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LECCIÓN INTRODUCTORIA
“La tarea que más tiempo lleva a un periodista, más incluso que la de la propia redacción de las noticias o los editoriales, es la de adquirir información, la de documentarse sobre lo que se va a escribir”. (Antonio Hernández y Mercedes Caridad).
Vivimos en una sociedad de la información, donde se debe tener criterio a causa del crecimiento y diversidad que ha venido con ella, y aún más si se es un profesional de la información. El valor estratégico consiste en que la información es poder, tanto a nivel personal como institucional, y nos da la capacidad de tomar decisiones.
A mayor caudal de información aumenta la complejidad de ésta y la incertidumbre. Esto lleva a que se tengan que establecer una serie de criterios de selección y evaluación, para valorar si la información es útil y fiable, lo que también lleva a que la importancia de las personas especializadas aumente.
Las principales características de la información en soportes documentales son:
- Perdurabilidad: se conserva en el tiempo.
- Accesibilidad al público: cada vez más somos accesibles a la información.
(*) Un documento pueden ser imágenes, audio, multimedia… que está conservado. No tiene por qué ser un texto.
1.1 CAMBIOS EN LA PRODUCCIÓN Y CIRCULACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Podemos establecer tres etapas diferenciadas, que han supuesto saltos hasta llegar al enorme caudal de información existente en la actualidad:
1. Principios del siglo XX: cultura de masas: Comienza el apogeo de la difusión y creación masiva de documentos. Se empieza a plantear que la información llegue a más gente. Se consolida el cine y la fotografía y pasado el siglo XX, la televisión y la radio. Esto es posible gracias a la cultura de masas. El cine aumenta mucho. Son nuevos soportes para públicos amplios, por lo que aparecen nuevos medios de comunicación.
Aparece la vulgarización de la información y críticos de la cultura de masas. Es el final de la época en la que solo existe comunicación oral y escrita. Mejora la conservación de la información gracias a estos nuevos soportes.
2. Tras la Segunda Guerra Mundial: Se produce una explosión ligada al crecimiento económico y la producción científica, por la que aparecen nuevos descubrimientos e inventos. 3. A partir de los años 70: Se comienzan a desarrollar las infraestructuras electrónicas, por las cuales el papel pasa a un segunda plano ya que permitirán la creación de nuevos soportes. Aparecen las primeras bases de datos en línea.
TEMA 1: CONCEPTO DE DOCUMENTACIÓN
1.1 Concepto de documentación
La documentación se define como “la disciplina que recoge y analiza documentos, almacena la información contenida en ellos y recupera y difunde dicha información con el fin de que llegue rápida y eficazmente a quien los solicita”.
1.2 Evolución del concepto de documentación
Los padres de la documentación son Paul Otlet y Henri La Fontaine (1905). Eran belgas y se dedicaron a trabajar en una fundación sobre organizar datos sobre ciencias sociales (Instituto Internacional de Bibliografía [años 30]). Primero a través de libros, luego a través de revistas. Empezaron a trabajar juntos en el siglo XX. Querían organizar el saber. Son los creadores de la disciplina “bibliografía”, referido a organizar el conocimiento en libros. Configuran la nueva ciencia y serán los primeros en hablar de “documentación” como organización del conocimiento humano.
Plantean tres innovaciones:
a) Concepto de documento : superar que solo se hable de libros y hacer ver que hay otros tipos de soporte.
b) Documento como soporte de información : se darán cuenta de la necesidad de cooperación internacional para organizarse y de que se llegue a un consenso sobre una organización de la documentación.
c) Estudiar científicamente la producción, consumo y circulación de la información.
Se sustituye también el concepto “bibliografía” por “documentación ”. Estos dos autores separan los términos de estudio de libros (biblioteconomía) y el tratamiento y organización de documentos (documentación). Este paso se da debido a la visión de estos autores mucho más amplia acerca de la documentación, que no consideran que ésta solo implique el estudio de los libros.
También establecen una relación entre “documentación” e “información”. En los años 50 se multiplican y se ponen en común, lo que da lugar a nuevas ciencias y ramificaciones. Entre ellas destacamos dos:
- Information Science (años 50)
- Teledocumentación (años 60)
Esto lleva a que hay nuevas tecnologías que se incorporarán a la gestión de documentos y también a la aparición de múltiples definiciones que atienden a diferentes aspectos.
En general, se hace una división entre “documentación general” y “documentaciones especializadas”
¿Dónde se enmarca la documentación informativa?
Dado que existe cierta confusión de términos, usaremos el concepto de documentación informativa de José López Yepes: “Aquella parte de la documentación que tiene por objeto el estudio del proceso de transmisión de las fuentes para la obtención de nuevo conocimiento en la investigación de la comunicación social (documentación científica) y en el trabajo en el seno de la empresa informativa (documentación operativa)”
Concepto de documentación periodística o de actualidad
Gabriel Galdón defiende que la documentación periodística o de la actualidad es “el saber práctico que tiene por objeto la valoración, selección, clasificación y archivo de los textos y referencias que, una vez recuperados, sirven para elaborar una información periodística verdadera, inteligible y adecuada o para difundir información de base periodística”.
En resumidas cuentas, un saber práctico, con un uso futuro, y con textos y referencias que pueden ser escritos, sonoros, visuales o audiovisuales.
Doble vertiente de la Documentación
Destacamos dos vertientes principales
- Documentación científica : Tiene como objeto de estudio el proceso de transmisión de fuentes para la obtención de un nuevo conocimiento científico. Dentro de ella se encuentran la documentación científica médica, documentación científica jurídica y la documentación científica informativa.
- Documentación operativa o aplicada: Herramienta o instrumento para la mayor eficacia de una actividad social concreta. Dentro de ella se encuentra la documentación periodística.
Tipos de centros de documentación informativa
- Los de carácter científico o investigador (doc. Científica) Ej: Biblioteca de Comunicació I Hemeroteca General → Universidad de Barcelona
- Los ubicados en el seno de la empresa informativa (doc. Operativa) Ej: Departamento de Archivo, Documentación y Biblioteca → RTVA
TEMA 2: CENTROS DE DOCUMENTACIÓN EN
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
2.1 Tipología de centros de información
- Archivos: albergan copias únicas.
- Bibliotecas públicas: no albergan copias únicas, sino que hay varias copias de cada uno.
2.2 Características diferenciadas de los centros de documentación en los medios de comunicación
1. Dualidad de las fuentes. Se surten de fuentes externas (agencias, otros medios, redes sociales, organismos) y de internas (producciones del propio medio). 2. Multiplicación constante de la información heterogénea. Esto dificulta la tarea principal del a documentación, 3. Obsolescencia de la información. La información que manejan los medios de comunicación puede quedar obsoleta con mucha rapidez debido a que los medios de comunicación trabajan con la actualidad. Para contrarrestar esto hay una tarea llamada el “ expurgo documental ”, que consiste en la limpieza de lo que queda obsoleto. **4. Rapidez en la respuesta.
- Dicotomía texto e imagen.** Cada vez más trabajamos con soportes conformados por más de un medio. Esto hace que el análisis se complique. 6. Diversificación de los usuarios, que pueden ser empresas, redactores, investigadores particulares, etc. Hoy en dia es más sencillo debido a los medios digitales.
2.3 Funciones de la Documentación Informativa (DESMOND, 1933)
- Evitar errores.
- Suministrar antecedentes de la noticia.
- Mejorar la presentación de la información local.
- Preparar material por adelantado y sugerir informaciones.
- Servir a los editorialistas.
- Hacer asequible el material especializado al periodista, el cual puede tener dificultades para interpretar la información especializada.
- Conservar la documentación valiosa.
3. Recuadros verificativos Son recuadros que acompañan a declaraciones de personajes sociales. Cumplen una función de contraste. 4. Recuadro explicativo sobre diversos temas complejos Se realizan para cuestiones concretas que requieren de estos (Ej: glosario de términos) 5. Cronologías Dentro de estas, diferenciamos dos tipos: ● Como complemento: exponen antecedentes del hecho principal de forma esquemática. ● Cronologías como tal: dentro de estas encontramos ejemplos como los anuarios realizados por los centros documentales. Funcionan como material independiente. 6. Recuadros de antecedentes Recuerdan el desarrollo anterior de un acontecimiento para ayudar a que el lector lo entienda mejor. 7. Agendas Son textos orientados hacia el futuro. Los documentos nos aportan próximas posibles informaciones. Por ejemplo, acontecimientos culturales y deportivos 8. Dosieres o informes Tratan sobre un tema complejo, los periódicos hacen un especial y necesitan un dossier sobre él que contenga toda la información. Por ejemplo, para casos judiciales se suelen requerir mucho. 9. Recuadros referenciales Tras un reportaje puede aparecer una referencia a otros documentos y recursos que ayudan a obtener más información (Ej: los titulados como “Para saber más”). 10. Recuadros infográficos Dentro de este grupo encontramos mapas, diagramas que ayudan a comprender la información a la que complementan. También pueden ser una información en sí misma. Por ejemplo: minuto a minuto de un atentado/suceso/accidente…
TEMA 3: EVOLUCIÓN DE LOS CENTROS DE
DOCUMENTACIÓN EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
3.1 Siglo XIX-1950: Nacimiento de los primeros servicios. Causas
Las principales causas por la que nacen los primeros servicios son:
1. Interés del periódico por conservar su propia colección. Un estudio determina que la principal fuente de un periodista son las propias publicaciones anteriores de su medio, que le ayudan a completar su trabajo (noticia). 2. Periodismo de reimpresión : se usan recortes con informaciones de otros medios para completar huecos, ya que antes no se podían tener muchos enviados en lugares distintos. Esta práctica supone también del servicio de estos centros.
- En periódicos americanos y anglosajones se impulsan las necrológicas , por lo que se debía disponer de datos biográficos y fotos. Esto también requería de los servicios de centros de documentación.
No fue hasta la aparición del telégrafo cuando se desarrollan los CD, que incluyen otra tarea más: estas unidades podían albergar una pequeña biblioteca para consultas especializadas, lo que actualmente se mantiene, junto con la atribución de otras funciones.
La primera herramienta que se usa para ayudar a buscar información son los índices temáticos y de autoridad. El uso de estas herramientas coincide con un nuevo enfoque del periodismo, por lo que se impulsa la documentación. Por ejemplo, el New York Times comienza a publicar su índice temático en 1862, y se llama NYT Index. Poco a poco los periódicos se lanzan a realizar esta actividad.
La necesidad de una mayor profundización en la complejidad de los temas agudiza mucho más en el siglo XX y la documentación también avanza para hacer más comprensible la realidad a los menos especializados. Sirve también para respaldar la opinión o crearla.
En los años 20 y 30 se empiezan a publicar los semanales y dominicales, así como las revistas semanales de prestigio que están gestionadas por los servicios del departamento de documentación.
3.2 1950-1970: Archivos de recortes en carpetas
En 1950 comienza a generalizarse la radio y la TV y a ser competencia de la prensa, ya que esta última no puede competir con la inmediatez. El periódico tiene que adaptarse y reinventarse, analizar la realidad, por lo que vuelve a incrementarse el periodismo interpretativo/explicativo.
Las empresas periodísticas trabajaban con la documentación y funcionan con archivos de recortes guardados en carpetas. Parte del trabajo del documentalista consiste en recortar trozos de noticias que funcionan como dosieres temáticos.
3.5 Desde los años 90 en adelante. Interconexión de sistemas
La redacción y el centro de documentación ya están interconectados. Aparecen los primeros proyectos de retro-digitalización: digitalizar los diferentes formatos obsoletos (VHS, papel… según el formato), proceso que a día de hoy aún no está finalizado.
La consolidación del ordenador personal es otro punto importante en este periodo. Casi todos los usuarios saben manejarse con ordenadores, por lo que los periodistas saben explotar mejor los recursos digitales de búsqueda, aunque el documentalista sigue teniendo un papel importante (sugerir bases de datos, dar a conocer recursos…).
Aunque se ha prescindido del centro de documentación por temas económicos, el documentalista sigue teniendo un papel importante.
BLOQUE 2 LAS FUENTES DE INFORMACIÓN EN LA ACTIVIDAD
INFORMATIVA
TEMA 4: TIPOLOGÍA DE DOCUMENTOS
4.1 Concepto de fuente informativa y de fuente documental
● Fuente informativa : Vestigio o fenómeno que permite proveer de cualquier tipo de información (división más común; institucionales, personales y documentales). o Fuente documental: Se encuentran dentro de las fuentes de tipo informativo. Proporcionan información a través de un soporte material. Requieren ser tratadas por un método científico para su gestión y recuperación. Son las que proporcionan información que se encuentra registrada en un soporte. Según el soporte, encontramos la siguiente clasificación: ▪ Formas básicas: ● Todo texto ● Todo imagen ● Todo sonido ▪ Formas combinadas : combinan dos dimensiones. Son las siguientes: ● Información audiovisual (imagen y sonido) ● Información multimedia (texto, sonido, imagen fija y en movimiento) Según el contenido, encontramos la siguiente clasificación: ▪ Documentos administrativos o de gestión (los estudia la archivística) ▪ Documentos bibliográficos o cognitivos (los estudia la documentación) Según el grado de elaboración de la información, encontramos dentro de estos:
4.1.1 Clasificación según el grado de elaboración de la información de los documentos bibliográficos
A) PRIMARIAS. Contienen información novedosa y original. Son de información de tipo científico/artístico. Pueden adoptar distintos formatos:
- Libros y folletos. Se diferencian entre ellos por la extensión. Los libros ocupan más de 50 páginas, los folletos, menos. - Publicaciones oficiales. Ej: Boletines.
- Publicaciones periódicas. Ej: periódicos y revistas
- “Literatura gris”. Es toda aquella que es fruto de centros de investigación y tiene cauces de difícil acceso. Podemos encontrar dentro de esta:
- Tesis doctorales: a través de TESEO
- Informes técnico-científicos: a través de DIALNET
- Patentes (logros de aquellos equipos de investigación que tienen los derechos de explotación de un invento): a través de la OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual), que recopila estas patentes.
indicios de calidad de una determinada fuente primaria. Pueden clasificarse por autores o artículos. Ej: Citation Index; Science Citation Index; Social Sciences Citation Index
C) OBRAS DE REFERENCIA O CONSULTA: Son una recopilación del la información contenida en fuentes primarias y aportan más información que las secundarias. No son un mero resumen destinado a la localización, sino que en este caso si se puede hacer una consulta rápida y útil de un dato concreto.
Suponen un enorme trabajo de selección y recopilación, por tanto su elaboración suele ser un poco más lenta y costosa. Dentro de ellas encontramos varios tipos:
- Diccionarios Recopilaciones ordenadas alfabéticamente conceptos o de definiciones. Son fuentes que siempre han estado en el centro de documentación de los medios, debido a que es fundamental para el periodista consultar dudas lingüísticas. Hay distintos tipos de diccionarios, generales y específicos (médicos, de términos judiciales…) Existen dos tipos:
- diccionarios multilingües (de idiomas)
- diccionarios monolingües (DRAE) También existen los diccionarios terminológicos, que ayudan a los especialistas. EJEMPLOS: Diccionario de la RAE, Vademécum del español urgente de la agencia EFE, wikilengua,…
- Enciclopedias Surgen a partir del siglo XVIII. Es un documento lento y costoso de elaborar. La diferencia entre los diccionarios y las enciclopedias es que la enciclopedia trata una información más amplia. Los tipos de enciclopedias son
- enciclopedias generales: ejemplos como la enciclopedia britannica, Larousse, universal…
- enciclopedias temáticas
- enciclopedias especializadas (la gran enciclopedia de los deportes) Según cronología se pueden clasificar también. - Repertorios biográficos Sirven para hacer perfiles y obituarios y demás piezas que necesitan de la trayectoria vital de una persona. Se refieren a la vida de personas celebres y normalmente son una herramienta de consulta que se basan en alguna fuente primaria (tienen a disposición una biografía o autobiografía de un personaje). También existen repertorios biográficos especializados. - Directorios y guías. Listados que permiten localizar personas y organizaciones que en un momento dado sean necesarios como fuentes. Fundamental en cualquier investigación periodística. Contienen todos los datos de contacto.
Ej: Portal de la junta de Andalucía, el Portal del Ciudadano…
- Anuarios y estadísticas. Muy útiles en la búsqueda de datos concretos. Son compedios estadísticos que nos ayudan con información de carácter numérico y permiten conocer mejor aspectos cuantitativos de la realidad. Los anuarios son recopilaciones anuales de estas estadísticas.
Ej: Informes anuales del INE, ONU, CIS… anuario económico y social de la fundación La Caixa. UNESCO, UNICEF, Banco de España, OMS….
- Cronologías. Publicaciones que sirven para conocer la fecha determinada de un acontecimiento.
- Atlas/Mapas. Son obras de referencias geográficas. Están también disponibles en internet.
- Ej: The world factbook (CIA)
4.2.4 Diferencias en el tratamiento de las noticias
Hay una serie de aspectos a tener en cuenta para evaluar la calidad de un medio periodístico, que son los siguientes:
- Cuestiones éticas y deontológicas Veracidad, Responsabilidad, Honestidad, Seriedad, Separar información y publicidad, Distinguir información de Opinión, Equidad, Contraste...
- Fuentes y documentación para las informaciones. Aquí debemos centrar la atención en varios aspectos: -Comprobar los hechos -Indagar e investigar los temas -Utilizar fuentes de primera mano -Trabajar con fuentes plurales -Verificar las fuentes -No asumir fuentes ajenas sin identificarlas -Explotar bancos y centros de datos -Consultar a expertos -Buscar antecedentes de los hechos -Contextualizar y relacionar los casos
- Tratamiento y desarrollo de las noticias Abordarlas completamente; enfoque adecuado; mirada no androcéntrica; coherencia interna; género y textos adecuados; espacio-tiempo ajustados; léxico preciso; escritura/oralidad cuidadas; presentación atractiva...
- Relación con la opinión pública Información de interés público; relevantes; independencias de poderes, instituciones y organizaciones; autonomía; promover la ciudadanía; huir de descalificaciones; rehuir el conflicto; discurso abierto; contribuir a la reflexión...
También podemos destacar una serie de indicadores para la evaluación de un recurso:
- Grado de fiabilidad de la fuente
- Grado de actualización
- Grados de disponibilidad de la fuente: Disponibilidad del recurso en el tiempo: página estable o permanente o caduca Disponibilidad en el acceso Disponibilidad económica
- Grado de variedad de contenidos de la fuente
- Grado de amigabilidad del recurso, facilidad en la utilización del recurso
- Grado de aprovechamiento del recurso
- Grado de portabilidad: facilidad para acceder al recurso desde distintos formatos
Indexación (operación lógica de programa informativo que consiste en extraer palabras de un texto /indización (un grupo de documentalistas se encargan de extraer palabras claves para facilitar la búsqueda de un documento). Son las dos realidades contrapuestas a la hora de hacer una interpretación en búsqueda. Como ya aparece en el sistema informático el texto completo, la tarea de indizar parece inservible. Aunque hay problemas en la compresión (ruido documental), por lo que realmente si es necesaria una intervención de una persona. La indización es más rápida pero genera más ruido, la intervención de una persona es más segura.
- Almacenamiento – puede ser en formato imagen (=pdf)/formato texto o expurgo 3. Difusión [usuarios]
- Búsqueda / recuperación.
- Difusión de la información (catálogos, consulta, préstamo…)
Dentro de los registros bibliográficos, pueden hacerse de varias formas:
- Por campos fruto del análisis formal ● Descripción bibliográfica ● Puntos de acceso ● Por autores/títulos
- Por campos fruto del análisis de contenido ● Resumen ● Puntos de acceso por materias (palabras clave o descriptores)
5.3 FASES EN LA ESTRATEGIA DE BÚSQUEDA INFORMATIVA
Esta metodología es la recomendada, aunque actualmente no se practica.
- Análisis de la cuestión: necesidades informativas y fuentes. Delimitamos el tema y detectamos los problemas de búsqueda de información.
- Identificación de las fuentes de información: esb recomendable hacer un listado de fuentes.
- Elección de los métodos (planificación y ejecución de las búsquedas) : barajando las diferentes estrategias, siendo metodológico, exhaustivo y sistemático.
- Planificación y ejecución de las búsquedas
- Evaluación y selección de los resultados decidimos cual descartamos y cuáles no
- Redacción del mensaje comunicativo resultante
5.4 BASES DE DATOS
Encontramos dos definiciones de “bases de datos”. ● La primera nos dice que son “Un conjunto de informaciones registradas en un soporte legible por ordenador y articuladas en unas unidades lógicas denominadas registros”. (Lluís Codina, 1993) ● La segunda mantiene que son un “Depósito automatizado de información estructurada” (Elena Giménez Toledo, 2002)
Hay un esquema lógico para realizar consultas en las bases de datos:
- -Formular la necesidad informativa en lenguaje natural
- -Seleccionar base de datos más adecuada
- -Diseñar ecuación de búsqueda y traducirla al lenguaje documental
- -Combinar los términos de búsqueda según el lenguaje de interrogación con el que trabajemos para encontrar los resultados deseados. (Operadores booleanos)
- -Ejecutar la búsqueda
- -Evaluar los resultados (Pertinencia, Ruido y Silencio documental)
- Pertinencia: los resultados se ajustan a las necesidades informativas a través de la búsqueda.
- Ruido documental: conjunto de documentos resultantes que no son pertinentes para nuestra búsqueda respecto a la necesidad informativa.
- Silencio documental: no aparece ningún documento en al búsqueda. No significa que no exista en la base de datos, sino que no aparece con la búsqueda realizada.
5.5 RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN
Es el proceso de selección que se desarrolla en una fuente o fondo documental, con el fin de obtener respuestas adecuadas a nuestras necesidades informativas. Existen herramientas que nos permiten que la recuperación de información sea lo más ajustada posible a nuestras necesidades:
- LENGUAJES DOCUMENTALES: lenguajes convencionales (no naturales) que describen el contenido de los documentos y, por tanto, sirven de intermediarios entre las informaciones contenidas en los documentos y las informaciones solicitadas por los usuarios
Documentarista, en fase de análisis (representación) crea el lenguaje documental para los usuarios, que podrán ejercer la fase de búsqueda.
Dentro de los lenguajes documentales cabe distinguir varios tipos:
A) Por indización
- Libres (palabras clave: “folksonomía”). No se hacen pensando en los que buscarán la información
- Controlados: ● Índices o listas de autoridades ● Listas encabezamientos materia ● Tesauros construidos a partir de descriptores. (palabras clave controladas/términos)
TESAUROS: herrramientas de almacenamiento y
recuperación de información utilizados por un profesional de
la documentación para registrar ordenadamente datos e
informaciones en un índice y por el usuario para buscar. Este
instrumento está compuesto por listados de palabras o
términos analizados y normalizados, que guardan entre sí
r elaciones semánticas y funcionales y que se utilizan para
