrabajoen

contactodirectoconlospacientes,yquetieneconsecuenciasmuynegativasparala personayparalaorganización. Paraseñalarestemalestardelburn-out,sehanidentificadocuatrofasesenla formadedesarrollarseestesíntoma.Debemosseñalarqueesposibleintervenira niveldecadaunadeestasfasesconelfinderomperelcicloycambiaresta situacióndedestrucciónenocasióndecrecimientoyrenacimiento,tantoparasí comoparalosotros.  Fase de entusiasmo:se da principalmente en los jóvenes,su falta de experiencialospuedellevaraidentificarseconsutrabajoyanosabertrazar límitesentresuyoyeldelotro.Establecerloslímitesclarosyrealistasentre sutrabajoysuvidapersonalesunmediosumamenteeficazparaprevenirel síndromedelburn-out.  Fase delestancamiento:eltrabajo pierde su dimensión de magia yse comienzaarecalcarlaimportanciadelasotrascosasdelavidaydelmundo. Tenerunbuenentrenamientoenhabilidadesinterpersonalesorelaciónales, ayudaráaprevenirelburn-out.  Fasedefrustración:Losprofesionalessecuestionansobrelaeficaciayel valorrealdesutrabajo.Lapersonaestácolérica,conrabiayexplotaporla máspequeñacontrariedad.Elprimerpasoeneldescubrimientodesí,es atreversea revelarsu cólera o rabia,bien sea en casa (golpeando una almohada...)oensesionesdeterapia.  Fasedeapatía:Estaapatíaeslaconsecuencialógicacomomecanismode defensacuando lafrustraciónsecronifica,cuando uno yano encuentra satisfacción en su trabajo,cuando evita todo desafío o cambio.Se recomiendautilizarciertasrutinasquepermitandescargarestasituación cotidianaycomenzaraseparareltrabajoadomiciliodeltrabajoexterior;las relacioneslaboralesdelasrelacionespersonalesoíntimas. En conclusión,estos tipos de lecturas nos permiten direccionarnos, orientarnosyguiarnosencómonosotroscomofuturosprofesionalespodemos establecerunarelaciónterapéuticaefectivayquédebemosevitarparaquesepueda llevaracaboéseobjetivo.Unprofesionalescapazdeayudaralpacienteconociendo sus posibilidades ylimitaciones,sin proyectarsus preocupaciones en él,sino ayudándoleatomarconcienciadelasarmasquetieneparaafrontarlasituación.Así podemosdecirquelaenfermeríaesunarteyunaciencia.Paraquelarelaciónde ayudaderesultadoelenfermerodebetrabajarenequipoconelpaciente,identificar objetivosmutuos,afrontarlasituaciónalaqueseenfrentaneidentificarlosmedios queposeenconelfinderecuperarymantenerlasalud.Sienfermeríanotienelas habilidadesnecesariasnopodrárealizarunacorrectaalianzaterapéuticaconlos pacientes.Porlotanto,esnecesarioeimportantemantenerydesarrollarestas habilidadesentodoslosprofesionalesdeenfermería.

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