TEMA 1: CONCEPTOS BASICOS.
1. ¿QUÉ ES EL MARKETING?
Es la satisfacción de las necesidades el consumidor y se compone de un conjunto amplio de
herramientas disponibles para lograr tal fin.
• Existen numerosas definiciones del marketing. Destacamos las siguientes,
atendiendo a la evolución del concepto:
• “El marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el
flujo de bienes y servicios del productor al consumidor” (Ama, 1960 )
• “Marketing es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y
deseos a través del proceso de intercambio” ( Kotler, 1976 )
•“ El marketing es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfacen los objetivos particulares y de las
organizaciones.” (American Marketing Association, 1985 )
• “ Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo
e intercambiando productos con valor para otros ”( Kotler, 2003 )
• “ El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para
crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los
clientes, socios y la sociedad en general ” ( American Marketing
Association, 2007 )
• El intercambio es el concepto central del marketing, es un acto de
comunicación entre dos o más partes, por medio del cual ambas se entregan
algo de valor y útil para la otra parte. Se necesitan 5 condiciones necesarias:
• 1. que haya al menos dos partes
• 2. que cada parte posea algo que puede ser de valor para la otra
• 3. que cada parte crea apropiado o deseable tratar con la otra parte
•4. que cada parte sea capaz de comunicarse y proporcionar valor
• 5. que sea un acto libre y voluntario, para aceptar o rechazar el
intercambio.
El marketing no es más que una forma diferente de concebir y ejecutar la
relación de intercambio entre dos o más partes.
