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Los condicionantes externos que influyen en el comportamiento de consumo de los individuos. Se distinguen factores macro y microambientales. El macroambiente incluye el entorno económico, político, legal, cultural, tecnológico y medio ambiente. El microambiente abarca la clase social, grupos sociales, familia, influencias personales y situaciones de compra o consumo. Se analizan en detalle las influencias culturales, sociales y personales en el comportamiento de consumo.
Tipo: Apuntes
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CONDICIONANTES EXTERNOS DEL COMPORTAMIENTO CLASE SOCIAL La clase social hace referencia a la posición de un individuo o familia en una escala social. Constituye una agrupación de personas con ocupación, rentas y educación similares. Aunque sus miembros comparten ciertos valores no están agrupados formalmente ni se reúnen o comunican como tal grupo: Se determina en función de características socioeconómicas: -Nivel de ingresos -Ocupación -Educación -Tipo de casa en la que se vive -Barrio en el que se reside -Vivienda en propiedad o alquiler -Posesión de determinados productos (automóvil, etc.)
Conjunto de personas pertenecientes a una misma sociedad que se relacionan con el fin de alcanzar unos objetivos comunes y compartir los mismos intereses, por tanto comparten ideas y condicionan sus compras
1. Grado de participación personal :
2. Grado de organización :
CONDICIONANTES EXTERNOS DEL COMPORTAMIENTO GRUPOS SOCIALES Los grupos sociales son grupos de referencia con los que el individuo se identifica y que influyen en la formación de sus creencias, actitudes y comportamientos. Distinguimos: Grupos de los que se es miembro. Primarios : La relación es frecuente. (familia, amigos, vecinos, compañeros de trabajo) Secundarios : la relación es más esporádica. Pueden ser: formales (con normas precisas y determinadas: equipo de basquet) o informales (sin ellas). Grupos a los que se aspira pertenecer. Se definen por el contacto o no directo: Directo : Cuando se contempla posible integrarse en él (subordinados y directivos) No directo : Aunque el individuo se identifica con sus integrantes, acepta sus creencias y actitudes no hay una relación directa (admiradores de un personaje)
influyen directamente en el comportamiento de consumo.
LA FAMILIA Influye:
CONDICIONANTES EXTERNOS DEL COMPORTAMIENTO INFLUENCIA DE LA FAMILIA SOBRE EL CONSUMIDOR Es posible distinguir en la familia seis papeles diferentes y adquieren protagonismo en las distintas fases del proceso de compra: Roles Incidencia principal en el proceso de compra -El que plantea la necesidad (iniciador) -Reconocimiento del problema -El que obtiene la información -Búsqueda de información
Lideres de opinión
Situaciones de compra. El tipo de producto comprado o la marca, tamaño, envase, etc. o el lugar donde se adquiere el producto pueden variar según el producto se compre para uno mismo o para regalar a un tercero. También puede variar si es una compra normal o una oferta especial.
