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marketing, Apuntes de Administración de Empresas

Asignatura: Fundamentos del Marketing, Profesor: marketing marketing, Carrera: Administració i Direcció d'Empreses, Universidad: UB

Tipo: Apuntes

2012/2013

Subido el 21/12/2013

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twingo-3 🇪🇸

3.8

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bg1
28/03/2012
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1
FONAMENTS DE MARKETINGFONAMENTS DE MARKETING
MarketingMarketing--MixMix
2
MARKETINGMARKETING--MIXMIX
PLAN DE ACCIONES OPERATIVAS
Marketing-mix
PRODUCTO
Diseño, Calidad, Marca
Gama de productos
Etc...
PRECIO
Política de precios
Descuentos
Comisiones, Etc...
DISTRIBUCIÓN
Canales de distribución
Mètodos de distribución
Ubicación de la red, Etc...
IMPULSIÓN (Comunicación)
Publicidad i RRPP de Marketing
Ventas
Promoción de ventas, etc...
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pf9

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1

FONAMENTS DE MARKETINGFONAMENTS DE MARKETING

MarketingMarketing--MixMix

2

MARKETINGMARKETING--MIXMIX

PLAN DE ACCIONES OPERATIVAS Marketing-mix

Diseño, Calidad, Marca^ PRODUCTO Gama de productosEtc... Política de precios^ PRECIO Comisiones, Etc...Descuentos

Canales de distribución^ DISTRIBUCIÓN Ubicación de la red, Etc...Mètodos de distribución

Publicidad i RRPP de Marketing^ IMPULSIÓN (Comunicación) Promoción de ventas, etc...Ventas

3

MARKETINGMARKETING--MIXMIX

La fase operativa consiste en las acciones queLa fase operativa consiste en las acciones que

se impulsan de las cuatro variables quese impulsan de las cuatro variables que

controlamos directamente y que son:controlamos directamente y que son:

PRODUCTOPRODUCTO

PRECIOPRECIO

DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN

IMPULSIÓN (Comunicación)IMPULSIÓN (Comunicación)

A la manera de combinar estas variables leA la manera de combinar estas variables le

llamaremos marketingllamaremos marketing--mix.mix.

4

PRODUCTOPRODUCTO

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

CLASIFICACIONES DE PRODUCTOCLASIFICACIONES DE PRODUCTO

PRODUCTO TOTALPRODUCTO TOTAL

DECISIONES DE PRODUCTOS/SERVICIOSDECISIONES DE PRODUCTOS/SERVICIOS

DIMENSIONES DEL PRODUCTODIMENSIONES DEL PRODUCTO

MIX O GAMAMIX O GAMA

LÍNEAS DE PRODUCTOLÍNEAS DE PRODUCTO

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTOCICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

MARCAMARCA

59

DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN

Un canal de distribución consiste en laUn canal de distribución consiste en la organización de una red de puntos de venta, propiaorganización de una red de puntos de venta, propia o a través de intermediarios, dónde loso a través de intermediarios, dónde los consumidores tengan acceso, físico o virtual, paraconsumidores tengan acceso, físico o virtual, para comprar los productos y servicios.comprar los productos y servicios.

60

DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN

FUNCIONESFUNCIONES

CANALESCANALES

SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓNSISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN

OBJETIVOS DE CANAL Y RESTRICCIONESOBJETIVOS DE CANAL Y RESTRICCIONES

IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS DEIDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS DE

CANALCANAL

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LA RED DECRITERIOS DE SELECCIÓN DE LA RED DE

DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN

DISTRIBUCIÓN MAYORISTA Y MINORISTADISTRIBUCIÓN MAYORISTA Y MINORISTA

63

DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN-- 3/253/

Canales de distribución 1/2Canales de distribución 1/

Canal de nivel cero o canal cortoCanal de nivel cero o canal corto

Canal de nivel uno o canal medioCanal de nivel uno o canal medio

Canal de nivel dos o canal largo.Canal de nivel dos o canal largo.

EMPRESA

EMPRESA MAYORISTAo DETALLISTA

EMPRESA MAYORISTA (^) DETALLISTA

64

DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN-- 4/254/

Canales de distribución 2/2Canales de distribución 2/

Canal de nivel tres (otra modalidad de canal largo)Canal de nivel tres (otra modalidad de canal largo)

EMPRESA MAYORISTA^ COMISIONISTA DETALLISTA

88

DIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓNDIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓN

VENTA PERSONALVENTA PERSONAL

 DEFINICIÓN DE VENDEDORDEFINICIÓN DE VENDEDOR
 EL PROCESO DE LA VENTAEL PROCESO DE LA VENTA
 ESTRUCTURA DE LA RED DE VENTASESTRUCTURA DE LA RED DE VENTAS
 RECLUTAMIENTO DE VENDEDORESRECLUTAMIENTO DE VENDEDORES
 FORMACIÓN DE VENDEDORESFORMACIÓN DE VENDEDORES
 REMUNERACIÓN DE VENDEDORESREMUNERACIÓN DE VENDEDORES
 MOTIVACIÓN DE VENDEDORESMOTIVACIÓN DE VENDEDORES
 EVALUACIÓN DE VENDEDORESEVALUACIÓN DE VENDEDORES

102

DIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓN 14/62DIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓN 14/

PROMOCIÓN DE VENTASPROMOCIÓN DE VENTAS

 DEFINICIÓN DE PROMOCIÓN DE VENTASDEFINICIÓN DE PROMOCIÓN DE VENTAS
 EL PROCESO DE LA PROMOCIÓNEL PROCESO DE LA PROMOCIÓN
 CAMPAÑA DE PROMOCIÓNCAMPAÑA DE PROMOCIÓN
 LA PROMOCIÓN SEGÚN LOS MERCADOSLA PROMOCIÓN SEGÚN LOS MERCADOS
 HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN PARAHERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN PARA
CONSUMIDORESCONSUMIDORES

110

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

PublicidadPublicidad

111

DIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓNDIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓN

PUBLICIDADPUBLICIDAD

 DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICASDEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS
 ETAPAS DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIAETAPAS DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA
 BRIEFINGBRIEFING
 PRESUPUESTOPRESUPUESTO
 SELECCIÓN DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOSSELECCIÓN DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS
 SOPORTES PUBLICITARIOSSOPORTES PUBLICITARIOS
 FORMATOS PUBLICITARIOSFORMATOS PUBLICITARIOS
 EVALUACIÓN DE LA EFICACIA PUBLICITARIAEVALUACIÓN DE LA EFICACIA PUBLICITARIA