esquema de introduccion al marketing, Esquemas y mapas conceptuales de Marketing

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ESQUEMAS DE TEORÍA:

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

Material elaborado por:

Ana Belén Casado Díaz y Ricardo Sellers Rubio

Departamento de Marketing

Universidad de Alicante

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TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING

1.1. Introducción al marketing1.2. La satisfacción de las necesidades en

marketing

1.3. Evolución del concepto de marketing1.4. Nuevas tendencias en marketing

4

PARTE 1

PARTE 1

Ciudadano

Ayuntamiento

Votante

Partido político

Cliente

Supermercado

dinero alimentos

votos ideologías impuestos

servicios

1.1. Introducción al marketing

5

1.2. La satisfacción de las necesidades enmarketing

MARKETING

NECESIDADES

DESEOS

DEMANDA

OFERTA

identifica

orienta

estimula

desarrolla

recursos disponibles

características personales

factores socioculturales y ambientales

Satisfacción

del

consumidor

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1.3. Evolución del concepto de marketing

1) Enfoque producción:2) Enfoque producto: 3) El enfoque ventas:4) El enfoque marketing:5) El enfoque social

del marketing:

Situación competitiva intensa: Si O > D

Incremento de la competencia. D = O.Preocupación por la calidad (atributo esencial).“ Políticas agresivas de venta y comunicación.Primero: producir, después: vender lo producido.Enfoque a corto plazo. Identificar necesidades de los públicos objetivo.Suministrar los productos de forma eficiente.Busca bienestar a LP de consumidores y sociedad.

Miopía del marketing

”

Baja competencia. D > O.Suficiente producto al menor coste posible.^ Identificar necesidades del mercado.Producir lo que el mercado necesita y demanda.

C O M P E T E N C I A

_ +

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El marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y

servicios del productor al consumidor.

Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación del precio,

promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan

los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

El marketing es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que

sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo,

valoración, distribución y promoción por una de las partes de los bienes, servicios e ideas

que la otra parte necesita.

El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar

e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, socios y la sociedad en general.

1.3. Evolución del concepto de marketing

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1.4. Nuevas tendencias en marketing

1.4.2. Responsabilidad social corporativa

Establecer pol

í

ticas y sistemas de gesti

ó

n en los

á

mbitos econ

ó

mico, social y medioambiental

Transparencia informativa de los resultados alcanzadosen tales

á

mbitos

Escrutinio externo

Adoptar criterios de RSC en la gestión implica:

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1.4. Nuevas tendencias en marketing

1.4.3. Marketing 2.

Comercializaci

ó

n de bienes y servicios

Acciones de comunicaci

ó

n

Investigaciones de mercado

Imagen de marca

Otras

Utilidad de las TIC en el ámbito del marketing:

(^13) 2.1. La planificación estratégica corporativa y la

planificación de marketing

2.2. El plan de marketing en la empresa2.3. Fase 1: Análisis de la situación2.4. Fase 2: Establecimiento de objetivos2.5. Fase 3: Diseño de estrategias2.6. Fase 4: Evaluación, organización, implantación y

control de la estrategia

TEMA 2. PLANIFICACIÓN COMERCIAL

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NIVEL DE UNIDAD DE NEGOCIO, PRODUCTO,

MERCADO

NIVEL

CORPORATIVO

2.1. La planificación estratégicacorporativa y la planificación de marketing

Definición de la misión

Establecimiento de objetivos

Diseño de la cartera de negocios (UEN)

[matriz de expansión producto/mercado]

Planificación de marketing y de otras

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA estrategias funcionales

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2.2. El plan de marketing en la empresa

Las Fases de un Plan de Marketing son las siguientes:

1. Análisis de la situación (¿dónde estamos?)

Externo

.

Estudio del mercado, el microentorno y el macroentorno.

Interno

.

Analiza la situación interna propia de la empresa.

2. Planteamiento/establecimiento de los objetivos (¿a dónde

queremos ir?)

3. Diseño de estrategias y plan de acción (¿qué camino seguir?).

Mediante la adecuada combinación de los distintos instrumentos delmarketing-mix: producto, precio, distribución y comunicación.

4. Evaluación, organización, implantación de la estrategia y control

(¿hemos llegado?)

de los resultados de la actividad comercial.

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2.3. Análisis de la situación

ANÁLISIS EXTERNO

ANÁLISIS INTERNO

A

MENAZAS

O

PORTUNIDADES

F

ORTALEZAS

D

EBILIDADES

ANÁLISIS D.A.F.O.

MERCADO

MACROENTORNO MICROENTORNO

FINANZAS

CONTABILIDAD

I+D, RRHH

“evalúa la empresa en relación con su entorno, obteniendotoda la información necesaria para la toma de decisiones”

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2.3.1.1. Análisis del mercado

Mercado. Demanda. Consumidor. Segmentos.

2.3.1.2. Microentorno

a) Proveedoresb) Intermediarios de marketingc) Competenciad) Otros grupos de interés

2.3.1.3. Macroentorno

Económico, Demográfico, Socio-cultural, Político-Legal,Tecnológico, Medio-ambiental

2.3. Análisis de la situación

2.3.1. Análisis externo

20 MICROENTORNO: INTERMEDIARIOS

“Organizaciones

que

facilitan

a

la

empresa

su

labor

de

comercialización de los productos” 

EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA

: facilitan el almacenamiento

y traslado físico de los productos desde el origen



DISTRIBUIDORES

: personas físicas y jurídicas que se sitúan entre

fabricante/mayorista y los minoristas/consumidores finales, facilitandoel flujo de productos desde el origen.



AGENCIAS DE SERVICIOS

: ayudan a la empresa en su labor de

selección y promoción de los productos/mercados adecuados



INTERMEDIARIOS

FINANCIEROS

:

contribuyen

a

financiar

y/o

asegurar los riesgos inherentes de las actividades comerciales.

2.3. Análisis de la situación

2.3.1 Análisis externo

2.3.1.2 Microentorno