Evaluación Heurística Experta
General
¿Tiene una URL correcta, clara y fácil de recordar?
¿Muestra de forma precisa y completa qué contenidos o servicios ofrece realmente el sitio web?
¿La estructura general del sitio web está orientada al usuario?
¿Es coherente el diseño general del sitio web?
¿El sitio web se actualiza periódicamente? ¿Indica cuándo se actualiza?
Identidad e información
¿Se muestra claramente la identidad de la empresa-sitio a través de todas las páginas?
El logotipo, ¿es significativo, identificable y suficientemente visible?
¿Se ofrece algún enlace con información sobre la empresa, sitio web...?
Lenguaje y redacción
¿Emplea un lenguaje claro y conciso?
¿Es amigable, familiar y cercano?
Literales
¿Los títulos son significativos y engloban el contenido inferior de forma clara?
¿Siguen un estándar?
El título de las páginas, ¿Es correcto? ¿Ha sido planificado?
Estructura y navegación
La estructura de organización y navegación, ¿Es la más adecuada?
¿Mantiene un equilibrio entre Profundidad y Anchura?
¿Es predecible la respuesta del sistema antes de hacer clic sobre el enlace?
¿Se ha controlado que no haya páginas "huérfanas"?
Layout
¿Son concretos y bien definidos?
¿Los contenidos y servicios que ofrece se corresponden con esos objetivos?
¿El look & feel general se corresponde con los objetivos, características, contenidos y servicios
del sitio web?
¿Se proporciona mecanismos para ponerse en contacto con la empresa? (email, teléfono,
dirección postal, fax...)
¿Se proporciona información sobre la protección de datos de carácter personal de los clientes o
los derechos de autor de los contenidos del sitio web?
Se debe evitar usar un lenguaje corporativista. Así mismo, hay que prestarle especial atención al
idioma, y ofrecer versiones del sitio en diferentes idiomas cuando sea necesario.
Cada párrafo es un objeto informativo. Transmitir ideas, mensajes...Se deben evitar párrafos
vacíos o varios mensajes en un mismo párrafo.
alfabético, geográfico, cronológico, temático, orientado a tareas, orientado al público y
orientado a metáforas.
¿Utiliza un sistema de enunciados e información controlado y preciso? Ejemplo; errores, avisos,
ayuda
¿Los enlaces son fácilmente reconocibles como tales? ¿su caracterización indica su estado
(visitados, activos,...)?
En menús de navegación, ¿Se ha controlado el número de elementos y de términos por elemento
para no producir sobrecarga memorística?
¿Existen elementos de navegación que orienten al usuario acerca de dónde está y cómo
deshacer su navegación?
Las imágenes enlace, ¿se reconocen como clicables? ¿incluyen un atributo 'title' describiendo la
página de destino?
¿Se aprovechan las zonas de alta jerarquía informativa de la página para contenidos de mayor
relevancia?
