CONTROLES INTERNOS - CLAVES PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL
Todas las empresas tienen o al menos deben tener procedimientos, planes y políticas para
garantizar que la organización funcione de la manera más eficiente y efectiva posible. Estos
planes o medidas operativas están diseñados para monitorear los activos de la empresa,
prevenir fraudes, minimizar errores, autenticar la precisión y confiabilidad de los datos
contables, y promover la operación eficiente de la empresa al tiempo que garantiza que se
sigan las prácticas de gestión establecidas. Dichas medidas, conocidas como controles
internos, son utilizadas por los contadores y auditores para evaluar la efectividad del
cumplimiento continuo de la empresa con las prácticas financieras y de gestión establecidas
implementadas por la empresa.
Hubo un tiempo en que los controles internos se usaban generalmente para probar, evaluar y
validar transacciones contables y financieras, información y datos, y para asegurar la precisión
en la información financiera. Con el advenimiento de Internet, avances rápidos en tecnología,
procesos de fabricación flexibles y conceptos, tales como gestión de calidad total y control de
calidad; el entorno empresarial se ha convertido en una arena más compleja y competitiva que
ha requerido la necesidad de rediseñar los procesos comerciales y establecer nuevos modelos
comerciales. A partir de dicha reestructuración, los sistemas de control interno también se
utilizan para probar, evaluar y validar todos los aspectos de las operaciones y la administración
de una empresa para garantizar que se cumplan los objetivos / decisiones de gestión y se sigan
las políticas y procedimientos administrativos, operativos y financieros establecidos. Los
controles internos que establece una empresa deben ser inclusivos y exhaustivos, y también
deben extenderse a los sistemas administrativos y operativos. Tenga en cuenta que los
objetivos de los sistemas de control interno son lograr:
metas organizacionales;
eficiencias operacionales;
cumplimiento de leyes y regulaciones pertinentes;
salvaguardar los activos contra el desperdicio, el fraude, el mal uso y el uso no
autorizado de los recursos; y
Informes y registros precisos y adecuados de ingresos y datos.
Los controles internos de una empresa deben incluir finanzas, operaciones y administración. El
control de calidad es un tipo de mecanismo de control interno generalmente utilizado por las
empresas de fabricación e ingeniería para garantizar que los productos y servicios cumplan o
superen los requisitos y expectativas del cliente. Sin embargo, el control de calidad no debe ser
una herramienta utilizada solo por fabricantes o empresas de ingeniería, sino una herramienta
utilizada por cualquier empresa que venda productos o preste servicios a clientes o clientes. El
control de calidad podría ser tan simple como comprar productos superiores de mayoristas
para revenderlos a los clientes, tener buenos asociados de servicio al cliente que operen un
centro de atención telefónica, recibir / entregar un inventario justo a tiempo para envíos
puntuales de compras por parte de un distribuidor o escuchar al cliente quejas y tomar las
acciones necesarias para resolver áreas problemáticas dentro de la empresa. Claramente, la
implementación de sistemas integrales de control interno va mucho más allá de la excelencia
en la producción, el desarrollo, el servicio, la entrega o la precisión en la presentación de
informes / registro de ingresos para abarcar todos los sistemas que resultan en eficiencias
comerciales, efectividad, cumplimiento de los requisitos / leyes regulatorios y economía
escamas.
