Factores que influyen en la productividad y desempeño de las organizaciones, Resúmenes de Estadística Médica

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Administración General

Docente: MBA. Enrique A. Cabellos Barboza 2020 - II

DIRECCIÓN: DESEMPEÑO DE LAS ORGANIZACIONES

Sesión 14

CONTENIDOS

Sesión 14

1. Desempeño de la organización

2. Eficiencia y productividad

3. Productividad de factores aislados y

múltiples

4. Productividad y calidad combinadas

5. La eficacia y sus indicadores

6. Competitividad

Desempeño de la organización

DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

• Los administradores de todos los tipos de organizaciones disponen de sistemas complejos de evaluación, formados por un gran número de criterios tales como:

EFICIENCIA O DESPERDICIO

• La eficiencia de una organización o sistema depende de la manera en que se utilizan sus recursos.
• Eficiencia significa:
  • Realizar actividades o tareas en forma correcta.
  • Efectuar tareas de manera inteligente , con el mínimo esfuerzo y el mejor aprovechamiento posible de los recursos.
  • Realizar tareas de manera económica , al emplear la menor cantidad posible de recursos.

EFICIENCIA O DESPERDICIO

• La antítesis de la eficiencia es el desperdicio, que es lo que ocurre, por ejemplo, cuando: - Se utilizan más recursos de los necesarios para cumplir un objetivo. - Se consumen los recursos sin que se cumpla ningún objetivo. - Se ofrecen productos y servicios (objetivos) innecesarios.

• Eliminar desperdicios significa:

“Reducir al mínimo la actividad que no agrega valor al

producto o servicio”

• Agregar valor significa realizar operaciones estrictamente

relacionadas con la elaboración del producto o la prestación del

servicio.

• La eliminación de desperdicios disminuye los costos de producción,

sin comprometer el valor del producto.

• La idea básica de la

productividad tiene diversas

variaciones:

• Entre dos sistemas que utilizan la misma cantidad de recursos , es más productivo aquel que produce mayor cantidad de resultados.
• Entre dos sistemas que producen la misma cantidad de resultados , es más productivo aquel que emplea menor cantidad de recursos.

PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD COMBINADAS

• Cuando se consideran

productividad y calidad en

forma simultánea, se mide el

desempeño no sólo en

términos de la cantidad total

producida en relación con los

recursos utilizados, sino

también de los productos que

se aprovechan respecto del

resultado total.

SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

• La satisfacción de los clientes es un objetivo prioritario para todas las empresas.
• Los indicadores de satisfacción de los clientes son por ejemplo:

SATISFACCIÓN DE LOS ACCIONISTAS

• Los accionistas pueden ser inversionistas privados, que desean el rendimiento apropiado de su capital.
• Estos accionistas pueden evaluar el desempeño de la organización por medio de una combinación de los siguientes indicadores:

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

• El aprendizaje de una organización puede evaluarse por la capacidad de obtener y utilizar conocimientos.
• Algunos indicadores de desempeño relativos al aprendizaje y al dominio del conocimiento por parte de la organización son los siguientes:

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

• La capacidad de innovación es uno de los beneficios de la adquisición de conocimientos y un factor de competitividad.
• Innovación significa la capacidad de presentar y desarrollar nuevos productos y servicios que efectivamente lleguen al mercado.
• Por ejemplo: