1. Relaciones con los clientes:
Nuestro sitio web habilita un área de atención al cliente. De esta manera,
puede construir una buena relación con los posibles clientes antes de
que compren su producto.
Cuando un cliente compra uno de nuestros zapatos, esos datos se
almacenan en nuestra base de datos. Junto con el buen trato y servicio,
me gustaría pedirles información. Por ejemplo, si tiene otros hijos, sus
edades, información de contacto, etc. Entonces, podemos presentar
ofertas basadas en esta información. Por ejemplo, cuando se acerca el
nuevo año escolar, puede enviar un correo electrónico que diga: “Es
hora de ir a la escuela. Aquí están estos modelos que elegí para sus 3
hijos. Sofía a se ve muy bien en el Modelo X… contáctenos. ¡Te
ayudaré!”
Recibimos comunicaciones de nuestra audiencia en nuestros blogs y
redes sociales para enviarte información de interés. Si tiene un blog para
padres, puede enviar pautas como “10 claves para mantener a sus hijos
saludables en todos los aspectos”. La idea es demostrar que te
preocupas por ellos más allá de vender, en lugar de comunicarte con
ellos solo para ofrecerte un producto que no se utiliza.
2. Socios Clave:
Para ello cuentan con una serie de socios o colaboradores o una excelente red
de socios que les ayudan a llegar más rápido a sus clientes y están avalados
por su reputación y experiencia. Por ejemplo:
Equipo de ventas de zapatos.
El equipo responsable de que nuestro nombre sea visible en Internet.
Eso significa que las personas que hacen redes sociales, blogs, SEO,
etc.
Fan Pages, blogs y cualquier otro medio para promocionarnos.
3. Recursos Clave:
Personal: Contaremos con el personal suficiente para realizar las
actividades en el Sitio (Proveedor) y contaremos con los responsables
del mantenimiento de nuestro sitio web.
Infraestructura: Cuentas de redes sociales con la infraestructura
adecuada para diseñar, fabricar y vender calzado infantil.
Capital: préstamos bancarios e inversión inicial de socios.
Tecnología: red wifi, computadora, servicio de seguridad, etc.
4. Actividades Claves:
