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El proceso de desarrollo de clientes en la creación de una empresa, desde la formulación de hipótesis hasta la validación y adaptación del modelo de negocio. Se detalla el proceso de descubrimiento de clientes, la validación de sus necesidades y la creación del producto mínimo viable. Los fundadores deben salir a la calle y obtener feedback directamente de los clientes para poder adaptar su propuesta y crecer.
Tipo: Apuntes
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Al desarrollar una empresa surgen hipótesis, lo que podemos llamar mas fácilmente suposiciones, las cuales básicamente son “¿Cuánto podremos vender?” “¿Qué producto podemos vender más” o “¿Cuánto será nuestra ganancia”. Pero para esto debemos tener un llamado plan con el cual podremos diseñar experimentos, obtener pruebas y adquirir conocimientos.
Desarrollo de clientes:
Luego de encontrar un correcto modelo de negocios podremos pasar a la fase de ejecución de clientes en donde:
Antes de crear un negocio deberas cerciorarte de que realmente existe un volumen de clientes que hagan viable tu modelo de negocio.
En las star – up el desarrollo de los clientes es realizado directamente por los fundadores ¿Por qué? Al tener un jefe o representante de ventas estos pueden salir a la calle a ofrecer el producto, pero si estos obtienen un “NO” como respuesta vuelvoran excusándose con que tal sea “su primera vez” y esto siemplemente porque un empleado no tiene visión. Si los propios fundadores salen a ofrecer el producto y obtienen el mismo feedback se darán cuenta de que ciertamente poseen la visión equivocada, pero a diferencia de un empleado o representante de venta, este podrá cambiar la propuesta, es decir buscara un mejor modelo de negocio que sea aceptado por mas cantidad de clientes, puesto que un fundador puede:
negocio si ha de ser necesario, ejemplo podemos notar si el cliente es en realidad el que nosotros pensamos o si otro tipo de cliente puede estar mas interesado en nuestra propuesta. Es decir, tendremos que contrastar y comprobar nuestras suposiciones con el fin de descubrir por qué estaban erróneas las primeras.
Otra aspecto del desarrollo de clientes es el producto minimo viable. Y para esto debemos asegurarnos de escuchar a las pesonas que terminaran comprando nuestro producto, saber si vamos a sastisfacer sus deseos y necesidades. Para obtener el producto minimo viable debemos: