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Introducción
A continuación se hablará acerca del comercio electrónico, es importante
mencionar que este tipo de comercio se refiere a todo aquello donde se utilizan los
medios electrónicos, con el objetivo de vender o comprar algún bien o servicio;
logrando que cualquier cliente potencial pueda acceder a los productos o servicios
desde cualquier lugar y en cualquier momento, permitiendo realizar de forma más
rápida la compra o venta.
Hoy en día es ampliamente aceptado y conocido el hecho de que las nuevas
tecnologías, en particular el acceso a Internet, sea el medio por el cual las empresas
y consumidores puedan adquirir o vender con mayor facilidad un producto o servicio,
desde y hacia cualquier parte del mundo, continuando se abordara el concepto de
comercio electrónico, las características, utilidad, beneficios, entre otra información
importante, dicho todo lo anterior se tiene lo siguiente.
7.2. COMERCIO ELECTRÓNICO.
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, tiene como principal característica la actividad económica que permite el comercio de compra y vente de productos y servicios a partir de medios digitales, como, por ejemplo, páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales.
En este punto nos enfocaremos en la utilidad que tiene este método de comercialización para las compañías y emprendedores. Específicamente te hablaremos sobre 3 cosas para las que sirve el e-commerce.
1. Incremento de las oportunidades de venta
Lógicamente, un comercio que opere de forma tradicional incrementará de forma significativa sus oportunidades de venta si también decide aprovechar los canales electrónicos.
Por otro lado, las marcas que se dedican exclusivamente a esta forma de comercio también cuentan con mayores oportunidades, pues tienen acceso a una comunidad global de millones de usuarios.
2. Lanzamiento de productos innovadores
En el mercado tradicional, el lanzamiento de productos innovadores demanda una fuerte inversión en publicidad y una gran estructura logística para llevarlo a los puntos de venta o proveedores adecuados, así como la productividad de un equipo de venta.
Es por eso que muchos medianos y pequeños emprendedores aprovechan el comercio electrónico para ofrecer servicios o artículos novedosos, permitiéndoles a los usuarios conocer sus especificaciones e, incluso, interactuar con algunas de sus funcionalidades antes de comprarlos.
3. Reconocimiento de marca
Si tu negocio tiene años de trayectoria, pero su reconocimiento de marca es muy bajo, sin duda necesitas del comercio electrónico.
Comercializar en la numerosa comunidad de Internet y las redes sociales sirve para que una marca pase de ser “invisible” a conocida por muchos usuarios y actores del mercado.
Algunas ventajas del comercio electrónico para el consumidor son que:
- Es una forma de comercio más cómoda.
- Hace que las transacciones sean más rápidas y fáciles.
- Ayuda a tener decisiones de compra informadas.
- Permite la comparación de precios y productos.
- Mejora los procesos de entrega.
- Promueve la comunicación directa.
El comercio electrónico es benéfico no solo para los consumidores, sino para los vendedores y las empresas. Algunas de las ventajas de este tipo de comercio son que:
- Reduce los costes generales debido a que no es necesario tener un negocio físico (y, a veces, ni siquiera un inventario, como en el dropshipping).
- Da la capacidad de vender productos durante todo el día (en comparación con el horario tradicional de una tienda física).
- Permite llegar a los clientes sin importar su ubicación geográfica.
- Otorga más control sobre el proceso de venta y el seguimiento, especialmente si hay un portal que maneja el punto de venta.
- Brinda más visibilidad ante los clientes potenciales por medio del SEO o posicionamiento en buscadores.
- Ayuda a lograr más control sobre los costes de personal y la gestión de las existencias.
A pesar de que el comercio electrónico puede parecer una excelente solución para algunos problemas de mercado, este tipo de operaciones no están exentos de algunas limitaciones y desventajas para vendedores y compradores. Algunos inconvenientes del comercio electrónico son que sus operaciones potencialmente:
- Limitan la interacción entre compradores y vendedores.
- Arriesgan a los compradores a no obtener las mercancías que esperaban, ya que no pueden evaluar su compra presencialmente.
- En caso de la venta de productos, las empresas están sujetas al mal manejo de la mercancía y a riesgos de pérdida.
Conclusión
Con todo lo anterior presentado en el ensayo, es claro la importancia que
tiene el comercio electrónico en los consumidores y empresas, debido a que facilita
la compra y venta de productos o servicios, para las empresas este tipo de comercio
les permite tener un mayor número de ventas, además de que pueden ofrecer sus
productos o servicios sin contar con ninguna instalación física y los clientes pueden
comprar desde cualquier lugar y a cualquier hora.
De igual manera, pueden hacerlo sin acudir a una tienda física y desde la
comodidad de su hogar, para finalizar un gran beneficio que tiene este tipo de
comercio; es que pueden participar tanto empresas grandes como mipymes,
permitiendo que los vendedores puedan hacer llegar sus productos o servicios a
clientes de todo el mundo de una manera segura, fácil y rápida.
Referencias
Laudon, K., & Traver, C. G. (2009). E-commerce. Pearson educación.
Barrientos Felipa, P. (2017). Marketing+ internet= e-commerce:
oportunidades y desafíos. Revista finanzas y política económica, 9(1), 41-56.
Raport, G. U. S., & Jaworski, B. J. (2001). „E-commerce”. Wydawnictwa
Internet Standard (2009–2013).
Rayport, J. F., & Jaworski, B. J. (2004). Introduction to e-commerce. McGraw-
Hill Irwin MarketspaceU.
