conceptos basicos de la calidad, Esquemas y mapas conceptuales de Gestión de Calidad

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Tiene al ciente como "centro único de la estrategia del negocio” ¡Grado en el que un conjunto de características inherentes a un cbjeto cumple con los requisitos”. Entendiendo como requisitos” necesidades o expectativas estaslecidas(por el diente), -Compromiso de la gerencia. - Mejora de la calidad. - Medición de la calidad, Evaluación de costo de calidac. Conciencia de la calidac. «Planear +El método de gestión Deming. Hacer -Varificar actuar Flosofía y enfoque de Juran. en el mundo de las operaciones, pesando "Acción coleciva +Pianticaión , E n le na aaa para ei Generalmente mplcitasuobligatorias Establecer un comto para el Cono e ciogia [E pryrme ei rama. «Mejora a anos, -Fntrenamiento del suoervisor a Conocimientos organizados -Dia del caro cefaccto = Segúnla roma— “Armonía de grupo -Flación de objetivos 's0 2001 Cooperación - Eliminación de las causas de errores. - Diseño cel producto Objetivos de producción máxima Generalidades Desarrollo general para los. objetivos de Wiy empresa Control estacistico de la calidad —MALTER E y] Enfoque al control de los procesos. SHEWAR 2] calidad orientada hacia el proceso de producción, no al servicio Años 50 - 60 - Reconocimiento. - Diseño del proceso - Consejo de calidac. - Producción - Repetir, - Servicio Mejora da procucto. SS Vicdelos de gestión — dela calidad involucrar a lados _—_—_— z. - Mayor compromiso por parte de la administracion “Control de diseños nuevos. A - Control de adquisiciones de materiales. - La realización de estucios especiales del proceso. Hitos de - EL control de producto _la calidad - Orientada a la excelencia, - Orientada hacia la gestion Niveles de - Orientada al sistema. calidad - Orientada al proceso. - Orientada al producto. - Productos Japoneses en al mercado intemacional por su calidad, pracio y contabilidad - Planeación estratégica los raquerimientos del consumidor y la calidad de los praductos. -Mejora continua - Mentalidad y cultura ce les organizadores, en las estructuras de las empresas. + Normas ISO 9000 obligatorio cumplimiento (clientes) - Aparecen nuevos modelos de gestión (premios a la calidad) - El cliente es consciente de que la calidad. - Calidad como estrategia competitiva hacia la excelencia Excelencia - Sistersa: requisitos de calidad al sistema. Calidad Toral Aseguramiento de la calidad Control de la calidad Inspección: armas ISO. - Proceso: requisitos de calidad al proceso. Capacidad de un proceso. - Producto: requisitos de calicad a producto. Especificaciones